跨境電商平臺銷售免責(zé)條款書

跨境電商平臺銷售免責(zé)條款書合同編號：__________甲方（跨境電商平臺運營方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（平臺銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同背景本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在跨境電商平臺上的銷售行為及相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“跨境電商平臺”指甲方運營的，為乙方提供商品銷售及相關(guān)服務(wù)的在線平臺。（2）“商品”指乙方通過跨境電商平臺銷售的各類產(chǎn)品。（3）“用戶”指在跨境電商平臺上購買商品的消費者。二、平臺服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供包括但不限于商品展示、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等跨境電商平臺相關(guān)服務(wù)。2.服務(wù)變更與終止（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和變更，但應(yīng)提前通知乙方。（2）若乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)終止平臺服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。三、用戶義務(wù)與責(zé)任1.用戶信息真實性乙方應(yīng)保證所提供的用戶信息真實、準(zhǔn)確、完整，如發(fā)生變更應(yīng)及時通知甲方進行更新。2.遵守法律法規(guī)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策，不得從事違法違規(guī)的銷售活動。3.知識產(chǎn)權(quán)保護（1）乙方應(yīng)保證其銷售的商品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）若乙方涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。四、商品信息與銷售1.商品信息準(zhǔn)確性乙方應(yīng)保證所發(fā)布的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，包括商品名稱、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、成分、用途、保質(zhì)期等。2.商品質(zhì)量與售后服務(wù)（1）乙方應(yīng)保證所銷售的商品符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量合格。（2）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，為用戶提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。3.禁止銷售的商品（1）乙方不得銷售國家法律法規(guī)禁止銷售的商品，如假冒偽劣商品、違禁藥品、管制刀具等。（2）乙方不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。（3）乙方不得銷售可能危害用戶人身安全或健康的商品。五、訂單與交易1.訂單的與確認(rèn)（1）用戶在跨境電商平臺上下單后，訂單信息將自動發(fā)送至乙方。（2）乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)訂單，如未及時確認(rèn)，甲方有權(quán)視為乙方默認(rèn)接受該訂單。2.交易流程與支付（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的交易流程進行操作，保證交易的順利進行。（2）用戶支付的款項將先進入甲方的支付賬戶，待乙方發(fā)貨并經(jīng)用戶確認(rèn)收貨后，甲方將款項結(jié)算給乙方。3.訂單的變更與取消（1）用戶有權(quán)在一定條件下變更或取消訂單，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的規(guī)定進行處理。（2）如因乙方原因?qū)е掠唵巫兏蛉∠?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及費用。六、物流與配送1.物流服務(wù)選擇乙方有權(quán)自主選擇物流服務(wù)提供商，但應(yīng)保證所選物流服務(wù)提供商具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的服務(wù)信譽。2.配送責(zé)任與風(fēng)險（1）乙方應(yīng)按照訂單要求及時安排商品的配送，并保證商品在運輸過程中的安全。（2）如因物流服務(wù)提供商的原因?qū)е律唐穪G失、損壞或延誤，乙方應(yīng)積極協(xié)助用戶與物流服務(wù)提供商進行溝通和解決，如因此給用戶造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.收貨與驗收（1）用戶在收到商品后，應(yīng)及時進行驗收。如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)提出異議。（2）如用戶未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議，視為用戶對商品驗收合格。七、價格與費用1.商品價格乙方應(yīng)根據(jù)市場行情和自身經(jīng)營成本，合理確定商品價格，并在跨境電商平臺上進行明示。2.平臺費用（1）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付平臺使用費用，包括但不限于入駐費、交易手續(xù)費等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對平臺費用標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。3.費用調(diào)整與通知（1）甲方調(diào)整平臺費用標(biāo)準(zhǔn)后，乙方如不同意調(diào)整內(nèi)容，有權(quán)終止本合同，但應(yīng)在費用調(diào)整生效前書面通知甲方。（2）如乙方未在費用調(diào)整生效前書面通知甲方終止合同，則視為乙方同意費用調(diào)整內(nèi)容，調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)自通知規(guī)定的生效日期起對乙方生效。八、隱私保護1.用戶信息的收集與使用（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求，收集、使用和保護用戶的個人信息。（2）乙方應(yīng)配合甲方完成用戶信息的收集工作，并保證所提供的用戶信息的真實性和準(zhǔn)確性。2.隱私政策的變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對隱私政策進行變更。（2）甲方將在隱私政策變更前，在跨境電商平臺上發(fā)布公告，通知乙方和用戶。乙方和用戶如不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本合同或停止使用跨境電商平臺服務(wù)。九、知識產(chǎn)權(quán)1.平臺的知識產(chǎn)權(quán)（1）跨境電商平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識、軟件等，均歸甲方所有或甲方已獲得合法授權(quán)。（2）乙方未經(jīng)甲方書面許可，不得擅自使用、復(fù)制、傳播或修改跨境電商平臺的內(nèi)容。2.用戶的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方在跨境電商平臺上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證其內(nèi)容不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（2）如甲方因乙方發(fā)布的內(nèi)容遭受第三方的侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。十、免責(zé)聲明1.一般性免責(zé)條款（1）甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等情況，不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取措施盡量減少損失。（2）甲方對因乙方或用戶的原因?qū)е碌娜魏螕p失，包括但不限于商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）對于乙方因違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)而導(dǎo)致的任何法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）對于因第三方原因?qū)е碌囊曳交蛴脩舻膿p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方或用戶進行維權(quán)。3.責(zé)任限制（1）甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方已支付的平臺費用為限。（2）甲方對因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何間接、偶然、特殊或后果性的損失，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，不承擔(dān)責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任（1）若乙方違反本合同約定，包括但不限于未按時支付平臺費用、銷售禁止銷售的商品、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、提供虛假商品信息等，甲方有權(quán)采取包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同、扣除保證金等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若乙方的違約行為給甲方造成損失，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于訴訟費、律師費、公證費、差旅費等。2.平臺的違約責(zé)任（1）若甲方違反本合同約定，未按照合同約定為乙方提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲方應(yīng)及時采取措施予以糾正，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若甲方的違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于乙方的商品損失、運費損失、預(yù)期利潤損失等。十二、爭議解決1.協(xié)商與調(diào)解（1）本合同的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有關(guān)部門申請調(diào)解。（2）協(xié)商或調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。（2）如雙方未在本合同中約定仲裁條款，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式與內(nèi)容（1）本合同項下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內(nèi)容應(yīng)包括通知的主題、具體內(nèi)容、通知的時間和發(fā)出通知的一方的簽名或蓋章。（2）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知接收地址和聯(lián)系方式。如一方變更通知接收地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時書面通知對方。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以信函方式發(fā)出的，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）如因接收方的原因?qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)或遲延送達(dá)，通知發(fā)出方不承擔(dān)責(zé)任。十四、其他條款1.合同的變更與補充（1）本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的書面協(xié)議。（2）本合同的變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如與本合同約定不一致的，以變更或補充協(xié)議為準(zhǔn)。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。（2）在本合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致或因法律法規(guī)的規(guī)定，本合同可以提前終止。（3）本合同期滿后，如雙方未提出書面異議，則本合同自動延續(xù)______年。3.法律適用與管轄（1）本合同的簽