云計算服務(wù)特定免責(zé)協(xié)議條款

云計算服務(wù)特定免責(zé)協(xié)議條款合同編號：__________甲方（云計算服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（云計算服務(wù)使用方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的云計算服務(wù)。該服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、計算資源分配、應(yīng)用程序托管等相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方約定的服務(wù)訂單為準(zhǔn)。1.2相關(guān)定義和解釋（1）“云計算服務(wù)”指甲方基于云計算技術(shù)，為乙方提供的各類信息技術(shù)服務(wù)。（2）“服務(wù)訂單”指雙方就云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、價格、期限等事項達(dá)成的書面約定。（3）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲的各類信息。二、服務(wù)描述與規(guī)格2.1云計算服務(wù)的概述甲方將根據(jù)乙方的需求，為其提供高效、可靠的云計算服務(wù)。服務(wù)的具體內(nèi)容包括但不限于虛擬服務(wù)器的創(chuàng)建與管理、數(shù)據(jù)存儲與備份、網(wǎng)絡(luò)連接與安全設(shè)置等。2.2服務(wù)的功能和特性（1）甲方提供的云計算服務(wù)應(yīng)具備高可用性、可擴展性和安全性。（2）服務(wù)應(yīng)支持多種操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的運行，并能夠根據(jù)乙方的需求進行靈活配置。（3）甲方將不斷優(yōu)化和改進服務(wù)的功能和特性，以滿足乙方不斷變化的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)的功能指標(biāo)（1）甲方承諾云計算服務(wù)的可用性不低于[具體百分比]，并將采取合理的措施保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。（2）服務(wù)的響應(yīng)時間應(yīng)滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方能夠及時獲得所需的資源和支持。（3）甲方將定期對服務(wù)的功能進行監(jiān)測和評估，并向乙方提供相關(guān)的功能報告。三、免責(zé)聲明與限制3.1一般性免責(zé)聲明甲方在提供云計算服務(wù)過程中，將盡合理的努力保證服務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性，但對于因不可抗力、第三方原因或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.2特定情況下的免責(zé)（1）如因乙方自身原因（如違反本協(xié)議的規(guī)定、操作失誤等）導(dǎo)致的服務(wù)問題或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對于因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致的服務(wù)調(diào)整或終止，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提前通知乙方并盡力減少對乙方的影響。3.3責(zé)任限制的范圍和程度（1）甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方實際支付的服務(wù)費用為限。（2）在任何情況下，甲方均不對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失等承擔(dān)責(zé)任。四、服務(wù)可用性與維護4.1服務(wù)的可用性承諾甲方承諾在服務(wù)期間內(nèi)，保證云計算服務(wù)的可用性達(dá)到[具體百分比]。如因甲方原因?qū)е路?wù)不可用，甲方將按照以下方式進行補償：（1）服務(wù)不可用時間在[一定時間范圍]內(nèi)的，甲方將為乙方延長相應(yīng)的服務(wù)期限。（2）服務(wù)不可用時間超過[一定時間范圍]的，甲方將根據(jù)實際情況為乙方提供一定的費用減免。4.2維護和升級計劃（1）甲方將定期對云計算服務(wù)進行維護和升級，以保證服務(wù)的功能和安全性。維護和升級工作將盡量安排在非業(yè)務(wù)高峰期進行，并提前通知乙方。（2）如因維護和升級工作需要暫停服務(wù)，甲方將提前[具體提前時間]通知乙方，并在維護和升級完成后盡快恢復(fù)服務(wù)。4.3通知和補償機制（1）甲方將通過郵件、短信等方式向乙方發(fā)送服務(wù)相關(guān)的通知，包括服務(wù)變更、維護計劃、故障通知等。（2）如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方將根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定進行補償。補償?shù)姆绞桨ǖ幌抻谘娱L服務(wù)期限、減免服務(wù)費用等。五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的數(shù)據(jù)安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設(shè)置等。（2）甲方將定期對數(shù)據(jù)安全措施進行評估和改進，以應(yīng)對不斷變化的安全威脅。5.2隱私保護政策（1）甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)的隱私法律法規(guī)，保護乙方的隱私信息。（2）甲方不會將乙方的隱私信息用于任何非法或未經(jīng)授權(quán)的目的，除非得到乙方的明確同意或法律法規(guī)的要求。5.3數(shù)據(jù)處理和存儲（1）乙方的數(shù)據(jù)將存儲在甲方指定的數(shù)據(jù)中心，甲方將保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方將按照乙方的要求對數(shù)據(jù)進行處理和分析，但不會泄露乙方的數(shù)據(jù)內(nèi)容。六、知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有云計算服務(wù)的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、商標(biāo)等。（2）乙方在使用云計算服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2用戶數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有其在使用云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。