2025年度酒店客房裝飾裝修及服務質量協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店客房裝飾裝修及服務質量協(xié)議合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同簽訂日期1.6合同生效日期1.7合同附件1.8合同份數(shù)第二章酒店客房裝飾裝修2.1裝修項目范圍2.2裝修設計要求2.3裝修材料要求2.4裝修施工要求2.5裝修驗收標準2.6裝修進度安排2.7裝修費用及支付方式2.8裝修合同變更第三章服務質量要求3.1服務質量標準3.2服務流程規(guī)范3.3服務人員要求3.4服務投訴處理3.5服務質量監(jiān)督3.6服務質量考核3.7服務質量改進3.8服務質量培訓第四章客房用品及設施4.1客房用品種類及數(shù)量4.2客房設施種類及數(shù)量4.3客房用品及設施更換周期4.4客房用品及設施損壞賠償4.5客房用品及設施采購及管理4.6客房用品及設施驗收標準4.7客房用品及設施庫存管理第五章客房清潔服務5.1清潔服務標準5.2清潔服務流程5.3清潔服務人員要求5.4清潔服務投訴處理5.5清潔服務質量監(jiān)督5.6清潔服務質量考核5.7清潔服務質量改進5.8清潔服務質量培訓第六章客房安全與消防6.1客房安全管理制度6.2客房消防安全制度6.3客房安全設施配備6.4客房安全檢查及巡查6.5客房安全事故處理6.6客房安全培訓6.7客房安全宣傳第七章客房預訂與入住7.1客房預訂規(guī)則7.2客房入住手續(xù)7.3客房退房手續(xù)7.4客房預訂變更及取消7.5客房入住時間安排7.6客房預訂與入住投訴處理7.7客房預訂與入住服務質量考核第八章客房餐飲服務8.1餐飲服務項目8.2餐飲服務標準8.3餐飲服務流程8.4餐飲服務人員要求8.5餐飲服務投訴處理8.6餐飲服務質量監(jiān)督8.7餐飲服務質量考核8.8餐飲服務質量改進第九章客房營銷與推廣9.1客房營銷策略9.2客房推廣活動9.3客房促銷政策9.4客房預訂渠道9.5客房預訂數(shù)據分析9.6客房預訂渠道管理9.7客房預訂渠道優(yōu)化第十章合同履行與違約責任10.1合同履行義務10.2合同履行期限10.3合同違約責任10.4違約金及賠償10.5違約責任承擔10.6合同解除條件10.7合同解除程序10.8合同解除后的處理第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決機構11.4爭議解決費用11.5爭議解決期限11.6爭議解決保密第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序12.4合同終止后的處理12.5合同解除后的處理第十三章合同附件13.1客房裝修設計方案13.2服務質量標準文本13.3客房用品及設施清單13.4客房清潔服務流程13.5客房安全管理制度13.6客房預訂與入住流程13.7客房餐飲服務標準13.8客房營銷與推廣方案第十四章合同其他事項14.1合同語言14.2合同簽署地點14.3合同修改與補充14.4合同通知方式14.5合同附件效力14.6合同生效條件14.7合同備案要求合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年度酒店客房裝飾裝修及服務質量協(xié)議”。1.2合同雙方甲方：[酒店名稱]乙方：[裝修公司名稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度內對酒店客房進行裝飾裝修及提升服務質量的合作事宜。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5合同簽訂日期本合同簽訂日期為2023年11月15日。1.6合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.7合同附件客房裝修設計方案服務質量標準文本客房用品及設施清單1.8合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章酒店客房裝飾裝修2.1裝修項目范圍本合同約定的裝修項目包括客房內墻面、地面、天花板、家具、照明、裝飾品等的更新與改造。2.2裝修設計要求符合甲方酒店的整體風格和檔次確?？头康氖孢m性和功能性符合消防安全標準2.3裝修材料要求裝修材料應選用環(huán)保、耐用、易于清潔的產品，并符合相關國家標準。2.4裝修施工要求裝修施工應嚴格按照設計方案進行，確保施工質量，不得擅自改變設計方案。