企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，為本協(xié)議的服務(wù)提供方。1.2乙方：指乙方公司，為本協(xié)議的服務(wù)接受方。1.3云計(jì)算服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)。1.4服務(wù)期限：指本協(xié)議所約定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)：2.1.1云服務(wù)器租賃；2.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)；2.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；2.1.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；2.1.5云安全服務(wù)；2.1.6其他與云計(jì)算相關(guān)的增值服務(wù)。第三章服務(wù)期限與終止3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。3.3如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。3.4在服務(wù)期限屆滿前，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付甲方提供的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1云服務(wù)器租賃費(fèi)用；4.2.2云存儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；4.2.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用；4.2.4云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用；4.2.5云安全服務(wù)費(fèi)用；4.2.6其他與云計(jì)算相關(guān)的增值服務(wù)費(fèi)用。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（月付、季付、年付等）。4.4乙方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方應(yīng)保證所提供的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%；5.1.2數(shù)據(jù)安全性保障；5.1.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____秒；5.1.4提供詳盡的技術(shù)文檔和用戶手冊(cè)；5.1.5提供及時(shí)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。5.2如甲方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。6.1.1甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證乙方數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份和恢復(fù)能力。6.1.2甲方應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等技術(shù)手段，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。6.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，保證數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問。6.2甲方應(yīng)尊重乙方數(shù)據(jù)的隱私權(quán)，不得未經(jīng)乙方授權(quán)擅自使用、披露或轉(zhuǎn)讓乙方數(shù)據(jù)。6.2.1甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策，明確乙方數(shù)據(jù)的處理原則和使用范圍。6.2.2甲方應(yīng)對(duì)涉及乙方數(shù)據(jù)的工作人員進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，保證其遵守?cái)?shù)據(jù)隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。6.2.3甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)訪問控制機(jī)制，限制對(duì)乙方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限。第七章技術(shù)支持與服務(wù)7.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：7.1.1提供在線客服，解答乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過程中的疑問。7.1.2提供電話支持，及時(shí)響應(yīng)乙方的技術(shù)需求。7.1.3提供郵件支持，對(duì)乙方提出的技術(shù)問題給予書面回復(fù)。7.1.4定期發(fā)布服務(wù)更新和技術(shù)公告，通知乙方最新的服務(wù)內(nèi)容和功能。7.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)乙方需求提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方更好地使用云計(jì)算服務(wù)。7.2.1甲方應(yīng)提供培訓(xùn)資料和視頻教程，供乙方學(xué)習(xí)和參考。7.2.2甲方應(yīng)派遣技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，保證乙方能夠熟練使用云計(jì)算服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或違反本協(xié)議的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1甲方應(yīng)退還乙方已支付但未提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。8.1.2甲方應(yīng)賠償乙方因違約而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。8.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止向乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。第九章不可抗力9.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的義務(wù)，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并盡快提供相關(guān)證明。9.2不可抗力包括但不限于以下情況：9.2.1自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。9.2.2行為，如戰(zhàn)爭(zhēng)、征用、法律變更等。9.2.3網(wǎng)絡(luò)故障，如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的故障、黑客攻擊等。9.3在不可抗力發(fā)生期間，受影響的一方應(yīng)盡力減少損失，并采取合理措施恢復(fù)正常履行。第十章爭(zhēng)議解決與適用法律10.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用______（填寫國家或地區(qū)）的法律。10.2若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向______（填寫法院或仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.4本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。第十一章信息披露與保密11.1除非法律要求或雙方另有約定，否則雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。11.1.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、被竊取或?yàn)E用。11.1.2雙方應(yīng)保證其員工、代理人或顧問遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。11.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后____年（填寫具體年限）內(nèi)繼續(xù)有效。第十二章轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.1任何一方擬轉(zhuǎn)讓其在協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并保證受讓方具備履行本協(xié)議的能力。12.2甲方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)分包給第三方，除非得到乙方的書面同意。第十三章修改與終止13.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。13.1.1修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2在以下情況下，任何一方有權(quán)提前終止本協(xié)議：13.2.1另一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救或未在合理期限內(nèi)補(bǔ)救；13.2.2另一方申請(qǐng)破產(chǎn)或被宣告破產(chǎn)；13.2.3法律發(fā)生變化，使得本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的談判、協(xié)議和通信。14.1.1本協(xié)議的任何附件均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的條款應(yīng)獨(dú)立解釋，如任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。第十五章法律適用與爭(zhēng)議解決15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用______（填寫國家或地區(qū)）的法律。15.2若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向______（填寫法院或仲裁機(jī)構(gòu)）提起訴訟或仲裁。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）