2025年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2相關(guān)術(shù)語2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費用與支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3付款時間4.客戶信息管理4.1信息收集與使用4.2信息保密4.3信息安全5.合作伙伴關(guān)系5.1合作伙伴資格5.2合作伙伴責(zé)任5.3合作伙伴權(quán)益6.居間業(yè)務(wù)操作規(guī)范6.1業(yè)務(wù)流程6.2業(yè)務(wù)規(guī)范6.3業(yè)務(wù)監(jiān)督7.客戶關(guān)系維護(hù)7.1客戶需求分析7.2客戶溝通與反饋7.3客戶滿意度調(diào)查8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3解除程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1通知方式12.2附件12.3合同生效13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)13.3附件三：合作伙伴資格要求14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體1.1.1甲方：指簽訂本合同的金融機(jī)構(gòu)。1.1.2乙方：指簽訂本合同的居間業(yè)務(wù)合作方。1.2相關(guān)術(shù)語1.2.1協(xié)議存款：指金融機(jī)構(gòu)與客戶之間簽訂的，約定一定期限、一定金額的存款業(yè)務(wù)。1.2.2居間業(yè)務(wù)：指乙方作為中介，協(xié)助甲方拓展協(xié)議存款業(yè)務(wù)，并從中獲取傭金的服務(wù)。1.2.3客戶關(guān)系管理：指乙方負(fù)責(zé)維護(hù)與甲方客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項目2.1.1乙方負(fù)責(zé)收集并分析潛在客戶信息，提供客戶名單。2.1.2乙方負(fù)責(zé)與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹甲方協(xié)議存款產(chǎn)品。2.1.3乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成協(xié)議存款業(yè)務(wù)簽訂。2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)范圍包括但不限于上述服務(wù)項目。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.服務(wù)費用與支付3.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方按實際促成協(xié)議存款業(yè)務(wù)的金額，按照一定比例收取傭金。3.1.2傭金比例為協(xié)議存款金額的0.5%。3.2支付方式3.2.1甲方每月10日前，根據(jù)乙方上月促成協(xié)議存款業(yè)務(wù)的實際金額，支付乙方傭金。3.2.2甲方支付傭金時，應(yīng)將款項直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。3.3付款時間3.3.1甲方應(yīng)在每月付款截止日前，完成傭金支付。4.客戶信息管理4.1信息收集與使用4.1.1乙方在收集客戶信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露客戶隱私。4.1.2乙方收集的客戶信息，僅用于促成協(xié)議存款業(yè)務(wù)，不得用于其他目的。4.2信息保密4.2.1乙方應(yīng)妥善保管客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.2乙方在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶信息泄露，應(yīng)立即通知甲方，并采取補(bǔ)救措施。4.3信息安全4.3.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。5.合作伙伴關(guān)系5.1合作伙伴資格5.1.2乙方應(yīng)具備專業(yè)的金融服務(wù)團(tuán)隊和豐富的市場經(jīng)驗。5.2合作伙伴責(zé)任5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，履行服務(wù)義務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方開展業(yè)務(wù)合作，提高客戶滿意度。5.3合作伙伴權(quán)益5.3.1乙方有權(quán)獲得按照本合同約定的傭金。5.3.2乙方有權(quán)獲得甲方提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和支持。6.居間業(yè)務(wù)操作規(guī)范6.1業(yè)務(wù)流程6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的客戶名單，主動與客戶聯(lián)系。6.1.2乙方應(yīng)向客戶介紹甲方協(xié)議存款產(chǎn)品，并解答客戶疑問。6.1.3乙方應(yīng)協(xié)助客戶完成協(xié)議存款業(yè)務(wù)的簽訂。6.2業(yè)務(wù)規(guī)范6.2.1乙方在業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.2.2乙方不得利用居間業(yè)務(wù)從事違法違規(guī)活動。6.3業(yè)務(wù)監(jiān)督6.3.1甲方有權(quán)對乙方的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督。6.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方開展業(yè)務(wù)監(jiān)督工作。8.合同變更與解除8.1變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。8.1.2任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)要求變更或解除合同。8.2解除條件8.2.1乙方嚴(yán)重違反本合同約定，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或市場變化，決定不再與乙方合作，可提前一個月通知乙方解除合同。8.3解除程序8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。8.3.2一方要求解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1乙方未按約定時間完成服務(wù)任務(wù)，視為違約。9.1.2乙方泄露客戶信息，造成客戶損失的，視為違約。9.1.3甲方未按約定支付傭金，視為違約。