醫(yī)療行業(yè)患者知情權(quán)保障聲明

醫(yī)療行業(yè)患者知情權(quán)保障聲明合同編號(hào)：__________甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（患者）：姓名：____________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.背景醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，保障患者的知情權(quán)成為醫(yī)療服務(wù)的重要內(nèi)容。為了明確患者在醫(yī)療過程中的權(quán)利和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的義務(wù)，特制定本聲明。2.目的本聲明的目的在于保證患者能夠充分了解自己的病情、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用等信息，以便做出明智的決策，并促進(jìn)醫(yī)患之間的良好溝通和信任。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“知情權(quán)”指患者有權(quán)了解自己的病情、診斷、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)等信息的權(quán)利。（2）“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”指提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)院、診所等。（3）“治療方案”指針對(duì)患者病情所制定的治療計(jì)劃，包括藥物治療、手術(shù)治療、物理治療等。2.解釋規(guī)則本聲明的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本聲明的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。（2）如本聲明的條款存在歧義，應(yīng)按照有利于保障患者知情權(quán)的原則進(jìn)行解釋。三、患者的權(quán)利1.知情權(quán)的具體內(nèi)容（1）患者有權(quán)了解自己的病情、診斷結(jié)果、病因、病情發(fā)展趨勢(shì)等信息。（2）患者有權(quán)了解針對(duì)自己病情的治療方案，包括治療方法、治療過程、治療效果、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和副作用等。（3）患者有權(quán)了解治療所需的醫(yī)療費(fèi)用，包括各項(xiàng)檢查、治療、藥品、住院等費(fèi)用的明細(xì)和預(yù)計(jì)總額。（4）患者有權(quán)了解自己病情的預(yù)后情況，包括治愈的可能性、可能遺留的功能障礙、復(fù)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)等。（5）患者有權(quán)了解治療過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、麻醉風(fēng)險(xiǎn)、藥物過敏風(fēng)險(xiǎn)等。2.其他相關(guān)權(quán)利（1）患者有權(quán)獲得尊重和關(guān)愛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)尊重患者的人格和尊嚴(yán)，不得歧視、侮辱患者。（2）患者有權(quán)對(duì)自己的醫(yī)療服務(wù)提出意見和建議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)處理患者的反饋。（3）患者有權(quán)選擇自己的治療方案，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在尊重患者意愿的基礎(chǔ)上，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。四、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的義務(wù)1.提供信息的義務(wù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者如實(shí)告知其病情、診斷結(jié)果、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)等信息。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)患者的文化程度、語言能力等因素，采用適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言進(jìn)行信息告知，保證患者能夠理解。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在患者就診過程中，及時(shí)向患者提供相關(guān)信息，不得隱瞞或拖延。2.保證信息準(zhǔn)確性的義務(wù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整、客觀，不得虛假或誤導(dǎo)患者。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)更新患者的病情信息和治療方案，保證信息的及時(shí)性和有效性。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其提供的信息負(fù)責(zé)，如因信息不準(zhǔn)確給患者造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保護(hù)患者隱私的義務(wù)（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的隱私，不得泄露患者的個(gè)人信息、病情信息等。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的措施，保證患者的隱私信息在存儲(chǔ)、傳輸和使用過程中的安全性。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其工作人員在未經(jīng)患者同意的情況下，不得將患者的隱私信息用于其他目的。五、信息披露的范圍與內(nèi)容1.疾病診斷信息（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者詳細(xì)說明疾病的名稱、病因、病理生理過程、診斷依據(jù)等。（2）對(duì)于疑難病癥或需要進(jìn)一步檢查明確診斷的情況，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者說明檢查的目的、方法、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用，并及時(shí)告知檢查結(jié)果。2.治療方案信息（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)患者的病情，制定合理的治療方案，并向患者詳細(xì)說明治療方案的具體內(nèi)容，包括治療方法、治療過程、治療效果、可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和副作用等。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供多種治療方案供其選擇，并說明每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)和適用情況。（3）對(duì)于需要手術(shù)治療的患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者詳細(xì)說明手術(shù)的目的、方法、風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥和預(yù)后等信息，并取得患者的書面同意。3.醫(yī)療費(fèi)用信息（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供詳細(xì)的醫(yī)療費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)檢查、治療、藥品、住院等費(fèi)用的明細(xì)和單價(jià)。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在治療前告知患者預(yù)計(jì)的醫(yī)療費(fèi)用總額，并在治療過程中及時(shí)告知患者費(fèi)用的變化情況。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者說明醫(yī)療費(fèi)用的支付方式和報(bào)銷政策，協(xié)助患者解決費(fèi)用問題。4.預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)信息（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者說明疾病的預(yù)后情況，包括治愈的可能性、可能遺留的功能障礙、復(fù)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)等。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者詳細(xì)說明治療過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、麻醉風(fēng)險(xiǎn)、藥物過敏風(fēng)險(xiǎn)等，并告知患者相應(yīng)的防范措施。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)患者的病情和治療方案，評(píng)估患者的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并向患者說明風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果和意義。六、信息披露的方式與時(shí)間1.口頭告知（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在患者就診時(shí)，以口頭方式向患者告知其病情、診斷結(jié)果、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)等信息。（2）口頭告知應(yīng)語言清晰、簡(jiǎn)潔、易懂，保證患者能夠理解告知的內(nèi)容。（3）醫(yī)務(wù)人員在口頭告知后，應(yīng)要求患者簽字確認(rèn)已聽取告知內(nèi)容。2.書面材料提供（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供書面的病情告知書、治療方案建議書、醫(yī)療費(fèi)用清單、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)告知書等材料。（2）書面材料應(yīng)內(nèi)容詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，語言通俗易懂，符合患者的閱讀能力和理解水平。