學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告(陳仕全)

學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告(陳仕全)深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)湄江中學(xué)后勤保障工作調(diào)研報(bào)告調(diào)研人：陳仕全20xx年x月x日湄江中學(xué)后勤保障工作調(diào)研報(bào)告湄江中學(xué)陳仕全在湄江中學(xué)深入開展學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的方式，對學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、基本情況：學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和食宿處承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險(xiǎn)和水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。處室人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，大部分人員不懂電腦，給工作帶來壓力。臨聘人員來源廣，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從20xx年起，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重，電改不徹底，電線老化，存在安全隱患。同時(shí)，多媒體等教學(xué)設(shè)施欠缺，否則影響正常教學(xué)的需要。3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問題的主要原因分析：1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。機(jī)房電腦、多媒體由于學(xué)校底子太薄，資金來源窄，導(dǎo)致投入不足，成為學(xué)校發(fā)展的障礙。3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對后勤服務(wù)有很大的依賴性，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對價(jià)格的心理承受能力較低，尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生，以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢，因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：1、外部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟(jì)資源、國家法律法規(guī)的變化，社會(huì)需求等多方面，如政府對學(xué)校的投入問題，新《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源優(yōu)勢，積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。2、內(nèi)部因素主要來自于后勤自身的管理水平，思想認(rèn)識(shí)、運(yùn)行機(jī)制、資金保障等方面。五、對策與思路影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，比較復(fù)雜，后勤工作面對的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步解放思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“五好工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。1〃圍繞后勤工作的一個(gè)目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。2〃采取兩個(gè)措施：一個(gè)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二個(gè)加強(qiáng)管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。3〃堅(jiān)持三項(xiàng)原則：一是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。二是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡單化。三是堅(jiān)持“兩保一開放”的原則，保障能源供給，維護(hù)學(xué)校正常秩序;確保飲食和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)市場，引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革提高，要以學(xué)生的需求和成長、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于服務(wù)之中，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺(tái)階，為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。20xx年x月x日第二篇：學(xué)校后勤保障工作調(diào)研報(bào)告600字吳家莊小學(xué)后勤保障工作調(diào)研報(bào)告在全校上下深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的方式，對學(xué)校后勤工作展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、基本情況：學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保險(xiǎn)和水電保障?；窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的管理制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：1、人員年齡偏大，知識(shí)陳舊，人員緊缺。2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，。3、服務(wù)質(zhì)量方面，部分職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，設(shè)施設(shè)備不先進(jìn)，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、存在問題的主要原因分析：1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型，后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線服務(wù)人員食堂是臨聘人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上勞動(dòng)用工制度不健全，新的法規(guī)提出新要求，也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的因素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對象是師生，這一群體往往對服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對