專業(yè)教育咨詢員服務(wù)協(xié)議樣本2024版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)教育咨詢員服務(wù)協(xié)議樣本2024版版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1教育咨詢服務(wù)1.2咨詢方式1.2.1面對面咨詢1.2.2電話咨詢1.2.3網(wǎng)絡(luò)咨詢1.3服務(wù)時間1.4服務(wù)地點2.服務(wù)對象2.1客戶類型2.1.1學(xué)生2.1.2家長2.1.3學(xué)校2.1.4教育機構(gòu)2.2客戶人數(shù)2.3客戶需求3.服務(wù)人員3.1專業(yè)教育咨詢員資質(zhì)3.2專業(yè)教育咨詢員職責(zé)3.2.1咨詢解答3.2.2跟蹤服務(wù)3.2.3定期回訪3.2.4客戶反饋4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.2付費方式4.2.1預(yù)付費4.2.2后付費4.3付費周期4.4費用退還5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2服務(wù)延長5.3服務(wù)終止5.3.1客戶申請5.3.2咨詢員申請5.3.3合同到期6.保密條款6.1客戶信息保密6.2咨詢內(nèi)容保密6.3保密期限7.違約責(zé)任7.1咨詢員違約7.1.1服務(wù)不到位7.1.2泄露客戶信息7.1.3未按約定提供服務(wù)7.2客戶違約7.2.1未按約定付費7.2.2提供虛假信息7.2.3惡意攻擊咨詢員8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用9.1合同簽訂地法律9.2合同履行地法律10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除11.其他條款11.1咨詢服務(wù)范圍11.2客戶滿意度評價11.3咨詢員績效考核12.附件12.1咨詢服務(wù)內(nèi)容清單12.2咨詢服務(wù)時間表13.簽署頁13.1甲方（客戶）簽字13.2乙方（咨詢員）簽字14.合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1教育咨詢服務(wù)1.1.1專業(yè)教育咨詢員為客戶提供有關(guān)教育規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)選擇等方面的咨詢服務(wù)。1.2咨詢方式1.2.1面對面咨詢：客戶與專業(yè)教育咨詢員在約定的時間和地點進行面對面交流。1.2.2電話咨詢：客戶通過電話與專業(yè)教育咨詢員進行溝通。1.2.3網(wǎng)絡(luò)咨詢：客戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與專業(yè)教育咨詢員進行在線交流。1.3服務(wù)時間1.3.1面對面咨詢：每周一至周五，上午9:0012:00，下午14:0018:00。1.3.2電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢：每周一至周五，上午9:0012:00，下午14:0018:00。1.4服務(wù)地點1.4.1面對面咨詢：在客戶指定的地點或?qū)I(yè)教育咨詢員所在機構(gòu)進行。1.4.2電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢：通過電話線路或互聯(lián)網(wǎng)平臺進行。2.服務(wù)對象2.1客戶類型2.1.1學(xué)生：包括但不限于小學(xué)生、初中生、高中生、大學(xué)生等。2.1.2家長：包括但不限于未成年學(xué)生的監(jiān)護人。2.1.3學(xué)校：包括但不限于各級各類全日制和非全日制學(xué)校。2.1.4教育機構(gòu)：包括但不限于培訓(xùn)機構(gòu)、教育咨詢公司等。2.2客戶人數(shù)2.2.1專業(yè)教育咨詢員的服務(wù)對象不超過50人。2.3客戶需求2.3.1客戶應(yīng)向?qū)I(yè)教育咨詢員明確其咨詢需求，包括但不限于教育規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)選擇等方面。3.服務(wù)人員3.1專業(yè)教育咨詢員資質(zhì)3.2專業(yè)教育咨詢員職責(zé)3.2.1咨詢解答：專業(yè)教育咨詢員應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的咨詢意見和建議。3.2.2跟蹤服務(wù)：專業(yè)教育咨詢員應(yīng)定期回訪客戶，了解客戶需求，調(diào)整咨詢方案。3.2.3定期回訪：專業(yè)教育咨詢員應(yīng)每兩周對客戶進行一次回訪。3.2.4客戶反饋：專業(yè)教育咨詢員應(yīng)根據(jù)客戶的反饋，不斷完善和調(diào)整咨詢服務(wù)。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標準4.1.1面對面咨詢：每次咨詢費用為人民幣200元。4.1.2電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢：每次咨詢費用為人民幣100元。4.2付費方式4.2.1預(yù)付費：客戶應(yīng)在簽訂合同時一次性支付服務(wù)費用。4.2.2后付費：客戶應(yīng)在每次咨詢結(jié)束后支付相應(yīng)費用。4.3付費周期4.3.1面對面咨詢：每次咨詢結(jié)束后支付。4.3.2電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢：每兩周支付一次。4.4費用退還4.4.1客戶在簽訂合同后，如未使用咨詢服務(wù)，可申請退還部分或全部費用。5.服務(wù)期限5.1合同期限5.1.