青年旅社物業(yè)管理考核辦法

青年旅社物業(yè)管理考核辦法合同編號：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：__________乙方（物業(yè)管理方）：__________鑒于甲方為青年旅社的物業(yè)所有權(quán)人，需對青年旅社進行物業(yè)管理，以確保物業(yè)的安全、秩序、清潔和設(shè)施的正常運行；乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，愿意接受甲方的委托，對青年旅社進行物業(yè)管理。雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)名稱：__________青年旅社1.2物業(yè)地址：__________1.3物業(yè)性質(zhì)：__________1.4物業(yè)規(guī)模：__________二、物業(yè)管理內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對青年旅社的物業(yè)進行綜合管理，包括但不限于：（1）保障物業(yè)的安全，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生；（2）維護物業(yè)的秩序，確保公共區(qū)域的安靜、整潔和旅客的合法權(quán)益；（3）負責(zé)物業(yè)的清潔工作，保持公共區(qū)域及設(shè)施的衛(wèi)生；（4）負責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運行；（5）處理旅客的投訴和咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2乙方應(yīng)制定詳細的物業(yè)管理方案，并向甲方報告工作進展和重大事項。三、考核辦法3.1考核周期：本考核辦法實行每月一次的考核周期。3.2考核指標(biāo)：（1）安全指標(biāo)：包括但不限于火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生情況；（2）秩序指標(biāo)：包括但不限于公共區(qū)域的安靜、整潔和旅客的合法權(quán)益保障情況；（3）清潔指標(biāo)：包括但不限于公共區(qū)域及設(shè)施的衛(wèi)生狀況；（4）設(shè)施維護指標(biāo)：包括但不限于設(shè)施的正常運行和維護保養(yǎng)情況；（5）服務(wù)指標(biāo)：包括但不限于旅客投訴處理和咨詢服務(wù)質(zhì)量。3.4考核流程：（1）每月末，乙方對本月物業(yè)管理情況進行自檢，形成自檢報告；（2）甲方根據(jù)乙方提供的自檢報告和實地檢查，對乙方進行考核；（3）甲方在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向乙方反饋考核結(jié)果；（4）乙方對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果后三個工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴；（5）甲方對乙方提出的申訴進行核實，并在核實結(jié)束后五個工作日內(nèi)作出答復(fù)。四、獎懲措施4.1獎勵措施：（1）每月考核結(jié)果為優(yōu)秀的，甲方給予乙方一定的獎勵；（2）年度累計優(yōu)秀次數(shù)達到三次的，甲方給予乙方額外的獎勵。4.2懲罰措施：（1）每月考核結(jié)果為不合格的，甲方給予乙方警告，并要求乙方在一個月內(nèi)整改；（2）連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；5.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月協(xié)商達成一致；5.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充；5.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.青年旅社物業(yè)管理考核辦法詳情2.物業(yè)管理方案報告3.安全指標(biāo)統(tǒng)計報表4.秩序指標(biāo)統(tǒng)計報表5.清潔指標(biāo)統(tǒng)計報表6.設(shè)施維護指標(biāo)統(tǒng)計報表7.服務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計報表8.考核結(jié)果記錄表9.申訴表格10.獎勵及懲罰細則二、違約行為及認定：1.安全事故發(fā)生：未經(jīng)允許，未采取必要的安全措施導(dǎo)致火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。2.物業(yè)秩序混亂：旅客合法權(quán)益受損，公共區(qū)域未保持安靜、整潔。3.清潔工作未達標(biāo)：公共區(qū)域及設(shè)施未保持衛(wèi)生，未達到約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。4.設(shè)施維護不當(dāng)：導(dǎo)致設(shè)施損壞或不能正常運行，未及時進行必要的維護保養(yǎng)。5.服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)：旅客投訴未得到有效處理，咨詢服務(wù)未達到約定的服務(wù)質(zhì)量。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：對物業(yè)進行綜合管理，包括但不限于安全、秩序、清潔和設(shè)施維護等工作。2.考核周期：本考核辦法實行每月一次的考核周期。3.考核指標(biāo)：包括安全、秩序、清潔、設(shè)施維護和服務(wù)等各項指標(biāo)。4.違約金：違約方需支付給守約方一定金額的經(jīng)濟賠償。5.合同解除：雙方約定解除合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.安全問題：如遇安全事故，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時報告甲方，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。2.秩序問題：如遇物業(yè)秩序混亂，應(yīng)加強巡查，提高服務(wù)質(zhì)量，確保旅客合法權(quán)益。3.清潔問題：如遇清潔工作未達標(biāo)，應(yīng)增加清潔力度，整改衛(wèi)生問題，定期檢查。4.設(shè)施維護問題：如遇設(shè)施維護不當(dāng)，應(yīng)及時維修，定期對設(shè)施進行檢查和保養(yǎng)。5.服務(wù)質(zhì)量問題：如遇服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，及時處理旅客投訴。五、所有應(yīng)用場景：本合同適用于青年旅社的物業(yè)管理，包括但不限于：1.物業(yè)所有權(quán)人