2023年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)線上知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

2023年“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)線上知

識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

一、單選題（共132題）

1.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問(wèn)題和管理水

平”為選題范圍，其課題是指（）。

A、攻關(guān)型課題

B、創(chuàng)新型課題

C、現(xiàn)場(chǎng)型課題

D、管理型課題

正確答案：D

2.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使

用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）。

A、計(jì)量

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、制度

D、質(zhì)量認(rèn)證

正確答案：B

3,將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致

可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過(guò)程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

4.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦

性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采

用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

5.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（）。

A、快速換型SMED

B、看板拉動(dòng)

C、單元生產(chǎn)

D、安燈（安東）

正確答案：D

6.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

正確答案：A

7.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、公司文化之星

正確答案：C

8.某零件制造商生產(chǎn)得是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特

性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采

用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用()。

A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖

B、均值-極差控制圖

C、單值-移動(dòng)極差控制圖

D、單位不和格數(shù)控制圖

正確答案：C

9.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、即犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

正確答案：B

10.產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到

最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這

反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過(guò)程

D、全方位

正確答案：C

11.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

12.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

13.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將

主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那

些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特

性是指Oo

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

14.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由()提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

15.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值

控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷（）。

A、過(guò)程是否穩(wěn)定

B、過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C、與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充足

D、是否有不合格品產(chǎn)生

正確答案：A

16.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)

正確答案：C

17.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

18.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常

見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等

D、三者互不相等

正確答案：A

19.平衡記分卡的四個(gè)維度不包括（）。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶思維

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

20.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方

面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決此問(wèn)

題。

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度-績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

21.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上，

以下不屬于九條基本理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

22.QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

正確答案：D23.樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

24.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)

階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展順序是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)

價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4確定培訓(xùn)需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正確答案：D

25.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（）。

A、選擇標(biāo)桿對(duì)象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)

正確答案：C

26.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

27.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是()。

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

28.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)

值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組

織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

29.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）。

A、數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化

B、收集到了多少數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱分布

D、數(shù)據(jù)是否有缺失

正確答案：C

30.因果圖的主要作用是（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

正確答案：C

31.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該

過(guò)程的a水平大約為（）。

A、1.5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

32.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

33.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）。

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

34.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

35.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

正確答案：A

36.再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方

法，還可應(yīng)用()。

A、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)

B、平衡記分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6。)

D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

正確答案：B

37.管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制

的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

38.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用

途（）。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

39.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)

度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的

數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)

度有所提高。那么，下面陳述正確的是（）。

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)

B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高

正確答案：D

40.若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和

質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）

將其稱為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

41.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是

()o

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

正確答案：A

42.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)

來(lái)單獨(dú)考察，則以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績(jī)效矩陣

D、魚刺圖

正確答案：B

43.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育

培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

44.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在()年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正確答案：D

45.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)

PDCA是指()o

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

46.以下()不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原貝限

A、自由暢想

B、避免批評(píng)

C、多多易善

D、限時(shí)完成

正確答案：D

47.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，以下有關(guān)“卓越績(jī)效”正

確描述的是()。

A、”是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。

B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法

C、”要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了”。

D、”是符合性的評(píng)價(jià)方法二

正確答案：B

48.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是

()o

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

49.防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測(cè)法

正確答案：B

50.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

正確答案：D

51.6。質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，是過(guò)程在運(yùn)行中出

現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

52.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類著裝

B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

正確答案：D

53.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要()的

信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用

于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

54.在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以

下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是O

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

55.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（）。

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

正確答案：B

56.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是

質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

57.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為

海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、

預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過(guò)程方法

正確答案：B

58.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝?/p>

哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

正確答案：D

59.因果圖的主要作用（）。

A、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題

B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因

D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

正確答案：C

60.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

61.散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用

散布圖的是（）。

A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

正確答案：A

62.GB/T19001要求，組織應(yīng)對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量體系所需要的

()建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。

A、過(guò)程

B、人員

C、資源

D、相關(guān)方

正確答案：A

63.QC小組活動(dòng)源于()

A、日本

B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

正確答案：A

64.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是()。

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

65.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以

下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

66.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）。

A、測(cè)量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

67.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度:下述對(duì)質(zhì)量定

義解釋不正確的是()。

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特

性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望二

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特

性

正確答案：B

68.從一個(gè)總體中抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均

值為158,另一個(gè)樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合

并為一個(gè)樣本，其樣本均值為()

