電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持協(xié)議

電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（技術(shù)支持方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（技術(shù)支持方）提供的電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方：指乙方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。1.3技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、升級(jí)等相關(guān)服務(wù)。1.4電子商務(wù)平臺(tái)：指乙方運(yùn)營(yíng)的在線交易、支付、物流等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。第二章合作目標(biāo)2.1甲方應(yīng)保證為乙方提供高效、穩(wěn)定、安全的技術(shù)支持服務(wù)，以滿足乙方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展需求。2.2乙方應(yīng)充分利用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，提升電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍。第三章技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：3.1.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、優(yōu)化等技術(shù)支持工作。3.1.2甲方應(yīng)保證乙方電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3.1.3甲方應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方掌握電子商務(wù)平臺(tái)的管理和運(yùn)營(yíng)技能。3.2技術(shù)支持服務(wù)期限：3.2.1本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2除非雙方協(xié)商一致，否則技術(shù)支持服務(wù)期限不得提前終止。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用支付方式：4.2.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付首期技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2.2以后每期技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在當(dāng)期服務(wù)開始前____個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3乙方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等對(duì)外披露或泄露。5.3甲方擁有為本協(xié)議提供的技術(shù)支持服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得復(fù)制、傳播、使用或披露。5.4乙方擁有電子商務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1系統(tǒng)可用性：甲方應(yīng)保證乙方電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的可用性達(dá)到99.9%以上。6.1.2故障響應(yīng)時(shí)間：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.1.3技術(shù)更新：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)更新，以提升系統(tǒng)功能和安全性。6.1.4用戶支持：甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的用戶支持服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。6.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，以保障甲方能夠按照上述標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1甲方應(yīng)采取以下措施保證數(shù)據(jù)安全：7.1.1加密傳輸：甲方應(yīng)保證所有數(shù)據(jù)傳輸均采用加密協(xié)議。7.1.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全：甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，并采取物理、技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露。7.1.3數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。7.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，并保證不濫用甲方提供的數(shù)據(jù)備份服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并賠償因此造成的損失。8.2若乙方未能按時(shí)支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，違約金為未支付金額的_____%。8.3雙方應(yīng)遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章協(xié)議變更、解除與終止9.1協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.2協(xié)議解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：9.2.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且無(wú)法補(bǔ)救。9.2.2另一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。9.2.3法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。9.3協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：9.3.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿。9.3.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。9.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十章爭(zhēng)議解決10.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議項(xiàng)下爭(zhēng)議的管轄法院所在地。10.4在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十一章合作期限11.1本協(xié)議的合作期限自雙方簽署之日起算，有效期為____年。11.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前至少一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂新的合作協(xié)議。11.3合作期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。第十二章合作續(xù)約與終止12.1合作續(xù)約：12.1.1雙方應(yīng)在合作期滿前進(jìn)行協(xié)商，確定是否續(xù)約及續(xù)約條件。12.1.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議，并明確新的合作期限和條件。12.2合作終止：12.2.1若雙方未能在合作期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.2.2合作終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未了事項(xiàng)。第十三章違約賠償13.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2若乙方未能按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金。違約金按未支付金額的_____%計(jì)算。13.3雙方應(yīng)遵守本協(xié)議各項(xiàng)條款，若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。14.3本協(xié)議的任何條款，若因法律法規(guī)變化而成為非法或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。14.4雙方應(yīng)遵守適用的法律法規(guī)，并保證本協(xié)議的履行不違反任何法律法規(guī)。第十五章法律適用與爭(zhēng)議解決15.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。15.2雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。15.3若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。15.4在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