（3）患者應(yīng)在收到書面材料后，認(rèn)真閱讀并簽字確認(rèn)，表示已了解材料內(nèi)容。3.信息披露的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）在患者就診時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向患者告知其病情、診斷結(jié)果等基本信息。（2）在制定治療方案前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者詳細(xì)告知治療方案的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用等信息，并取得患者的書面同意。（3）在治療過程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)患者的病情變化和治療需要，及時(shí)向患者告知相關(guān)信息。（4）在患者出院時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者提供出院小結(jié)，包括病情診斷、治療過程、出院醫(yī)囑等信息。七、患者的同意與決策1.患者的理解與同意（1）患者在聽取醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息告知后，應(yīng)認(rèn)真思考并理解告知的內(nèi)容。（2）患者對(duì)治療方案、醫(yī)療費(fèi)用、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)等信息表示同意的，應(yīng)在相應(yīng)的書面材料上簽字確認(rèn)。（3）患者有權(quán)在簽字前向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出疑問，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)給予詳細(xì)的解答。2.自主決策的權(quán)利（1）患者在充分了解病情和治療方案的基礎(chǔ)上，有權(quán)自主決定是否接受治療以及選擇何種治療方案。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重患者的自主決策權(quán)利，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)患者做出違背其意愿的決定。（3）如患者的自主決策可能會(huì)對(duì)其生命健康造成嚴(yán)重威脅，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向患者說明情況，并建議患者重新考慮其決策。八、特殊情況的處理1.緊急情況的處理（1）在緊急情況下，為了挽救患者的生命，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以在無法事先取得患者同意的情況下采取緊急治療措施。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在采取緊急治療措施后，及時(shí)向患者或其家屬說明情況，并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（3）緊急治療措施應(yīng)符合醫(yī)學(xué)倫理和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少對(duì)患者的損害。2.患者無法行使知情權(quán)的情況（1）如患者因昏迷、精神障礙等原因無法行使知情權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向其家屬或法定代理人告知患者的病情、治療方案、醫(yī)療費(fèi)用、預(yù)后及風(fēng)險(xiǎn)等信息，并取得其書面同意。（2）如患者的家屬或法定代理人無法及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在采取必要的治療措施后，及時(shí)與其聯(lián)系并說明情況。（3）在患者恢復(fù)意識(shí)或具備行使知情權(quán)的能力后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向其補(bǔ)充告知相關(guān)信息。九、爭(zhēng)議解決1.內(nèi)部投訴機(jī)制（1）患者如對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)或信息告知存在異議，可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴管理部門提出投訴。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴管理部門應(yīng)在接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。（3）患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不滿意的，可以向上級(jí)衛(wèi)生行政部門投訴。2.第三方調(diào)解（1）如患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)議無法通過內(nèi)部投訴機(jī)制解決，可以申請(qǐng)第三方調(diào)解。（2）第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方共同選定，調(diào)解過程應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則。（3）調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。3.法律訴訟途徑（1）如患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的爭(zhēng)議無法通過內(nèi)部投訴機(jī)制和第三方調(diào)解解決，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，如實(shí)提供證據(jù)，配合法院的審理工作。（3）法院的判決具有終局性，雙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。十、違約責(zé)任1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）如醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按照本聲明的規(guī)定向患者履行信息告知義務(wù)，導(dǎo)致患者無法做出明智的決策或造成損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的信息不準(zhǔn)確或虛假，給患者造成損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）如醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反保護(hù)患者隱私的義務(wù)，泄露患者的個(gè)人信息或病情信息，給患者造成損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。2.患者的違約責(zé)任（1）如患者未按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求提供真實(shí)的個(gè)人信息或病情信息，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法提供準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)或造成損害的，患者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如患者未按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的要求按時(shí)支付醫(yī)療費(fèi)用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費(fèi)用，并要求患者承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。十一、保密條款1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者信息的保密（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)，對(duì)患者的個(gè)人信息、病情信息、治療信息等進(jìn)行保密。（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得將患者的信息泄露給任何無關(guān)人員，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部非相關(guān)人員。（3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證患者信息的安全存儲(chǔ)和傳輸。2.患者對(duì)醫(yī)療信息的保密（1）患者應(yīng)尊重醫(yī)療機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得將醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療信息泄露給第三方。（2）患者不得利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療信息從事非法活動(dòng)或損害醫(yī)療機(jī)構(gòu)的利益。十二、合同的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本聲明的任何變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化或有其他不可抗力因素導(dǎo)致本聲明的部分內(nèi)容無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力的影響，協(xié)商變更本聲明的相關(guān)內(nèi)容。2.終止的情形與后果（1）本聲明在患者完成治療并出院后自動(dòng)終止。（2）如患者在治療過程中死亡，本聲明在患者死亡后自動(dòng)終止。（3）如雙方協(xié)商一致解除本聲明，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除后的相關(guān)事宜。十三、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本聲明的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。2.管轄法院的選擇如雙方在本聲明的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意選擇甲方所在地的人民法院作為管轄法院。十四、附則1.合同的生效本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生