智慧城市建設運營服務協議

智慧城市建設運營服務協議合同編號：__________甲方（以下簡稱“建設方”）：乙方（以下簡稱“運營方”）：第一章定義與術語1.1本協議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“智慧城市”指采用先進的信息技術，實現城市管理和服務的智能化、網絡化和精細化的新型城市發(fā)展模式。1.1.2“運營服務”指甲方委托乙方提供的智慧城市建設運營服務，包括但不限于城市信息基礎設施的建設、運維，城市數據資源的整合、分析，城市應用的推廣和運營等。第二章合同主體2.1甲方為智慧城市項目的投資主體，負責智慧城市項目的整體規(guī)劃、投資和建設。2.2乙方為專業(yè)的智慧城市運營服務提供商，具備提供智慧城市運營服務所需的技術、人員和經驗。第三章權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方有權對乙方提供的運營服務進行監(jiān)督和檢查。3.1.2甲方應按照約定向乙方支付運營服務費用。3.1.3甲方應協助乙方開展智慧城市運營服務，提供必要的資料和信息。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方有權按照約定收取運營服務費用。3.2.2乙方應按照甲方要求，提供優(yōu)質的智慧城市運營服務。3.2.3乙方應保證智慧城市運營服務的安全、穩(wěn)定和高效。第四章服務內容與標準4.1乙方應提供以下智慧城市運營服務內容：4.1.1城市信息基礎設施的建設、運維。4.1.2城市數據資源的整合、分析。4.1.3城市應用的推廣和運營。4.2乙方應保證智慧城市運營服務達到以下標準：4.2.1運營服務響應時間不超過24小時。4.2.2運營服務成功率不低于95%。4.2.3運營服務數據準確率不低于99%。第五章服務期限與費用5.1本協議項下的智慧城市運營服務期限為____年，自本協議生效之日起算。5.2甲方應在服務期限內，按照以下方式向乙方支付運營服務費用：5.2.1乙方應在每月底前向甲方提交當月運營服務費用清單。5.2.2甲方應在收到費用清單后15日內，按照費用清單金額向乙方支付運營服務費用。5.3本協議項下的運營服務費用不包括以下費用：5.3.1乙方為提供運營服務所產生的差旅費用。5.3.2乙方為提供運營服務所需的設備、軟件購置費用。5.3.3乙方為提供運營服務所需的第三方服務費用。第六章服務質量保證6.1乙方應保證提供的智慧城市運營服務符合以下質量標準：6.1.1服務可用性：乙方應保證智慧城市運營服務系統正常運行時間不低于99.9%。6.1.2服務響應時間：乙方對于甲方提出的任何服務請求，應在2小時內給予響應。6.1.3故障處理：乙方應在接到故障通知后1小時內啟動故障處理程序，并在4小時內恢復服務。6.2乙方應定期對服務質量進行自我評估，并將評估報告提交給甲方。6.3如甲方認為乙方未能達到服務質量標準，甲方有權要求乙方采取補救措施，直至達到約定的服務質量。第七章信息安全與保密7.1乙方應采取必要的技術手段和管理措施，保證智慧城市運營服務相關的數據安全。7.2乙方應對甲方提供的數據和信息進行保密，未經甲方書面同意，不得向第三方披露。7.3乙方應建立信息安全事件應急響應機制，一旦發(fā)覺信息安全事件，應立即啟動應急程序，并通知甲方。7.4乙方應在合同終止后，按照甲方的要求，刪除或銷毀所有與智慧城市運營服務相關的數據和信息。第八章違約責任8.1如乙方未能按照本協議約定提供智慧城市運營服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未履行服務部分的合同金額的10%。8.2如乙方違反本協議的保密義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：合同總金額的20%。8.3本協議項下的違約金支付不免除乙方的繼續(xù)履行義務。8.4任何一方因不可抗力導致的違約，應及時通知對方，并在合理時間內提供證明，該違約不承擔違約責任。第九章變更、終止與解除9.1除非本協議另有約定，任何一方不得單方面變更、終止或解除本協議。9.2如一方希望變更、終止或解除本協議，應提前30日書面通知對方。9.3在本協議終止或解除后，乙方應繼續(xù)履行本協議項下的保密義務。9.4甲方在解除本協議前已支付的費用，乙方應按照未提供服務部分的比例，退還相應費用。第十章爭議解決10.1對于本協議的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。10.2如果協商無果，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4除非仲裁裁決有明確指示，否則仲裁費用由敗訴方承擔。第十一章合同的修改和補充11.1本協議的任何修改和補充均應以書面形式作出，并由雙方授權代表簽署。11.2除非雙方另有約定，本協議的任何修改和補充均構成本協議的一部分，具有同等法律效力。11.3任何對本協議的修改和補充，均不得違反適用法律法規(guī)的規(guī)定。第十二章轉讓和分包12.1未經甲方書面同意，乙方不得將本協議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。12.2未經乙方書面同意，甲方不得將本協議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。12.3乙方有權將本協議項下的部分運營服務內容分包給具備相應資質的第三方，但乙方應保證分包方按照本協議的約定提供服務。第十三章通知13.1本協議項下的任何通知和通信，應以書面形式作出，并通過以下方式進行：13.1.1面交：由一方授權代表親自遞交至對方指定的地址。13.1.2郵寄：通過掛號信或快遞，寄送至對方指定的地址。13.1.3郵件：發(fā)送至對方指定的電子郵箱。13.2通知和通信在下列情況下視為已送達：13.2.1面交：遞交至對方授權代表手中。13.2.2郵寄：掛號信或快遞簽收。13.2.3郵件：發(fā)送后24小時內，且沒有退信提示。第十四章適用法律和管轄14.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭議的方式，均適用_______法律。14.2對于本協議項下的任何爭議，雙方同意提交至_______法院管轄。第十五章一般條款15.1本協議構成雙方關于智慧城市建設運營服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。15.2本協議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3本協議的條款應解釋為整體，任何條款的解釋均不應脫離其他條款單獨考慮。簽字部分：甲方（建設方）：__________