2024電商行業(yè)自律公約協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024電商行業(yè)自律公約協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1公約定義1.2電商行業(yè)定義1.3自律公約成員定義第二條公約適用范圍2.1適用電商行業(yè)范圍2.2不適用電商行業(yè)范圍2.3適用成員范圍第三條自律公約原則3.1公平競爭原則3.2誠信經(jīng)營原則3.3合法合規(guī)原則3.4保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則第四條商業(yè)行為規(guī)范4.1禁止不正當(dāng)競爭行為4.2禁止虛假宣傳行為4.3禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)行為4.4禁止濫用市場支配地位行為第五條數(shù)據(jù)管理與保護(hù)5.1數(shù)據(jù)收集與使用規(guī)范5.2用戶隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)第六條商品質(zhì)量與服務(wù)6.1商品質(zhì)量要求6.2售后服務(wù)規(guī)范6.3用戶投訴處理第七條價(jià)格管理與透明度7.1價(jià)格管理規(guī)范7.2價(jià)格透明度要求7.3價(jià)格欺詐行為禁止第八條廣告宣傳規(guī)范8.1廣告內(nèi)容真實(shí)性要求8.2廣告發(fā)布渠道規(guī)范8.3廣告審查與管理第九條會員管理與監(jiān)督9.1會員入會條件9.2會員權(quán)利與義務(wù)9.3會員違規(guī)處理第十條爭議解決機(jī)制10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決第十一條違規(guī)處罰措施11.1警告11.2罰款11.3暫停會員資格11.4永久取消會員資格第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后義務(wù)履行第十三條合同的修改與解釋13.1合同修改程序13.2合同解釋權(quán)歸屬第十四條其他約定14.1合同的適用法律14.2合同的爭議管轄14.3合同的保密條款14.4合同的解除與終止條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1公約定義本公約是指由電商行業(yè)自律組織制定的，用于規(guī)范電商行業(yè)會員在市場活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和規(guī)則的書面文件。1.2電商行業(yè)定義電商行業(yè)是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品或者服務(wù)銷售活動的行業(yè)。1.3自律公約成員定義自律公約成員是指自愿加入電商行業(yè)自律公約，并承諾遵守公約規(guī)定的電商企業(yè)或者其他組織。第二條公約適用范圍2.1適用電商行業(yè)范圍本公約適用于所有在中國境內(nèi)從事電商業(yè)務(wù)的企業(yè)和其他組織。2.2不適用電商行業(yè)范圍本公約不適用于通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商品或者服務(wù)銷售，但非經(jīng)營性活動的組織和個(gè)人。2.3適用成員范圍本公約適用于所有遵守公約規(guī)定，并自愿加入電商行業(yè)自律公約的電商企業(yè)和組織。第三條自律公約原則3.1公平競爭原則自律公約成員應(yīng)遵守公平競爭原則，不得采取任何不正當(dāng)競爭手段，損害其他成員或消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.2誠信經(jīng)營原則自律公約成員應(yīng)誠信經(jīng)營，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐等違法行為，維護(hù)電商市場的健康發(fā)展。3.3合法合規(guī)原則自律公約成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何非法經(jīng)營活動。3.4保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則自律公約成員應(yīng)尊重和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的商品和服務(wù)。第四條商業(yè)行為規(guī)范4.1禁止不正當(dāng)競爭行為自律公約成員不得采取惡意詆毀、虛假宣傳、低價(jià)傾銷等不正當(dāng)競爭手段，干擾市場秩序。4.2禁止虛假宣傳行為自律公約成員不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳，不得夸大商品或者服務(wù)的性能、效果等。4.3禁止侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)行為自律公約成員不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，不得銷售假冒偽劣商品。4.4禁止濫用市場支配地位行為自律公約成員不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。第八條廣告宣傳規(guī)范8.1廣告內(nèi)容真實(shí)性要求自律公約成員發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假信息或者引人誤解的內(nèi)容。8.2廣告發(fā)布渠道規(guī)范自律公約成員應(yīng)選擇合法、正規(guī)的渠道發(fā)布廣告，不得在未經(jīng)授權(quán)的渠道發(fā)布廣告。8.3廣告審查與管理自律公約成員應(yīng)對發(fā)布的廣告進(jìn)行審查，確保廣告內(nèi)容符合國家法律法規(guī)和公約規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)廣告。第九條會員管理與監(jiān)督9.1會員入會條件9.2會員權(quán)利與義務(wù)會員享有參與公約事務(wù)、獲得公約服務(wù)、提出意見和建議等權(quán)利，同時(shí)應(yīng)履行遵守公約規(guī)定、接受監(jiān)督等義務(wù)。9.3會員違規(guī)處理對于違反公約規(guī)定的會員，自律公約組織應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施，如警告、罰款、暫?；蛉∠麜T資格等。第十條爭議解決機(jī)制10.1協(xié)商解決自律公約成員之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決若協(xié)商無果，可申請自律公約組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果具有約束力。10.3仲裁解決若調(diào)解無效，可依照雙方約定提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條違規(guī)處罰措施11.1警告對于違反公約規(guī)定的會員，可給予警告的處罰。11.2罰款對于違反公約規(guī)定且情節(jié)較為嚴(yán)重的會員，可對其進(jìn)行罰款。11.3暫停會員資格對于違反公約規(guī)定且情節(jié)嚴(yán)重的會員，可暫停其會員資格。11.4永久取消會員資格對于嚴(yán)重違反公約規(guī)定或多次違反公約規(guī)定的會員，可永久取消其會員資格。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效條件本公約自簽署之日起生效，并對所有自律公約成員具有約束力。12.2合同終止條件有下列情形之一的，合同終止：（一）約定的期限屆滿；（二）雙方協(xié)商一致解除；（三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.3合同終止后義務(wù)履行合同終止后，自律公約成員仍應(yīng)履行合同中約定的義務(wù)，如支付費(fèi)用、承擔(dān)賠償?shù)?。第十三條合同的修改與解釋13.1合同修改程序13.2合同解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸自律公約組織所有。第十四條其他約定14.1合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同的爭議管轄本合同引起的爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。14.3合同的保密條款各方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。14.4合同的解除與終止條款在合同履行過程中，若一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除或終止合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方介入本合同中所稱的第三方介入，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等，在合同履行過程中參與并影響合同各方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的非合同當(dāng)事人。