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。5.2服務(wù)延長5.2.1如雙方同意延長合同期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。5.3服務(wù)終止5.3.1客戶申請：客戶可隨時向?qū)I(yè)教育咨詢員提出終止服務(wù)。5.3.3合同到期：本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約的，服務(wù)自動終止。6.保密條款6.1客戶信息保密6.1.1專業(yè)教育咨詢員應(yīng)對客戶的身份信息、聯(lián)系方式等保密。6.2咨詢內(nèi)容保密6.2.1專業(yè)教育咨詢員應(yīng)對客戶在咨詢過程中提供的信息保密。6.3保密期限6.3.1保密期限自客戶同意終止服務(wù)之日起計算，為兩年。8.爭議解決8.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任一方可向所在地人民法院申請調(diào)解。8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意通過法律途徑解決爭議。9.法律適用9.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。9.2合同履行地法律：如本合同的履行地與簽訂地不同，雙方同意適用履行地的法律。10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更10.2.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。10.2.2合同變更不得減輕或免除原合同約定的義務(wù)和責(zé)任。10.3合同解除10.3.1雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相返還已收款項。11.其他條款11.1咨詢服務(wù)范圍11.1.1專業(yè)教育咨詢員提供的咨詢服務(wù)范圍包括但不限于教育規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)選擇等。11.2客戶滿意度評價11.2.1客戶應(yīng)對專業(yè)教育咨詢員的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為咨詢員績效考核的依據(jù)。11.3咨詢員績效考核11.3.1專業(yè)教育咨詢員的服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等因素將作為績效考核的依據(jù)。12.附件12.1咨詢服務(wù)內(nèi)容清單：具體列明專業(yè)教育咨詢員提供的服務(wù)內(nèi)容。12.2咨詢服務(wù)時間表：具體列明雙方約定的咨詢服務(wù)時間安排。13.簽署頁13.1甲方（客戶）簽字：13.2乙方（咨詢員）簽字：14.合同簽訂日期：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：咨詢服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出專業(yè)教育咨詢員提供的具體服務(wù)項目，包括但不限于教育規(guī)劃、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)選擇等方面的咨詢內(nèi)容。2.附件二：咨詢服務(wù)時間表明確雙方約定的咨詢服務(wù)時間安排，包括面對面咨詢的時間段、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢的時間段等。3.附件三：咨詢服務(wù)評價表用于客戶對專業(yè)教育咨詢員的服務(wù)進行評價，評價結(jié)果作為咨詢員績效考核的依據(jù)。4.附件四：咨詢服務(wù)記錄表記錄專業(yè)教育咨詢員與客戶之間的每一次咨詢服務(wù)，包括咨詢時間、咨詢內(nèi)容、客戶反饋等信息。5.附件五：績效考核標準明確專業(yè)教育咨詢員的績效考核標準，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等因素。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方（客戶）違約行為1.1未按約定時間支付服務(wù)費用示例：甲方在合同約定的時間內(nèi)未支付服務(wù)費用，視為違約。1.2提供虛假信息示例：甲方在咨詢過程中提供虛假信息，導(dǎo)致專業(yè)教育咨詢員無法提供準確咨詢服務(wù)，視為違約。1.3惡意攻擊咨詢員示例：甲方在咨詢服務(wù)過程中惡意攻擊專業(yè)教育咨詢員，影響咨詢員工作，視為違約。2.乙方（咨詢員）違約行為2.1服務(wù)不到位示例：乙方未按照合同約定提供咨詢服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.2泄露客戶信息示例：乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方身份信息或咨詢內(nèi)容，視為違約。2.3未按約定提供服務(wù)示例：乙方未按照合同約定的時間、地點提供咨詢服務(wù)，視為違約。3.違約責(zé)任認定3.1甲方違約責(zé)任3.1.1甲方違約時，應(yīng)按照合同約定承擔違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.2乙方違約責(zé)任3.2.1乙方違約時，應(yīng)按照合同約定承擔違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方（客戶）與乙方（咨詢員）之間簽訂的關(guān)于專業(yè)教育咨詢服務(wù)的協(xié)議。2.服務(wù)費用：指甲方（客戶）為獲取乙方（咨詢員）提供的專業(yè)教育咨詢服務(wù)而支付的費用。3.違約：指甲方（