A、153

B、154C、155

D、156

正確答案：D

69.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。

A、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小

B、Cp由過(guò)程5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)

C、Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)

D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

正確答案：B

70.質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)

決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過(guò)程受控和滿足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

71.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門以履行專職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上

是一種（），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

正確答案：C

72.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（）。

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測(cè)量誤差大

C、分組過(guò)多

D、數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體

正確答案：D

73.標(biāo)桿管理起源于（）。

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

74.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是()。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

75.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

76.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日

發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選

擇正確的是（）。

A、選用u圖

B、選用圖

C、選用np圖

D、選用p圖

正確答案：D

77.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合

理的判斷，這些信息不包括（）。

A、均值

B、方差

C、標(biāo)準(zhǔn)值

D、樣本方差

正確答案：D

78.一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)

品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品

的概率是（）。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正確答案：D

79.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()。

A、約束習(xí)慣

B、效果維持

C、點(diǎn)檢維護(hù)

D、區(qū)分清理

正確答案：A

80.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

正確答案：B

81.GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-開(kāi)展-

學(xué)習(xí)-（）”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。A、水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

正確答案：D

82.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以

下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

正確答案：C

83.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()

A、子組大小最好控制在6以下

B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

正確答案：D

84.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城墻磚燒質(zhì)

量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉及官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，

此做法屬于()

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

正確答案：B

85.標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

86.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下

列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

87.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)

PDCA是指（）

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

88.質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為()，是過(guò)程在()運(yùn)行中

出現(xiàn)缺陷的比率。

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3,4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

89.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()

A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、需求小組外部力量解決

正確答案：B

90.未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以

下是必要條件的是()

A、事前維修

B、事后維修

C、對(duì)維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案：D

91.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素()

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

正確答案：D

92.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿

足要求的程度，這里的要求的程度”，這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

93.QC小組活動(dòng)起源于()

A、日本B、美國(guó)

C、中國(guó)

D、韓國(guó)

正確答案：A

94.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是()

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

正確答案：B

95.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的稱述,

不準(zhǔn)確的是()

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

正確答案：D

96.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

97.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動(dòng)”

描述的是（）

A、產(chǎn)品

B、過(guò)程

C、程序

D、體系

正確答案：B

98.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

99.QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿足小組戌員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

正確答案：D

100.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

101.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

102.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,

以下不屬于九條基本理念的是()

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

103.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提

出的“KAN0模型”中，將質(zhì)量特性分為基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)

量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是()

A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性

B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì)量

特性

C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型質(zhì)量

特性

D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性

價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性

正確答案：C

104.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

105.親和圖一般和()方法配合使用

A、排列圖

B、控制圖

C、過(guò)程能力

D、頭腦風(fēng)暴

正確答案：A

106.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培

訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容()

A、質(zhì)量知識(shí)教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

107.某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,

則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()

A、1.5o

B、3o

C、4。

D、6。

正確答案：B

108.質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)有組織的()

批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

109.以下不屬于內(nèi)部管理對(duì)象的是()

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

正確答案：C

110.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績(jī)效評(píng)價(jià)

正確答案：A

111.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

112.常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有()

A、直接測(cè)量

B、問(wèn)卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組

E、抽樣

正確答案：B

113.整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

114.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬

于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

115.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法、推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

正確答案：D

116.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是()

A、來(lái)源多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

正確答案：D

117.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服

務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、B+C

正確答案：D

118.檢查表主要應(yīng)用于()

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過(guò)程分析

D、原因分析

正確答案：A

119.質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

120.防錯(cuò)法()即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)

警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段，減少避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后

正確答案：A

121.質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

122,流程圖用()符屆定了所要研究的過(guò)程

A、開(kāi)始(終止)

B、過(guò)程(活動(dòng))

C、決策

D、流程線

正確答案：A

123.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則

此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

正確答案：B

124.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

正確答案：D

125.產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

正確答案：D

126.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象()

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過(guò)程

D、可感知或可想象的任何事物

正確答案：D

127.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案：C

128,下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

129.在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平兩方面因素，以

確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問(wèn)題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

130.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值

正確答案：D

131,浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和HMuda型。以下說(shuō)法

正確的是()