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為實際損失的一倍。9.3違約賠償9.3.1守約方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為造成的損失。9.3.2違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序進(jìn)行爭議解決。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.1.2合同簽訂地法律優(yōu)先適用。11.2管轄法院11.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。12.1.2通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或電子郵件等方式發(fā)送。12.2附件12.2.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)費用明細(xì)、合作伙伴資格要求等。12.3合同生效12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)13.3附件三：合作伙伴資格要求14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自簽署之日起生效。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的外部實體或個人。15.1.2第三方可以是技術(shù)服務(wù)提供商、風(fēng)險評估機(jī)構(gòu)、法律顧問或其他任何經(jīng)雙方認(rèn)可的實體。15.2第三方介入條件15.2.1.1甲乙雙方書面同意；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方責(zé)任15.3.1.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3.1.2第三方因自身原因造成合同一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.3.2第三方權(quán)利15.3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合作和支持；15.3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。15.3.3第三方義務(wù)15.3.3.1第三方應(yīng)按照合同約定履行自己的職責(zé)；15.3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方的關(guān)系15.4.1.1第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方的服務(wù)承擔(dān)最終責(zé)任。15.4.1.2第三方服務(wù)的成果和責(zé)任歸屬于甲方。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系15.4.2.1第三方應(yīng)協(xié)助乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容。15.4.2.2乙方對第三方的服務(wù)成果和責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方的責(zé)任限額為本合同服務(wù)總金額的10%。16.1.2第三方的責(zé)任限額以雙方約定的具體金額為準(zhǔn)。16.2超出責(zé)任限額的處理16.2.1如第三方責(zé)任超出約定的限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。16.2.2超出責(zé)任限額的爭議，按照第10條“爭議解決”的規(guī)定處理。17.第三方變更與退出17.1第三方變更17.1.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.1.2第三方變更不影響本合同其他條款的效力。17.2第三方退出17.2.1第三方退出需提前30日書面通知甲乙雙方，并說明退出原因。17.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。18.第三方服務(wù)監(jiān)督18.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。18.2第三方應(yīng)積極配合甲乙雙方的監(jiān)督工作。19.第三方保密19.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密?！暗谌糠郑浩渌a(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。要求：附件一應(yīng)包含具體的服務(wù)描述、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)列明乙方按照合同約定應(yīng)收取的費用項目、費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。要求：附件二應(yīng)清晰列出各項費用的計算方法、支付周期和支付時間。3.附件三：合作伙伴資格要求列出乙方作為合作伙伴應(yīng)具備的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽要求。要求：附件三應(yīng)詳細(xì)說明乙方應(yīng)滿足的注冊資金、行業(yè)經(jīng)驗、人員配置等條件。4.附件四：客戶信息保密協(xié)議明確甲乙雙方對客戶信息的保密義務(wù)和責(zé)任。要求：附件四應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，詳細(xì)說明第三方服務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)利。要求：附件五應(yīng)明確第三方的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用和責(zé)任限額。6.附件六：爭議解決程序規(guī)定爭議解決的具體步驟、時間和地點。要求：附件六應(yīng)包含爭議提交、調(diào)解、仲裁或訴訟的程序和規(guī)則。7.附件七：合同變更記錄記錄合同簽署后發(fā)生的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期和雙方簽字。要求：附件七應(yīng)詳細(xì)記錄每次變更的詳細(xì)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時完成服務(wù)任務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損。1.2乙方泄露客戶信息，造成甲方或客戶損失。1.3甲方未按時支付傭金，導(dǎo)致乙方損失。