戴明博士十四準(zhǔn)則培訓(xùn)講學(xué)

戴明博士十四準(zhǔn)則2025/1/211byllpzxh概述準(zhǔn)則一：目的的一致性準(zhǔn)則二：采用新的管理哲學(xué)準(zhǔn)則三：停止依賴大量檢查準(zhǔn)則四：停止低價(jià)得標(biāo)，減少變異降低成本準(zhǔn)則五：持續(xù)改善準(zhǔn)則六：訓(xùn)練技能準(zhǔn)則七：領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則八：消除恐慌2025/1/212byllpzxh概述準(zhǔn)則八：消除恐慌準(zhǔn)則九：打破部門閑的障礙準(zhǔn)則十：消除標(biāo)語(yǔ)、訓(xùn)示，任意訂定的目標(biāo)準(zhǔn)則十一：消除為員工們?cè)O(shè)定的數(shù)字配額準(zhǔn)則十二A:移除達(dá)致“匠格自豪”的阻礙準(zhǔn)則十二B:取消年度人事評(píng)鑒準(zhǔn)則十三：教育與成長(zhǎng)準(zhǔn)則十四A：采取行動(dòng)方案完成其業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)則十四B：應(yīng)用絕對(duì)要一理論為基礎(chǔ)2025/1/213byllpzxh準(zhǔn)則二：采用新的管理哲學(xué)新的管理哲學(xué)就是質(zhì)量管理的哲學(xué)。管理者必須了解質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)力的影響。質(zhì)量的提高不但不會(huì)造成成本的增加，反而會(huì)降低投入，提高生產(chǎn)率。生產(chǎn)力的定義：生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入改善質(zhì)量提高生產(chǎn)力的做法，比其它的方法來提高生產(chǎn)力，例如計(jì)算機(jī)化，要便宜得多。2025/1/215byllpzxh準(zhǔn)則三：停止依賴大量檢查檢查是重要的，但誤用檢查也會(huì)造成重大損失。通過檢查成本的考慮，根據(jù)檢查成本的數(shù)據(jù)來決定檢查與否，和檢查的比率。檢查是要檢查生產(chǎn)流程，而不是僅僅檢查產(chǎn)品，是要從根本上解決問題的產(chǎn)生?？梢娨獦淞⒄_的質(zhì)量觀念和合理的使用檢查手段，對(duì)一個(gè)管理者和公司來說都是至關(guān)重要的。2025/1/216byllpzxh準(zhǔn)則四：停止低價(jià)得標(biāo)的做法，靠減少變異以降低成本不能僅由價(jià)格來決定我們的生意。在得標(biāo)時(shí)要考慮整個(gè)成本，包括采購(gòu)成本和使用成本。我們常常犯的錯(cuò)誤就是只注重采購(gòu)成本而不去關(guān)心使用成本。采購(gòu)部門的重要職責(zé)就是去了解到采購(gòu)后的使用成本，以求取得最低的起始成本和最低的使用成本。我們可以通過尋求長(zhǎng)期的供貨商以降低變異。通過長(zhǎng)期合約和承諾，以及相互閑的學(xué)習(xí)和調(diào)整，共同發(fā)展來取得雙贏。執(zhí)行單一供貨商政策以減少變異。2025/1/217byllpzxh準(zhǔn)則五：持續(xù)改善持續(xù)改善是企業(yè)生命力的源泉方。創(chuàng)新不是來自客戶，而是來自那些對(duì)自己負(fù)責(zé)，追求自我滿足的制造者自己。自尊心才是創(chuàng)新的源泉。自尊心會(huì)被考績(jī)制度及目標(biāo)管理所摧毀，因?yàn)槿藗冊(cè)诠緦W(xué)到的，就是把別人推倒，自己即可跨不向前。通過PDCA循環(huán)的方法來對(duì)自己的工作進(jìn)行修正，以達(dá)到自己不斷改善的目的，從而得到持續(xù)改善，2025/1/218byllpzxh準(zhǔn)則六：訓(xùn)練技能訓(xùn)練的適用性，每個(gè)人的學(xué)習(xí)方法是不一樣得，這樣的事實(shí)我們一定要考慮到，這本身就是管理者的工作，所以管理者也必須知道自己有老師的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是去知道誰(shuí)需要訓(xùn)練，誰(shuí)不需要訓(xùn)練。一旦工作的表現(xiàn)達(dá)到所謂的統(tǒng)計(jì)管制狀態(tài)，這就表示他的學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)固定的模式。對(duì)于這份工作，他已經(jīng)學(xué)到了所能學(xué)到的全部。在給予同樣而更深入的訓(xùn)練，已經(jīng)沒有什么經(jīng)濟(jì)效益可言了。2025/1/219byllpzxh準(zhǔn)則七：領(lǐng)導(dǎo)力一位領(lǐng)導(dǎo)者：1.了解團(tuán)隊(duì)的工作如何與公司的目的對(duì)應(yīng)。2.事前事后全面照顧。3.為員工創(chuàng)造工作樂趣。4.是教練兼顧問。5.借助數(shù)字了解屬下。6.努力改善他及他屬下的工作環(huán)境。7.建立信任感。8.不期望完美。9.多聽多學(xué)。10.是屬下能夠完成他們的工作。2025/1/2110byllpzxh準(zhǔn)則八：消除恐慌管理的重點(diǎn)就是在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上去解決問題，從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)計(jì)算中發(fā)現(xiàn)問題，而非主管判斷。確定問題以后，管理者就應(yīng)該特別關(guān)注，幫助解決，而非歸罪于員工。這樣做只會(huì)增加恐慌，導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。