2024年物業(yè)管理服務(wù)合同及其附加條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)管理服務(wù)合同及其附加條款本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1起始日期2.2終止日期第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1管理費(fèi)3.2維修資金3.3公共能耗費(fèi)3.4其他費(fèi)用第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)第五條保險(xiǎn)事宜5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)辦理5.3保險(xiǎn)理賠第六條維修養(yǎng)護(hù)6.1維修范圍6.2維修程序6.3維修費(fèi)用第七條應(yīng)急預(yù)案7.1突發(fā)事件應(yīng)對(duì)7.2緊急聯(lián)系方式7.3救援協(xié)作第八條物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)估8.1評(píng)估周期8.2評(píng)估方式8.3改進(jìn)措施第九條合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更解除程序第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露責(zé)任第十三條附則13.1合同附件13.2補(bǔ)充條款13.3生效條件第十四條其他約定14.1雙方簽字蓋章14.2合同生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所管理的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。具體物業(yè)范圍以附件一《物業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。1.2服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括：（1）公共區(qū)域保潔服務(wù)；（2）公共區(qū)域安保服務(wù)；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)管理；（5）消防安全管理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）業(yè)主溝通協(xié)調(diào)；（8）應(yīng)急事件處理等。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件二《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，并根據(jù)甲方要求進(jìn)行定期改進(jìn)和提升。第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期以附件三《合同起始日期確認(rèn)書》為準(zhǔn)。2.2終止日期本合同期限為____年，自起始日期起計(jì)算。合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1管理費(fèi)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，人民幣_(tái)___元/平方米·月。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以附件四《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表》為準(zhǔn)。3.2維修資金維修資金從管理費(fèi)中按月提取，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造。提取比例為管理費(fèi)的____%。3.3公共能耗費(fèi)公共能耗費(fèi)用包括但不限于水、電、暖氣等公共設(shè)施的能耗費(fèi)用。具體費(fèi)用以附件五《公共能耗費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。3.4其他費(fèi)用除管理費(fèi)、維修資金和公共能耗費(fèi)外，其他費(fèi)用包括但不限于大修基金、臨時(shí)性費(fèi)用等。具體費(fèi)用以附件六《其他費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；（3）合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；（4）配合乙方的管理工作，提供必要的協(xié)助；（5）按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行；（3）建立健全物業(yè)管理制度，保障物業(yè)安全、衛(wèi)生；（4）及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量；（5）按照合同約定接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。第五條保險(xiǎn)事宜5.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購(gòu)買物業(yè)綜合保險(xiǎn)，確保物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備的安全，承擔(dān)因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的損失。5.2保險(xiǎn)辦理乙方應(yīng)在合同生效后一個(gè)月內(nèi)辦理完畢物業(yè)綜合保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)交甲方備案。5.3保險(xiǎn)理賠發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，并協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第六條維修養(yǎng)護(hù)6.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，包括但不限于：供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯、消防設(shè)施等。6.2維修程序乙方應(yīng)在接到維修申請(qǐng)后，按照附件七《維修服務(wù)流程》進(jìn)行維修。6.3維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況按附件八《維修費(fèi)用明細(xì)表》計(jì)算。如維修項(xiàng)目不屬于乙方負(fù)責(zé)范圍，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。綜上，本合同條款詳細(xì)明確了物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、合同期限、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利與義務(wù)、保險(xiǎn)事宜、維修養(yǎng)護(hù)等方面的內(nèi)容，旨在為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，并確保雙方合法權(quán)益。第八條物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)估8.1評(píng)估周期甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估周期為每半年一次。8.2評(píng)估方式評(píng)估采取問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式進(jìn)行，確保評(píng)估結(jié)果的客觀公正。8.3改進(jìn)措施乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足，制定整改措施，并提交甲方審核。甲方對(duì)整改措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，確保整改到位。第九條合同變更與解除9.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如甲方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2解除條件在合同有效期內(nèi)，如甲方需解除合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方。9.3變更解除程序變更或解除合同應(yīng)按照附件九《合同變更解除程序》進(jìn)行。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商無(wú)果的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解無(wú)效，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付違約金。11.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等敏感信息。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，為期三年。