二零二五年度物業(yè)服務合同：商場管理方與商戶之間的權利義務再定義2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務合同：商場管理方與商戶之間的權利義務再定義本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1商場管理方基本信息1.2商戶基本信息2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同目的3.服務內(nèi)容及范圍3.1服務項目3.2服務范圍3.3服務標準4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理范圍5.2物業(yè)管理義務5.3物業(yè)管理責任6.商戶權益保障6.1商戶合法權益6.2商戶權益保障措施6.3商戶投訴處理7.商場運營管理7.1商場運營規(guī)則7.2商場設施維護7.3商場安全管理8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修及保養(yǎng)責任8.2維修及保養(yǎng)程序8.3維修及保養(yǎng)費用9.廣告位及宣傳管理9.1廣告位使用規(guī)定9.2宣傳管理規(guī)范9.3宣傳費用及收益分配10.合同期限及續(xù)約10.1合同期限10.2續(xù)約條件10.3續(xù)約程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止的程序12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決地點14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1商場管理方基本信息1.1.1名稱：___________1.1.2地址：___________1.1.3聯(lián)系人：___________1.1.4聯(lián)系電話：___________1.2商戶基本信息1.2.1名稱：___________1.2.2地址：___________1.2.3聯(lián)系人：___________1.2.4聯(lián)系電話：___________2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)2.1.1《中華人民共和國合同法》2.1.2《物業(yè)管理條例》2.1.3《中華人民共和國物權法》2.2合同目的2.2.1明確商場管理方與商戶之間的權利義務關系2.2.2保障商戶的合法權益2.2.3提高商場運營管理水平3.服務內(nèi)容及范圍3.1服務項目3.1.1物業(yè)管理服務3.1.2安全管理服務3.1.3消防安全服務3.1.4建筑及設施維護服務3.1.5環(huán)境衛(wèi)生服務3.1.6客戶服務3.2服務范圍3.2.1商場公共區(qū)域3.2.2商戶經(jīng)營區(qū)域3.2.3商場配套設施3.3服務標準3.3.1符合國家及地方相關標準3.3.2滿足商戶合理需求3.3.3保證服務質(zhì)量4.物業(yè)服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.1.1物業(yè)管理服務費4.1.2安全管理服務費4.1.3消防安全服務費4.1.4建筑及設施維護服務費4.1.5環(huán)境衛(wèi)生服務費4.1.6客戶服務費4.2費用支付方式4.2.1預收制4.2.2按季度支付4.2.3通過銀行轉賬或現(xiàn)金支付4.3費用支付時間4.3.1每季度第一個月支付上一季度費用4.3.2按月支付的費用，每月第一日支付5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)管理范圍5.1.1負責商場公共區(qū)域的管理和維護5.1.2負責商場配套設施的管理和維護5.1.3負責商場安全保衛(wèi)和消防工作5.2物業(yè)管理義務5.2.1保證商場設施設備正常運行5.2.2維護商場環(huán)境衛(wèi)生5.2.3處理商戶投訴和糾紛5.3物業(yè)管理責任5.3.1因物業(yè)管理不善造成的損失，商場管理方承擔賠償責任5.3.2因商戶自身原因造成的損失，由商戶自行承擔6.商戶權益保障6.1商戶合法權益6.1.1商戶享有合法經(jīng)營的權利6.1.2商戶享有使用商場設施的權利6.1.3商戶享有參與商場管理決策的權利6.2商戶權益保障措施6.2.1建立商戶權益保障制度6.2.2設立商戶投訴渠道6.2.3定期開展商戶滿意度調(diào)查6.3商戶投訴處理6.3.1商戶投訴應在24小時內(nèi)得到處理6.3.2處理結果應通知商戶并采取措施解決7.商場運營管理7.1商場運營規(guī)則7.1.1商場運營時間：每日___________至___________7.1.2商場設施設備使用規(guī)定7.1.3商場安全管理規(guī)定7.2商場設施維護7.2.1定期對商場設施設備進行檢查和維護7.2.2確保設施設備處于良好運行狀態(tài)7.2.3及時修復設施設備故障7.3商場安全管理7.3.1制定商場安全管理方案7.3.2加強安全巡查和監(jiān)控7.3.3做好應急預案和演練8.