1.4第三方未履行合同約定的服務(wù)，造成甲方或乙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按時完成服務(wù)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2乙方泄露客戶信息，乙方應(yīng)賠償甲方和客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3甲方未按時支付傭金，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.4第三方未履行合同約定的服務(wù)，第三方應(yīng)賠償由此造成的損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1乙方在服務(wù)期間，因操作失誤導(dǎo)致甲方客戶資料泄露，甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失5萬元，乙方應(yīng)賠償甲方5萬元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲方未在約定付款期限內(nèi)支付傭金，導(dǎo)致乙方資金周轉(zhuǎn)困難，甲方應(yīng)支付乙方逾期付款利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同簽訂地點5.合同簽訂雙方6.合同目的二、協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)概述1.業(yè)務(wù)定義2.業(yè)務(wù)范圍3.業(yè)務(wù)流程4.業(yè)務(wù)風(fēng)險三、客戶關(guān)系管理1.客戶信息管理2.客戶分類3.客戶需求分析4.客戶滿意度調(diào)查5.客戶關(guān)系維護(hù)四、居間服務(wù)內(nèi)容1.居間服務(wù)范圍2.居間服務(wù)流程3.居間服務(wù)費用4.居間服務(wù)期限五、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任六、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)使用3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約金計算八、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十一、合同附件1.附件一：客戶信息登記表2.附件二：居間服務(wù)協(xié)議3.附件三：保密協(xié)議十二、其他約定1.法律適用2.通知與送達(dá)3.合同份數(shù)4.合同簽署十三、合同附件清單1.附件一：客戶信息登記表2.附件二：居間服務(wù)協(xié)議3.附件三：保密協(xié)議十四、合同簽署頁合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同2.合同編號：[此處填寫合同編號]3.合同簽訂日期：[此處填寫簽訂日期]4.合同簽訂地點：[此處填寫簽訂地點]5.合同簽訂雙方：甲方：[此處填寫甲方名稱]乙方：[此處填寫乙方名稱]6.合同目的：明確甲乙雙方在2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理責(zé)任和義務(wù)，確保業(yè)務(wù)順利開展。二、協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)概述1.業(yè)務(wù)定義：協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)是指乙方作為居間方，為甲方提供協(xié)議存款業(yè)務(wù)的推廣、咨詢、介紹等服務(wù)。2.業(yè)務(wù)范圍：包括但不限于協(xié)議存款產(chǎn)品的宣傳、客戶咨詢解答、產(chǎn)品推介、簽約協(xié)助等。3.業(yè)務(wù)流程：[此處詳細(xì)描述業(yè)務(wù)流程]4.業(yè)務(wù)風(fēng)險：[此處列舉業(yè)務(wù)可能存在的風(fēng)險及防范措施]三、客戶關(guān)系管理1.客戶信息管理：乙方需對收集的客戶信息進(jìn)行保密，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.客戶分類：根據(jù)客戶需求、風(fēng)險承受能力等因素，對客戶進(jìn)行分類管理。3.客戶需求分析：乙方需定期對客戶需求進(jìn)行分析，并及時反饋給甲方。4.客戶滿意度調(diào)查：乙方需定期開展客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果反饋給甲方。四、居間服務(wù)內(nèi)容1.居間服務(wù)范圍：包括但不限于協(xié)議存款產(chǎn)品的推廣、咨詢、簽約等。2.居間服務(wù)流程：[此處詳細(xì)描述居間服務(wù)流程]3.居間服務(wù)費用：[此處約定居間服務(wù)費用及支付方式]4.居間服務(wù)期限：[此處約定居間服務(wù)期限]五、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)秘密等。2.保密義務(wù)：雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。3.違約責(zé)任：如因一方泄露保密信息導(dǎo)致對方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方共同擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，使用需經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.知識產(chǎn)權(quán)使用：雙方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)本合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。七、違約責(zé)任1.違約情形：包括但不限于未按約定履行合同義務(wù)、泄露保密信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約金計算：[此處約定違約金計算方式]八、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：[此處填寫爭議解決機(jī)構(gòu)名稱，如需仲裁，應(yīng)明確仲裁委員會]3.爭議解決程序：[此處詳細(xì)描述爭議解決程序]九、合同解除1.合同解除條件：[此處列舉合同解除的條件，如一方違約、不可抗力等]2.合同解除程序：[此處詳細(xì)描述合同解除的程序]3.合同解除后果：[此處描述合同解除后的法律后果，如退還預(yù)付款、賠償損失等]十、合同生效與終止1.合同生效條件：[此處描述合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、合同簽訂日期等]2.合同終止條件：[此處列舉合同終止的條件，如合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等]3.合同終止程序：[此處詳細(xì)描述合同終止的程序]十一、合同附件1.附件一：客戶信息登記表2.附件二：居間服務(wù)協(xié)議3.