質(zhì)量保證期承諾書：用戶權(quán)益保障

質(zhì)量保證期承諾書：用戶權(quán)益保障合同編號：__________質(zhì)量保證期承諾書：用戶權(quán)益保障甲方（質(zhì)量保證方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方（用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量保證期事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、質(zhì)量保證期的定義1.1本承諾書所稱的質(zhì)量保證期是指自產(chǎn)品交付乙方之日起至質(zhì)量保證期滿之日止的期間。1.2質(zhì)量保證期的具體期限為______年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。二、質(zhì)量保證范圍2.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備應(yīng)有的品質(zhì)和功能。2.2質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。三、質(zhì)量保證期的延長3.1在質(zhì)量保證期屆滿前，如乙方需延長質(zhì)量保證期，應(yīng)向甲方提出書面申請。3.2甲方在收到乙方書面申請后，可在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意延長質(zhì)量保證期。3.3甲方同意延長質(zhì)量保證期的，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確延長后的質(zhì)量保證期。四、質(zhì)量保證期的終止4.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法正常使用，乙方有權(quán)要求甲方立即終止質(zhì)量保證期。4.2甲方在收到乙方書面終止通知后，應(yīng)按照本承諾書的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、爭議解決5.1本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（質(zhì)量保證方）：________________乙方（用戶）：________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.維修記錄表6.延長質(zhì)量保證期申請表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，或產(chǎn)品/服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)，未按照約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和售后服務(wù)。4.乙方未按照約定支付產(chǎn)品/服務(wù)費(fèi)用。5.乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)，未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。6.乙方未按照約定提出延長質(zhì)量保證期的申請。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證期：指自產(chǎn)品交付乙方之日起至質(zhì)量保證期滿之日止的期間。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無法正常使用或無法達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或法律規(guī)定的行為。4.免費(fèi)維修或更換：指在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修或更換，無需乙方承擔(dān)費(fèi)用。5.技術(shù)支持和售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)量保證期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查和維修等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致糾紛：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.售后服務(wù)不及時(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.乙方未按約定支付費(fèi)用：甲方有權(quán)終止提供產(chǎn)品/服務(wù)，并要求乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。4.質(zhì)量保證期延長申請未獲同意：乙方可與甲方協(xié)商解決，或依據(jù)合同約定尋求法律途徑。5.雙方發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提