職工爭議解決與投訴制度

職工爭議解決與投訴制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，保護(hù)職工的合法權(quán)益，確保職工爭議可以得到及時妥當(dāng)解決，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和本企業(yè)的實際情況，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)內(nèi)全部職工，包含員工、管理人員等。第二章爭議解決與投訴的范圍和途徑第三條爭議解決的范圍本制度所指的爭議包含但不限于勞動合同爭議、工資待遇爭議、勞動權(quán)益爭議等。第四條爭議解決的途徑企業(yè)內(nèi)部解決。職工可通過向直接上級或人力資源部門提出書面申訴，企業(yè)應(yīng)設(shè)立特定的申訴受理窗口，并及時進(jìn)行調(diào)解、解決爭議。法律途徑。職工有權(quán)通過訴訟等法律手段解決爭議。第三章爭議解決的程序和規(guī)定第五條爭議解決的程序提起爭議和投訴：職工應(yīng)以書面形式向企業(yè)提出爭議和投訴，描述爭議事項，并認(rèn)真敘述本身的主張和證據(jù)。初步調(diào)查：企業(yè)應(yīng)在接到職工投訴后，盡快組織相關(guān)部門進(jìn)行初步調(diào)查，并了解爭議的情況和背景。調(diào)解處理：依據(jù)爭議的性質(zhì)和情況，企業(yè)應(yīng)布置專人對爭議進(jìn)行調(diào)解，樂觀幫助職工解決問題。協(xié)商解決：假如調(diào)解未能達(dá)成全都看法，企業(yè)將組織雙方進(jìn)行協(xié)商，尋求可行解決方案。審議決議：如經(jīng)協(xié)商后仍未能解決爭議，企業(yè)將成立爭議解決委員會進(jìn)行審議，并依法給出決議。履行決議：當(dāng)爭議解決委員會作出決議后，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守并依照決議加以執(zhí)行。第六條爭議解決的期限職工提出爭議或投訴后，企業(yè)應(yīng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查并回復(fù)職工。依據(jù)爭議的多而雜程度和調(diào)解進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)盡量在15個工作日內(nèi)解決爭議。如爭議需要進(jìn)一步調(diào)查或法律手續(xù)，企業(yè)將及時通知職工，并盡快處理。第四章保護(hù)職工權(quán)益的措施第七條爭議解決的公正性企業(yè)將確保爭議解決的公正性，不偏袒任何一方。企業(yè)應(yīng)建立健全爭議解決機構(gòu)，明確協(xié)商、調(diào)解和裁決程序，確保程序規(guī)范、公正。第八條保護(hù)舉報人權(quán)益對于提出投訴和舉報的職工，企業(yè)將嚴(yán)格保密其個人信息和舉報內(nèi)容，保護(hù)其合法權(quán)益。企業(yè)將依法保護(hù)舉報人不受任何形式的打擊、報仇和鄙視。第九條爭議解決的結(jié)果公告和落實企業(yè)應(yīng)公告爭議解決委員會作出的決議，并在相關(guān)區(qū)域進(jìn)行公示，確保公開透亮。企業(yè)將依據(jù)爭議解決委員會的決議，及時調(diào)整職工的工作崗位、工資待遇等。第五章罰則第十條違反制度的懲罰對于惡意制造謠言、有意損害企業(yè)聲譽的職工，企業(yè)將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)紀(jì)律處分。對于有意提出虛假訴訟、誣告陷害他人的職工，企業(yè)將依法追究其法律責(zé)任。第六章附則第十一條制度的宣傳和培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)定期組織職工進(jìn)行制度宣傳，確保職工了解本制度的內(nèi)容和要求。企業(yè)將向新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，讓其清楚了解爭議解決和投訴制度的相關(guān)內(nèi)容。第十二條本制度的解釋權(quán)和修訂本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，并由企業(yè)進(jìn)行解釋。如需對本制度進(jìn)行修訂，企業(yè)將在內(nèi)部適當(dāng)程序下進(jìn)行，并及時向職工公示。本制度自