2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同期限4.合同目的5.合同生效條件二、代理范圍1.客房類型2.銷售區(qū)域3.銷售渠道4.市場推廣5.促銷活動三、代理費用1.費用構(gòu)成2.計費方式3.支付方式4.費用調(diào)整5.違約責(zé)任四、客戶關(guān)系維護1.客戶信息管理2.客戶滿意度調(diào)查3.客戶投訴處理4.客戶關(guān)懷活動5.客戶關(guān)系升級五、銷售目標1.銷售業(yè)績指標2.銷售目標分解3.銷售策略4.市場分析5.銷售支持六、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任4.保密措施5.違約責(zé)任七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)保護3.知識產(chǎn)權(quán)使用4.知識產(chǎn)權(quán)糾紛5.違約責(zé)任八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理5.違約解除九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十、合同解除1.解除條件2.解除程序3.解除通知4.解除責(zé)任5.解除后的處理十一、合同終止1.終止條件2.終止程序3.終止通知4.終止責(zé)任5.終止后的處理十二、合同附件1.附件一：代理合作協(xié)議2.附件二：銷售目標責(zé)任書3.附件三：客戶關(guān)系維護計劃4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議5.附件五：爭議解決規(guī)則十三、其他約定1.合同生效日期2.合同生效條件3.合同變更4.合同解除5.合同終止十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署地點3.簽署人4.簽署單位5.簽署文件合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護合同2.合同雙方：甲方（酒店名稱）、乙方（銷售代理公司名稱）3.合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日4.合同目的：乙方作為甲方酒店客房銷售代理，負責(zé)酒店客房的銷售和客戶關(guān)系維護工作5.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效6.合同生效日期：2025年1月1日二、代理范圍1.客房類型：包括標準間、豪華間、套房等2.銷售區(qū)域：全國范圍內(nèi)3.銷售渠道：線上平臺、旅行社、直接預(yù)訂等4.市場推廣：包括廣告投放、社交媒體營銷、合作伙伴推廣等5.促銷活動：包括節(jié)假日優(yōu)惠、會員專享、團隊預(yù)訂優(yōu)惠等三、代理費用1.費用構(gòu)成：銷售傭金、市場推廣費用、客戶關(guān)系維護費用等2.計費方式：按銷售金額的一定比例計算3.支付方式：每月結(jié)算，次月支付4.費用調(diào)整：根據(jù)市場情況和雙方協(xié)商進行調(diào)整四、客戶關(guān)系維護1.客戶信息管理：建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息安全2.客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋意見3.客戶投訴處理：設(shè)立投訴處理機制，及時解決客戶問題4.客戶關(guān)懷活動：定期舉辦客戶關(guān)懷活動，提升客戶忠誠度5.客戶關(guān)系升級：根據(jù)客戶消費情況，提供差異化服務(wù)五、銷售目標1.銷售業(yè)績指標：年度客房銷售總額、客房入住率等2.銷售目標分解：按季度、月份分解銷售目標3.銷售策略：制定針對性的銷售策略，提高銷售業(yè)績4.市場分析：定期進行市場分析，了解市場動態(tài)5.銷售支持：提供必要的銷售支持，包括培訓(xùn)、營銷資料等六、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于客戶信息、銷售策略、市場數(shù)據(jù)等2.保密期限：自合同終止之日起三年3.保密責(zé)任：雙方均應(yīng)承擔保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意不得泄露保密信息4.保密措施：采取必要的技術(shù)和管理措施，確保保密信息的安全5.違約責(zé)任：如違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在執(zhí)行合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有2.知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方共同保護知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為3.知識產(chǎn)權(quán)使用：乙方在合同期限內(nèi)可使用甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)4.知識產(chǎn)權(quán)糾紛：發(fā)生糾紛時，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟5.違約責(zé)任：如乙方侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任八、違約責(zé)任2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：根據(jù)損失情況，確定具體的賠償金額4.違約處理：雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成可依法解決5.違約解除：一方違約，另一方有權(quán)解除合同九、爭議解決1.爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過仲裁或訴訟解決2.爭議解決機構(gòu)：可選擇中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會或其他雙方認可的仲裁機構(gòu)3.爭議解決程序：按照所選爭議解決機構(gòu)的規(guī)則進行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔，除非仲裁機構(gòu)另有規(guī)定5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)解決十、合同解除1.解除條件：包括合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約等2.解除程序：提前通知對方，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)3.解除通知：以書面形式通知對方4.解除責(zé)任：雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的解除責(zé)任，包括但不限于退還預(yù)付款、支付違約金等5.解除后的處理：包括但不限于終止合作關(guān)系、收回相關(guān)資料等十一、合同終止1.終止條件：包括合同期滿、雙方協(xié)商一致、一方違約等2.終止程序：提前通知對方，并按照法定程序辦理相關(guān)手續(xù)3.終止通知：以書面形式通知對方4.終止責(zé)任：雙方應(yīng)承擔相應(yīng)的終止責(zé)任，包括但不限于退還預(yù)付款、支付違約金等5.