物業(yè)維修及保養(yǎng)8.1維修及保養(yǎng)責任8.1.1商場管理方負責商場公共區(qū)域及配套設施的維修及保養(yǎng)8.1.2商戶負責其經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的維修及保養(yǎng)8.1.3雙方共同責任事項的維修及保養(yǎng)由商場管理方負責8.2維修及保養(yǎng)程序8.2.1維修及保養(yǎng)申請：商戶發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應立即向商場管理方報告8.2.2維修及保養(yǎng)安排：商場管理方應在接到報告后24小時內(nèi)安排維修8.2.3維修及保養(yǎng)完成：維修及保養(yǎng)完成后，商戶應驗收并簽字確認8.3維修及保養(yǎng)費用8.3.1由責任方承擔相應的維修及保養(yǎng)費用8.3.2雙方責任事項的維修及保養(yǎng)費用按比例分擔9.廣告位及宣傳管理9.1廣告位使用規(guī)定9.1.1廣告位的使用權由商場管理方統(tǒng)一分配9.1.2商戶需在規(guī)定時間內(nèi)向商場管理方申請廣告位9.1.3廣告內(nèi)容需符合法律法規(guī)及商場相關規(guī)定9.2宣傳管理規(guī)范9.2.1商戶在商場內(nèi)進行宣傳，需事先獲得商場管理方的批準9.2.2宣傳材料應保持整潔，不得影響商場形象9.2.3宣傳活動不得干擾其他商戶的正常經(jīng)營9.3宣傳費用及收益分配9.3.1宣傳費用由廣告位使用商戶承擔9.3.2廣告收益的分配比例由雙方協(xié)商確定10.合同期限及續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止10.2續(xù)約條件10.2.1雙方在合同到期前____個月提出續(xù)約意向10.2.2續(xù)約條件應與原合同相同或更優(yōu)10.3續(xù)約程序10.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約協(xié)議10.3.2續(xù)約協(xié)議的生效條件同本合同11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2違約行為導致合同無法履行11.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2雙方履行完畢合同義務11.3解除或終止的程序11.3.1雙方協(xié)商一致后，簽訂解除或終止協(xié)議11.3.2解除或終止協(xié)議的生效條件同本合同12.違約責任12.1違約情形12.1.1未按時支付物業(yè)服務費用12.1.2未按規(guī)定使用商場設施設備12.1.3未遵守商場運營規(guī)則12.2違約責任承擔12.2.1支付違約金12.2.2恢復原狀或賠償損失12.3違約賠償12.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)商解決13.1.2仲裁解決13.1.3法院訴訟13.2爭議解決程序13.2.1協(xié)商：雙方應友好協(xié)商解決爭議13.2.2仲裁：爭議雙方應將爭議提交仲裁機構13.2.3訴訟：爭議雙方應向有管轄權的人民法院提起訴訟13.3爭議解決地點13.3.1協(xié)商或仲裁地點：___________13.3.2訴訟地點：___________14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字蓋章14.1.2合同經(jīng)有關部門備案14.2合同附件14.2.1商場運營管理細則14.2.2物業(yè)服務費用明細表14.2.3其他相關協(xié)議14.3合同未盡事宜14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.3.2本合同未盡事宜的解決不影響本合同的效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義15.1.1本合同中的“第三方”是指商場管理方、商戶以外的獨立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方介入是指為履行本合同，商場管理方或商戶邀請或委托第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理、市場營銷、法律咨詢、設施設備維護、安全監(jiān)控等。16.第三方介入的程序16.1介入前的協(xié)商16.1.1商場管理方或商戶在與第三方進行合作前，應與另一方協(xié)商并取得同意。16.1.2協(xié)商內(nèi)容包括但不限于：第三方的資質(zhì)、服務內(nèi)容、費用、責任等。16.2介入?yún)f(xié)議的簽訂16.2.1第三方介入時，商場管理方或商戶應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。16.3介入后的通知16.3.1商場管理方或商戶應在第三方介入后及時通知另一方，并提供相關協(xié)議副本。