運維管理咨詢及支持服務(wù)合同

運維管理咨詢及支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：____________________________（公司名稱）____________________________（地址）____________________________（聯(lián)系方式）乙方基本信息：____________________________（公司名稱）____________________________（地址）____________________________（聯(lián)系方式）第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“運維管理”：指甲方負責(zé)的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲設(shè)備等IT基礎(chǔ)設(shè)施的運行維護管理工作?！白稍兗爸С址?wù)”：指甲方為乙方提供的運維管理相關(guān)的咨詢服務(wù)以及技術(shù)支持服務(wù)。1.2術(shù)語解釋本合同中使用的其他術(shù)語，除非上下文另有要求，否則其解釋如下：（1）“工作日”指中華人民共和國法定的工作日，不包括法定節(jié)假日和周末。（2）“書面形式”包括但不限于紙質(zhì)文件、郵件、即時通訊軟件等可以證明雙方溝通內(nèi)容的形式。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下運維管理咨詢及支持服務(wù)：（1）運維管理體系建設(shè)與優(yōu)化；（2）運維管理策略制定與實施；（3）運維管理流程設(shè)計與改進；（4）運維管理工具選型與部署；（5）運維管理人員培訓(xùn)與指導(dǎo)；（6）其他與運維管理相關(guān)的咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方的服務(wù)范圍包括：（1）對乙方現(xiàn)有的運維管理體系進行評估；（2）為乙方制定運維管理策略、流程和規(guī)范；（3）協(xié)助乙方進行運維管理工具的選型、采購和部署；（4）對乙方運維管理人員進行培訓(xùn)，提高運維管理水平；（5）提供運維管理相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)費用乙方應(yīng)按照以下標準向甲方支付服務(wù)費用：（1）運維管理咨詢費：____元/人天；（2）運維管理支持費：____元/人天；（3）其他費用：根據(jù)實際發(fā)生的費用，雙方另行協(xié)商確定。第四章：支付方式與條件4.1支付方式乙方應(yīng)通過以下方式向甲方支付服務(wù)費用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）其他雙方協(xié)商認可的支付方式。4.2支付條件乙方應(yīng)在以下條件滿足后____個工作日內(nèi)向甲方支付服務(wù)費用：（1）甲方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（2）甲方提供符合合同約定的服務(wù)報告；（3）雙方對服務(wù)費用無異議。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)雙方確認，本合同項下甲方提供的服務(wù)成果，包括但不限于報告、文檔、圖表等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2保密雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：服務(wù)履行的地點與時間6.1服務(wù)履行的地點甲方向乙方提供的運維管理咨詢及支持服務(wù)，應(yīng)在乙方指定的場所進行，具體地址為：____________________________（乙方指定場所地址）6.2服務(wù)履行的時間甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，自合同生效之日起，按照以下時間安排提供服務(wù)：（1）第一階段：自合同生效之日起至____年__月__日，完成運維管理體系評估及策略制定；（2）第二階段：自____年__月__日至____年__月__日，完成運維管理流程設(shè)計與工具部署；（3）第三階段：自____年__月__日至____年__月__日，進行運維管理人員培訓(xùn)與技術(shù)支持。第七章：服務(wù)質(zhì)量的保證7.1服務(wù)質(zhì)量標準甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標準：（1）服務(wù)的專業(yè)性，滿足乙方運維管理的實際需求；（2）服務(wù)的及時性，按照約定的時間完成服務(wù)內(nèi)容的提供；（3）服務(wù)的有效性，保證乙方運維管理水平得到顯著提升。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，如甲方服務(wù)不符合約定質(zhì)量標準的，乙方有權(quán)要求甲方在指定期限內(nèi)進行整改。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本合同進行變更。8.2合同終止以下情況下，本合同自動終止：（1）合同到期，雙方無意續(xù)簽；（2）雙方達成一致，同意提前終止本合同；（3）一方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約甲方如未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%；（2）賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約乙方如未能按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項的____%；（2）賠償甲方因此遭受的損失。第十章：爭議解決10.1雙方應(yīng)友好解決因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議。10.2如果雙方通過友好協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交至以下仲裁機構(gòu)進行仲裁：（1）仲裁機構(gòu)：____仲裁委員會；（2）仲裁地點：____；（3）仲裁規(guī)則：適用____仲裁委員會的仲裁規(guī)則。10.3在仲裁期間，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同除爭議部分外的其他條款。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、公共突發(fā)事件等。11.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件發(fā)生后的合理時間內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否延期履行本合同或部分合同義務(wù)。第十二章：通知與送達12.1任何與本合同有關(guān)的通知、要求、文件和訴訟文書等，均應(yīng)以書面形式送達對方。12.2通知或送達的地址如下：甲方：____________________________（地址）乙方：____________________________（地址）12.3一方變更地址的，應(yīng)提前五個工作日書面通知對方。未通知或通知后未滿五個工作日，仍以原地址為準。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立、改制、資產(chǎn)重組等情形，其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)由變更后的法人或其他組織繼受。第十四章：法律適用與爭議解決14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按照第十章的約定提交仲裁。第十五章：其他條款15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。簽字部分：甲方（蓋章）：____________________________（公司名稱）__________________________