2.5裝修驗收標準裝修完成后，由甲方組織驗收，驗收標準如下：裝修項目符合設計方案要求施工質量達到國家標準客房功能完善，無安全隱患2.6裝修進度安排裝修進度安排如下：設計階段：2023年12月施工階段：2024年1月至3月驗收階段：2024年4月2.7裝修費用及支付方式裝修費用總額為人民幣[金額]元，支付方式如下：預付款：合同簽訂后10個工作日內支付總額的30%進度款：每個階段完成后支付總額的20%驗收款：驗收合格后支付總額的50%2.8裝修合同變更任何合同變更需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。第三章服務質量要求3.1服務質量標準客房清潔衛(wèi)生，無異味客房設施齊全，功能正?？头坑闷俘R全，無損壞客房服務態(tài)度友好，反應迅速3.2服務流程規(guī)范服務流程應規(guī)范，包括但不限于：客房預訂流程入住流程退房流程客房清潔流程客房維修流程3.3服務人員要求熟悉酒店規(guī)章制度具備一定的專業(yè)知識3.4服務投訴處理服務投訴處理流程如下：客戶提出投訴前臺接待人員記錄投訴內容相關部門進行調查處理向客戶反饋處理結果3.5服務質量監(jiān)督服務質量監(jiān)督由酒店管理部門負責，定期進行服務質量檢查。3.6服務質量考核服務質量考核每年進行一次，考核結果作為服務人員獎懲的依據。3.7服務質量改進根據服務質量考核結果，制定改進措施，不斷提升服務質量。3.8服務質量培訓定期對服務人員進行服務質量培訓，提高服務技能。第四章客房用品及設施4.1客房用品種類及數(shù)量客房用品包括床上用品、洗浴用品、辦公文具等，具體種類及數(shù)量如下：床上用品：床單、被套、枕套等洗浴用品：毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露等辦公文具：文具盒、筆、便簽等4.2客房設施種類及數(shù)量客房設施包括家具、電器、裝飾品等，具體種類及數(shù)量如下：家具：床、衣柜、桌椅等電器：空調、電視、冰箱、洗衣機等裝飾品：掛畫、地毯、花瓶等4.3客房用品及設施更換周期客房用品及設施更換周期如下：床上用品：每半年更換一次洗浴用品：每月更換一次家具及電器：根據使用情況及保修期限進行更換裝飾品：每年更換一次4.4客房用品及設施損壞賠償客房用品及設施損壞賠償標準如下：客房用品：根據市場價賠償家具及電器：根據保修期限及維修費用賠償裝飾品：根據市場價賠償4.5客房用品及設施采購及管理客房用品及設施的采購及管理由酒店采購部門負責。4.6客房用品及設施驗收標準客房用品及設施驗收標準如下：產品質量符合國家標準產品包裝完好無損產品數(shù)量與訂單一致4.7客房用品及設施庫存管理客房用品及設施的庫存管理由酒店庫存管理部門負責，定期盤點，確保庫存充足。第五章客房清潔服務5.1清潔服務標準清潔服務標準如下：客房內無灰塵、污漬地面干凈整潔，無毛發(fā)洗手間干凈無異味窗戶、鏡子、門把手等無污漬5.2清潔服務流程清潔服務流程如下：定時清潔客房每次客人退房后進行徹底清潔定期進行客房檢查，確保清潔質量5.3清潔服務人員要求清潔服務人員要求如下：熟悉清潔工具的使用方法有一定的服務意識5.4清潔服務投訴處理清潔服務投訴處理流程如下：客戶提出投訴清潔服務人員記錄投訴內容相關部門進行調查處理向客戶反饋處理結果5.5清潔服務質量監(jiān)督清潔服務質量監(jiān)督由酒店管理部門負責，定期進行服務質量檢查。5.6清潔服務質量考核清潔服務質量考核每年進行一次，考核結果作為服務人員獎懲的依據。5.7清潔服務質量改進根據清潔服務質量考核結果，制定改進措施，不斷提升清潔服務質量。5.8清潔服務質量培訓定期對清潔服務人員進行清潔服務質量培訓，提高清潔技能。第八章客房預訂與入住7.1客房預訂規(guī)則預訂方式：通過電話、網絡或其他預訂渠道預訂確認：預訂成功后，酒店將發(fā)送確認信息預訂取消：預訂取消需提前[天數(shù)]小時通知酒店7.2客房入住手續(xù)入住時需出示有效證件完成入住登記支付房費或其他預訂要求7.3客房退房手續(xù)退房時需結清所有費用退房時間：[時間]，逾期將收取額外費用7.4客房預訂變更及取消預訂變更：允許在入住前[時間]內進行一次免費變更預訂取消：按預訂金額的[百分比]收取取消費用7.5客房入住時間安排入住時間：[時間]退房時間：[時間]7.6客房預訂與入住投訴處理投訴渠道：前臺接待、客房服務部投訴處理：24小時內給予回復7.7客房預訂與入住服務質量考核考核內容：預訂準確性、入住效率、退房流程第九章客房餐飲服務8.1餐飲服務項目提供中式、西式、日式等多種餐飲服務8.2餐飲服務標準食品安全：符合國家食品安全標準服務質量：熱情周到，滿足顧客需求8.3餐飲服務流程預訂：通過電話、網絡或其他預訂渠道入座：提供舒適的就餐環(huán)境上菜：及時上菜，保證菜品質量8.4餐飲服務人員要求熟悉餐飲服務流程8.5餐飲服務投