17.第三方的責任限額17.1責任限額17.1.1第三方的責任限額由商場管理方或商戶與第三方在協(xié)議中約定。17.1.2責任限額包括但不限于：因第三方責任導致的財產(chǎn)損失、人身傷害等。17.2責任承擔17.2.1第三方在履行職責過程中造成損失的，由第三方按照協(xié)議約定承擔相應的賠償責任。17.2.2若第三方責任導致商場管理方或商戶違反本合同，商場管理方或商戶應承擔相應的違約責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1權利義務18.1.1第三方與商場管理方、商戶之間的權利義務關系由雙方在協(xié)議中約定。18.1.2第三方不參與本合同中商場管理方與商戶的權利義務關系。18.2責任劃分18.2.1第三方在履行職責過程中造成損失的，由第三方承擔責任。18.2.2若第三方責任導致商場管理方或商戶違反本合同，商場管理方或商戶應承擔相應的違約責任。18.3信息共享18.3.1商場管理方、商戶與第三方之間應建立信息共享機制，確保信息及時、準確傳達。18.3.2第三方在提供專業(yè)服務或協(xié)助過程中，不得泄露商場管理方、商戶的商業(yè)秘密。19.第三方介入的終止19.1終止條件19.1.1第三方完成協(xié)議約定的服務內(nèi)容19.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入19.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件19.2終止程序19.2.1雙方協(xié)商一致后，簽訂終止協(xié)議。19.2.2終止協(xié)議的生效條件同本合同。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式20.1.1協(xié)商解決20.1.2仲裁解決20.1.3法院訴訟20.2爭議解決程序20.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。20.2.2若協(xié)商不成，爭議雙方應將爭議提交仲裁機構或向有管轄權的人民法院提起訴訟。20.3爭議解決地點20.3.1爭議解決地點：___________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用的具體金額，包括物業(yè)管理服務費、安全管理服務費、消防安全服務費等。附件說明：作為合同附件，便于雙方核對費用及進行費用結算。2.商場運營管理細則詳細要求：詳細規(guī)定商場運營的各項規(guī)則，如運營時間、設施設備使用規(guī)定、安全管理規(guī)定等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范商場運營行為，保障商戶權益。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的資質(zhì)、服務內(nèi)容、費用、責任等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為，保障合同履行。4.商戶權益保障制度詳細要求：規(guī)定商戶合法權益的保障措施，如投訴渠道、滿意度調(diào)查等。附件說明：作為合同附件，用于保障商戶權益，提高商場管理水平。5.物業(yè)維修及保養(yǎng)記錄詳細要求：記錄商場設施設備的維修及保養(yǎng)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。附件說明：作為合同附件，用于跟蹤設施設備的維修保養(yǎng)情況，確保設施設備正常運行。6.廣告位及宣傳管理記錄詳細要求：記錄廣告位使用情況、宣傳活動開展情況等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范廣告位及宣傳管理，維護商場形象。7.合同續(xù)約協(xié)議詳細要求：明確續(xù)約條件、續(xù)約程序等。附件說明：作為合同附件，用于規(guī)范合同續(xù)約行為，保障雙方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1未按時支付物業(yè)服務費用1.2未按規(guī)定使用商場設施設備1.3未遵守商場運營規(guī)則1.4違反第三方介入?yún)f(xié)議1.5未履行合同約定的其他義務2.責任認定標準：2.1違約責任承擔方式：支付違約金、恢復原狀、賠償損失2.2違約金比例：根據(jù)違約行為的嚴重程度，違約金比例為_____%至_____%。2.3恢復原狀：違約方應在規(guī)定時間內(nèi)恢復原狀，否則承擔相應的賠償責任。2.4賠償損失：違約方應賠償因違約行為給對方造成的實際損失。3.違約行為示例說明：3.1商戶未按時支付物業(yè)服務費用，應支付違約金____元。3.2商戶擅自改動商場設施設備，造成損壞，應賠償損失____元。3.3商戶違反商場運營規(guī)則，造成他人人身傷害，應承擔相應的賠償責任。全文完。二零二四年度物業(yè)服務合同：商場管理方與商戶之間的權利義務再定義2本合同目錄一覽1.