終止后的處理：包括但不限于終止合作關(guān)系、收回相關(guān)資料等十二、合同附件1.附件一：代理合作協(xié)議2.附件二：銷售目標責(zé)任書3.附件三：客戶關(guān)系維護計劃4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議5.附件五：爭議解決規(guī)則十三、其他約定1.合同生效日期：2025年1月1日2.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效3.合同變更：任何變更需經(jīng)雙方書面同意4.合同解除：按照合同約定或法定程序解除5.合同終止：按照合同約定或法定程序終止十四、合同簽署1.簽署日期：____________________2.簽署地點：____________________3.簽署人：甲方（酒店名稱）：____________________乙方（銷售代理公司名稱）：____________________4.簽署單位：甲方（酒店名稱）：____________________乙方（銷售代理公司名稱）：____________________5.簽署文件：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)的市場推廣活動說明：甲方有權(quán)決定市場推廣活動的主題、時間、形式和預(yù)算，并負責(zé)實施。乙方需積極配合，提供必要的資源和信息。2.甲方指定的銷售渠道說明：甲方有權(quán)指定銷售渠道，包括但不限于在線預(yù)訂平臺、旅行社等。乙方需按照甲方的要求進行銷售渠道的管理和推廣。3.甲方客戶信息的管理權(quán)限說明：甲方擁有客戶信息的所有權(quán)和管理權(quán)，乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下不得自行使用、復(fù)制或泄露客戶信息。4.甲方對乙方銷售業(yè)績的考核說明：甲方有權(quán)對乙方的銷售業(yè)績進行考核，包括但不限于銷售量、客戶滿意度等?？己私Y(jié)果將作為調(diào)整代理費用和續(xù)約的依據(jù)。5.甲方對乙方營銷活動的審批說明：乙方在開展任何營銷活動前，必須獲得甲方的書面批準，包括活動內(nèi)容、預(yù)算和執(zhí)行時間等。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)的市場推廣策略說明：乙方有權(quán)制定市場推廣策略，包括廣告投放、公關(guān)活動等，但需提前與甲方溝通并取得甲方同意。2.乙方自主選擇的銷售渠道說明：乙方有權(quán)選擇銷售渠道，并負責(zé)渠道的管理和維護。甲方應(yīng)支持乙方的選擇，并提供必要的資源。3.乙方對客戶信息的處理權(quán)限說明：乙方在遵守保密協(xié)議的前提下，有權(quán)對客戶信息進行處理，包括數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護等。4.乙方銷售業(yè)績的提升責(zé)任說明：乙方有責(zé)任通過創(chuàng)新營銷手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升銷售業(yè)績。甲方應(yīng)提供必要的支持和資源。5.乙方對甲方品牌的推廣義務(wù)說明：乙方在銷售過程中，應(yīng)積極推廣甲方品牌，維護甲方品牌形象。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介的引入與選擇說明：在合同履行過程中，如需引入第三方中介，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定中介機構(gòu)的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和費用。2.第三方中介的服務(wù)內(nèi)容與標準說明：第三方中介的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于市場調(diào)研、客戶關(guān)系維護等。服務(wù)標準應(yīng)符合雙方要求。3.第三方中介的費用承擔說明：第三方中介的費用由甲方、乙方按約定的比例承擔，具體比例應(yīng)在合同中明確。4.第三方中介的違約責(zé)任說明：第三方中介如有違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.第三方中介的保密義務(wù)說明：第三方中介在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露任何甲方、乙方的商業(yè)秘密。附件及其他補充說明一、附件列表：1.代理合作協(xié)議2.銷售目標責(zé)任書3.客戶關(guān)系維護計劃4.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議5.爭議解決規(guī)則6.第三方中介合作協(xié)議（如有）7.其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：2.違約認定：違約行為一經(jīng)發(fā)生，由非違約方收集相關(guān)證據(jù)，并向違約方發(fā)出違約通知。違約方在接到通知后，如未在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，則視為違約。三、法律名詞及解釋：1.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達成的協(xié)議，約定雙方對保密信息的保密義務(wù)。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.第三方中介：指在合同履行過程中，由雙方共同指定的，提供專業(yè)服務(wù)的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：銷售目標難以達成解決辦法：加強市場調(diào)研，調(diào)整銷售策略，提供銷售支持，激勵銷售人員。2.問題：客戶投訴處理不及時解決辦法：建立投訴處理機制，提高處理效率，加強客戶溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。3.問題：信息泄露風(fēng)險解決辦法：加強信息安全教育，實施嚴格的信息安全措施，定期進行安全檢查。4.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧解決辦法：及時溝通，協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法申請仲裁或訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店客房銷售代理2.客戶關(guān)系維護3.市場推廣合作4.知識產(chǎn)權(quán)保護5.爭議解決6.第三方中介合作全文完。2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1酒店客房銷售代理2.2客戶關(guān)系維護3.合作期限3.1合同生效時間3.2合同終止條件3.3合同續(xù)簽4.客房銷售代理服務(wù)內(nèi)容4.1客房銷售代理渠道4.2客房銷售代理政策4.3客房銷售代理傭金5.客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容5.1客戶信息管理5.2客戶滿意度調(diào)查5.3客戶投訴處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3爭議解決方式8.