DB64T 2116-2024鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站服務(wù)指南

64本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政服務(wù)站服務(wù)指南3.14服務(wù)原則與倫理4.1.1黨的領(lǐng)導(dǎo)4.1.2需求為本4.1.3專業(yè)規(guī)范建立服務(wù)制度體系，推進(jìn)服務(wù)站專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、4.1.4統(tǒng)籌協(xié)調(diào)4.2服務(wù)倫理服務(wù)站社會工作者遵守社會主義核心價值觀和《a)最低生活保障對象；d)剛性支出困難家庭等低收入人口和特殊困難老年6.1.1為社會救助對象提供照料護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、送醫(yī)陪護(hù)、社會融入、能力提升、心理疏導(dǎo)、資源6.1.2參與社會救助對象摸底排查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及社會救助政策宣傳、績效評價、政策咨詢、數(shù)據(jù)為特困供養(yǎng)老年人、留守老人、貧困老人等困難老年群體開展探訪關(guān)愛、精神慰藉、危機(jī)干預(yù)、社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)參與、權(quán)益保障等服務(wù)。統(tǒng)籌鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、涉老社會組織和服務(wù)性企業(yè)等資源，開展為老助老服務(wù)。為留守兒童、流動兒童和困境兒童家庭開展走訪核查、家庭探訪、政策宣傳、法制宣傳、監(jiān)護(hù)評估、安全和心理健康教育、家庭監(jiān)護(hù)能力提升等服務(wù)。6.4社會事務(wù)6.4.1為殘疾人開展家庭安全隱患排查、需求評估、心理輔導(dǎo)、能力提升、資源鏈接等服務(wù)，提供精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)，對殘疾人開展關(guān)愛服務(wù)、協(xié)助落實“兩項補(bǔ)貼”政策。6.4.2為生活無著的流浪乞討人員特別是返鄉(xiāng)和易走失人員提供心理疏導(dǎo)、教育矯治等服務(wù)。6.4.3開展婚姻政策宣傳、婚前輔導(dǎo)、婚姻家庭咨詢等家庭社會工作服務(wù)。6.4.4參與移風(fēng)易俗，宣傳殯葬政策法規(guī)，引導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪事。文體康樂類、鄰里互助類、環(huán)保服務(wù)類、公益慈善類、專業(yè)調(diào)處類社區(qū)社會組織，在社區(qū)照顧、社區(qū)參與、社區(qū)融合、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒等方面發(fā)揮積極作用。6.5.2推進(jìn)“五社聯(lián)動”機(jī)制，引導(dǎo)社會組織、社會資源、慈善資源和各類社區(qū)主體有序參與基層治理。6.6社區(qū)慈善通過問卷法、訪談法、觀察法全面調(diào)查、收集轄區(qū)內(nèi)民政服務(wù)對象的基礎(chǔ)信息和服務(wù)需求，精準(zhǔn)識別服務(wù)對象需求，分類建立信息檔案。7.2.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口特征、風(fēng)俗習(xí)慣、文化特色、資源優(yōu)7.2.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、交通、體育、郵政電信和商業(yè)金融服務(wù)等公共設(shè)施，以及社會組織、志愿者團(tuán)體、慈善組織等單7.2.3鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的黨組織和居民自治組織成員、社區(qū)專職工作者、社會組織工作人員以及社區(qū)志愿者、社區(qū)居民骨干、社區(qū)各類專業(yè)人員等人力服務(wù)站依據(jù)評估結(jié)果，結(jié)合服務(wù)對象的服務(wù)需求、現(xiàn)狀、存在問題及轄區(qū)內(nèi)優(yōu)勢資源，制定服務(wù)7.4服務(wù)實施及時聯(lián)絡(luò)承接轉(zhuǎn)介服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織，記錄和追蹤轉(zhuǎn)7.4.3宜立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、深入村（居）整合惠民政策和相關(guān)慈善、志愿服務(wù)等資源，統(tǒng)籌為民政息以了解服務(wù)實施產(chǎn)生的變化，收集了解服務(wù)對象的特征和背景、資源、階段性目標(biāo)等信息，及時修訂工作方法，保證服務(wù)實施順利進(jìn)行。服務(wù)質(zhì)量、評判服務(wù)對象的改變程度及滿意程度，判斷服務(wù)目標(biāo)8.3建立健全工作人員管理制度、志愿者管理制度、財務(wù)管理制度、物資使用管理制度、檔案管理制8.4有關(guān)部門宜通過社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會事務(wù)、社會組織公益創(chuàng)投等領(lǐng)域政府購買制度、有項目、有標(biāo)識、有成效，打通為民服務(wù)“最后9.2承接服務(wù)站運(yùn)營社會組織宜選聘一名內(nèi)部督導(dǎo)，定期、持續(xù)、及時對駐站社工提供督導(dǎo)服務(wù)，每9.3服務(wù)站督導(dǎo)可運(yùn)用面談督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)、遠(yuǎn)程督導(dǎo)等不同形式，開展行政性a)定期開展自評，及時總結(jié)服