豐巢柜掃碼取件流程及用戶合同詳解版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL豐巢柜掃碼取件流程及用戶合同詳解版本合同目錄一覽第一條豐巢柜服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)第二條用戶資格與使用條件2.1用戶資格2.2使用條件2.3用戶身份驗(yàn)證第三條掃碼取件流程3.1掃描二維碼3.2輸入取件碼3.3取出包裹第四條包裹保管與安全4.1包裹保管期限4.2包裹保管費(fèi)用4.3包裹安全責(zé)任第五條異常情況處理5.1包裹損壞或丟失5.2超時(shí)未取件5.3其他異常情況第六條用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)6.2不得從事違法行為6.3不得影響公共秩序第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1用戶隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)7.3信息收集與使用第八條服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2支付方式8.3費(fèi)用退還與調(diào)整第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為9.2賠償責(zé)任9.3爭(zhēng)議解決方式第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后的事宜處理第十一條用戶投訴與咨詢11.1投訴渠道11.2咨詢方式11.3投訴處理流程第十二條免責(zé)條款12.1不可抗力12.2意外情況12.3其他免責(zé)事項(xiàng)第十三條爭(zhēng)議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立14.2合同生效14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條豐巢柜服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容豐巢柜提供24小時(shí)自助快遞收寄服務(wù)。用戶可將包裹放入豐巢柜，并通過(guò)掃碼取件流程自助取出包裹。豐巢柜服務(wù)包括但不限于包裹存儲(chǔ)、快遞收寄、包裹取出等功能。1.2服務(wù)時(shí)間豐巢柜服務(wù)時(shí)間為全天24小時(shí)，用戶可隨時(shí)使用豐巢柜服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)豐巢柜設(shè)置在指定服務(wù)區(qū)域內(nèi)，具體服務(wù)地點(diǎn)以豐巢柜實(shí)際設(shè)置地點(diǎn)為準(zhǔn)。第二條用戶資格與使用條件2.1用戶資格使用豐巢柜服務(wù)的用戶應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力，并同意遵守本合同的約定。2.2使用條件用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，需確保包裹符合我國(guó)快遞行業(yè)規(guī)定，且包裹體積、重量在豐巢柜承受范圍內(nèi)。2.3用戶身份驗(yàn)證用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，需通過(guò)掃碼及輸入取件碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。身份驗(yàn)證成功后，用戶方可取出包裹。第三條掃碼取件流程3.1掃描二維碼用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，需用手機(jī)掃描豐巢柜上的二維碼。3.2輸入取件碼用戶在掃描二維碼后，需輸入系統(tǒng)發(fā)送的取件碼，以驗(yàn)證用戶身份。3.3取出包裹用戶在完成身份驗(yàn)證后，豐巢柜將自動(dòng)打開，用戶可以取出包裹。第四條包裹保管與安全4.1包裹保管期限豐巢柜對(duì)用戶放入的包裹予以保管，保管期限為包裹放入豐巢柜之日起算，最長(zhǎng)不超過(guò)7天。如超過(guò)保管期限，豐巢柜有權(quán)對(duì)包裹進(jìn)行處理。4.2包裹保管費(fèi)用豐巢柜對(duì)用戶放入的包裹予以免費(fèi)保管，超過(guò)免費(fèi)保管期限的，用戶需按照豐巢柜規(guī)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付超期保管費(fèi)用。4.3包裹安全責(zé)任豐巢柜將采取合理措施確保用戶包裹的安全，如因豐巢柜原因?qū)е掳鼡p壞或丟失的，豐巢柜應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但用戶原因?qū)е掳鼡p壞或丟失的，用戶應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。第五條異常情況處理5.1包裹損壞或丟失如用戶在取件過(guò)程中發(fā)現(xiàn)包裹損壞或丟失，請(qǐng)立即與豐巢柜客服聯(lián)系，豐巢柜將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。5.2超時(shí)未取件如用戶超時(shí)未取件，豐巢柜有權(quán)對(duì)包裹進(jìn)行處理。如豐巢柜已按照約定通知用戶取件，而用戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取件的，用戶應(yīng)支付超期保管費(fèi)用。5.3其他異常情況如在使用豐巢柜服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)其他異常情況，用戶可與豐巢柜客服聯(lián)系，豐巢柜將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。第六條用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守我國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法行為。6.2不得從事違法行為用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，不得利用豐巢柜進(jìn)行非法交易、傳播色情、暴力、恐怖等違法信息。6.3不得影響公共秩序用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，不得影響公共秩序，不得損害豐巢柜及其他用戶的合法權(quán)益。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1用戶隱私保護(hù)豐巢柜將嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，不泄露用戶個(gè)人信息。用戶個(gè)人信息僅用于豐巢柜提供服務(wù)及履行合同目的。7.2數(shù)據(jù)安全保護(hù)豐巢柜將采取有效措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。7.3信息收集與使用豐巢柜有權(quán)根據(jù)提供服務(wù)及履行合同的需要，收集用戶在使用豐巢柜服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息。豐巢柜將合理使用這些信息，并確保信息安全。第八條服務(wù)費(fèi)用與支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)豐巢柜服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每件包裹超期保管費(fèi)用5元/天，其他服務(wù)費(fèi)用以豐巢柜官方公告為準(zhǔn)。8.2支付方式用戶可通過(guò)豐巢柜APP、、等方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用退還與調(diào)整如豐巢柜發(fā)生誤收費(fèi)，豐巢柜將在核實(shí)后3個(gè)工作日內(nèi)退還多收費(fèi)用。