12.3違約泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：《物業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表》、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《合同起始日期確認(rèn)書》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表》、《公共能耗費(fèi)用明細(xì)表》、《其他費(fèi)用明細(xì)表》、《維修服務(wù)流程》、《維修費(fèi)用明細(xì)表》、《合同變更解除程序》等。13.2補(bǔ)充條款如合同附件外還需補(bǔ)充條款，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。13.3生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條其他約定14.1雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同共兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與或影響甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)履行。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）第三方對(duì)物業(yè)的使用、占用或侵害；（2）第三方與甲方或乙方的交易行為；（3）第三方對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；（4）第三方對(duì)物業(yè)安全、秩序的維護(hù)；（5）其他影響甲方或乙方合同權(quán)益的情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對(duì)甲方或乙方造成損害的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失的，甲方或乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)自身權(quán)益，對(duì)于第三方的違法行為，乙方應(yīng)提供必要的幫助和支持。第四條第三方責(zé)任限額4.1乙方向第三方追償?shù)臋?quán)利不得影響其向甲方履行合同義務(wù)。4.2乙方對(duì)第三方的追償金額，不得超過(guò)乙方應(yīng)向甲方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3如乙方因第三方介入導(dǎo)致?lián)p失，甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)予以補(bǔ)償。第五條第三方介入的解決辦法5.1甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方介入情形時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。5.2甲方或乙方可以尋求法律途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。5.3乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理第三方介入事宜，提供必要的文件和證據(jù)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的糾紛，應(yīng)由第三方與甲方、乙方自行解決。6.2第三方對(duì)物業(yè)的使用、占用或侵害，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.3甲方、乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果，但有權(quán)要求乙方協(xié)助處理。第七條第三方介入的合同修正7.1如本合同內(nèi)容與第三方介入相關(guān)的事宜不符，甲方、乙方可以協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行修正。7.2甲方、乙方應(yīng)在第三方介入情形發(fā)生前，就第三方責(zé)任、責(zé)任限額等事項(xiàng)達(dá)成一致。7.3甲方、乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的相關(guān)條款，以保障雙方權(quán)益。第八條第三方介入的額外條款8.1甲方、乙方可以簽訂額外條款，對(duì)第三方介入的情形、責(zé)任、解決辦法等進(jìn)行詳細(xì)約定。8.2額外條款應(yīng)符合法律法規(guī)，不得違反本合同的約定。8.3額外條款的生效，應(yīng)以書面形式簽訂，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條第三方介入的說(shuō)明9.1本合同所涉及的第三方介入情形，甲方、乙方應(yīng)充分了解并注意。9.2甲方、乙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方的概念和責(zé)權(quán)利。9.3甲方、乙方在履行合同時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注第三方介入的情形，并采取相應(yīng)措施。第十條第三方介入的合同效力10.1本合同及其修正條款對(duì)第三方不具備約束力。10.2甲方、乙方不因第三方介入而免除履行合同的責(zé)任。10.3本合同及其修正條款對(duì)甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)具有約束力。第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1甲方、乙方應(yīng)依法維護(hù)自身權(quán)益，不受第三方干涉。11.2甲方、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。11.3甲方、乙方應(yīng)互相協(xié)助，共同應(yīng)對(duì)第三方介入的情形。第十二條第三方介入的違約責(zé)任12.1第三方違反本合同或額外條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2甲方、乙方未履行本合同或額外條款約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3第三方介入導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條第三方介入的法律適用13.1本合同及其修正條款、額外條款的適用法律為中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。13.2第三方介入的法律適用，應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。13.3如有法律規(guī)定與本合同及其修正條款、額外條款不一致的，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條第三方介入的合同解除14.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方、乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《物業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)項(xiàng)目的名稱、位置、面積、用途等信息。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件三：《合同起始日期確認(rèn)書》確認(rèn)合同的起始日期，并注明起始日期的計(jì)算方式。附件四：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。附件五：《公共能耗費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出公共能耗費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《其他費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出除物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共能耗費(fèi)用外的其他費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)項(xiàng)目。附件七：《維修服務(wù)流程》詳細(xì)列出維修服務(wù)的申請(qǐng)、審批、實(shí)施和支付等流程。附件八：《維修費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出維修費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)項(xiàng)目和費(fèi)用分配標(biāo)準(zhǔn)。附件九：《合同變更解除程序》詳細(xì)列出合同變更和解除的程序和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方對(duì)物業(yè)的使用、占用或侵害。4.第三方與甲方或乙方的交易行為。5.第三方對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。6.第三方對(duì)物業(yè)安全、秩序的維護(hù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的間接損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的費(fèi)用支出。示例說(shuō)明：如甲方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維修、保養(yǎng)、清潔、安保等工作，確保物業(yè)的正常使用和良好狀態(tài)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括管理費(fèi)、維修資金、公共能耗費(fèi)和