附件三：保密協(xié)議十二、其他約定1.法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。2.通知與送達(dá)：雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，通知自送達(dá)對方之日起生效。3.合同份數(shù)：本合同一式[此處填寫份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[此處填寫份數(shù)]份，具有同等法律效力。十三、合同簽署頁甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：簽字日期：____年____月____日乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：簽字日期：____年____月____日十四、合同附件清單附件一：客戶信息登記表附件二：居間服務(wù)協(xié)議附件三：保密協(xié)議多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款：說明：本條款旨在明確甲方在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的主導(dǎo)地位，確保業(yè)務(wù)方向和決策權(quán)歸甲方所有。內(nèi)容：甲方對協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)的決策具有最終決定權(quán)，包括但不限于產(chǎn)品選擇、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營銷策略等。2.乙方配合義務(wù)條款：說明：本條款要求乙方在甲方主導(dǎo)下，積極履行配合義務(wù)，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。內(nèi)容：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求，執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)流程，確保客戶信息的準(zhǔn)確性、及時性和保密性。3.甲方監(jiān)督權(quán)條款：說明：本條款賦予甲方對乙方業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)，以確保乙方按照合同約定履行職責(zé)。內(nèi)容：甲方有權(quán)對乙方的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，乙方應(yīng)積極配合并提供必要的信息。4.甲方培訓(xùn)支持條款：說明：本條款要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升乙方業(yè)務(wù)能力。內(nèi)容：甲方應(yīng)定期組織乙方人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供必要的培訓(xùn)資料和工具，以提升乙方在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的專業(yè)水平。5.甲方風(fēng)險控制條款：說明：本條款要求甲方對協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行控制，以保障雙方利益。內(nèi)容：甲方應(yīng)建立完善的風(fēng)險控制體系，對乙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估和監(jiān)控，并及時采取措施防范風(fēng)險。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款：說明：本條款旨在明確乙方在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的主導(dǎo)地位，確保乙方在業(yè)務(wù)執(zhí)行中的自主權(quán)。內(nèi)容：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和客戶需求，獨立制定業(yè)務(wù)方案和營銷策略，甲方應(yīng)予以支持。2.甲方配合義務(wù)條款：說明：本條款要求甲方在乙方主導(dǎo)下，積極履行配合義務(wù)，確保乙方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。內(nèi)容：甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的業(yè)務(wù)支持和資源，包括但不限于產(chǎn)品信息、技術(shù)支持等。3.乙方監(jiān)督權(quán)條款：說明：本條款賦予乙方對甲方業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán)，以確保甲方按照合同約定履行職責(zé)。內(nèi)容：乙方有權(quán)對甲方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估和監(jiān)控，甲方應(yīng)積極配合并提供必要的信息。4.乙方培訓(xùn)支持條款：說明：本條款要求乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提升甲方業(yè)務(wù)能力。內(nèi)容：乙方應(yīng)定期組織甲方人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供必要的培訓(xùn)資料和工具，以提升甲方在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的專業(yè)水平。5.乙方風(fēng)險控制條款：說明：本條款要求乙方對協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)的風(fēng)險進(jìn)行控制，以保障雙方利益。內(nèi)容：乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險控制體系，對甲方在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估和監(jiān)控，并及時采取措施防范風(fēng)險。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介定義條款：說明：本條款旨在明確第三方中介的定義，確保各方對中介的角色和職責(zé)有清晰的認(rèn)識。內(nèi)容：第三方中介是指在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中，為甲方和乙方提供中介服務(wù)的獨立第三方機(jī)構(gòu)。2.第三方中介職責(zé)條款：說明：本條款規(guī)定第三方中介的職責(zé)，確保其在業(yè)務(wù)中的中立性和專業(yè)性。3.第三方中介費用條款：說明：本條款約定第三方中介的服務(wù)費用，明確費用支付方式和期限。