訴處理投訴渠道：餐廳經理、客服中心投訴處理：24小時內給予回復8.6餐飲服務質量監(jiān)督定期檢查餐飲服務質量8.7餐飲服務質量考核考核內容：食品安全、服務質量、顧客滿意度第十章合同履行與違約責任10.1合同履行義務甲方：按時完成裝修，提供優(yōu)質服務乙方：按時完成裝修，提供優(yōu)質服務10.2合同履行期限裝修期限：見第二章裝修進度安排服務期限：合同生效之日起至合同期滿10.3合同違約責任甲方違約：按合同約定賠償乙方損失乙方違約：按合同約定賠償甲方損失10.4違約金及賠償違約金：按合同約定比例計算賠償：根據實際損失計算10.5違約責任承擔違約方承擔全部違約責任10.6合同解除條件雙方協(xié)商一致嚴重違約法律法規(guī)規(guī)定10.7合同解除程序提前[天數(shù)]天書面通知對方雙方簽字確認10.8合同解除后的處理結清所有費用移交相關資料第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式協(xié)商解決仲裁訴訟11.2爭議解決程序雙方協(xié)商仲裁機構仲裁法院訴訟11.3爭議解決機構[仲裁機構名稱]11.4爭議解決費用由敗訴方承擔11.5爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起[天數(shù)]天內解決11.6爭議解決保密爭議解決過程及結果保密第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件合同期滿雙方協(xié)商一致法律法規(guī)規(guī)定12.2合同解除條件嚴重違約不可抗力12.3合同解除程序提前[天數(shù)]天書面通知對方雙方簽字確認12.4合同終止后的處理結清所有費用移交相關資料第十三章合同附件13.1客房裝修設計方案13.2服務質量標準文本13.3客房用品及設施清單13.4客房清潔服務流程13.5客房安全管理制度13.6客房預訂與入住流程13.7客房餐飲服務標準13.8客房營銷與推廣方案第十四章合同其他事項14.1合同語言本合同使用中文書寫14.2合同簽署地點[簽署地點]14.3合同修改與補充合同的修改與補充需經甲乙雙方書面同意14.4合同通知方式郵寄：[郵寄地址]傳真：[傳真號碼]電子郵件：[電子郵箱地址]14.5合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力14.6合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.7合同備案要求本合同需報送相關管理部門備案[甲方簽字/蓋章][乙方簽字/蓋章][日期]多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方指定項目經理甲方有權指定一名項目經理負責裝修項目的整體協(xié)調和管理。項目經理應具備相關資質和經驗，負責監(jiān)督施工進度、質量及成本控制。1.2甲方審批裝修變更任何裝修項目的變更需經甲方審批，包括但不限于設計方案、材料更換等。甲方有權拒絕任何未經批準的變更，并要求乙方承擔由此產生的額外費用。1.3甲方監(jiān)督裝修進度甲方有權定期對裝修進度進行檢查，確保乙方按照合同約定的時間節(jié)點完成裝修。如乙方未按時完成裝修，甲方有權要求乙方支付違約金。1.4甲方驗收裝修成果裝修完成后，甲方有權組織驗收，驗收標準見本合同第二章2.5條款。如驗收不合格，乙方應負責整改，直至滿足甲方要求。1.5甲方提供相關資料甲方應向乙方提供裝修所需的圖紙、設計文件等相關資料。乙方在施工過程中如需修改圖紙，應征得甲方同意。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方提供裝修方案乙方應在本合同簽訂后[天數(shù)]天內向甲方提交裝修方案，包括設計圖、材料清單等。甲方有權要求乙方對裝修方案進行修改，直至滿意為止。2.2乙方負責材料采購乙方負責裝修材料的采購，并保證材料質量符合合同約定。乙方應向甲方提供材料供應商的資質證明及材料樣品。2.3乙方負責施工管理乙方應負責施工現(xiàn)場的管理，確保施工安全、文明、有序。乙方應遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。2.4乙方保證施工質量乙方應保證裝修施工質量符合國家及行業(yè)相關標準。如因施工質量問題導致甲方損失，乙方應負責賠償。2.5乙方提供施工進度報告乙方應定期向甲方提供施工進度報告，包括已完成工程量、材料使用情況等。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的職責第三方中介負責監(jiān)督裝修項目的實施，確保甲乙雙方履行合同義務。