專項2024海路旅客運輸服務(wù)協(xié)議要約版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專項2024海路旅客運輸服務(wù)協(xié)議要約版B版本合同目錄一覽1.旅客及旅客權(quán)益1.1旅客信息1.2旅客權(quán)益保障2.運輸服務(wù)內(nèi)容2.1航線及班次2.2艙位及票價2.3行李規(guī)定3.旅客購票及退改簽3.1購票方式3.2退票政策3.3改簽政策4.運輸責(zé)任及賠償4.1運輸責(zé)任范圍4.2行李損失賠償4.3旅客傷亡賠償5.特殊情況處理5.1延誤處理5.2取消處理5.3forcemajeure處理6.旅客行為規(guī)定6.1禁止行為6.2違規(guī)行為處理7.合同解除及終止7.1解除條件7.2終止條件8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.適用法律及爭議管轄9.1適用法律9.2爭議管轄10.其他條款10.1保密條款10.2不可抗力條款10.3附則11.合同的生效、修改及解除11.1生效條件11.2修改條件11.3解除條件12.旅客及承運人信息12.1旅客信息12.2承運人信息13.附件13.1航線及班次表13.2票價表13.3行李規(guī)定詳細說明14.簽字頁14.1旅客簽字14.2承運人簽字第一部分：合同如下：第一條旅客及旅客權(quán)益1.1旅客信息1.1.1旅客購票時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系電話、座位需求等。1.1.2旅客購票時需選擇正確的航班、日期、艙位，并按照承運人的規(guī)定完成購票流程。1.1.3旅客在購票后應(yīng)按照約定的時間提前辦理登機手續(xù)，并領(lǐng)取登機牌。1.2旅客權(quán)益保障1.2.1承運人應(yīng)保證旅客的人身安全和行李安全，按照約定的航班、日期、艙位提供運輸服務(wù)。1.2.2旅客有權(quán)按照承運人的規(guī)定攜帶適量行李，并享受免費托運行李服務(wù)。1.2.3旅客有權(quán)在旅途中享受承運人提供的餐飲、娛樂等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以承運人的公告為準(zhǔn)。第二條運輸服務(wù)內(nèi)容2.1航線及班次2.1.1承運人應(yīng)按照約定的航線和班次提供運輸服務(wù)，具體航班信息以承運人的公告為準(zhǔn)。2.1.2承運人如需調(diào)整航線、班次或取消航班，應(yīng)提前通知旅客，并根據(jù)旅客的意愿提供退票、改簽等服務(wù)。2.2艙位及票價2.2.1承運人提供經(jīng)濟艙、商務(wù)艙等不同艙位供旅客選擇，艙位等級及票價以承運人的公告為準(zhǔn)。2.2.2旅客購票時應(yīng)選擇合適的艙位，并按照承運人的規(guī)定支付票價。2.2.3票價一經(jīng)支付，除非承運人同意退改簽，否則不予退還。2.3行李規(guī)定2.3.1旅客可攜帶適量行李，免費托運行李的重量、體積等規(guī)定以承運人的公告為準(zhǔn)。2.3.2超額行李需按照承運人的規(guī)定支付額外費用。2.3.3承運人對旅客的行李損失、損壞等負責(zé)，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運人的公告為準(zhǔn)。第三條旅客購票及退改簽3.1購票方式3.1.1旅客可通過承運人的官方網(wǎng)站、客服電話、售票處等渠道購票。3.1.2購票時需按照承運人的規(guī)定支付票價及相關(guān)費用。3.2退票政策3.2.1旅客如需退票，應(yīng)按照承運人的退票規(guī)定辦理，退票費用以承運人的公告為準(zhǔn)。3.2.2距航班起飛時間不足規(guī)定時間的退票，承運人可根據(jù)規(guī)定收取一定比例的退票費。3.3改簽政策3.3.1旅客如需改簽，應(yīng)按照承運人的改簽規(guī)定辦理。3.3.2距航班起飛時間不足規(guī)定時間的改簽，承運人可根據(jù)規(guī)定收取一定費用。第四條運輸責(zé)任及賠償4.1運輸責(zé)任范圍4.1.1承運人應(yīng)對旅客的人身安全和行李安全負責(zé)，除旅客自身原因外，承運人應(yīng)對旅客在運輸過程中的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2行李損失賠償4.2.1承運人對旅客免費托運行李的損失、損壞承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運人的公告為準(zhǔn)。4.2.2承運人對旅客超額行李的損失、損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3旅客傷亡賠償4.3.1承運人對旅客在運輸過程中因意外事件導(dǎo)致的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)以承運人的公告為準(zhǔn)。4.3.2承運人對旅客因自身疾病、功能障礙等導(dǎo)致的傷亡不承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條特殊情況處理5.1延誤處理5.1.1承運人如需調(diào)整航班起飛時間，應(yīng)提前通知旅客。5.1.2航班延誤導(dǎo)致旅客損失的，承運人可根據(jù)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2取消處理5.2.1承運人如需取消航班，應(yīng)提前通知旅客。