合同背景及依據(jù)1.1合同簽訂目的1.2合同適用范圍1.3合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策2.定義與解釋2.1術語解釋2.2定義說明3.合同主體3.1商場管理方3.2商戶3.3合同當事人4.物業(yè)服務內(nèi)容4.1基礎物業(yè)服務4.2專項物業(yè)服務4.3特殊物業(yè)服務5.物業(yè)服務費用5.1費用構成5.2收費標準5.3付款方式6.物業(yè)服務期限6.1合同起始日期6.2合同終止日期6.3合同續(xù)簽7.物業(yè)服務責任7.1商場管理方責任7.2商戶責任7.3第三方責任8.物業(yè)使用與維護8.1商戶使用規(guī)定8.2物業(yè)維護責任8.3物業(yè)設施損壞賠償9.商戶權益保障9.1物業(yè)服務標準9.2物業(yè)糾紛處理9.3商戶權益受損賠償10.違約責任10.1商場管理方違約責任10.2商戶違約責任10.3第三方違約責任11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除或終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案程序13.3合同生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同背景及依據(jù)1.1合同簽訂目的本合同旨在明確商場管理方與商戶之間的權利義務，確保雙方在商場運營過程中的合法權益，實現(xiàn)互利共贏。1.2合同適用范圍本合同適用于本商場內(nèi)所有商戶，包括但不限于商鋪、餐飲、娛樂、零售等業(yè)態(tài)。1.3合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策本合同簽訂和履行過程中，雙方應遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律法規(guī)及國家政策。2.定義與解釋2.1術語解釋（1）“商場管理方”指對本商場進行統(tǒng)一管理的主體；（2）“商戶”指在本商場內(nèi)從事經(jīng)營活動的個體或單位；（3）“物業(yè)服務”指商場管理方為商戶提供的各項服務。2.2定義說明本合同中對特定術語的解釋，如與本合同其他條款存在矛盾，應以本合同中對該術語的解釋為準。3.合同主體3.1商場管理方（1）名稱：商場管理有限公司；（2）住所：市區(qū)路號；（3）法定代表人：X。3.2商戶（1）名稱：有限公司；（2）住所：市區(qū)路號；（3）法定代表人：X。3.3合同當事人本合同當事人為商場管理方與商戶。4.物業(yè)服務內(nèi)容4.1基礎物業(yè)服務（1）提供安全、衛(wèi)生、舒適的購物環(huán)境；（2）負責商場公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作；（3）保障商場消防、安防設施的正常運行。4.2專項物業(yè)服務（1）為商戶提供裝修、搬遷、撤場等一站式服務；（2）協(xié)助商戶解決經(jīng)營過程中遇到的困難和問題；（3）舉辦各類促銷活動，提升商場知名度。4.3特殊物業(yè)服務（1）針對商戶的特殊需求，提供定制化服務；（2）根據(jù)商場實際情況，適時調(diào)整物業(yè)服務內(nèi)容。5.物業(yè)服務費用5.1費用構成物業(yè)服務費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共設施設備使用費等。5.2收費標準物業(yè)服務費用按照國家規(guī)定及商場實際情況制定，具體收費標準詳見附件。5.3付款方式商戶應按合同約定時間向商場管理方支付物業(yè)服務費用，逾期未付款的，商場管理方有權收取滯納金。6.物業(yè)服務期限6.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止日期本合同期限為年，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽合同期滿前個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限為年。7.物業(yè)服務責任7.1商場管理方責任（1）保證商場設施設備的正常運行，確保商戶經(jīng)營活動不受影響；（2）維護商場秩序，保障商戶及消費者的人身、財產(chǎn)安全；（3）按時完成物業(yè)服務內(nèi)容，確保服務質(zhì)量。7.2商戶責任（1）遵守商場管理規(guī)定，維護商場形象；（2）合理使用商場設施設備，不得擅自改動；（3）按時繳納物業(yè)服務費用，不得拖欠。8.物業(yè)使用與維護8.1商戶使用規(guī)定（1）商戶應在規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營，不得擅自改變經(jīng)營范圍或占用非經(jīng)營區(qū)域；（2）商戶的裝修、改造應符合商場管理方的審批要求，并承擔相應的裝修費用；（3）商戶應保持店鋪的整潔，定期進行清潔和維護。