（2）甲方不會對乙方的數(shù)據(jù)進行任何形式的侵權(quán)使用，但在為乙方提供服務(wù)的必要范圍內(nèi)，甲方可以對數(shù)據(jù)進行處理和分析。6.3侵權(quán)責(zé)任的界定（1）如乙方發(fā)覺甲方存在侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的行為，乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）如甲方發(fā)覺乙方存在侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或第三方知識產(chǎn)權(quán)的行為，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、用戶的義務(wù)與責(zé)任7.1用戶的使用規(guī)范（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定和甲方的要求使用云計算服務(wù)，不得進行任何違法、違規(guī)或損害甲方利益的行為。（2）乙方不得利用云計算服務(wù)進行傳播病毒、惡意攻擊、侵犯他人隱私等違法活動。7.2用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合法性（1）乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整，并符合法律法規(guī)的要求。（2）如因乙方數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確或不合法導(dǎo)致的任何問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3用戶的保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進行保密，不得向任何第三方披露。（2）乙方應(yīng)采取合理的措施保護甲方的秘密信息，防止信息泄露。八、協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議的變更流程（1）本協(xié)議的任何變更須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和法律法規(guī)的要求，對本協(xié)議的內(nèi)容進行變更，但應(yīng)提前通知乙方。8.2變更的通知和生效（1）甲方將通過郵件、短信等方式向乙方發(fā)送變更通知，通知中應(yīng)包括變更的內(nèi)容、生效時間等信息。（2）乙方在收到變更通知后，如不同意變更內(nèi)容，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)書面通知甲方，否則視為同意變更。8.3協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因法律法規(guī)的變更或行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，本協(xié)議自動終止。九、不可抗力9.1不可抗力的定義本協(xié)議所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2不可抗力的影響和免責(zé)范圍（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)的證明文件。（2）不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失等問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。9.3通知和應(yīng)對措施（1）一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)通知對方，并說明不可抗力事件的情況和預(yù)計影響的時間。（2）雙方應(yīng)共同協(xié)商，采取合理的措施應(yīng)對不可抗力事件，盡量減少損失。十、法律適用與爭議解決10.1法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。10.2爭議解決的方式（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。10.3仲裁或訴訟的地點如雙方選擇訴訟方式解決爭議，應(yīng)由[具體地點]的人民法院管轄。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應(yīng)由[具體仲裁機構(gòu)]進行仲裁。十一、保密條款11.1保密信息的定義本協(xié)議所指的保密信息是指一方在本協(xié)議履行過程中向?qū)Ψ教峁┑纳婕吧虡I(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等的信息，包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。11.2保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[具體時間]止。11.3保密信息的披露限制（1）雙方應(yīng)對保密信息進行嚴(yán)格保密，不得向任何第三方披露，除非得到對方的書面同意或法律法規(guī)的要求。（2）雙方應(yīng)采取合理的措施保護保密信息，防止信息泄露。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、通知與溝通12.1通知的方式和要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知地址，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，否則通知仍應(yīng)按照原地址送達(dá)。12.2聯(lián)系信息的更新雙方應(yīng)及時更新各自的聯(lián)系信息，包括地址、電話、郵件等，以保證能夠及時收到對方的通知和信息。12.3溝通的渠道和頻率（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機制，以便及時解決問題和協(xié)調(diào)工作。溝通的方式可以包括電話會議、郵件溝通、面對面會議等。（2）雙方應(yīng)根據(jù)實際需要，確定溝通的頻率和內(nèi)容，保證雙方能夠及時了解對方的需求和意見。十三、其他條款13.1協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。13.2可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。13.3標(biāo)題的解釋本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。十四、附則14.1協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