老年人健康管理實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目九：智慧養(yǎng)老服務(wù)管理

智慧養(yǎng)老服務(wù)管理主講人：何冰項(xiàng)目九積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，樹立智慧養(yǎng)老服務(wù)理念，助力健康老齡化發(fā)展；培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛、尊重老人的情感和職業(yè)道德。掌握智慧養(yǎng)老的概念和特征；熟悉智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類；掌握智慧養(yǎng)老的模式和服務(wù)內(nèi)容；了解智慧養(yǎng)老存在的問題及應(yīng)對(duì)策略。樹立積極老齡觀

促進(jìn)健康老齡化素質(zhì)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)主動(dòng)參與智慧養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐能力；學(xué)會(huì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的技術(shù)技能；具有與老年人進(jìn)行有效交流的溝通技巧。智慧養(yǎng)老概述智慧養(yǎng)老的模式智慧養(yǎng)老存在的問題及應(yīng)對(duì)策略CONTENTS010203一位70多歲的老爺爺去醫(yī)院看病，掛號(hào)窗口很多人排隊(duì)，工作人員提示老爺爺?shù)阶灾鷻C(jī)掛號(hào)，爺爺來(lái)到自助機(jī)前，拿著醫(yī)?？▍s不知道如何操作自助機(jī)，雖然旁邊的工作人員在耐心地指導(dǎo)老爺爺操作機(jī)器，但老爺爺還是說(shuō)了一句：“還是去窗口掛號(hào)好?！敝腔垧B(yǎng)老服務(wù)管理問題：老爺爺在自助機(jī)前可能遇到了什么問題？你可以通過哪些措施更好地解決老年人在醫(yī)院使用智能設(shè)備的問題?智慧系統(tǒng)及設(shè)備的出現(xiàn)極大地提高了老年人健康管理的效率，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化分配并降低了養(yǎng)老成本。然而，目前中國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率偏低，信息孤島和數(shù)字鴻溝等問題影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、家庭老年人對(duì)智慧科技產(chǎn)品的接受度和滿意度。因此，認(rèn)識(shí)智慧健康養(yǎng)老信息化技術(shù)，并將其優(yōu)勢(shì)融入養(yǎng)老模式中，有助于實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)老年人健康管理的服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)管理智慧養(yǎng)老概述任務(wù)一項(xiàng)目九主講人：何冰智慧養(yǎng)老概述智慧養(yǎng)老的概念及發(fā)展智慧養(yǎng)老的特征0102智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類03

1.指利用信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)(如互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等)，圍繞老年人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復(fù)、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等各個(gè)方面支持老年人的生活服務(wù)和管理，對(duì)涉老信息進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)與老年人的友好型、自主式、個(gè)性化智能交互。2.智慧養(yǎng)老的含義包括三個(gè)方面，即智慧助老、智慧用老和智慧孝老。一、智慧養(yǎng)老的概念及發(fā)展（一）智慧養(yǎng)老的概念1.2008年11月，IBM公司在紐約召開的外國(guó)關(guān)系理事會(huì)上提出了建設(shè)“智慧地球”這一理念；2.2010年，IBM公司正式提出“智慧城市(SmartCity)”愿景3.2011年，國(guó)務(wù)院發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出加快居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)4.2013年，全國(guó)老齡委員會(huì)專門成立了全國(guó)智能化養(yǎng)老專家委員會(huì)5.2015年，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要(2015—2020年)》6.2017年，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2017-2020年)》7.2021年，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)8.2022年，工信部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委組織開展2022年智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄申報(bào)工作9.截至2022年11月，我國(guó)有1800余家智慧健康養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)。一、智慧養(yǎng)老的概念及發(fā)展（二）智慧養(yǎng)老的發(fā)展1.反饋生活數(shù)據(jù)2.體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值3.陪伴與交流4.獲取資源信息5.保護(hù)個(gè)人隱私二、智慧養(yǎng)老的特征（一）滿足老年人需求1.注重操作過程交流互動(dòng)2.內(nèi)置生物學(xué)感控措施和技術(shù)3.體現(xiàn)人文關(guān)懷4.強(qiáng)調(diào)擬人科學(xué)5.提供沉浸式體驗(yàn)二、智慧養(yǎng)老的特征（二）實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)1.操作流程清晰2.內(nèi)置功能簡(jiǎn)單3.字體、顏色和按鈕適宜4.信息輸入輸出方式多樣化二、智慧養(yǎng)老的特征（三）操作簡(jiǎn)單易懂1.醫(yī)療數(shù)據(jù)采集2.生活數(shù)據(jù)采集3.數(shù)據(jù)的共享三、智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類（一）健康檢測(cè)系統(tǒng)1.應(yīng)用場(chǎng)景

