2024年度數(shù)據(jù)中心服務(wù)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL[2024年度]數(shù)據(jù)中心服務(wù)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義1.4服務(wù)與運(yùn)維定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維2.1.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維2.1.3數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)運(yùn)維2.1.4數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)運(yùn)維2.1.5數(shù)據(jù)中心的備份恢復(fù)2.1.6數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)維2.1.7其他服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.2.1服務(wù)時(shí)間2.2.2服務(wù)地點(diǎn)2.2.3服務(wù)對(duì)象3.服務(wù)期限3.1合同期限3.2續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式4.1.3費(fèi)用支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)恢復(fù)時(shí)間6.3服務(wù)滿意度7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密條款11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的生效、變更和解除12.3合同的附件13.簽署頁13.1甲方簽署13.2乙方簽署14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由乙方提供，用于存放甲方數(shù)據(jù)和信息，并通過乙方提供的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)和備份的場(chǎng)所。1.4服務(wù)與運(yùn)維定義服務(wù)與運(yùn)維是指乙方按照本合同約定，對(duì)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、存儲(chǔ)、備份恢復(fù)和安全等方面提供的持續(xù)性的技術(shù)支持和日常運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等工作，確保基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。2.1.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)故障處理等工作，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。2.1.3數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化、維護(hù)和故障處理等工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.4數(shù)據(jù)中心的存儲(chǔ)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)設(shè)備的管理、維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等工作，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。2.1.5數(shù)據(jù)中心的備份恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定備份策略，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份任務(wù)，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)的安全和完整性。2.1.6數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、安全監(jiān)控、安全審計(jì)、安全事件處理等工作，確保數(shù)據(jù)中心的安全性。2.1.7其他服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供其他與數(shù)據(jù)中心運(yùn)維相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括：2.2.1服務(wù)時(shí)間乙方提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.2服務(wù)地點(diǎn)乙方服務(wù)地點(diǎn)為數(shù)據(jù)中心所在地。2.2.3服務(wù)對(duì)象乙方服務(wù)的對(duì)象為甲方。第三條服務(wù)期限3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用（2）技術(shù)支持費(fèi)用（3）硬件設(shè)備更換費(fèi)用（4）其他費(fèi)用4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和雙方約定進(jìn)行計(jì)算。4.1.3費(fèi)用支付方式甲方按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并確保數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定運(yùn)行。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.2服務(wù)恢復(fù)時(shí)間乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。6.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保甲方的服務(wù)滿意度達(dá)到____%。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向甲方所在地的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更本合同的變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除時(shí)，合同即終止。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違約保密條款違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向甲方所在地的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽署之日起生效。合同的變更和解除必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同的附件本合同附件包括：（1）服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明（2）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的資料第十三條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外的，為本合同履行提供必要協(xié)助或參與的其他個(gè)體或組織。第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、調(diào)試方、維修方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并確保其服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。15.3第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款（1）第三方選擇的理由和標(biāo)準(zhǔn)（2）第三方的服務(wù)內(nèi)容和要求（3）第三方的責(zé)任和義務(wù)（4）第三方服務(wù)的費(fèi)用和支付方式16.2說明第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。第三方協(xié)議應(yīng)為本合同的附件，具有同等法律效力。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對(duì)因其提供的服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失承擔(dān)有限責(zé)任。第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定提供服務(wù)，若因第三方原因?qū)е录追綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2賠償限額第三方對(duì)甲方的賠償責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。17.3責(zé)任免除（1）不可抗力導(dǎo)致的損失（2）甲方故意或重大過失導(dǎo)致的損失（3）第三方無法預(yù)見或無法避免的損失第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入時(shí)，其與甲乙方的關(guān)系僅為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行，也不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同義務(wù)。18.2第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)18.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入時(shí)，甲乙雙方與第三方的權(quán)益劃分應(yīng)明確約定，確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害。第十九條第三方介入的變更和解除19.1變更第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。變更內(nèi)容包括但不限于第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等。19.2解除第三方介入的解除應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。解除第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定解除后的責(zé)任承擔(dān)和費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方未按照約定提供服務(wù)或違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2違約處理第三方違約時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，并按照本合同約定追究第三方的違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的保密義務(wù)21.1保密內(nèi)容第三方對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。21.2保密期限第三方保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。21.3違約保密條款違反保密義務(wù)的第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第二十二條簽署頁本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第二十三條合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、存儲(chǔ)運(yùn)維、備份恢復(fù)、安全運(yùn)維等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列舉服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、硬件設(shè)備更換費(fèi)用、其他費(fèi)用等。附件三：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求本附件詳細(xì)說明選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議本附件為第三方與甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費(fèi)用等事項(xiàng)。附件五：保密協(xié)議本附件為第三方與甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容、保密期限和違約保密條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反合同約定的。2.第三方未履行保密義務(wù)，泄露甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。3.第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照約定提供服務(wù)或違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.第三方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。3.第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)第三方在提供服務(wù)過程中，未能按照約定時(shí)間完成任務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。根據(jù)本合同附件四的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，具體金額根據(jù)附件五的違約金計(jì)算方式確定。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指第三方對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密的義務(wù)。5.第三方：指除甲方和乙方之外的，為本合同履行提供必要協(xié)助或參與的其他個(gè)體或組織。本合同中提及的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為本合同履行提供必要協(xié)助或參與的其他個(gè)