網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方責(zé)任及免責(zé)條款協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方責(zé)任及免責(zé)條款協(xié)議合同編號：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.協(xié)議背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，由乙方為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，同時保護(hù)甲方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供的各類網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、漏洞掃描、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指乙方為甲方提供的旨在保護(hù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的一系列服務(wù)，包括但不限于安全評估、安全防護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“第三方原因”指除甲乙雙方以外的其他主體的行為或原因?qū)е碌那闆r。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢測，包括但不限于漏洞掃描、病毒查殺等。（2）為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻設(shè)置、入侵檢測系統(tǒng)部署等。（3）在甲方遭受網(wǎng)絡(luò)安全攻擊時，及時進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，采取有效的措施降低損失。（4）根據(jù)甲方的要求，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）乙方應(yīng)保證安全檢測的準(zhǔn)確性和全面性，及時發(fā)覺并報告甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的安全隱患。（2）乙方應(yīng)保證所提供的安全防護(hù)措施有效可靠，能夠有效抵御常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊。（3）乙方在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，盡量減少甲方的損失。（4）乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和咨詢服務(wù)應(yīng)具有針對性和實(shí)用性，能夠提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能。3.服務(wù)期限本協(xié)議項下的服務(wù)期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期限屆滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)一年。四、服務(wù)提供方的責(zé)任1.安全保障責(zé)任（1）乙方應(yīng)采取合理的安全措施，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。包括但不限于定期更新安全防護(hù)軟件、加強(qiáng)系統(tǒng)訪問控制等。（2）乙方應(yīng)建立健全的安全管理制度，對服務(wù)過程中的安全風(fēng)險進(jìn)行有效管理。（3）在發(fā)覺甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全隱患時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案。2.合規(guī)責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)和政策要求，保證服務(wù)的合法性和合規(guī)性。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.信息保護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（2）乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方信息的安全，防止信息被竊取、篡改或?yàn)E用。4.服務(wù)質(zhì)量責(zé)任（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。五、服務(wù)提供方的權(quán)利1.獲得報酬的權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用。2.合理調(diào)整服務(wù)的權(quán)利在服務(wù)過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。3.采取必要措施的權(quán)利當(dāng)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)面臨緊急安全威脅時，乙方有權(quán)采取必要的措施進(jìn)行處理，以保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，但應(yīng)及時通知甲方。六、客戶的責(zé)任1.配合義務(wù)（1）甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，為乙方提供必要的協(xié)助和支持。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供相關(guān)的信息和資料，以便乙方能夠順利開展服務(wù)工作。2.提供信息的準(zhǔn)確性甲方應(yīng)保證向乙方提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.遵守相關(guān)法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)和政策要求，不得從事任何違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)活動。4.支付費(fèi)用的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時向乙方支付網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照約定支付違約金。七、客戶的權(quán)利1.享受服務(wù)的權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。2.監(jiān)督服務(wù)的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。3.提出建議和意見的權(quán)利甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)提出建議和意見，乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時改進(jìn)。八、收費(fèi)與支付1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元，全年費(fèi)用為人民幣______元。服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。2.支付方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：開戶銀行：銀行賬號：（2）支票：收款人：3.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，及時為甲方開具正規(guī)發(fā)票。九、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息以及其他敏感信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后____年。十、違約責(zé)任1.服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并及時采取補(bǔ)救措施，直至達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。2.客戶的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議約定的時間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的____%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式雙方同意，違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。如因一方違約給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的損失。十一、免責(zé)條款1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。2.第三方原因（1）如因第三方原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）雙方應(yīng)共同努力，尋求解決問題的辦法。如因第三方原因給雙方造成損失，雙方應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.客戶自身原因（1）如因甲方自身原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行或出現(xiàn)問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)建議和解決方案。（2）如因甲方自身原因給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改相關(guān)條款。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的，雙方可以解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的后果（1）本協(xié)議變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議履行各自的義務(wù)。（2）如本協(xié)議解除，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用，并按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜。十三、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。如雙方未約定仲裁條款，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)按照雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.通知與送達(dá)（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄、傳真、郵件等。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。如通過郵寄方式送達(dá)，送達(dá)日期以郵戳日期為準(zhǔn)。如通過郵件方式送達(dá)，送達(dá)