5.2.2航班取消導(dǎo)致旅客損失的，承運人可根據(jù)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3不可抗力處理5.3.1因不可抗力導(dǎo)致航班延誤、取消的，承運人不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.2不可抗力事件結(jié)束后，承運人應(yīng)盡快安排旅客繼續(xù)運輸。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1旅客與承運人之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起15日內(nèi)協(xié)商解決，逾期未解決的，方可采取其他爭議解決方式。8.2調(diào)解解決8.2.1雙方同意將爭議提交第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。8.2.2調(diào)解機構(gòu)作出的調(diào)解書對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)按照調(diào)解書履行義務(wù)。8.3法律途徑解決8.3.1雙方對爭議的解決未能達成一致，或調(diào)解書未得到履行，方可采取法律途徑解決。8.3.2旅客或承運人可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條適用法律及爭議管轄9.1適用法律9.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議管轄9.2.1雙方發(fā)生的爭議，由合同簽訂地或者履行地人民法院管轄。第十條其他條款10.1保密條款10.1.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。10.2不可抗力條款10.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同的履行期限、方式等。10.3附則10.3.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條合同的生效、修改及解除11.1生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2修改條件11.2.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。11.3解除條件11.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二條旅客及承運人信息12.1旅客信息12.1.1旅客應(yīng)確保提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整。12.2承運人信息12.2.1承運人應(yīng)向旅客提供其真實、準(zhǔn)確、完整的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息。第十三條附件13.1航線及班次表13.2票價表13.3行李規(guī)定詳細說明第十四條簽字頁14.1旅客簽字14.2承運人簽字第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航線及班次表詳細列出承運人提供的所有航線及對應(yīng)的班次信息，包括出發(fā)城市、到達城市、航班號、起飛時間、到達時間等。附件二：票價表詳細列出不同艙位等級的票價信息，包括經(jīng)濟艙、商務(wù)艙等，并注明票價的計算方式和優(yōu)惠政策。附件三：行李規(guī)定詳細說明詳細說明免費托運行李的重量、體積限制，超額行李的費用計算，以及禁止攜帶的物品列表等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.承運人未能按照約定的航線、班次提供運輸服務(wù)。2.承運人取消航班，未能提前通知旅客。3.承運人未能在約定的時間內(nèi)辦理登機手續(xù)或發(fā)放登機牌。4.旅客提供虛假、錯誤的個人信息進行購票。5.旅客未能按照約定的時間辦理登機手續(xù)或領(lǐng)取登機牌。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.承運人未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實際情況退還票價或提供替代運輸服務(wù)。2.承運人取消航班未能提前通知的，應(yīng)根據(jù)旅客的需求安排改簽或退還票價。3.承運人未能在約定時間辦理登機手續(xù)或發(fā)放登機牌的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.旅客提供虛假、錯誤個人信息的，承運人有權(quán)拒絕提供運輸服務(wù)，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。5.旅客未能按照約定時間辦理登機手續(xù)或領(lǐng)取登機牌的，承運人有權(quán)取消其登機資格，并可能收取額外費用。示例說明：1.承運人未能按照約定提供服務(wù)，例如取消航班并未提前通知，旅客因此錯過航班，承運人應(yīng)退還票價或提供替代運輸服務(wù)。2.旅客提供虛假、錯誤個人信息，例如使用他人身份證購票，承運人有權(quán)拒絕提供運輸服務(wù)，并追究旅客的法律責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.旅客：指購買機票并接受承運人運輸服務(wù)的個人。2.承運人：指提供航空運輸服務(wù)的航空公司或其他運輸機構(gòu)。3.航線：指旅客從出發(fā)