專用服務(wù)器托管：2024年合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專用服務(wù)器托管：2024年合作合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1服務(wù)器托管服務(wù)1.2專用服務(wù)器1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.5違約1.6不可抗力2.服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的責(zé)任2.2客戶的責(zé)任2.3服務(wù)范圍2.4技術(shù)支持2.5數(shù)據(jù)備份3.服務(wù)器配置與性能3.1服務(wù)器配置3.2性能保證3.3硬件更換與升級(jí)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4逾期支付5.合同期限與終止5.1合同期限5.2提前終止合同5.3合同終止后的處理6.保密與隱私6.1保密義務(wù)6.2數(shù)據(jù)隱私6.3例外情況7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.責(zé)任限制與排除8.1服務(wù)提供商的賠償責(zé)任8.2排除責(zé)任的情形8.3賠償限額9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式10.強(qiáng)制性條款10.1強(qiáng)制性法律規(guī)定10.2客戶信息準(zhǔn)確性11.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)11.1服務(wù)提供商的權(quán)益11.2服務(wù)提供商的義務(wù)12.客戶的權(quán)利與義務(wù)12.1客戶的權(quán)益12.2客戶的義務(wù)13.違約與索賠13.1違約行為13.2索賠程序14.一般條款14.1通知14.2完整協(xié)議14.3修改與轉(zhuǎn)讓14.4語言14.5生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1服務(wù)器托管服務(wù)1.2專用服務(wù)器專用服務(wù)器是指僅供客戶使用，不與其他客戶共享資源的服務(wù)器。專用服務(wù)器由服務(wù)提供商提供并托管在服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同的有效期限，自雙方簽署之日起至合同約定的終止日期止。1.4服務(wù)水平協(xié)議（SLA）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是本合同的重要組成部分，詳細(xì)約定了服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬利用率等。1.5違約1.6不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)提供商的責(zé)任（1）提供專用服務(wù)器，并確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。（2）提供約定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，并保證帶寬的穩(wěn)定性和可靠性。（3）提供專業(yè)技術(shù)支持，解答客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題。（4）確保數(shù)據(jù)中心的物理安全，以及服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全。（5）按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在客戶需要時(shí)提供備份數(shù)據(jù)。2.2客戶的責(zé)任（1）按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）遵守國家的法律法規(guī)，不得利用專用服務(wù)器從事違法活動(dòng)。（3）不得對(duì)專用服務(wù)器進(jìn)行任何形式的改造，不得安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件。（4）不得通過專用服務(wù)器進(jìn)行任何形式的攻擊行為，不得占用服務(wù)器資源發(fā)送垃圾郵件。2.3服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于專用服務(wù)器租賃、帶寬保障、數(shù)據(jù)中心的物理安全、電力供應(yīng)、環(huán)境控制以及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.4技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，解答客戶在使用服務(wù)過程中遇到的問題。技術(shù)支持包括但不限于服務(wù)器軟硬件故障排查、網(wǎng)絡(luò)故障排查、安全問題處理等。2.5數(shù)據(jù)備份服務(wù)提供商應(yīng)按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在客戶需要時(shí)提供備份數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括全部服務(wù)器數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存放在安全可靠的地方，以確保數(shù)據(jù)的安全性。第三條服務(wù)器配置與性能3.1服務(wù)器配置服務(wù)提供商應(yīng)提供符合客戶要求的服務(wù)器配置，包括但不限于處理器、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡(luò)接口卡等。3.2性能保證服務(wù)提供商保證專用服務(wù)器在正常運(yùn)行狀態(tài)下，滿足服務(wù)水平協(xié)議（SLA）中約定的性能指標(biāo)。3.3硬件更換與升級(jí)服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)專用服務(wù)器的運(yùn)行狀況，定期進(jìn)行硬件更換與升級(jí)，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用是指客戶為使用本合同約定的服務(wù)，應(yīng)支付給服務(wù)提供商的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等。4.2付費(fèi)方式客戶可以選擇預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)的方式支付服務(wù)費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)客戶需在合同開始執(zhí)行前支付約定的服務(wù)費(fèi)用；后付費(fèi)客戶需在合同約定的還款日期前支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，向客戶發(fā)出書面通知，告知下一合同周期的服務(wù)費(fèi)用。如無異議，客戶應(yīng)在通知約定的時(shí)間內(nèi)支付新的服務(wù)費(fèi)用。4.4逾期支付如客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付完畢。逾期支付產(chǎn)生的滯納金按照約定的利率計(jì)算。第五條合同期限與終止5.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。5.2提前終止合同（1）客戶提前終止合同，應(yīng)向服務(wù)提供商支付提前終止費(fèi)用，費(fèi)用金額按照服務(wù)提供商的規(guī)定計(jì)算。（2）服務(wù)提供商提前終止合同，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額按照服務(wù)提供商的規(guī)定計(jì)算。5.3合同終止后的處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，向客戶退還未使用的服務(wù)費(fèi)用。如第八條保密與隱私6.1保密義務(wù)（1）服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)本合同的簽訂、履行以及與之相關(guān)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、技術(shù)資料等。6.2數(shù)據(jù)隱私（1）服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。