不可抗力條款8.1不可抗力定義8.2不可抗力事件處理8.3不可抗力解除合同9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除效力12.合同履行及監(jiān)督12.1合同履行責(zé)任12.2合同履行監(jiān)督12.3合同履行驗收13.合同附件13.1附件一：客房銷售代理渠道明細13.2附件二：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細13.3附件三：其他附件14.合同簽署及生效14.1合同簽署時間14.2合同簽署地點14.3合同生效時間第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：酒店管理有限公司1.1.2乙方：旅游服務(wù)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2甲方聯(lián)系電話：1381.3.3乙方聯(lián)系人：1.3.4乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標的及范圍2.1酒店客房銷售代理2.1.1甲方授權(quán)乙方在指定區(qū)域內(nèi)代理銷售酒店客房。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和標準，開展酒店客房銷售工作。2.2客戶關(guān)系維護2.2.1乙方負責(zé)維護與酒店客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告客戶關(guān)系維護情況。3.合作期限3.1合同生效時間3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止條件3.2.1本合同到期自動終止。3.2.2因一方違約，另一方有權(quán)解除合同。3.3合同續(xù)簽3.3.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.客房銷售代理服務(wù)內(nèi)容4.1客房銷售代理渠道4.1.1乙方通過線上線下渠道進行客房銷售。4.1.2乙方應(yīng)積極拓展銷售渠道，提高酒店客房入住率。4.2客房銷售代理政策4.2.1甲方提供統(tǒng)一的客房銷售政策。4.2.2乙方應(yīng)遵守甲方銷售政策，不得擅自調(diào)整。4.3客房銷售代理傭金4.3.1乙方銷售客房所得傭金按甲方規(guī)定的比例支付。4.3.2傭金支付方式及時間由雙方另行約定。5.客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容5.1客戶信息管理5.1.1乙方負責(zé)收集、整理客戶信息，建立客戶檔案。5.1.2乙方應(yīng)確保客戶信息的安全和保密。5.2客戶滿意度調(diào)查5.2.1乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。5.2.2乙方應(yīng)及時將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。5.3客戶投訴處理5.3.1乙方負責(zé)處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時解決。5.3.2乙方應(yīng)將投訴處理情況及時通知甲方。6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。6.2保密期限6.2.1本合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)。6.3違約責(zé)任6.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。7.違約責(zé)任及爭議解決7.1違約情形7.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)。7.1.2一方泄露對方商業(yè)秘密。7.2違約責(zé)任7.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。7.3爭議解決方式7.3.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.不可抗力條款8.1不可抗力定義8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。8.2不可抗力事件處理8.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。8.2.2雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響，并采取措施減少損失。8.3不可抗力解除合同8.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可協(xié)商部分或全部解除合同。8.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行合同義務(wù)。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章或合同專用章。9.2合同終止條件9.2.1本合同到期；9.2.2一方違約，另一方提出解除；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.3合同解除9.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同；9.4合同生效時間9.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.2合同變更程序10.2.1提出變更申請；10.2.2雙方協(xié)商達成一致；10.2.3簽訂書面變更協(xié)議；10.3合同變更效力10.3.1變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方違約；11.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.2合同解除程序11.2.1提出解除通知；11.2.2等待對方答復(fù)；11.3合同解除效力11.3.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.合同履行及監(jiān)督12.1合同履行責(zé)任12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)；12.2合同履行監(jiān)督12.2.1雙方應(yīng)相互監(jiān)督對方履行合同情況；12.3合同履行驗收12.3.1合同履行完畢后，雙方應(yīng)進行驗收。13.合同附件13.1附件一：客房銷售代理渠道明細13.2附件二：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細13.3附件三：其他附件14.合同簽署及生效14.1合同簽署時間14.1.1本合同簽署日期為2025年1月1日。14.2合同簽署地點14.2.1本合同在省市區(qū)路號簽訂。14.3合同生效時間14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供協(xié)助、咨詢、中介或其他服務(wù)的企業(yè)、機構(gòu)或個人。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。15.2.2第三方介入的目的是為了更好地履行合同義務(wù)，提高合同履行的效率。15.3第三方介入程序15.3.1乙方提出第三方介入的需求，并提供第三方的基本信息。