如用戶對(duì)豐巢柜服務(wù)費(fèi)有異議，可在費(fèi)用產(chǎn)生后7個(gè)工作日內(nèi)向豐巢柜提出調(diào)整申請(qǐng)，豐巢柜將在核實(shí)后3個(gè)工作日內(nèi)處理。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為用戶違反本合同約定，導(dǎo)致豐巢柜損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2賠償責(zé)任如豐巢柜未按約定提供服務(wù)，或因豐巢柜原因?qū)е掠脩魮p失的，豐巢柜應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。9.3爭(zhēng)議解決方式如因豐巢柜服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向豐巢柜所在地法院提起訴訟。第十條服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更豐巢柜有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)費(fèi)用，并以公告形式通知用戶。10.2服務(wù)終止用戶可隨時(shí)終止使用豐巢柜服務(wù)，如用戶未取走包裹，豐巢柜有權(quán)對(duì)包裹進(jìn)行處理。10.3終止后的事宜處理服務(wù)終止后，豐巢柜將與用戶辦理相關(guān)事宜，包括但不限于包裹處理、費(fèi)用退還等。第十一條用戶投訴與咨詢11.1投訴渠道用戶可通過(guò)豐巢柜APP、客服電話等方式進(jìn)行投訴。11.2咨詢方式用戶可通過(guò)豐巢柜APP、官網(wǎng)、客服電話等方式進(jìn)行咨詢。11.3投訴處理流程豐巢柜收到投訴后，將在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)用戶，并在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。如情況復(fù)雜，處理時(shí)間將延長(zhǎng)，豐巢柜將及時(shí)告知用戶。第十二條免責(zé)條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致豐巢柜不能履行合同的，豐巢柜不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2意外情況如豐巢柜在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，導(dǎo)致無(wú)法正常履行合同的，豐巢柜不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3其他免責(zé)事項(xiàng)如用戶利用豐巢柜進(jìn)行非法行為，導(dǎo)致豐巢柜損失的，豐巢柜不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決方式如因本合同產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向豐巢柜所在地法院提起訴訟。第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立本合同自用戶同意本合同之日起成立。14.2合同生效本合同自成立之日起生效。14.3合同解除用戶或豐巢柜均有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)事宜，包括但不限于包裹處理、費(fèi)用退還等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：豐巢柜服務(wù)條款詳細(xì)說(shuō)明附件2：豐巢柜服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：豐巢柜用戶隱私保護(hù)政策附件4：豐巢柜數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施附件5：豐巢柜用戶行為規(guī)范指南附件6：豐巢柜服務(wù)變更與終止條款附件7：豐巢柜用戶投訴與咨詢流程附件8：豐巢柜免責(zé)聲明附件9：豐巢柜爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件10：豐巢柜合同解除條款附件1詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了豐巢柜服務(wù)的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。附件2詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了豐巢柜服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括超期保管費(fèi)用、其他服務(wù)費(fèi)用等。附件3詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)闡述了豐巢柜對(duì)用戶隱私的保護(hù)政策，包括用戶個(gè)人信息的保護(hù)、信息收集與使用等。附件4詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了豐巢柜對(duì)用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理等。附件5詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了豐巢柜用戶的行為規(guī)范指南，包括用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的法律法規(guī)、不得從事的行為等。附件6詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了豐巢柜服務(wù)的變更與終止條款，包括服務(wù)變更的條件、服務(wù)終止的條件及終止后的事宜處理等。附件7詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了豐巢柜用戶投訴與咨詢的流程，包括投訴渠道、咨詢方式、投訴處理流程等。附件8詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)闡述了豐巢柜的免責(zé)條款，包括不可抗力、意外情況、其他免責(zé)事項(xiàng)等。附件9詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了豐巢柜爭(zhēng)議解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等。附件10詳細(xì)說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了豐巢柜合同的解除條款，包括合同解除的條件、解除后的事宜處理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本合同約定，導(dǎo)致豐巢柜損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，用戶在使用豐巢柜服務(wù)時(shí)，未按時(shí)取件，導(dǎo)致包裹超期保管，從而產(chǎn)生額外費(fèi)用。2.如豐巢柜未按約定提供服務(wù)，或因豐巢柜原因?qū)е掠脩魮p失的，豐巢柜應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。例如，豐巢柜因設(shè)備故障導(dǎo)致用戶包裹丟失。3.如用戶利用豐巢柜進(jìn)行非法行為，導(dǎo)致豐巢柜損失的，豐巢柜不承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，用戶在豐巢柜中存放違法物品，被有關(guān)部門查獲。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大損失的客觀事件。例如地震、洪水等自然災(zāi)害。2.意外