第三方中介有權對施工進度、質量、成本等進行檢查和評估。3.2第三方中介的資質第三方中介應具備相關資質，包括但不限于工程監(jiān)理資質、工程造價咨詢資質等。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲乙雙方按約定比例分擔。3.4第三方中介的報告第三方中介應定期向甲乙雙方提交監(jiān)理報告，包括施工進度、質量、成本等情況。3.5第三方中介的更換如甲乙雙方對第三方中介的履職不滿，可協(xié)商更換第三方中介。更換第三方中介應提前[天數(shù)]天通知對方，并簽訂補充協(xié)議。3.6第三方中介的保密第三方中介應遵守保密協(xié)議，對甲乙雙方提供的信息負有保密義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客房裝修設計方案2.服務質量標準文本3.客房用品及設施清單4.客房清潔服務流程5.客房安全管理制度6.客房預訂與入住流程7.客房餐飲服務標準8.客房營銷與推廣方案9.第三方中介資質證明10.保密協(xié)議11.合同變更協(xié)議12.第三方監(jiān)理報告二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間完成裝修工程。甲方未按合同約定支付裝修款項。乙方提供的裝修材料不符合合同約定標準。甲方未按合同約定提供相關資料。第三方中介未能履行其職責。2.違約行為的認定：違約行為的認定需依據合同條款及實際情況進行。甲方或第三方中介可向乙方發(fā)出違約通知，要求其在指定時間內改正。如乙方未在規(guī)定時間內改正，則視為違約。三、法律名詞及解釋：1.裝修工程：指對酒店客房進行的裝飾、裝修及改造工程。2.質量標準：指符合國家及行業(yè)相關規(guī)定的質量要求。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議。4.違約金：指因違約行為而產生的賠償金額。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：裝修進度延誤。解決辦法：甲方及時與乙方溝通，了解延誤原因，并要求乙方采取有效措施加快進度。2.問題：裝修質量不符合要求。解決辦法：甲方組織驗收，如發(fā)現(xiàn)質量問題，要求乙方整改，直至符合要求。3.問題：甲方未按時支付裝修款項。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，了解原因，并盡快支付款項。4.問題：第三方中介未能履行職責。解決辦法：甲乙雙方可協(xié)商更換第三方中介，或要求現(xiàn)有中介改進工作。五、所有應用場景：1.酒店客房裝修項目。2.酒店服務質量提升項目。3.酒店與裝修公司之間的合作關系。4.酒店與第三方中介的合作關系。全文完。2024年度酒店客房裝飾裝修及服務質量協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景：2.2目的：本合同旨在明確雙方在2024年度內客房裝飾裝修及服務質量方面的權利義務，確保合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中，“客房裝飾裝修”指乙方負責對甲方酒店客房進行裝修、改造、更新等工作；“服務質量”指客房裝修完成后，乙方按照約定標準提供的服務水平。3.2關鍵詞解釋：（1）客房裝飾裝修：指對客房進行室內設計、材料選購、施工安裝等工作；（2）服務質量：指客房裝修完成后，乙方按照約定標準提供的服務，包括但不限于客房清潔、設施設備維護、客房用品供應等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定進行客房裝飾裝修，并確保裝修質量符合要求；（2）甲方有權要求乙方按照合同約定提供客房服務質量，并保證服務質量達到約定標準；（3）甲方有權對乙方在合同履行過程中出現(xiàn)的問題進行監(jiān)督、檢查和糾正；（4）甲方應按照合同約定支付乙方客房裝飾裝修及服務費用。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供必要的資料和條件，以確?？头垦b飾裝修及服務工作的順利進行；（2）乙方應按照合同約定的時間、地點和方式完成客房裝飾裝修及服務工作；（3）乙方應保證客房裝飾裝修質量，確保裝修后的客房符合甲方要求；（4）乙方應按照合同約定提供客房服務質量，確保服務質量達到約定標準；（5）乙方應配合甲方對客房裝飾裝修及服務質量進行監(jiān)督、檢查和糾正。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點：客房裝飾裝修及服務工作的地點為甲方酒店。