內(nèi)容：第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體費用及支付方式由雙方協(xié)商確定。4.第三方中介保密條款：說明：本條款要求第三方中介對協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。內(nèi)容：第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.第三方中介責(zé)任條款：說明：本條款規(guī)定第三方中介的責(zé)任，確保其在業(yè)務(wù)中的合規(guī)性和安全性。內(nèi)容：第三方中介在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中如出現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：客戶信息登記表2.附件二：居間服務(wù)協(xié)議3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：業(yè)務(wù)流程圖6.附件六：風(fēng)險控制手冊7.附件七：培訓(xùn)記錄8.附件八：客戶滿意度調(diào)查問卷9.附件九：爭議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定履行合同義務(wù)泄露保密信息侵犯知識產(chǎn)權(quán)未按照甲方或乙方的要求提供信息或支持故意造成對方損失的行為2.違約行為的認(rèn)定：通過書面證據(jù)、證人證言、現(xiàn)場檢查等方式確認(rèn)違約行為的存在根據(jù)合同約定，由違約方承認(rèn)或由雙方協(xié)商確定三、法律名詞及解釋：1.居間業(yè)務(wù)：指居間方為委托方提供中介服務(wù)，促成委托方與第三方達(dá)成交易的行為。2.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，對信息所有者有重大價值的信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，依法受到保護(hù)的智力成果。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。5.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：客戶信息管理不當(dāng)，導(dǎo)致信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)客戶信息管理，制定嚴(yán)格的保密措施，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。2.問題：乙方業(yè)務(wù)能力不足，影響客戶滿意度。解決辦法：提供必要的培訓(xùn)和支持，提升乙方業(yè)務(wù)能力。3.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，難以解決。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式，及時解決爭議。4.問題：第三方中介服務(wù)不符合預(yù)期。解決辦法：對第三方中介進(jìn)行評估和監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.金融機(jī)構(gòu)與居間方合作推廣協(xié)議存款產(chǎn)品。2.居間方為金融機(jī)構(gòu)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)。3.金融機(jī)構(gòu)與第三方中介合作，共同開展居間業(yè)務(wù)。4.在協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)中，涉及客戶信息保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律問題。5.在合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險控制等方面的問題。全文完。2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景本合同背景為甲方與乙方在2024年度開展金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理合作。鑒于甲方在金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗，乙方在客戶關(guān)系管理方面具備專業(yè)能力，雙方本著平等互利、誠信合作的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在2024年度金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保各方在合作過程中實現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.金融機(jī)構(gòu)：指在中國境內(nèi)依法設(shè)立的銀行、保險公司、證券公司、基金管理公司等金融機(jī)構(gòu)。2.協(xié)議存款：指存款人與金融機(jī)構(gòu)約定在一定期限內(nèi)，按照約定的利率和金額進(jìn)行存取款的一種存款方式。3.居間業(yè)務(wù)：指甲方作為居間人，在金融機(jī)構(gòu)與客戶之間提供信息、咨詢、撮合等服務(wù)，促成雙方達(dá)成協(xié)議的行為。4.客戶關(guān)系管理：指甲方對金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款客戶進(jìn)行管理，包括客戶信息收集、客戶需求分析、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋1.居間服務(wù)費：指甲方為金融機(jī)構(gòu)提供居間服務(wù)所收取的費用。3.合同期限：指本合同約定的合作期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有居間服務(wù)費的權(quán)利。2.對客戶進(jìn)行信息收集、需求分析、服務(wù)等工作，確保客戶滿意度。3.對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，提高客戶忠誠度。4.按照約定向乙方提供客戶信息，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按約定支付居間服務(wù)費。2.配合甲方開展客戶關(guān)系管理工作，提供必要的支持。3.對甲方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.對甲方在合作過程中遇到的問題，給予及時反饋和處理。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式1.甲乙雙方應(yīng)按照約定，在合同履行期間，各自履行相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方應(yīng)按照約定，定期向乙方提供客戶信息，并配合乙方開展客戶關(guān)系管理工作。3.