智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護協(xié)議

智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護協(xié)議合同編號：__________甲方（甲方為智能安防監(jiān)控系統(tǒng)提供方）：乙方（乙方為智能安防監(jiān)控系統(tǒng)使用方）：第一章總則1.1定義1.1.1“本協(xié)議”是指甲乙雙方為明確智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商達成的一致意見。1.1.2“甲方”是指具備智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)能力的單位或個人。1.1.3“乙方”是指使用甲方提供的智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)的單位或個人。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)過程中所涉及的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本協(xié)議未涉及的事項，雙方可另行協(xié)商補充。第二章維護服務(wù)內(nèi)容2.1維護服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供的智能安防監(jiān)控系統(tǒng)維護服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護；b)系統(tǒng)軟件的升級、更新；c)系統(tǒng)故障的排除；d)系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析；e)系統(tǒng)安全防護。2.2維護服務(wù)周期2.2.1甲乙雙方約定，本協(xié)議項下的維護服務(wù)周期為____年，自協(xié)議簽訂之日起計算。第三章維護服務(wù)標準3.1維護服務(wù)質(zhì)量3.1.1甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)的維護服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證維護服務(wù)過程中，不影響乙方的正常業(yè)務(wù)開展。3.2維護服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報修通知后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快趕到現(xiàn)場進行故障排除。3.2.2對于重大故障，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)提供解決方案，并盡快恢復(fù)正常運行。第四章維護費用及支付4.1維護費用4.1.1本協(xié)議項下的維護費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.1.2維護費用包括但不限于以下內(nèi)容：a)系統(tǒng)硬件設(shè)備的維修、更換；b)系統(tǒng)軟件的升級、更新；c)維護服務(wù)人員的差旅費。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)按照以下方式支付維護費用：a)簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)，支付首期維護費用；b)之后每____個月，支付當(dāng)期維護費用。第五章保密與違約責(zé)任5.1保密5.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止或解除之日止。5.2違約責(zé)任5.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。第六章維護服務(wù)變更6.1服務(wù)變更條件6.1.1若乙方因業(yè)務(wù)需求調(diào)整，需對維護服務(wù)內(nèi)容進行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面變更協(xié)議。6.1.2任何變更不得影響已提供服務(wù)的質(zhì)量及未完成服務(wù)的履行。6.2服務(wù)變更程序6.2.1乙方提出服務(wù)變更請求，應(yīng)以書面形式提交給甲方。6.2.2甲方應(yīng)在收到變更請求后____個工作日內(nèi)，對變更請求進行評估并給予回復(fù)。6.2.3若雙方對變更內(nèi)容達成一致，應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，并按照變更協(xié)議執(zhí)行。第七章維護服務(wù)監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督機制7.1.1乙方有權(quán)對甲方的維護服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)達到約定的標準和質(zhì)量。7.1.2甲方應(yīng)建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期向乙方報告服務(wù)情況。7.2評估機制7.2.1雙方應(yīng)定期對維護服務(wù)的質(zhì)量、效率、成本等方面進行評估。7.2.2評估結(jié)果作為雙方改進服務(wù)和后續(xù)合作的重要參考。第八章維護服務(wù)期限的延長或終止8.1期限延長8.1.1若乙方希望延長維護服務(wù)期限，應(yīng)在協(xié)議到期前____個月向甲方提出書面申請。8.1.2甲方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)回復(fù)，雙方協(xié)商一致后可簽署延長協(xié)議。8.2期限終止8.2.1在維護服務(wù)期限內(nèi)，除非本協(xié)議另有約定，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。8.2.2若一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于因執(zhí)行本協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)9.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的其他義務(wù)。第十章其他約定10.1法律適用10.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同修改10.2.1本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字后生效。10.3合同副本10.3.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4通知10.4.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞或直接送達的方式進行。10.4.2通知在發(fā)送或送達指定地址后視為已送達。10.5終止與解除10.5.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方未履行本協(xié)議項下的義務(wù)，均視為違約，對方有權(quán)終止或解除本協(xié)議。10.5.2本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議中的保密條款。第十一章維護服務(wù)的技術(shù)支持11.1技術(shù)支持范圍11.1.1甲方應(yīng)提供智能安防監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)配置、故障排查、技術(shù)升級等。11.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)涵蓋乙方在使用過程中遇到的所有技術(shù)問題。11.2技術(shù)支持響應(yīng)11.2.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，____小時內(nèi)提供遠程技術(shù)支持。11.2.2對于需要現(xiàn)場解決的技術(shù)問題，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行技術(shù)支持。第十二章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護12.1系統(tǒng)安全12.1.1甲方應(yīng)保證智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或破壞。12.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。12.2數(shù)據(jù)保護12.2.1甲方應(yīng)對乙方的監(jiān)控數(shù)據(jù)進行保護，不得泄露給第三方。12.2.2甲方應(yīng)采取加密、備份等措施，保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第十三章違約責(zé)任與賠償13.1違約責(zé)任13.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付維護費用，甲方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)。13.2賠償13.2.1由于甲方的原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.2.2由于乙方的原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章信息反饋與改進14.1信息反饋14.1.1乙方應(yīng)向甲方提供真實的系統(tǒng)運行情況，以便甲方及時了解服務(wù)效果。14.1.2甲方應(yīng)建立信息反饋機制，收集乙方意見和建議，以改進維護服務(wù)質(zhì)量。14.2改進措施14.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，采取有效措施改進維護服務(wù)。14.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告改進措施的實施情況。第十五章附則15.1合同生效15.1.1本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。15.2合同備案15.2.1本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)要求進行備案。15.3合同副本15.3.1本協(xié)議