A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、

不論是I型Muda還是HMuda型都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除H型

正確答案：B

132.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正確的是()。

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

正確答案：A

二、多選題(共60題)

1.根據(jù)對(duì)顧客滿意的影響程度不同，一般可將質(zhì)量特性分為

(BCD)o

A.核心質(zhì)量特性

B.關(guān)鍵質(zhì)量特性

C.重要質(zhì)量特性

D.次要質(zhì)量特性

E.外圍質(zhì)量特性

2,下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是(BDE)。

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和指導(dǎo)設(shè)

計(jì)，生產(chǎn)和使用的全過(guò)程

3.計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具的使用必須具備那些條件(ABCD)。

A.經(jīng)計(jì)量檢定合格

B.具有正常工作所需要的環(huán)境條件

C.具有稱職的保存、維護(hù)、使用人員

D.具有完善的管理制度

E.具有完美的外觀。

4,質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為(ACD)o

A.質(zhì)量檢驗(yàn)

B.IS09000標(biāo)準(zhǔn)

C.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D.全面質(zhì)量管理

E.質(zhì)量策劃

5.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，主要包括（BC）。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量策劃

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.建立質(zhì)量體系

E.產(chǎn)品檢測(cè)

6.對(duì)用于(BCD)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)

制檢定。

A.質(zhì)量監(jiān)督

B.安全防護(hù)

C.醫(yī)療衛(wèi)生

D.環(huán)境檢測(cè)

7.PDCA循環(huán)的基本要求包括(ACD)。

A.完整的循環(huán)

B.反復(fù)的循環(huán)

C.逐步上升的循環(huán)

D.大中套小的循環(huán)

8,質(zhì)量具有(ABCD)O

A.廣義性

B.時(shí)效性

C.相對(duì)性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.系統(tǒng)性

9.我國(guó)的法定計(jì)量單位包括(ABD)o

A.國(guó)際單位制的基本單位

B.國(guó)家選定的非國(guó)際單位制單位

C.非國(guó)際單位制單位

D.國(guó)際單位制的輔助單位

10.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)戌，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括(AB)。

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)

B.管理標(biāo)準(zhǔn)

C.工作標(biāo)準(zhǔn)

D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

11.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指(ABC)所制定標(biāo)準(zhǔn)。

A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

B.國(guó)際電工委員會(huì)

C.國(guó)際電信聯(lián)盟

D.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

12.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)由(ABC)構(gòu)成的0

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)

B.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)

D.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào)

13.指出國(guó)際單位制的基本單位（AC）。

A.摩［爾］

B.牛［頓］

C坎［德拉］

D.攝氏度

14.在GJB546B標(biāo)準(zhǔn)中，基線文件控制包括（AC）。

A.基線文件編制

B.基線文件發(fā)放

C.基線文件的更改

D.基線文件報(bào)廢

15.中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門（AB）

的標(biāo)準(zhǔn)。

A.審批、編號(hào)

B.公布

C.審批、代號(hào)

D.發(fā)布

16在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，進(jìn)行計(jì)量檢定，（ABCD）計(jì)量器具，必

須遵守計(jì)量法。

A.制造

B.修理

C.銷售

D.使用

E.運(yùn)輸

17.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止(ACD)o

A.生產(chǎn)

B.經(jīng)營(yíng)

C.銷售

D.進(jìn)口

E.研制

18.作為社會(huì)中組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)具備(AB)能力。

A.質(zhì)量認(rèn)定

B.質(zhì)量咨詢

C.質(zhì)量檢驗(yàn)

D.質(zhì)量改進(jìn)

