電子商務(wù)平臺用戶數(shù)據(jù)免責(zé)協(xié)議書

電子商務(wù)平臺用戶數(shù)據(jù)免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實姓名：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）與用戶之間關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、安全保護等方面的權(quán)利和義務(wù)，以保證用戶數(shù)據(jù)的合法、安全處理，同時保障平臺的正常運營。2.協(xié)議目的明確雙方在用戶數(shù)據(jù)處理方面的責(zé)任和義務(wù)，保護用戶的合法權(quán)益，維護平臺的正常秩序，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于平臺在提供電子商務(wù)服務(wù)過程中對用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲、傳輸?shù)刃袨?，以及用戶在使用平臺服務(wù)過程中與用戶數(shù)據(jù)相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“用戶數(shù)據(jù)”指用戶在使用平臺服務(wù)過程中提供的個人信息、交易記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)。（2）“平臺服務(wù)”指平臺為用戶提供的電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結(jié)算、物流配送等。（3）“數(shù)據(jù)收集”指平臺通過各種方式獲取用戶數(shù)據(jù)的行為。（4）“數(shù)據(jù)使用”指平臺對收集到的用戶數(shù)據(jù)進行處理、分析、利用的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中提及的法律法規(guī)應(yīng)包括其修訂、補充及相關(guān)司法解釋。三、用戶數(shù)據(jù)的收集與使用1.數(shù)據(jù)收集的方式與范圍（1）平臺將通過用戶注冊、訂單提交、瀏覽記錄等方式收集用戶數(shù)據(jù)，收集的范圍包括但不限于用戶的姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息、交易記錄、瀏覽偏好等。（2）平臺將明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、方式和范圍，并征得用戶的同意。用戶有權(quán)選擇是否提供相關(guān)數(shù)據(jù)，但部分數(shù)據(jù)可能是使用平臺服務(wù)所必需的，如果用戶拒絕提供，可能會影響其部分服務(wù)的使用。2.數(shù)據(jù)使用的目的與方式（1）平臺將使用用戶數(shù)據(jù)為用戶提供個性化的服務(wù)，包括但不限于商品推薦、優(yōu)惠活動推送、客戶服務(wù)等。（2）平臺將使用用戶數(shù)據(jù)進行市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以改進平臺的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。（3）平臺將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不會將用戶數(shù)據(jù)用于非法目的或向第三方披露用戶的個人敏感信息，除非得到用戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)的強制要求。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）用戶有權(quán)了解平臺收集、使用其數(shù)據(jù)的目的、方式和范圍，并有權(quán)要求平臺提供相關(guān)信息。（2）用戶有權(quán)訪問、修改其個人數(shù)據(jù)，如發(fā)覺數(shù)據(jù)有誤或不完整，有權(quán)要求平臺進行更正或補充。（3）用戶有權(quán)拒絕平臺收集、使用其個人數(shù)據(jù)的部分或全部內(nèi)容，但可能會影響其部分服務(wù)的使用。（4）用戶有權(quán)要求平臺刪除其個人數(shù)據(jù)，平臺將在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)予以處理。2.用戶的義務(wù)（1）用戶應(yīng)如實提供個人信息，并及時更新，保證信息的準確性和完整性。（2）用戶應(yīng)妥善保管其賬號和密碼，避免泄露給他人，如發(fā)覺賬號異常，應(yīng)及時通知平臺。（3）用戶應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，不得利用平臺從事違法、違規(guī)活動。（4）用戶授權(quán)平臺在必要時可以使用其數(shù)據(jù)進行身份驗證、風(fēng)險評估等操作。五、平臺的權(quán)利與義務(wù)1.平臺的權(quán)利（1）平臺有權(quán)根據(jù)用戶的行為和數(shù)據(jù)進行風(fēng)險評估，如發(fā)覺用戶存在風(fēng)險行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬號使用、凍結(jié)資金等。（2）平臺有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺服務(wù)進行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知用戶。（3）平臺有權(quán)對用戶的違規(guī)行為進行處理，包括但不限于警告、限制服務(wù)、終止協(xié)議等。（4）平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求，配合相關(guān)部門進行調(diào)查和數(shù)據(jù)提供。2.平臺的義務(wù)（1）平臺應(yīng)采取合理的安全措施保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。（2）平臺應(yīng)建立健全的用戶數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的責(zé)任和流程。（3）平臺應(yīng)尊重用戶的隱私，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方披露用戶的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（4）平臺應(yīng)及時處理用戶的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。六、數(shù)據(jù)安全與保護1.數(shù)據(jù)安全措施（1）平臺將采取多種安全技術(shù)和管理措施，包括但不限于加密技術(shù)、訪問控制、安全審計等，保證用戶數(shù)據(jù)的安全。