（2）服務(wù)提供商不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何非合同約定的目的，不得向任何第三方披露客戶數(shù)據(jù)，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.3例外情況（1）保密義務(wù)和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)不適用于已為公眾所知的信息。（2）保密義務(wù)和數(shù)據(jù)隱私保護(hù)不適用于法律要求披露的信息。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對(duì)其提供的服務(wù)、軟件、技術(shù)等擁有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)服務(wù)提供商書面同意，客戶不得復(fù)制、傳播、發(fā)表或以其他方式使用服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)客戶對(duì)其提供給服務(wù)提供商的軟件、數(shù)據(jù)等擁有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)客戶書面同意，服務(wù)提供商不得復(fù)制、傳播、發(fā)表或以其他方式使用客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十條責(zé)任限制與排除8.1服務(wù)提供商的賠償責(zé)任除本合同另有約定外，服務(wù)提供商對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何間接損失、偶然損失、后果損失或其他經(jīng)濟(jì)損失不承擔(dān)責(zé)任。8.2排除責(zé)任的情形（1）客戶未按照本合同約定使用服務(wù)導(dǎo)致的損失。（2）客戶或其授權(quán)用戶的行為導(dǎo)致的損失。（3）不可抗力導(dǎo)致的損失。8.3賠償限額服務(wù)提供商對(duì)客戶的總賠償責(zé)任不超過過去六個(gè)月內(nèi)客戶支付給服務(wù)提供商的費(fèi)用總額。第十一條強(qiáng)制性條款9.1強(qiáng)制性法律規(guī)定如果本合同的任何條款與適用的強(qiáng)制性法律規(guī)定沖突，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，但不影響本合同其他條款的有效性。9.2客戶信息準(zhǔn)確性客戶向服務(wù)提供商提供的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致服務(wù)提供商損失，客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1服務(wù)提供商的權(quán)益服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶遵守本合同的約定，按照規(guī)定的條件使用服務(wù)。10.2服務(wù)提供商的義務(wù)服務(wù)提供商有義務(wù)在合同期限內(nèi)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性。第十三條客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶的權(quán)益客戶有權(quán)按照本合同的約定使用服務(wù)，并享受服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持。11.2客戶的義務(wù)客戶有義務(wù)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守服務(wù)提供商的規(guī)章制度。第十四條違約與索賠12.1違約行為12.2索賠程序（1）一方認(rèn)為對(duì)方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明違約事由和要求。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條一般條款13.1通知任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知應(yīng)被視為在發(fā)送之日起三個(gè)工作日內(nèi)收到。13.2完整協(xié)議本合同及其附件是雙方關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。13.3修改與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得修改或轉(zhuǎn)讓本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)。13.4語言13.5生效日期本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器配置詳細(xì)清單描述：列明提供給客戶的專用服務(wù)器的具體配置，包括處理器、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)絡(luò)接口卡等型號(hào)和規(guī)格。2.附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）描述：詳細(xì)列出服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器正常運(yùn)行時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)延遲、帶寬利用率等。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表描述：詳細(xì)列出客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。4.附件四：保密協(xié)議描述：詳細(xì)列出雙方對(duì)于商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及例外情況等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明描述：明確服務(wù)提供商和客戶對(duì)于各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)條款，包括服務(wù)提供商的軟件、技術(shù)等以及客戶提供的數(shù)據(jù)、軟件等的權(quán)利和限制。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)描述：詳細(xì)列出合作中所有可能的違約行為，以及對(duì)于每種違約行為的的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和可能的后果。7.附件七：法律適用及爭議解決描述：明確本合同適用的法律，以及對(duì)于合同爭議的解決方式，包括爭議解決的地域和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為未能按照合同約定提供專用服務(wù)器。未能提供約定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，或帶寬不穩(wěn)定。未能提供專業(yè)技術(shù)支持，對(duì)客戶的問題解答不及時(shí)或不準(zhǔn)確。未能保證數(shù)據(jù)中心的物理安全，或服務(wù)器數(shù)據(jù)安全受到威脅。未能按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，或在客戶需要時(shí)提供備份數(shù)據(jù)。2.客戶違約行為未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。利用專用服務(wù)器從事違法活動(dòng)。對(duì)專用服務(wù)器進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的改造或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件。通過專用服務(wù)器進(jìn)行攻擊行為，或占用服務(wù)器資源發(fā)送垃圾郵件。3.違約責(zé)任認(rèn)定服務(wù)提供商違約行為將導(dǎo)致客戶損失的，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償?？蛻暨`約行為將導(dǎo)致服務(wù)提供商損失的，客戶應(yīng)根據(jù)損失程度進(jìn)行賠償。每種違約行為的賠償責(zé)任及上限，將在附件六中詳細(xì)列出。說明三：法律名詞及解釋：1.專用服務(wù)器hosting服務(wù)：指服務(wù)提供商為客戶提供的專用服務(wù)器租賃、帶寬保障、數(shù)據(jù)中心的物理安全、電力供應(yīng)、環(huán)境控制以及相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.