2024年鐵路快運服務協(xié)議規(guī)范格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年鐵路快運服務協(xié)議規(guī)范格式版B版本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1合同雙方1.2快運服務1.3貨物1.4鐵路運輸1.5損害1.6賠償1.7違約1.8通知1.9法律適用1.10爭議解決第二條服務內容與范圍2.1服務提供2.2服務不包括2.3服務時間2.4服務價格2.5服務預約第三條貨物交付與接收3.1貨物交付3.2貨物接收3.3貨物檢查3.4特殊貨物處理第四條貨物運輸與保險4.1運輸方式4.2運輸時間4.3貨物保險4.4保險索賠第五條貨物損失與損壞處理5.1損失認定5.2損壞處理5.3損失賠償計算5.4索賠流程第六條違約責任6.1違約行為6.2違約賠償6.3違約解決第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解7.3仲裁7.4法律訴訟第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止第九條一般條款9.1保密條款9.2不可抗力9.3轉讓9.4完整協(xié)議第十條客戶滿意度10.1服務評價10.2投訴處理10.3改進措施第十一條服務變更與調整11.1服務變更11.2服務調整第十二條技術支持與培訓12.1技術支持12.2培訓服務第十三條營銷與合作13.1市場推廣13.2合作模式第十四條費用支付與結算14.1費用支付14.2結算方式14.3發(fā)票開具14.4費用調整第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1合同雙方1.2快運服務乙方根據甲方的要求，提供鐵路快運服務，包括但不限于貨物的運輸、中轉、配送等服務。1.3貨物本合同項下的貨物是指甲方托運的，符合國家法律法規(guī)、鐵路運輸規(guī)定和乙方運輸條件的各類物品。1.4鐵路運輸鐵路運輸是指乙方使用鐵路運輸工具，按照約定的路線、時間、方式，將貨物從甲方指定的起始地點運輸至甲方指定的目的地。1.5損害損害是指貨物在運輸過程中因乙方原因導致的損失、損壞或者滅失。1.6賠償賠償是指乙方對甲方因貨物損害而產生的經濟損失，按照本合同約定進行賠償。1.7違約違約是指一方不履行或者不適當履行合同約定的義務。1.8通知通知是指甲方或者乙方按照本合同約定，通過書面、口頭或者電子郵件等方式，向對方發(fā)送的信息。1.9法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.10爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二條服務內容與范圍2.1服務提供乙方應當按照甲方的要求，提供安全、快捷、高效的鐵路快運服務。2.2服務不包括乙方不負責貨物的裝卸、包裝、保管、配送等非鐵路運輸環(huán)節(jié)的服務。2.3服務時間乙方應當在甲方約定的時間內，確保貨物安全送達目的地。具體服務時間由雙方在合同附件中約定。2.4服務價格乙方根據貨物的重量、體積、運輸距離等因素，按照乙方的收費標準向甲方收取運輸費用。具體收費標準由雙方在合同附件中約定。2.5服務預約甲方應至少提前（提前時間）向乙方預約快運服務，并提供完整的貨物信息及運輸要求。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（有效期限）。8.2合同變更合同的變更必須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更內容不得違反國家法律法規(guī)、社會公共利益。8.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。合同終止后，乙方應當按照約定將甲方貨物安全送達目的地。第九條一般條款9.1保密條款雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應當予以保密，未經對方同意不得泄露給第三方。9.2不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應當及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。9.3轉讓未經對方同意，任何一方不得將合同的全部或部分權利義務轉讓給第三方。9.4完整協(xié)議本合同及其附件是雙方關于本合同項下快運服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。第十條客戶滿意度10.1服務評價甲方有權對乙方提供的快運服務進行評價，并提出改進建議。10.2投訴處理甲方如對乙方服務有任何不滿，可以在收到貨物后（投訴期限）內向乙方提出投訴。乙方應當在（答復期限）內答復甲方。10.3改進措施乙方應當根據甲方的評價和投訴，及時改進服務質量，提高客戶滿意度。第十一條服務變更與調整11.1服務變更甲方因特殊情況需要變更快運服務內容或要求的，應提前（通知期限）通知乙方。11.2服務調整乙方根據市場變化、運輸資源等情況，可以對服務進行調整，但應確保不影響甲方的貨物運輸。第十二條技術支持與培訓12.1技術支持乙方應為甲方提供必要的鐵路快運技術支持，解答甲方的疑問。12.2培訓服務乙方可以根據甲方需求，提供鐵路快運相關知識和技能的培訓服務。第十三條營銷與合作13.1市場推廣乙方可以在尊重甲方意愿的前提下，使用甲方商標、名稱等元素進行市場推廣。13.2合作模式雙方可以根據市場情況和雙方需求，探索更緊密的合作模式，實現互利共贏。第十四條費用支付與結算14.1費用支付甲方應按照乙方提供的收費標準，按時支付運輸費用。14.2結算方式雙方可以選擇銀行轉賬、現金支付等結算方式。14.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的運輸費用后，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。14.4費用調整雙方可以根據市場變化、運輸成本等因素，協(xié)商調整運輸費用。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快運服務詳細說明詳細描述快運服務的具體內容、服務流程、服務時間、服務承諾等信息。附件二：貨物運輸保險條款詳細列出貨物運輸保險的保險范圍、保險費用、保險索賠流程等信息。附件三：運輸費用收費標準詳細列出運輸費用的計算方式、收費標準、費用調整機制等信息。附件四：服務變更與調整申請表用于甲方申請服務變更或調整時填寫，包含變更內容、變更原因、變更時間等信息。附件五：技術支持與培訓方案詳細描述技術支持與培訓的內容、時間、地點、方式等信息。附件六：營銷與合作協(xié)議詳細列出市場推廣、合作模式、合作期限等信息。附件七：費用支付與結算協(xié)議詳細描述費用支付的方式、結算時間、發(fā)票開具等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付運輸費用。2.乙方未按約定時間、方式運輸貨物。3.乙方未妥善保管貨物，導致貨物損失或損壞。4.甲方提供虛假貨物信息或未按約定提供貨物。5.乙方未按照約定提供技術支持或培訓服務。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付運輸費用，乙方有權拒絕運輸貨物，并有權要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定時間、方式運輸貨物，乙方應承擔貨物損失或損壞的責任，并賠償甲方相應損失。3.乙方未妥善保管貨物導致貨物損失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。4.甲方提供虛假貨物信息或未按約定提供貨物，甲方應承擔由此產生的全部責任。5.乙方未按照約定提供技術支持或培訓服務，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此產生的損失。示例說明：假設甲方未在約定時間內支付運輸費用，乙方有權拒絕運輸貨物，并可以要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定時間、方式運輸貨物，導致貨物損失或損壞，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方。2.快運服務：指乙方根據甲方的要求，提供的鐵路快運服務。3.貨物：指甲方托運的，符合國家法律法規(guī)、鐵路運輸規(guī)定和乙方運輸條件的各類物品。4.鐵路運輸：指乙方使用鐵路運輸工具，按照約定的路線、時間、方式，將貨物從甲方指定的起始地點運輸至甲方指定的目的地。5.損害：指貨物在運輸過程中因乙方原因導致的損失、損壞或者滅失。6.賠償：指乙方對甲方因貨物損害而產生的經濟損失，按照本合同約定進行賠償。7