駐場工程師崗位職責(zé)

駐場工程師崗位職責(zé)一、崗位背景及職責(zé)概述駐場工程師是公司項目的關(guān)鍵人員之一，負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場的技術(shù)支持和運(yùn)維工作。他們需要與客戶保持緊密的溝通與合作，確保項目的順利實施和連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。二、崗位職責(zé)及工作要求1.項目實施階段負(fù)責(zé)項目規(guī)劃與設(shè)計，依據(jù)客戶需求訂立認(rèn)真的項目實施計劃；幫助項目經(jīng)理進(jìn)行項目進(jìn)度掌控和問題解決，確保項目定時完成；組織并協(xié)調(diào)各個相關(guān)部門的工作，確保項目實施的順利進(jìn)行；參加項目的現(xiàn)場調(diào)試與安裝，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；幫助客戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，解答客戶的技術(shù)問題。2.運(yùn)維階段負(fù)責(zé)項目的連續(xù)運(yùn)維和維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；掌握項目的技術(shù)細(xì)節(jié)，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決技術(shù)故障；定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保系統(tǒng)的安全可靠；及時處理客戶的反饋和問題，供應(yīng)有效的解決方案；協(xié)調(diào)客戶和公司內(nèi)部的各個相關(guān)部門，解決運(yùn)維過程中的各類問題。3.技術(shù)支持供應(yīng)及時準(zhǔn)確的技術(shù)支持，解答客戶的咨詢和問題；能夠快速定位技術(shù)問題，給出有效的解決方案；分析和總結(jié)項目實施和運(yùn)維過程中的問題，提出改進(jìn)建議；不絕學(xué)習(xí)和研究新的技術(shù)知識，提升本身的技術(shù)水平。三、任職要求1.學(xué)歷與專業(yè)要求具備本科及以上學(xué)歷，電子信息、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.技術(shù)本領(lǐng)要求嫻熟掌握項目實施和運(yùn)維所需的相關(guān)技術(shù)知識；具備堅固結(jié)實的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)知識；熟識常用的辦公軟件和項目管理工具。3.工作經(jīng)驗要求有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有項目實施和運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；具備較強(qiáng)的溝通本領(lǐng)和團(tuán)隊協(xié)作本領(lǐng)；能夠經(jīng)受肯定的工作壓力，具備良好的問題解決本領(lǐng)。4.其他要求具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心；具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)本領(lǐng)，能夠適應(yīng)出差和倒班排班。四、績效考核與獎懲機(jī)制公司將依據(jù)駐場工程師的工作表現(xiàn)和績效考核結(jié)果，進(jìn)行獎懲和晉升。具體考核指標(biāo)如下：1.項目實施考核完成項目實施計劃的質(zhì)量和進(jìn)度；客戶滿意度評價；解決問題的本領(lǐng)和效率。2.運(yùn)維考核系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的時間和質(zhì)量；對系統(tǒng)問題的解決本領(lǐng)；技術(shù)支持工作的滿意度評價。3.個人發(fā)展考核參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的樂觀性和成績；技術(shù)水平的提升；團(tuán)隊合作和協(xié)作本領(lǐng)。嘉獎和懲罰機(jī)制績效優(yōu)秀者將獲得相應(yīng)的嘉獎和晉升機(jī)會；績效不佳者將接受相應(yīng)的懲罰和改進(jìn)要求。五、保密責(zé)任駐場工程師需嚴(yán)格遵守公司的保密制度，對所接觸到的客戶機(jī)密信息和公司商業(yè)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露和私自使用。六、遵守公司制度駐場工程師必需遵守公司的各項規(guī)章制度和政策，維護(hù)公司的形象和利益。如有違反，將被視為違紀(jì)行為，將接受相應(yīng)的紀(jì)律處分。以上