15.3.2甲方審核乙方提供的第三方信息，并決定是否同意第三方介入。15.3.3雙方同意第三方介入后，與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1第三方作為獨立第三方，其與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系。16.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方責(zé)任17.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成合同不能履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。17.2.2若第三方責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實際情況分擔。18.第三方權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，收取甲乙雙方約定的服務(wù)費用。18.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。19.第三方介入的終止19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。20.額外條款及說明20.1.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息和資料。20.1.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的服務(wù)。20.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。20.2第三方介入時，甲乙雙方需增加的額外條款及說明：20.2.1第三方介入的合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費用支付等應(yīng)在合作協(xié)議中明確。20.2.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)定期溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。20.2.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量。21.劃分說明21.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責(zé)和權(quán)利，避免責(zé)任不清。21.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通暢通，確保合同履行的順利進行。21.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同維護合同關(guān)系，確保合同目的的實現(xiàn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房銷售代理渠道明細詳細要求：列出乙方所使用的所有銷售渠道，包括線上平臺、線下渠道、合作伙伴等。附件說明：此附件用于明確乙方在銷售過程中所使用的渠道，以便甲方監(jiān)督和評估。2.附件二：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：詳細描述乙方在客戶關(guān)系維護方面的具體服務(wù)內(nèi)容，如客戶滿意度調(diào)查、投訴處理流程等。附件說明：此附件用于明確乙方在客戶關(guān)系維護方面的具體工作內(nèi)容，以確保雙方對服務(wù)內(nèi)容有共同的理解。3.附件三：合作協(xié)議詳細要求：與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。附件說明：此附件用于明確第三方介入的具體條款，確保第三方在合同履行中的權(quán)益和責(zé)任。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的日期、內(nèi)容、雙方簽字等。附件說明：此附件用于記錄合同變更的詳細信息，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：違約通知詳細要求：記錄違約行為的日期、具體內(nèi)容、違約方、違約責(zé)任等。附件說明：此附件用于在違約行為發(fā)生時，明確違約方和違約責(zé)任。6.附件六：爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議解決的日期、雙方溝通內(nèi)容、解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為違約方未按合同約定履行銷售代理義務(wù)。違約方泄露甲方商業(yè)秘密。違約方未按合同約定維護客戶關(guān)系。違約方未按合同約定支付傭金或服務(wù)費用。違約方未按合同約定提供客戶信息。2.責(zé)任認定標準違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任認定以合同約定為準，如合同未約定，則以法律法規(guī)和行業(yè)慣例為準。3.違約責(zé)任示例乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失金額的50%。乙方未按合同約定維護客戶關(guān)系，導(dǎo)致甲方客戶流失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。全文完。2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方擁有優(yōu)質(zhì)的酒店客房資源，為提高客房利用率，拓展市場，乙方具備豐富的客房銷售經(jīng)驗和客戶資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同推進酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護工作。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實際情況，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“酒店客房”指甲方擁有的可用于銷售的客房資源；“客戶”指購買甲方酒店客房的消費者；“銷售代理”指乙方代表甲方進行酒店客房銷售的行為；“客戶關(guān)系維護”指乙方對甲方酒店客戶進行關(guān)懷、維護，提高客戶滿意度和忠誠度的行為。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）銷售代理：乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，代表甲方進行酒店客房銷售，包括但不限于市場推廣、預(yù)訂、銷售等；（2）客戶關(guān)系維護：乙方對甲方酒店客戶進行定期回訪、關(guān)懷，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；（3）傭金：乙方根據(jù)實際銷售業(yè)績，按照約定的比例從甲方獲取報酬；（4）違約責(zé)任：合同雙方在履行合同過程中，因違反合同約定而應(yīng)承擔的責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，積極開展酒店客房銷售代理工作，提高客房利用率；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對乙方違反合同約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方改正或承擔相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況，調(diào)整酒店客房銷售策略；（4）甲方應(yīng)按照約定，向乙方支付傭金。