心理咨詢(xún)售后管理辦法

心理咨詢(xún)售后管理辦法合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為心理咨詢(xún)服務(wù)提供方，乙方為接受心理咨詢(xún)服務(wù)的客戶(hù)，雙方為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，就心理咨詢(xún)售后管理事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、心理咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的心理咨詢(xún)服務(wù)包括：（1）個(gè)體心理咨詢(xún)服務(wù)；（2）團(tuán)體心理咨詢(xún)服務(wù)；（3）心理咨詢(xún)講座和培訓(xùn)服務(wù)；（4）心理咨詢(xún)相關(guān)書(shū)籍和資料提供服務(wù)；1.2乙方接受甲方提供的心理咨詢(xún)服務(wù)，并按照雙方約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方在提供心理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)質(zhì)量，為乙方提供專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)服務(wù)。（1）電話(huà)回訪(fǎng)，了解乙方對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的滿(mǎn)意度；（2）定期組織心理咨詢(xún)講座和培訓(xùn)，提高乙方心理素質(zhì)；（3）為乙方提供心理咨詢(xún)相關(guān)書(shū)籍和資料，幫助乙方了解心理咨詢(xún)相關(guān)知識(shí)；（4）設(shè)立售后服務(wù)，解答乙方在心理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。三、售后服務(wù)期限3.1心理咨詢(xún)服務(wù)結(jié)束后，甲方提供售后服務(wù)的期限為一年。3.2售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)按照約定為乙方提供售后服務(wù)。四、費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方支付心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，具體金額、支付方式和支付時(shí)間按照雙方簽訂的《心理咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行。4.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)享受甲方提供的售后服務(wù)，無(wú)需支付額外費(fèi)用。五、保密條款5.1甲方在提供心理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個(gè)人信息。5.2乙方在心理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)如實(shí)陳述自己的情況和需求，不得故意隱瞞重要信息。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供心理咨詢(xún)服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或者全部服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方未按照約定支付心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.《心理咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議》2.甲方心理咨詢(xún)服務(wù)資質(zhì)證明文件3.乙方身份證明文件4.心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.售后服務(wù)記錄表6.心理咨詢(xún)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷7.心理咨詢(xún)講座和培訓(xùn)日程安排表8.心理咨詢(xún)相關(guān)書(shū)籍和資料清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供心理咨詢(xún)服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定支付心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息，認(rèn)定為違約行為。4.乙方故意隱瞞重要信息，影響心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.心理咨詢(xún)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求提供的心理輔導(dǎo)、心理治療等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.售后服務(wù)：指心理咨詢(xún)服務(wù)結(jié)束后，甲方為乙方提供的相關(guān)服務(wù)，包括電話(huà)回訪(fǎng)、講座培訓(xùn)等。3.隱私權(quán)：指乙方對(duì)其個(gè)人隱私信息的保護(hù)權(quán)利，包括個(gè)人信息、心理咨詢(xún)記錄等。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還部分或者全部服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。2.問(wèn)題：乙方未按照約定支付心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)終止提供售后服務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)當(dāng)立即采取措施停止泄露，并向乙方道歉，必要時(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方故意隱瞞重要信息，影響心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。解決辦法：乙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)陳述自己的情況和需求，否則甲方有權(quán)終止服務(wù)，并不退還已支付費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為心理咨詢(xún)服務(wù)提供方，乙方為接受心理咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。2.甲方為乙方提供心理咨詢(xún)服務(wù)，并按照約定提供售后服務(wù)。3.乙方按照約定支付心理咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，并享受甲方提供的