2024版全新解讀：云計(jì)算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版全新解讀：云計(jì)算服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)更新和升級(jí)2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3發(fā)票開具3.4費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2例外情況4.3保密期限5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任6.服務(wù)保證6.1服務(wù)品質(zhì)保證6.2數(shù)據(jù)安全保證6.3業(yè)務(wù)連續(xù)性保證7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1合法經(jīng)營(yíng)10.2服務(wù)承諾10.3隱私保護(hù)11.客戶義務(wù)11.1合法使用服務(wù)11.2遵守法律法規(guī)11.3配合服務(wù)提供商工作12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知13.附則13.1合同的補(bǔ)充13.2合同的附件13.3合同的修改14.爭(zhēng)議條款14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同約定的云計(jì)算服務(wù)，是指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用服務(wù)等在線服務(wù)。1.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不僅限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云應(yīng)用等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.4服務(wù)更新和升級(jí)服務(wù)提供商應(yīng)不斷優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)，保證服務(wù)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性和安全性。如因技術(shù)更新導(dǎo)致服務(wù)升級(jí)，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)通知客戶并協(xié)助客戶完成遷移和升級(jí)工作。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。2.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行巡檢、升級(jí)和優(yōu)化。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括云計(jì)算服務(wù)的使用、管理和維護(hù)等方面。培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），按年度支付。3.2付費(fèi)方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開具服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求開具正規(guī)發(fā)票。如客戶需要增值稅專用發(fā)票，服務(wù)提供商應(yīng)提供相關(guān)信息。3.4費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30天通知客戶，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議。第四條保密條款4.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2例外情況法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定的情況除外。4.3保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同解除或終止之日起____年。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)和技術(shù)擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供商書面同意，客戶不得擅自復(fù)制、傳播、泄露服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶對(duì)其提供的數(shù)據(jù)、資料等擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商未經(jīng)客戶書面同意，不得侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條服務(wù)保證6.1服務(wù)品質(zhì)保證服務(wù)提供商保證提供的云計(jì)算服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)品質(zhì)。6.2數(shù)據(jù)安全保證服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3業(yè)務(wù)連續(xù)性保證服務(wù)提供商應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的高可用性，為客戶提供不間斷服務(wù)。如因服務(wù)提供商原因?qū)е聵I(yè)務(wù)中斷，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意選擇____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。8.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意提交____人民法院訴訟解決。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.3合同終止合同終止條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，對(duì)方解除合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.4合同解除合同解除應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十條服務(wù)提供商義務(wù)10.1合法經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供商應(yīng)合法經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.2服務(wù)承諾服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。10.3隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶個(gè)人信息及商業(yè)秘密。第十一條客戶義務(wù)11.1合法使用服務(wù)客戶應(yīng)合法使用服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。11.2遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事危害國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全、損害國(guó)家利益、侵犯他人合法權(quán)益等活動(dòng)。11.3配合服務(wù)提供商工作客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)delivery、售后支持和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等工作。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力通知一方因不可抗力事件影響合同履行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。第十三條附則13.1合同的補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的附件合同附件包括但不僅限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)格、服務(wù)價(jià)格等詳細(xì)信息。13.3合同的修改本合同一經(jīng)簽署，即具有法律效力。如雙方同意修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第十四條爭(zhēng)議條款14.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利第三方依據(jù)本合同享有相應(yīng)權(quán)利，包括但不限于獲取合同約定的服務(wù)、使用甲乙方提供的資源等。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的信譽(yù)、實(shí)力和業(yè)務(wù)能力。如因甲乙方原因?qū)е逻x擇不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方協(xié)作甲乙方與第三方協(xié)作時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理層變動(dòng)等，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商處理。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同義務(wù)過程中，對(duì)甲乙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額約定甲乙方根據(jù)本合同約定第三方的責(zé)任限額，具體限額在附件中明確。17.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方如與甲方存在合同關(guān)系，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任。第三方不得以甲方名義行事，不得損害甲方利益。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方如與乙方存在合同關(guān)系，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任。第三方不得以乙方名義行事，不得損害乙方利益。18.3第三方與甲乙方的劃分第三方在履行合同義務(wù)過程中，如涉及甲乙雙方利益，應(yīng)明確劃分責(zé)任，避免糾紛。第十九條第三方違約19.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2第三方違約責(zé)任第三方如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十十條第三方解除或終止合同20.1第三方解除或終止合同的條件（1）第三方明確表示無法履行合同義務(wù)；（2）第三方違約行為導(dǎo)致合同無法履行；（3）第三方因違法行為導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2第三方解除或終止合同的程序甲乙方如需解除或終止合同，應(yīng)書面通知第三方。合同解除或終止后，甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系隨之終止。第二十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入爭(zhēng)議解決如第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決。21.2第三方與其他方的責(zé)任劃分如第三方介入引起的爭(zhēng)議涉及第三方與甲乙方的責(zé)任劃分，應(yīng)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)明確責(zé)任。第二十二條附則22.1合同的補(bǔ)充本合同未盡事宜，可由甲乙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。22.2合同的附件合同附件包括但不僅限于第三方信息、第三方責(zé)任限額等詳細(xì)信息。22.3合同的修改本合同一經(jīng)簽署，即具有法律效力。如甲乙方同意修改合同，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出服務(wù)提供商將提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云應(yīng)用等，以及每項(xiàng)服務(wù)的具體規(guī)格、性能參數(shù)、使用方法等。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)細(xì)則詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、處理流程等，以及服務(wù)提供商采取的技術(shù)措施和保障措施。附件三：費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付周期。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)闡述保密義務(wù)的具體內(nèi)容，包括保密信息的概念、保密期限、例外情況等，以及違反保密義務(wù)的后果。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確服務(wù)提供商和客戶對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)，以及雙方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。附件六：服務(wù)保證詳細(xì)說明詳細(xì)描述服務(wù)提供商對(duì)服務(wù)品質(zhì)、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性的保證措施和標(biāo)準(zhǔn)，以及客戶在出現(xiàn)服務(wù)問題時(shí)可以采取的救濟(jì)措施。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及每種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和后果，包括遲延履行、不履行、履行不符合約定等情況。附件八：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)流程詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的步驟和期限，以及雙方在爭(zhēng)議解決過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或者項(xiàng)目。3.服務(wù)提供商未能按照約定保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶未能按照約定使用服務(wù)，或者利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。對(duì)于上述違約行為，責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。例如，如果服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付違約金，或者賠償客戶因此造成的損失。如果客戶未能支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，或者解除合同，并要求客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)資源的服務(wù)模式。2.服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織。3.