E.質(zhì)量分析

19.制造、修理的計(jì)量器具未經(jīng)出廠檢定或者經(jīng)檢定不合格而出廠的

(ABC)o

A.責(zé)令其停止出廠

B.沒(méi)收全部違法所得

C.情節(jié)嚴(yán)重的，可以并處三千元以下的罰款

D.封存計(jì)量器具

20.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中，問(wèn)題解決型可分為(ABCD)。

A.現(xiàn)場(chǎng)型

B.攻關(guān)型

C.服務(wù)型

D.管理型

E.技術(shù)型

21.監(jiān)視顧客的感受包括(ABCE)o

A.顧客調(diào)查

B.顧客對(duì)交付產(chǎn)品的反饋

C.顧客座談

D.網(wǎng)上查詢

E.市場(chǎng)份額分析

22.組織的外部環(huán)境包括（ABCD)□

A.法律環(huán)境

B.文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

E.生產(chǎn)環(huán)境

24.產(chǎn)品典型的故障率曲線中包括（ACD）階段0

A.早期故障階段

B.報(bào)廢故障處理階段

C.偶然故障階段

D.耗損故障階段

25.在按GJB546B標(biāo)準(zhǔn)要求編制生產(chǎn)流程圖時(shí)，應(yīng)反映全部生產(chǎn)過(guò)程,

并應(yīng)注明適用的產(chǎn)品型號(hào)，具體標(biāo)識(shí)內(nèi)容有（ABCE）。

A.所有工序名稱

B.所有材料或工件進(jìn)入流程圖的位置

C.相關(guān)工藝、檢驗(yàn)文件編號(hào)

D.部門名稱

E.關(guān)鍵工序及相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)

26.知識(shí)管理是組織的一種戰(zhàn)略資源，可以實(shí)現(xiàn)（ABCE）。

A.組織的持續(xù)發(fā)展

B.提高員工素質(zhì)及工作效率

C.增強(qiáng)用戶滿意

D.提升組織的運(yùn)作績(jī)效

E.實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

27.在組織和知識(shí)管理中，知識(shí)可以分為（ACDE）0

A.事實(shí)知識(shí)

B.虛擬知識(shí)

C.原理知識(shí)

D.技能知識(shí)

E.人際知識(shí)

28.質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中的“三檢制”指的是（ABE）。

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

29.QC小組活動(dòng)特點(diǎn)有（ACDE）。

A.明顯的自主性

B.充分參與性

C.廣泛的群眾性

D.高度的民主性

E.嚴(yán)密的科學(xué)性

30.質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符

合性評(píng)價(jià)，其功能包含（ABCD）o

A鑒別功能

B.報(bào)告功能

C.預(yù)防功能

D.把關(guān)功能

E.控制功能

61.計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)考核的主要內(nèi)容包括（ABCE）o

A.組織和管理

B.設(shè)施和環(huán)境條件、人員

C.記錄、證書、報(bào)告

D.產(chǎn)品交付

E.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量器具

32.典型的質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)包括（ABD）。

A.文件評(píng)審

B.現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施

C.糾正措施的驗(yàn)證

D.審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

33.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（ABD）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

34.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（AC）兩種。

A.強(qiáng)制性B.建議性C.推薦性D.參照性E.合理性

35.一般來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)管理圖板應(yīng)當(dāng)包括的項(xiàng)目中正確的是（ACD）o

A.上級(jí)方針和本單位的方針，所管理的目標(biāo)項(xiàng)目的目標(biāo)值

B.方針目標(biāo)展開(kāi)項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目

C.所管理的時(shí)間跨度內(nèi)目標(biāo)值應(yīng)達(dá)到的水平

D.主要管理措施

36.質(zhì)量管理中，過(guò)程控制費(fèi)用包括（ACD）。

A.為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部

時(shí)間的費(fèi)用支出

B.從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出

C.為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需

的費(fèi)用支出

D.在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用

37.質(zhì)量管理中，其他預(yù)防費(fèi)用包括（ACD）。

A.質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用

B.經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)

C.零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用

D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用

38.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說(shuō)法正確的是（ABC）o

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式

B.標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式

C.標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

D.標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

39.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ACD）o

A.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量

B.保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求

C.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

40.以下關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法正確的是（ABC）o

A.測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入

量的值求得輸出量的值。

B.測(cè)量模型，也稱為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是唯一的，采用不同

的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型。

C.數(shù)學(xué)模型可用已知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)

甚至只能用數(shù)值方程給出。

D.若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確

度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量。

41.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要分為（BD）兩種形式。

A.部分強(qiáng)制B.條文強(qiáng)制C.條件強(qiáng)制D.全文強(qiáng)制

42.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括（ABD）。

A.質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

B.改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施

C.制定質(zhì)量方針

D.變更的策劃

43.以下說(shuō)法正確的是(ABD)o

A.對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施。

B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。

C.外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)。

D.考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能

覆蓋多個(gè)場(chǎng)所。

44.質(zhì)量檢驗(yàn)可依據(jù)產(chǎn)品的(ABD)進(jìn)行檢驗(yàn)。

A.檢驗(yàn)規(guī)程B.工藝文件C.質(zhì)量反饋D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

