醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度

醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的健康和生活質(zhì)量，特訂立本《醫(yī)院養(yǎng)老院服務(wù)管理制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度依據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本醫(yī)院實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院經(jīng)營的養(yǎng)老院服務(wù)，包含病愈護理、照料、活動組織、健康管理等方面的工作。第三條定義養(yǎng)老院：指本醫(yī)院經(jīng)營的特地為老年人供應(yīng)病愈護理、生活照料、健康管理等服務(wù)的機構(gòu)。養(yǎng)老院服務(wù)：指養(yǎng)老院為入住老年人供應(yīng)的各項服務(wù)，包含病愈護理、生活照料、健康管理等內(nèi)容。第二章入住管理第四條入住申請老年人或其家屬需提出入住申請，填寫《養(yǎng)老院入住申請表》，并供應(yīng)相應(yīng)的身份證明和健康證明。養(yǎng)老院負責人及時處理入住申請，依照申請人的需求和床位情況進行布置。第五條評估與入住合同入住老年人須接受醫(yī)院進行綜合評估，評估結(jié)果將作為布置入住的依據(jù)。入住老人與養(yǎng)老院簽訂入住合同，明確雙方的權(quán)益和責任。第六條入住費用入住老年人需依照養(yǎng)老院規(guī)定的標準支出入住押金和月度費用。入住費用包含床位費、餐費、洗衣費等，具體標準由養(yǎng)老院負責人依據(jù)市場行情和服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)整。第三章服務(wù)內(nèi)容第七條病愈護理養(yǎng)老院將依據(jù)老年人的健康情形訂立個性化的病愈護理計劃，包含體力磨練、病愈訓練等。養(yǎng)老院負責人要配備專業(yè)的病愈護理人員，并做好護理記錄和效果評估。第八條照料服務(wù)養(yǎng)老院供應(yīng)全天候的照料服務(wù)，包含起居照料、衛(wèi)生清潔、飲食照料等。養(yǎng)老院負責人要組織照料人員進行規(guī)范的培訓，保證照料工作的質(zhì)量和安全。第九條健康管理養(yǎng)老院將建立老年人健康檔案，定期進行健康評估和體檢。養(yǎng)老院負責人要組織醫(yī)護人員進行健康教育和健康引導，確保老年人的健康管理工作得到有效開展。第十條心理關(guān)懷養(yǎng)老院要開展精神撫慰和心理疏導活動，關(guān)注老年人的心理健康。養(yǎng)老院負責人要配備專業(yè)的心理護理人員，并定期組織心理健康培訓。第十一條生活習慣培養(yǎng)養(yǎng)老院要引導老年人養(yǎng)成良好的生活習慣，如合理飲食、適度運動等。養(yǎng)老院負責人要組織相關(guān)人員進行生活習慣培訓和引導，提高老年人的日常生活質(zhì)量。第四章日常管理第十二條安全管理養(yǎng)老院要建立健全的安全管理制度，包含防火、消防、防盜等方面的措施。養(yǎng)老院負責人要定期進行安全檢查和演練，確保老年人的生命資產(chǎn)安全。第十三條環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)老院要保持室內(nèi)外環(huán)境的乾凈和衛(wèi)生，定期進行消毒和清潔工作。養(yǎng)老院負責人要組織環(huán)境衛(wèi)生人員進行培訓，提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平。第十四條食品安全養(yǎng)老院要建立健全的食品安全管理制度，保證老年人的飲食安全。養(yǎng)老院負責人要定期組織食品安全培訓，并加強對食品供應(yīng)商的監(jiān)督和管理。第十五條投訴處理養(yǎng)老院要建立健全的投訴處理機制，保證老年人的合法權(quán)益得到維護。養(yǎng)老院負責人要及時處理老年人的投訴，并做好記錄和整改工作。第五章其他規(guī)定第十六條獎懲制度養(yǎng)老院要建立獎懲制度，鼓舞和表揚優(yōu)秀員工和服務(wù)。養(yǎng)老院負責人要依據(jù)實際工作情況，進行獎懲罰理，并做好相關(guān)記錄和通報。第十七條學習培訓養(yǎng)老院負責人要組織員工進行崗位培訓和學習，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。養(yǎng)老院要定期舉辦專題講座和學術(shù)活動，促進員工的專業(yè)知識更新和溝通。第十八條違紀處理養(yǎng)老院要堅守職業(yè)道德和行為規(guī)范，嚴禁虐待老年人和違規(guī)現(xiàn)象。養(yǎng)老院負責人要依據(jù)《員工行為規(guī)范》，對違紀人員進行處理，并做好記錄和通報。第六章附則第十九條本制度解釋權(quán)本制度由養(yǎng)老院負責人負責解釋，如有需要，經(jīng)批準后可進行修訂。第二十條本制度的法律效力本制度經(jīng)養(yǎng)老院負責人簽署后生效，并在養(yǎng)老院內(nèi)進行公示，具有法律效力。第二十一