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定，開展酒店客房銷售代理工作，獲取傭金；（2）乙方應(yīng)遵守合同約定，積極開展客戶關(guān)系維護工作，提高客戶滿意度和忠誠度；（3）乙方應(yīng)保證提供真實、準確的銷售數(shù)據(jù)和客戶信息，不得隱瞞、篡改；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，共同推進酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護工作。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方酒店所在地。5.3合同履行方式（1）乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)、實地考察等方式，積極開展酒店客房銷售代理工作；（2）乙方定期對客戶進行回訪、關(guān)懷，提高客戶滿意度和忠誠度；（3）雙方根據(jù)市場情況和客戶需求，共同制定酒店客房銷售策略。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）傭金：乙方根據(jù)實際銷售業(yè)績，按照約定的比例從甲方獲取的報酬；（2）服務(wù)費：乙方為甲方提供客戶關(guān)系維護服務(wù)所發(fā)生的合理費用；（3）其他費用：雙方約定的其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）傭金支付：甲方應(yīng)在乙方提交銷售業(yè)績報告后，按照約定的支付比例和期限支付傭金；（2）服務(wù)費支付：甲方應(yīng)在乙方完成客戶關(guān)系維護服務(wù)后，按照約定的支付比例和期限支付服務(wù)費；（3）其他費用支付：按照雙方約定的支付方式和期限支付。7.3支付時間（1）傭金支付時間：甲方應(yīng)在乙方提交銷售業(yè)績報告后的15個工作日內(nèi)支付傭金；（2）服務(wù)費支付時間：甲方應(yīng)在乙方完成客戶關(guān)系維護服務(wù)后的30個工作日內(nèi)支付服務(wù)費；（3）其他費用支付時間：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付費用時，向乙方提供支付憑證；（2）乙方應(yīng)在收到支付憑證后，確認收到相應(yīng)款項；（3）若因甲方原因?qū)е驴铐椫Ц堆舆t，甲方應(yīng)向乙方支付延遲支付的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付延遲支付的違約金，違約金按每日千分之五計算；（2）若甲方未按約定提供酒店客房資源，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實際損失的一倍；（3）若甲方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定完成銷售代理工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際損失的一倍；（2）若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實際損失的一倍向守約方支付賠償金；（2）賠償金支付方式：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后15個工作日內(nèi)支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取嚴格保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用保密內(nèi)容從事違法活動。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動等；（3）社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力減輕損失；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致酒店客房損壞，影響銷售；（2）政府行為：政策調(diào)整導(dǎo)致酒店客房銷售受限；（3）社會異常事件：罷工導(dǎo)致酒店客房銷售中斷。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)部門申請調(diào)節(jié)，或提交仲裁機構(gòu)仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體資格受限；（2）合同內(nèi)容涉及國家秘密、商業(yè)秘密等。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對酒店客房資源的最終控制權(quán)；（2）乙方保留對客戶信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對酒店客房價格進行調(diào)整的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行期間，對客戶關(guān)系維護策略進行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）酒店客房銷售信息的共享；（2）客戶關(guān)系維護活動的協(xié)調(diào)；（3）市場推廣活動的配合。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通工作進展；（2）及時反饋問題，共同解決；（3）共同制定工作計劃，確保合同目標的實現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同為雙方之間就2025年度酒店客房銷售代理與客戶關(guān)系維護事項達成的完整協(xié)議，具有獨立性，不構(gòu)成任何其他協(xié)議或承諾的補充。16.3增減條款任何對本合同的增減條款，均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章確認，方為有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方酒店客房資源清單2.乙方銷售業(yè)績報告模板3.客戶關(guān)系維護活動計劃4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決相關(guān)文件7.合同修改和補充協(xié)議8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用；b.未按約定提供酒店客房資源；c.違反保密條款。乙方違約：a.未按約定完成銷售代理工作；b.泄露甲方商業(yè)秘密；c.違反保密條款。2.違約行為的認定：違約行為的認定應(yīng)以事實為依據(jù)，雙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)；甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的違約責(zé)任承擔相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范；2.民法典