（2）平臺將定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。（3）平臺將對員工進行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作規(guī)范。2.數(shù)據(jù)泄露的處理（1）如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，平臺將立即采取措施，包括但不限于停止數(shù)據(jù)泄露、評估影響范圍、通知相關(guān)用戶等。（2）平臺將按照法律法規(guī)的要求，及時向有關(guān)部門報告數(shù)據(jù)泄露事件，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。（3）平臺將對數(shù)據(jù)泄露事件進行總結(jié)和反思，改進數(shù)據(jù)安全管理措施，防止類似事件的再次發(fā)生。七、免責(zé)聲明與限制1.一般性免責(zé)聲明平臺在盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況，不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但平臺將盡力采取措施減少損失并及時通知用戶。2.特定情況下的免責(zé)（1）對于用戶因自身原因?qū)е碌男畔⑿孤丁①~號被盜等情況，平臺不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）對于用戶在平臺上發(fā)布的信息內(nèi)容，平臺不承擔(dān)審核義務(wù)，如因信息內(nèi)容違法、違規(guī)或侵權(quán)導(dǎo)致的法律責(zé)任，由用戶自行承擔(dān)。（3）對于第三方網(wǎng)站或服務(wù)的，平臺僅提供服務(wù)，不對第三方網(wǎng)站或服務(wù)的內(nèi)容和安全性負責(zé)。3.責(zé)任限制的范圍與條件（1）平臺對用戶的賠償責(zé)任以用戶因平臺服務(wù)問題所遭受的直接損失為限，不包括間接損失、利潤損失等。（2）平臺的責(zé)任限制在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，如法律法規(guī)對平臺的責(zé)任有更嚴格的規(guī)定，平臺將按照法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。八、用戶隱私政策1.隱私政策的內(nèi)容平臺將制定詳細的隱私政策，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用、存儲、共享等方面的規(guī)定，以及用戶的權(quán)利和平臺的義務(wù)。隱私政策將作為本協(xié)議的一部分，具有同等法律效力。2.隱私政策的更新與通知（1）平臺將根據(jù)法律法規(guī)的變化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，適時更新隱私政策。（2）平臺將在隱私政策更新后及時通知用戶，用戶有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用平臺服務(wù)。如用戶不同意更新后的隱私政策，應(yīng)停止使用平臺服務(wù)。九、協(xié)議的變更1.變更的條件與程序（1）平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等因素，對本協(xié)議進行變更。（2）平臺將在變更前通過平臺公告、郵件等方式通知用戶，用戶有權(quán)在通知后的一定期限內(nèi)提出異議。如用戶未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，視為用戶同意變更。2.通知用戶的方式平臺將通過以下方式通知用戶協(xié)議的變更：（1）在平臺首頁發(fā)布公告，公告期不少于[X]個工作日。（2）向用戶注冊的電子郵箱發(fā)送變更通知郵件。（3）通過平臺內(nèi)消息系統(tǒng)向用戶推送變更通知。十、協(xié)議的終止1.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）用戶違反本協(xié)議的規(guī)定，平臺有權(quán)終止本協(xié)議，并采取相應(yīng)的措施，包括但不限于限制賬號使用、凍結(jié)資金、刪除用戶數(shù)據(jù)等。（3）平臺因業(yè)務(wù)調(diào)整、合并、分立等原因，有權(quán)終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知用戶，并按照法律法規(guī)的要求處理用戶數(shù)據(jù)和相關(guān)事宜。2.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，平臺將停止為用戶提供服務(wù)，并根據(jù)用戶的要求刪除其個人數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，處理未完成的交易和其他相關(guān)事宜。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準，但不影響其他條款的效力。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達時間以通知發(fā)出后的合理時間為準，具體時間根據(jù)通知的方式和送達地點而定。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知接收地址和聯(lián)系方式，如一方變更通知接收地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方。2.送達的認定（1）通知以信函方式送達的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期；通知以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）如因收件人地址不詳、拒收等原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達，通知發(fā)出后第[X]日視為送達日期。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶數(shù)據(jù)處理的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方確認，除本協(xié)議明確約定的內(nèi)容外，不存在其他關(guān)于用戶數(shù)據(jù)處理的約定。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)盡力協(xié)商制定新的條款，以實現(xiàn)原條款的目的。3.標題的非約束性本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的