云計算服務免責協(xié)議書

云計算服務免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務使用方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方擁有云計算服務的技術和資源，能夠為乙方提供相關服務，乙方有使用云計算服務的需求，雙方經友好協(xié)商，達成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在云計算服務中的權利和義務，規(guī)范服務的提供和使用，保證雙方的合法權益得到保障。二、服務內容與范圍1.云計算服務描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供包括但不限于計算資源、存儲資源、網絡資源等云計算服務。具體服務內容將根據(jù)乙方的訂單和甲方的服務規(guī)范進行確定。2.服務范圍界定甲方的服務范圍僅限于乙方在甲方云計算平臺上的使用需求，不包括乙方在其他平臺或環(huán)境中的需求。甲方將按照服務等級協(xié)議（SLA）為乙方提供服務，但不保證乙方在任何特定時間內都能夠獲得無中斷的服務。三、服務使用規(guī)則1.用戶的權利與義務（1）乙方有權按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的云計算服務。（2）乙方應按照甲方的要求提供必要的信息和資料，以便甲方能夠為其提供服務。（3）乙方應遵守甲方的服務使用規(guī)則和相關法律法規(guī)，不得利用甲方的服務進行違法活動。（4）乙方應按時支付服務費用，如逾期支付，應按照本協(xié)議的約定承擔違約責任。2.禁止行為（1）乙方不得利用甲方的服務傳播有害信息，包括但不限于病毒、惡意軟件、淫穢色情信息等。（2）乙方不得對甲方的云計算平臺進行攻擊、破壞或試圖獲取未經授權的訪問權限。（3）乙方不得利用甲方的服務從事侵犯他人知識產權、隱私權等合法權益的活動。（4）乙方不得違反甲方的服務使用規(guī)則和相關法律法規(guī)，否則甲方有權暫?；蚪K止服務，并追究乙方的法律責任。四、免責聲明與限制1.一般性免責聲明甲方盡力提供可靠的云計算服務，但不保證服務的絕對準確性、完整性和及時性。對于因不可抗力、系統(tǒng)故障、網絡問題等原因導致的服務中斷或數(shù)據(jù)丟失，甲方不承擔責任，但應盡力采取措施恢復服務并減少損失。2.特定情況下的免責（1）對于因乙方自身原因導致的服務問題，如乙方提供的信息不準確、不完整或違反法律法規(guī)等，甲方不承擔責任。（2）對于因第三方原因導致的服務問題，如第三方網絡攻擊、電力故障等，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方解決問題。（3）對于因法律法規(guī)變更或行為導致的服務問題，甲方不承擔責任，但應及時通知乙方并采取相應措施。五、服務質量與保障1.服務水平承諾甲方將按照服務等級協(xié)議（SLA）為乙方提供服務，保證服務的可用性、可靠性和功能。具體服務水平承諾將在SLA中詳細規(guī)定。2.故障處理與恢復（1）甲方將建立完善的故障監(jiān)測和處理機制，及時發(fā)覺和解決服務故障。（2）在發(fā)生服務故障時，甲方將盡快采取措施恢復服務，并及時通知乙方故障情況和預計恢復時間。（3）對于因服務故障導致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方將根據(jù)備份策略盡力恢復數(shù)據(jù)，但不保證能夠完全恢復。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。甲方將定期對安全措施進行評估和改進，以保證數(shù)據(jù)安全。2.隱私保護政策甲方將遵守相關法律法規(guī)，保護乙方的隱私權益。甲方不會將乙方的個人信息和數(shù)據(jù)泄露給第三方，但在法律法規(guī)要求或經乙方同意的情況下除外。乙方有權查詢和修改自己的個人信息，如發(fā)覺個人信息有誤或需要修改，應及時通知甲方。七、知識產權1.服務相關的知識產權甲方擁有云計算服務的相關知識產權，包括但不限于軟件、技術、商標等。乙方不得擅自復制、修改、傳播或使用甲方的知識產權，否則將承擔法律責任。2.用戶數(shù)據(jù)的知識產權乙方擁有其至甲方云計算平臺的數(shù)據(jù)的知識產權，但乙方應保證其數(shù)據(jù)不侵犯他人的知識產權。甲方不會對乙方的數(shù)據(jù)進行商業(yè)性使用，除非經乙方同意。八、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)變更或市場情況變化，甲方有權對本協(xié)議進行變更，但應提前通知乙方。乙方如不同意變更，有權終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權終止本協(xié)議，并追究乙方的違約責任。（3）如因不可抗力等原因導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。九、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方應指定聯(lián)系人負責通知和溝通事宜，并將聯(lián)系人的信息書面通知對方。（2）通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。2.溝通渠道與機制雙方應建立定期溝通機制，及時解決服務過程中出現(xiàn)的問題。溝通方式包括但不限于電話會議、郵件溝通、現(xiàn)場會議等。十、法律適用與爭議解決1.法律適用條款本協(xié)議受[法律法規(guī)適用地]法律的管轄。雙方應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定，如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.爭議解決方式如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十一、違約責任1.違約行為的認定（1）若一方未履行本協(xié)議項下的義務，或履行義務不符合本協(xié)議的約定，視為違約。（2）若一方違反本協(xié)議的保密條款，泄露對方的商業(yè)秘密或個人信息，視為違約。（3）若一方違反本協(xié)議的知識產權條款，侵犯對方的知識產權，視為違約。2.違約責任的承擔方式（1）若一方違約，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為服務費用的[具體比例]%，損失賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、律師費、訴訟費等。（2）若違約行為給對方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方應繼續(xù)承擔賠償責任，直至彌補對方的全部損失。（3）若雙方均違約，應各自承擔相應的違約責任。十二、其他條款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網絡故障等。2.完整協(xié)議本協(xié)議構成雙方之間關于云計算服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。雙方之間的任何其他協(xié)議或文件與本協(xié)議不一致的，以本協(xié)議為準。3.可分割性若本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和法律法規(guī)的要求。十三、附錄1.相關服務標準與規(guī)范（1）詳細列出甲方提供的云計算服務的各項標準和規(guī)范，包括但不限于服務等級、功能指標、安全要求等。（2）說明甲方如何對服務進行監(jiān)測和評估，以保證服務符合標準和規(guī)范。2.其他補充說明（1）對本協(xié)議中未涉及的其他事項進行補充說明，如服務費用的計算方式、支付周期、發(fā)票開