5.3合同履行方式：（1）客房裝飾裝修：乙方根據甲方提供的資料和條件，按照約定的時間、地點和方式進行裝修工作；（2）服務質量：乙方按照約定標準，提供客房清潔、設施設備維護、客房用品供應等服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應在終止前達成書面協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照約定辦理結算事宜；（2）合同終止后，乙方應將甲方酒店恢復至合同簽訂前的狀態(tài)；（3）合同終止后，雙方應相互歸還對方提供的資料和物品。七、費用與支付7.1費用構成（1）設計費：包括初步設計、施工圖設計等費用；（2）材料費：包括裝修材料、家具、燈具、裝飾品等費用；（3）人工費：包括施工人員工資、現(xiàn)場管理人員工資等費用；（4）設備租賃費：包括裝修過程中所需租賃的設備費用；（5）其他費用：包括稅費、運輸費、臨時設施搭建費等。7.2支付方式（1）預付款：合同簽訂后5個工作日內，甲方應向乙方支付合同總金額的30%作為預付款；（2）進度款：在客房裝飾裝修及服務過程中，根據實際完成進度，甲方應按照約定的比例向乙方支付進度款；（3）尾款：客房裝飾裝修及服務質量驗收合格后，甲方應向乙方支付合同總金額的50%作為尾款；（4）結算款：合同履行完畢后，雙方對剩余款項進行結算，甲方應在收到乙方提供的結算報告后5個工作日內支付結算款。7.3支付時間（1）預付款：合同簽訂后5個工作日內；（2）進度款：每個裝修及服務階段完成后5個工作日內；（3）尾款：客房裝飾裝修及服務質量驗收合格后5個工作日內；（4）結算款：收到乙方提供的結算報告后5個工作日內。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應以人民幣計價；（2）甲方支付的費用應通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶；（3）甲方支付的費用應附具相應的發(fā)票和收據。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用總額的1%每日；若甲方未能按時提供相關資料和條件，導致乙方無法按時完成工作，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于支付違約金和賠償乙方因此造成的損失。8.2乙方違約若乙方未按合同約定完成客房裝飾裝修及服務工作，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%每日；若乙方提供的裝修及服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合要求；若乙方拒不整改，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。8.3賠償金額和方式（1）違約金：如上所述，按每日1%計算；（2）賠償金額：根據實際情況確定，包括但不限于直接經濟損失、預期利益損失等；（3）賠償方式：乙方應在接到甲方書面通知后5個工作日內支付賠償金，支付方式同費用支付條款。九、保密條款9.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（2）客房裝飾裝修及服務質量的相關技術信息；（3）其他雙方約定應保密的信息。9.2保密期限本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性；（2）未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容；（3）員工應遵守保密規(guī)定，不得泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：罷工、騷亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）政策調整導致的法律法規(guī)變化；（3）罷工、騷亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情況的；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的；（3）雙方約定不得轉讓的。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對客房裝飾裝修及服務質量的最終驗收權；（2）乙方保留對客房裝飾裝修及服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出建議和修改的權利。