《數(shù)據(jù)化運營》課件-關(guān)卡二：客戶數(shù)據(jù)采集

網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫BYYUSHEN《數(shù)據(jù)化運營》客戶數(shù)據(jù)采集BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)的概念02MarketResearch客戶數(shù)據(jù)采集指標(biāo)03Input-output客戶數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)概念根據(jù)企業(yè)各部門對于客戶數(shù)據(jù)的需求，通過可靠的數(shù)據(jù)源，采用適合的采集方式，獲得客戶的操作、行為、屬性等數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)客戶數(shù)據(jù)分析提供數(shù)據(jù)支持。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集指標(biāo)指客戶商品消費記錄下的數(shù)據(jù)?？蛻粜袨閿?shù)據(jù)是指與客戶購買行為相關(guān)的，能夠反映或影響客戶行為的相關(guān)信息數(shù)據(jù)?？蛻舢嬒駭?shù)據(jù)BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集以淘寶網(wǎng)為例，可在生意參謀“品類”欄目下“商品360”的板塊數(shù)據(jù)中查看到商品瀏覽量、有訪問商品數(shù)、有支付商品數(shù)、商品加購人數(shù)、商品加購件數(shù)等客戶行為數(shù)據(jù)，如圖2-18所示?；瑒又笜?biāo)還可以看到商品收藏量、支付買家數(shù)等其他客戶行為數(shù)據(jù)。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集在生意參謀“商品360”板塊可以查看到客戶畫像數(shù)據(jù)，還包括搜索人群畫像、店鋪訪問人群、店鋪支付人群畫像，涵蓋數(shù)據(jù)指標(biāo)包括新老客戶占比、年齡分布、性別占比、興趣愛好（偏好度)等。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集行業(yè)搜索人群畫像數(shù)據(jù)采集，還可以通過指數(shù)類工具來搜索行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞進行采集。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集行業(yè)搜索人群畫像數(shù)據(jù)采集，還可以通過指數(shù)類工具來搜索行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞進行采集。03EntrepreneurshipPlan客戶數(shù)據(jù)采集實訓(xùn)專區(qū)數(shù)據(jù)采集報表制作及數(shù)據(jù)采集

通過《客戶訂單表》數(shù)據(jù)源確定需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)有客戶昵稱、訂單編號、交易商品、付款時間、數(shù)量、實收款、交易狀態(tài)，制作數(shù)據(jù)采集表格。網(wǎng)絡(luò)營銷與直播電商專業(yè)教學(xué)資源庫BYYUSHENTOMAKEDOINGBUSINESSEASY