一個(gè)好的管理人員的職責(zé)是創(chuàng)造一個(gè)是大家都樂于工作的環(huán)境，提高員工的工作積極性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)人際互動(dòng)的新規(guī)則，保持著尊敬的態(tài)度，和員工進(jìn)行建設(shè)性的討論。2025/1/2111byllpzxh準(zhǔn)則九：打破部門閑的障礙部門閑的競(jìng)爭(zhēng)就和公司與公司閑的競(jìng)爭(zhēng)一樣，甚至還遠(yuǎn)大于外部的競(jìng)爭(zhēng)。這樣實(shí)際上會(huì)對(duì)公司造成內(nèi)耗。為什么不合作呢？因?yàn)榍蠼虅e人，會(huì)使他們看起來好像不勝任，但這對(duì)公司的損失會(huì)有多大！合作可以提高工作效率，可以降低公司運(yùn)作的成本。競(jìng)爭(zhēng)不是目的，而是方法，我們的目的是促成合作，提高工作的成效。2025/1/2112byllpzxh準(zhǔn)則十：消除標(biāo)語(yǔ)，訓(xùn)示，任意訂定的目標(biāo)如果一個(gè)人不知道該做什么，那就不能要求他第一次就要做對(duì)。未經(jīng)訓(xùn)練，訓(xùn)練不足，工具差，或是原料有問題都會(huì)造成做錯(cuò)的結(jié)果。所以任意訂定的目標(biāo)，標(biāo)語(yǔ)，訓(xùn)示不會(huì)有正面的影響，反而會(huì)造成員工的沮喪。因?yàn)?，由于系統(tǒng)不不完善而造成的問題不是員工所能改變的，必須從系統(tǒng)上進(jìn)行改善。2025/1/2113byllpzxh準(zhǔn)則十一：消除為員工們?cè)O(shè)定的數(shù)字配額（一）人們通常認(rèn)為在壓力之下的表現(xiàn)會(huì)最好，但通過給員工設(shè)定的數(shù)字配額的方式效果其實(shí)并不好。不是每個(gè)人都能夠完全控制作業(yè)程序，而且超出系統(tǒng)所能的配額也是不合理的，只會(huì)降低員工的工作積極性。同樣，獎(jiǎng)工制也是一樣，一旦員工看到?jīng)]有達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)要求的時(shí)候，后面的工作將變得效率低下，質(zhì)量不良。2025/1/2114byllpzxh準(zhǔn)則十一：消除為員工們?cè)O(shè)定的數(shù)字配額（二）配額制度的替代方案就是由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換制規(guī)劃管理。也就是專注于過程而非結(jié)果，不再針對(duì)配額，而是大家一起共同規(guī)劃，以達(dá)到目標(biāo)。2025/1/2115byllpzxh準(zhǔn)則十二A:移除達(dá)致“匠格自豪”的阻礙每一個(gè)員工都會(huì)對(duì)工作有熱誠(chéng)，有干勁，都有匠格自豪的心理，只有消除公司存在的能夠?qū)е聠T工不滿情緒的因素時(shí)，員工的熱情才能發(fā)揮出來，所以必須創(chuàng)造出良好的環(huán)境讓員工能夠?yàn)楣咀鞲蟮呢暙I(xiàn)。管理上最重要的問題是未知的和不可知的事。2025/1/2116byllpzxh準(zhǔn)則十二B:取消年度人事評(píng)鑒應(yīng)該取消年度人事評(píng)鑒，因?yàn)槿耸略u(píng)鑒的目的是為了知道誰(shuí)需要得到關(guān)注，而不是去評(píng)定員工的表現(xiàn)好壞，以作為人事的評(píng)定依據(jù)。員工對(duì)生產(chǎn)的影響力比起系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)的影響力來小得多，所以通過年度評(píng)鑒制度不會(huì)對(duì)生產(chǎn)的改善有很大的幫助。公司的發(fā)展需要靠管理階層的長(zhǎng)期有效的決策。年度評(píng)鑒對(duì)公司做出正確的判斷幫助不大，反而會(huì)影響部分員工的情緒，導(dǎo)致其匠格自豪心理的喪失，降低生產(chǎn)效率。2025/1/2117byllpzxh準(zhǔn)則十三：教育與成長(zhǎng)公司應(yīng)該為員工創(chuàng)造條件去進(jìn)行學(xué)習(xí)，去創(chuàng)造杰出的人才。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)行業(yè)中杰出的人才都很難得。員工在公司的幫助下進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身的能力，同時(shí)也加強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。要有終生學(xué)習(xí)的理念。員工通過自我學(xué)習(xí)，加上公司的培養(yǎng)，自身的價(jià)值的到提高，同時(shí)公司的價(jià)值也得到提升，這是一個(gè)互利的行為。2025/1/2118byllpzxh準(zhǔn)則十四A：采取行動(dòng)方案完成企業(yè)轉(zhuǎn)型每一個(gè)公司都有自己的特殊情況，作為一個(gè)管理者，就是要在員工的協(xié)助下進(jìn)行一種自上而下的轉(zhuǎn)型，要學(xué)以致用，并把這樣的知識(shí)用到公司的各個(gè)階層。制定一個(gè)切實(shí)可行得方案，來開始完成其業(yè)的轉(zhuǎn)型。2025/1/2119byllpzxh準(zhǔn)則十四B:應(yīng)用絕對(duì)要以理論為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型必須由上而下，企業(yè)中的每一個(gè)階層都必須了解轉(zhuǎn)型的原理。除此之外，大家也必須相信這是公司應(yīng)該走的正確道路。只有多數(shù)人的