8.2物業(yè)維護責任（1）商場管理方負責商場公共區(qū)域的日常維護和保養(yǎng)；（2）商戶負責其經(jīng)營場所的內(nèi)部維護和保養(yǎng)；（3）如因商戶原因導致物業(yè)損壞，商戶應承擔修復責任并支付相關費用。8.3物業(yè)設施損壞賠償商戶在使用物業(yè)過程中造成設施損壞的，應立即通知商場管理方，并按照商場管理方的要求進行修復或賠償。9.商戶權益保障9.1物業(yè)服務標準商場管理方應按照國家標準和行業(yè)標準提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。9.2物業(yè)糾紛處理（1）商戶與商場管理方之間發(fā)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可向商場管理方所在地的消費者協(xié)會或相關行政部門投訴；（3）如需訴訟，雙方應向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.3商戶權益受損賠償商場管理方因違約行為導致商戶權益受損的，應按照法律規(guī)定或合同約定承擔相應的賠償責任。10.違約責任10.1商場管理方違約責任商場管理方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2商戶違約責任商戶如違反合同約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3第三方違約責任如第三方違反合同約定，導致商場管理方或商戶權益受損，相關責任應由第三方承擔。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。11.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。11.3合同解除或終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應提前天書面通知對方；（2）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構（1）仲裁委員會；（2）有管轄權的人民法院。12.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。13.合同生效與備案13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同備案程序本合同簽訂后，雙方應按照相關規(guī)定進行備案。13.3合同生效日期本合同自備案之日起生效。14.其他14.1合同附件（1）商場管理方提供的物業(yè)服務標準；（2）商場管理方制定的商場管理規(guī)定；（3）雙方協(xié)商一致的其他事項。14.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。14.3合同解釋權本合同的解釋權歸商場管理方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除商場管理方和商戶以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務或協(xié)助的其他個人或機構，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保合同條款的履行，提高服務質(zhì)量，維護雙方合法權益。15.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢服務；（2）進行工程質(zhì)量監(jiān)督；（3）進行資產(chǎn)評估；（4）進行糾紛調(diào)解。16.第三方責任16.1責任限額第三方在履行本合同時，因自身原因造成商場管理方或商戶損失的，應承擔相應的賠償責任，賠償金額不超過本合同總金額的%。16.2責任免除（1）因不可抗力導致第三方無法履行合同義務的，不負賠償責任；（2）因商場管理方或商戶原因導致第三方無法履行合同義務的，第三方不負賠償責任。17.第三方權利（1）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用；（2）在履行合同時，有權要求商場管理方和商戶提供必要的配合和支持；（3）在履行合同時，有權對商場管理方和商戶的行為進行監(jiān)督。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與商場管理方的關系第三方在履行合同時，應服從商場管理方的監(jiān)督管理，遵守商場管理方的相關規(guī)定。18.2第三方與商戶的關系第三方在履行合同時，應尊重商戶的合法權益，不得損害商戶的利益。18.3第三方與其他各方的關系劃分（1）第三方與商場管理方之間，按合同約定履行各自的權利和義務；（2）第三方與商戶之間，按合同約定履行各自的權利和義務；（3）第三方與其他第三方之間，按合同約定履行各自的權利和義務。19.第三方介入時的額外條款及說明19.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款：（1）明確第三方介入的具體事項和職責；（