13.2特殊權力保留（1）在合同履行期間，如遇國家政策調整、法律法規(guī)變化等情況，雙方有權對合同內容進行適當調整，但不得影響合同的實質性權利義務；（2）雙方同意，如因不可抗力導致合同無法履行，任何一方均有權終止合同，并保留要求對方賠償因其終止合同而遭受損失的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互協(xié)作，共同確保客房裝飾裝修及服務質量的順利完成。具體協(xié)作事項包括但不限于：（1）甲方應按照約定提供必要的資料和條件；（2）乙方應按照約定的時間、地點和方式完成工作；（3）雙方應就合同履行過程中的問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，討論和解決合同履行過程中的問題；（2）及時溝通，確保信息暢通；（3）相互支持，共同推進合同履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為雙方就客房裝飾裝修及服務質量達成的完整協(xié)議，取代了之前所有有關本事項的口頭或書面協(xié)議。本合同各條款之間相互獨立，任何條款的變更或失效不影響其他條款的效力。16.3增減條款本合同如有增減條款，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.客房裝飾裝修設計方案2.材料清單及報價3.施工進度計劃4.服務質量標準5.付款時間表6.保密協(xié)議7.協(xié)議修改和補充文件8.爭議解決相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用；甲方未能提供必要的資料和條件；乙方未按時完成客房裝飾裝修及服務工作；乙方提供的裝修及服務質量不符合約定標準；未經對方同意，單方面轉讓合同權利和義務。2.違約行為的認定：甲方未按時支付費用，經乙方書面催告后仍未支付，視為違約；甲方未能提供必要的資料和條件，導致乙方無法按時完成工作，經乙方書面通知后仍未糾正，視為違約；乙方未按時完成客房裝飾裝修及服務工作，經甲方書面通知后仍未糾正，視為違約；乙方提供的裝修及服務質量不符合約定標準，經甲方書面通知后仍未整改，視為違約；未經對方同意，單方面轉讓合同權利和義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同一方違約時，根據合同約定或法律規(guī)定，向對方支付的一定金額的金錢賠償。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內容達成的一致協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對保密內容的保密義務。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可考慮采取法律手段維護自身權益。2.問題：甲方未能提供必要的資料和條件。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，了解原因，并協(xié)商解決，必要時可要求甲方承擔違約責任。3.問題：乙方未按時完成客房裝飾裝修及服務工作。解決辦法：乙方應加強項目管理，確保按時完成工作；如因不可抗力導致延誤，應及時通知甲方，并協(xié)商解決。4.問題：乙方提供的裝修及服務質量不符合約定標準。解決辦法：乙方應嚴格按照約定標準進行工作，如出現(xiàn)質量問題，應及時整改；如整改后仍不符合標準，甲方有權要求乙方賠償損失。5.問題：未經對方同意，單方面轉讓合同權利和義務。解決辦法：雙方應嚴格遵守合同約定，未經對方同意不得轉讓合同權利和義務；如發(fā)現(xiàn)違約行為，可要求違約方承擔相應責任。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任：第三方應對其提供的材料、設備和服務質量承擔全部責任；第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保其提供的材料、設備和服務符合國家規(guī)定和行業(yè)標準。2.第三方權利：第三方有權要求甲方按照合同約定支付其提供的材料、設備和服務費用；第三方有權在合同約定的范圍內，對客房裝飾裝修及服務質量進行監(jiān)督和檢查。3.第三方義務：第三方應按時提供材料、設備和服務；第三方應配合甲方和乙方的工作，確保工程進度和質量。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利：乙方有權要求甲方按照合同約定支付預付款、進度款、尾款和結算款；乙方有權要求甲方提供必要的資料和條件，包括設計圖紙、材料清單、施工圖紙等；乙方有權要求甲方對裝修及服務質量進行驗收，并對不符合標準的部分提出整改要求。