1.2第三方界定第三方應(yīng)為與甲乙方無直接合同關(guān)系，但根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定，對合同履行具有監(jiān)督、調(diào)解、裁決等權(quán)利的獨(dú)立主體。第二條第三方介入的情形及處理2.1中介方介入中介方根據(jù)甲乙雙方的約定，協(xié)助完成商品或服務(wù)的交易，并提供相關(guān)服務(wù)。中介方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與中介方簽訂的separateagreement約定。2.2評估方介入評估方根據(jù)甲乙雙方的約定，對商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)值等進(jìn)行評估。評估方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與評估方簽訂的separateagreement約定。2.3審計(jì)方介入審計(jì)方根據(jù)甲乙雙方的約定，對乙方的財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)方的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與審計(jì)方簽訂的separateagreement約定。2.4調(diào)解機(jī)構(gòu)介入甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可約定由調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與調(diào)解機(jī)構(gòu)簽訂的separateagreement約定。2.5仲裁機(jī)構(gòu)介入甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)，可約定由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與仲裁機(jī)構(gòu)簽訂的separateagreement約定。2.6司法機(jī)關(guān)介入在法律允許的范圍內(nèi)，甲乙雙方承認(rèn)司法機(jī)關(guān)對合同爭議的審判權(quán)。司法機(jī)關(guān)的權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方與司法機(jī)關(guān)簽訂的separateagreement約定。第三條第三方介入后的權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定或法律規(guī)定，有權(quán)對甲乙雙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解、裁決等。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)秉持公正、公平、公開的原則，依法履行職責(zé)，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限制第三方在履行監(jiān)督、調(diào)解、裁決等職責(zé)時(shí)，僅對甲乙雙方的合同履行負(fù)責(zé)，不對甲乙雙方的損失承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方賠償責(zé)任除法律明確規(guī)定外，第三方不因履行職責(zé)給甲乙雙方造成損失而承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的獨(dú)立性第三方在履行監(jiān)督、調(diào)解、裁決等職責(zé)時(shí)，獨(dú)立于甲乙方，不受甲乙方操控。5.2第三方與甲乙方的溝通協(xié)作甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的監(jiān)督、調(diào)解、裁決等工作，提供必要的信息、文件等。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的啟動甲乙雙方在合同中約定或協(xié)商決定引入第三方時(shí)，第三方即可介入。6.2第三方介入的終止甲乙雙方在合同中約定或協(xié)商決定終止第三方介入時(shí)，第三方即停止介入。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方費(fèi)用承擔(dān)甲乙雙方應(yīng)按照約定的方式承擔(dān)第三方的費(fèi)用。7.2第三方費(fèi)用的支付甲乙雙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付第三方費(fèi)用。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方爭議解決甲乙雙方在第三方介入過程中發(fā)生的爭議，可先嘗試協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式解決。8.2第三方爭議的管轄甲乙雙方發(fā)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。第九條第三方介入的適用法律9.1第三方介入適用法律本合同第三方介入條款的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2第三方適用法律的沖突如第三方介入涉及國際法律，甲乙雙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)，避免法律適用沖突。第十條其他約定10.1第三方介入的保密各方應(yīng)對在第三方介入過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。10.2第三方介入的解除與終止在合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可隨時(shí)解除或終止第三方介入。10.3第三方介入的效力本第三方介入條款是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：中介服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了中介方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密條款等。附件二：評估服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了評估方的權(quán)利義務(wù)、評估范圍、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估費(fèi)用等。附件三：審計(jì)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了審計(jì)方的權(quán)利義務(wù)、審計(jì)范圍、審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、審計(jì)費(fèi)用等。附件四：調(diào)解協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)、調(diào)解程序、調(diào)解結(jié)果的效力等。附件五：仲裁協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了仲裁機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)、仲裁程序、仲裁費(fèi)用、仲裁裁決的效力等。附件六：司法機(jī)關(guān)訴訟協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了司法機(jī)關(guān)的管轄權(quán)、訴訟程序、訴訟費(fèi)用等。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了各方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密期限等。附件八：合同解除與終止協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了合同解除與終止的條件、程序、后續(xù)義務(wù)履行等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。2.甲方提供的商品或服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定時(shí)間支付貨款或服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按約定履行合同義務(wù)。5.第三方未按約定履行監(jiān)督、調(diào)解、裁決等職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間交付商品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金或賠償因延遲交貨導(dǎo)致的損失。說明三