乙方應(yīng)按照約定，支付居間服務(wù)費，并配合甲方開展客戶關(guān)系管理工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。2.任何一方違反本合同約定，經(jīng)對方書面通知后，未能糾正或補(bǔ)救的，對方有權(quán)終止本合同。6.3終止程序2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，履行相應(yīng)的結(jié)算義務(wù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.本合同終止后，乙方應(yīng)按照約定，退還甲方已支付的居間服務(wù)費。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.居間服務(wù)費：甲方根據(jù)乙方向其提供的金融機(jī)構(gòu)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)量，按照約定的費率收取居間服務(wù)費。2.信息費：甲方根據(jù)客戶信息質(zhì)量及提供信息的數(shù)量，向乙方收取信息費。3.其他費用：合同約定的其他費用，包括但不限于差旅費、通訊費等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照乙方指定的銀行賬戶，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式收取居間服務(wù)費和信息費。2.乙方應(yīng)按照約定的支付方式，在合同約定的支付時間內(nèi)向甲方支付費用。7.3支付時間1.居間服務(wù)費：乙方應(yīng)在甲方完成居間服務(wù)并提交服務(wù)報告后15個工作日內(nèi)支付。2.信息費：乙方應(yīng)在收到甲方提供的信息后15個工作日內(nèi)支付。3.其他費用：合同約定的其他費用，按照合同約定的時間支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費用后，向乙方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。2.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照約定的支付條款執(zhí)行，如有變更，需書面通知對方。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定提供客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。2.甲方未按約定收取居間服務(wù)費的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。8.2乙方違約1.乙方未按約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式：按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同總額的10%。2.賠償金：按實際損失計算，雙方協(xié)商確定賠償金額。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。2.本合同的內(nèi)容和雙方約定的事項。9.2保密期限1.保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取合理的保密措施，不得泄露給任何第三方。2.保密內(nèi)容包括但不限于客戶信息、市場分析報告、財務(wù)數(shù)據(jù)等。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.任何一方在不可抗力事件發(fā)生時，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的責(zé)任和義務(wù)。10.4不可抗力實例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致甲方辦公地點無法正常運營。2.社會事件：政府政策變動導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)暫停協(xié)議存款業(yè)務(wù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交雙方共同選擇的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方作為居間人，其居間服務(wù)權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。2.乙方作為金融機(jī)構(gòu)，其客戶關(guān)系管理權(quán)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對客戶信息的所有權(quán)，乙方在使用客戶信息時，不得侵犯甲方權(quán)益。2.乙方保留對居間服務(wù)費的收取權(quán)，甲方不得干涉。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同終止后，對客戶關(guān)系管理工作的監(jiān)督權(quán)。2.乙方保留在合同終止后，對客戶信息的使用權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，共同推進(jìn)協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.雙方應(yīng)就客戶關(guān)系管理工作進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報告等方式，保持溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照約定，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間就協(xié)議存款居間業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理的全部協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款本合同增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：（簽字）日期：（日期）乙方（蓋章）：簽字：（簽字）日期：（日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.客戶信息保密協(xié)議4.居間服務(wù)費計算標(biāo)準(zhǔn)5.客戶關(guān)系管理服務(wù)細(xì)則6.不可抗力事件證明文件7.爭議解決協(xié)議8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.其他雙方認(rèn)為需要作為附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供客戶信息，認(rèn)定違約。未按約定收取居間服務(wù)費，認(rèn)定違約。泄露乙方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約