2.乙方利益條款：乙方有權獲得因甲方違約而產生的違約金；乙方有權要求甲方賠償因其違約而造成的損失；乙方有權要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助和配合。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金；甲方未能提供必要的資料和條件，導致乙方無法按時完成工作，甲方應承擔相應的責任；甲方不得擅自更改乙方設計的客房裝飾裝修方案，如需更改，應征得乙方同意。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：甲方可要求乙方按照合同約定的時間、地點和方式完成客房裝飾裝修及服務工作；甲方可要求乙方提供裝修及服務質量的詳細報告和驗收證明；甲方可要求乙方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助和配合。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同履行過程中確保裝修及服務質量；甲方可要求乙方在合同履行過程中提供必要的資料和條件；甲方可要求乙方在合同履行過程中遵守國家相關法律法規(guī)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成客房裝飾裝修及服務工作，應向甲方支付違約金；乙方提供的裝修及服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方進行整改；乙方不得擅自更改甲方提供的客房裝飾裝修方案，如需更改，應征得甲方同意。全文完。2024年度酒店客房裝飾裝修及服務質量協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1酒店名稱及地址1.2服務商名稱及地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.協(xié)議標的2.1客房裝飾裝修范圍2.2服務質量標準2.3客房數(shù)量及分布3.協(xié)議期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止條件3.3協(xié)議續(xù)簽4.裝飾裝修工程內容4.1設計要求4.2材料要求4.3施工工藝4.4工期安排5.質量控制與驗收5.1質量控制標準5.2驗收流程5.3質量保證期6.服務內容與標準6.1客房服務項目6.2服務流程6.3服務質量要求7.費用及支付方式7.1裝飾裝修費用7.2服務費用7.3支付方式及時間8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.其他約定事項13.1其他約定事項內容13.2其他約定事項效力14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1酒店名稱：酒店1.2酒店地址：省市區(qū)路號1.3服務商名稱：裝飾裝修有限公司1.4服務商地址：省市區(qū)路號1.5聯(lián)系人：1.6聯(lián)系電話：138xxxx56781.7聯(lián)系人：1.8聯(lián)系電話：139xxxx56782.協(xié)議標的2.1客房裝飾裝修范圍：包括客房室內墻面、地面、天花板的裝飾裝修，家具、燈具、窗簾的更換或更新，以及衛(wèi)生間設施的改造。2.2服務質量標準：參照國家相關行業(yè)標準及酒店星級評定標準執(zhí)行，確?？头垦b修后的舒適度、美觀度和實用性。2.3客房數(shù)量及分布：共涉及客房間，分布于酒店各樓層。3.協(xié)議期限3.1協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議終止條件：因不可抗力導致協(xié)議無法履行或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。3.3協(xié)議續(xù)簽：本協(xié)議期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.裝飾裝修工程內容4.1設計要求：客房裝修設計應符合酒店整體風格，體現(xiàn)現(xiàn)代簡約、溫馨舒適的特點。4.2材料要求：所有裝修材料應符合國家環(huán)保標準，具有防火、防水、防潮、防霉等性能。4.3施工工藝：施工過程中應遵循相關施工規(guī)范，確保工程質量。4.4工期安排：自協(xié)議簽訂之日起，裝修工程應在個月內完成。