(1)家庭場(chǎng)景(2)社區(qū)場(chǎng)景(3)醫(yī)院場(chǎng)景

2.應(yīng)用功能

(1)健康咨詢(2)遠(yuǎn)程掛號(hào)(3)疾病診斷

(4)健康評(píng)估(5)慢性病管理(6)用藥提醒（二）遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)1.智能健身設(shè)備2.智能治療設(shè)備3.智能康復(fù)設(shè)備三、智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類（三）康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)1.量身定制健康基本知識(shí)2.推薦營(yíng)養(yǎng)食譜和營(yíng)養(yǎng)食品3.推薦老年智能健康設(shè)備（四）疾病預(yù)防系統(tǒng)1.發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)定位和傳感功能2.發(fā)送定位信息和健康數(shù)據(jù)3.提供一鍵求助功能三、智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類（五）應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)智慧養(yǎng)老的模式任務(wù)二項(xiàng)目九主講人：何冰機(jī)構(gòu)型智慧養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)型智慧養(yǎng)老服務(wù)居家型智慧養(yǎng)老服務(wù)智慧養(yǎng)老的模式010203一、機(jī)構(gòu)型智慧養(yǎng)老服務(wù)（一）硬件特點(diǎn)房間內(nèi)配備多個(gè)智能設(shè)備，通過智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，自動(dòng)采集和管理老年人的日常生理生活數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的疾病觀察、康復(fù)護(hù)理、預(yù)防并發(fā)癥護(hù)理等醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。以數(shù)字化系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合了智能家居系統(tǒng)和遠(yuǎn)程護(hù)理系統(tǒng)，全方位滿足老年人的護(hù)理、醫(yī)療和休閑需求。（二）軟件特點(diǎn)二、社區(qū)型智慧養(yǎng)老服務(wù)生活服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)0103健康監(jiān)測(cè)服務(wù)心理慰藉服務(wù)0204健康教育服務(wù)05三、居家型智慧養(yǎng)老服務(wù)（一）健康物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)養(yǎng)老模式（二）大數(shù)據(jù)分析和服務(wù)推薦養(yǎng)老模式（三）人工智能看護(hù)養(yǎng)老模式智慧養(yǎng)老存在的問題及應(yīng)對(duì)策略任務(wù)三項(xiàng)目九主講人：何冰智慧養(yǎng)老存在的問題智慧養(yǎng)老存在問題的應(yīng)對(duì)策略智慧養(yǎng)老存在的問題及應(yīng)對(duì)策略0102一、智慧養(yǎng)老存在的問題（一）數(shù)字化鴻溝尚存（二）數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)堪憂（三）人文精神關(guān)懷欠缺（四）關(guān)鍵技術(shù)支持滯后（五）復(fù)合型人才匱乏（六）社會(huì)支持不足二、智慧養(yǎng)老存在問題的應(yīng)對(duì)策略（一）彌合數(shù)字化鴻溝（二）嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全監(jiān)管（三）提升人文關(guān)懷溫度（四）加快技術(shù)研發(fā)應(yīng)用（五）積極培養(yǎng)復(fù)合人才（六）倡導(dǎo)社會(huì)各界支持樹立積極老齡觀

促進(jìn)健康老齡化智慧養(yǎng)老概述智慧養(yǎng)老的概念及發(fā)展智慧養(yǎng)老的特征智慧養(yǎng)老存在的問題智慧養(yǎng)老存在問題的應(yīng)對(duì)策略生活服務(wù)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化鴻溝尚存數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)堪憂機(jī)構(gòu)型智慧養(yǎng)老服務(wù)居家型智慧養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)型智慧養(yǎng)老服務(wù)智慧養(yǎng)老的模式智慧養(yǎng)老存在的問題及應(yīng)對(duì)策略智慧養(yǎng)老服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)操作簡(jiǎn)單易懂滿足老年人需求智慧養(yǎng)老的系統(tǒng)分類人文精神關(guān)懷欠缺關(guān)鍵