5.質量控制與驗收5.1質量控制標準：嚴格按照國家相關行業(yè)標準及酒店星級評定標準執(zhí)行。5.2驗收流程：裝修工程完成后，由酒店組織專業(yè)人員對裝修工程進行驗收，驗收合格后方可投入使用。5.3質量保證期：裝修工程驗收合格后，質量保證期為個月。6.服務內容與標準6.1客房服務項目：包括客房清潔、整理、床上用品更換、客房設施設備維護等。6.2服務流程：客房服務人員應按照酒店規(guī)定的服務流程進行服務，確保服務質量。6.3服務質量要求：客房服務質量應符合國家相關行業(yè)標準及酒店星級評定標準。8.保密條款8.1保密內容：雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等。8.2保密期限：自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后年。8.3違約責任：任何一方違反保密義務，泄露對方保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形：包括但不限于未按時完成裝修工程、服務質量不符合約定標準、泄露商業(yè)秘密等。9.2違約責任承擔：違約方應立即采取補救措施，賠償守約方因此遭受的直接損失。9.3違約賠償：違約賠償金額根據實際情況及雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構：仲裁委員會。10.3爭議解決程序：按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。11.合同解除11.1解除條件：包括但不限于一方嚴重違約、不可抗力事件等。11.2解除程序：一方提出解除合同的通知，經另一方確認后，合同自通知送達之日起解除。11.3解除后果：解除合同后，雙方應按照協(xié)議約定進行清算，并各自承擔相應的責任。12.合同生效及修改12.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即生效。12.2合同修改程序：任何修改需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3合同附件：本協(xié)議附件包括但不限于工程圖紙、材料清單、驗收報告等。13.其他約定事項13.1其他約定事項內容：包括但不限于雙方的權利義務、知識產權歸屬、合同解除后的處理等。13.2其他約定事項效力：本協(xié)議的其他約定事項與本協(xié)議具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本協(xié)議中，第三方指非甲乙雙方的第三方主體，包括但不限于設計師、監(jiān)理方、檢測機構、保險公司等。15.2第三方介入條件：在協(xié)議履行過程中，如因特殊原因需要第三方介入，雙方應協(xié)商一致，并明確第三方介入的具體事項、職責和權限。15.3第三方介入程序：15.3.1雙方協(xié)商確定第三方介入的事項、職責和權限。15.3.2甲乙雙方共同邀請第三方參與，并簽署相關協(xié)議或補充協(xié)議。15.3.3第三方在協(xié)議約定的范圍內行使職責，并對自己的行為負責。16.甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方應確保第三方具備履行協(xié)議所必需的資質和條件。16.1.2甲方應與第三方協(xié)商確定合理的報酬和支付方式。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方履行協(xié)議，并對第三方的不當行為承擔連帶責任。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供工作場所、資料等。16.2.2乙方應監(jiān)督第三方的工作質量，對第三方的工作成果負責。16.2.3乙方應確保第三方遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定：17.1.1第三方責任限額根據第三方介入事項的性質、可能產生的風險及協(xié)議約定確定。17.1.2第三方責任限額應在本協(xié)議中明確約定，并在第三方協(xié)議中予以確認。17.2第三方責任承擔：17.2.1第三方在履行協(xié)議過程中因自身原因造成損失的，應承擔相應的賠償責任。17.2.2第三方責任限額范圍內的損失，由第三方承擔。17.2.3第三方責任限額范圍外的損失，由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔。17.3第三方責任免除：1