45.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系

預(yù)期結(jié)果能力的各種外部和內(nèi)部因素。需考慮下列哪個(gè)因素(ABD)O

A.技術(shù)和文化

B.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

C.環(huán)境監(jiān)測(cè)能力

D.社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

46.最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)，質(zhì)量部門通

常包括(ABOo

A.質(zhì)量管理部門

B.產(chǎn)品檢驗(yàn)部門

C.計(jì)量部門

D.生產(chǎn)管理部門

47.對(duì)最高管理者，以下說(shuō)法正確的(ABC)。

A.支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

B.確保組織內(nèi)質(zhì)量部門獨(dú)立行使職權(quán)

C.建立誠(chéng)信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠(chéng)信

D.指定管理者代表

48完整的內(nèi)部質(zhì)量審核包括(ABC)o

A.體系審核

B.產(chǎn)品質(zhì)量審核

C.過(guò)程審核

D.危險(xiǎn)源審核

49.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，正確的是（ABC）o

A.企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C.質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量

D.質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

50.以下關(guān)于糾正措施的表述，正確的有(ABD)0

A.針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B.有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C.糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D.糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

51.關(guān)于中層管理者所需的技能，錯(cuò)誤的是(BCD)

A.需要較強(qiáng)的概念技能和技術(shù)技能

B.需要更多的人際技能和概念技能

C.需要更多的技術(shù)技能和人際技能

D.需要較強(qiáng)的概念技能

52.在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括（ACD）o

A.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量策劃

53.針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述正確是（ABC）o

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用

B,包括所有的輸出類別

C.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料

D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異

54.哪些是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（ABD）。

A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

B,因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

C.違規(guī)操作造成人身傷亡

D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。

55.5S的主要內(nèi)容是（ABCE）。

A.整理

B.整頓

C.清掃、清潔

D.培訓(xùn)

E.素養(yǎng)

56.以下關(guān)于過(guò)程的描述，正確的是（ABC）o

A.企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程

B.過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它

就沒(méi)有存在的必要

C.企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管

理

D.企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制

57.在某公司的質(zhì)量例會(huì)上，聽(tīng)完質(zhì)量經(jīng)理匯報(bào)后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及

的領(lǐng)域發(fā)生了爭(zhēng)論，你認(rèn)為哪些是正確的（ACD）0

A.涉及所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)

B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事

C.質(zhì)量是各部門和全體人員的共同責(zé)任

D.新員工也要有質(zhì)量意識(shí)

58.下列檢驗(yàn)項(xiàng)目中，能用感官檢驗(yàn)的是（ACD）。

A.家具的色澤

B.房間準(zhǔn)確面積

C.布匹織物的疵點(diǎn)

D.香水的氣味

59.質(zhì)量成本（ABD）三大類。

A.預(yù)防成本

B.鑒定成本

C.產(chǎn)品成本

D.故障成本

60.管理的主要職能包括（ACE）o

A.計(jì)劃B.分析C.控制D.決策E.領(lǐng)導(dǎo)

三、判斷題（共100題）

1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（X）

2.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性（X）

3.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā)，提出了著名的“適

用性”觀點(diǎn)。他指出，“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。

（X）

4.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保。（J）

5.由于質(zhì)量特性是人為變換的結(jié)果，因此我們所得到的或確定的質(zhì)

量特性實(shí)質(zhì)上只是相對(duì)于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準(zhǔn)

確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（J）

6.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。（V）

7.顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個(gè)人或團(tuán)體。（X）

8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成了四個(gè)大類：即硬件、軟件、服務(wù)、

流程性材料。（J）

9.提高質(zhì)量能帶來(lái)全社會(huì)的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。因

為質(zhì)量越高，成本也越高。（X）

10.魅力特性是指那些如果充分就會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充分就會(huì)使人

產(chǎn)生不滿的特性。（X）

11.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度的感受。（X）

12.質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定備個(gè)

職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)

懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。（V）

13.《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001）標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)的溝通主要是

內(nèi)部溝通。（X）

14.方針目標(biāo)管理主要是要完成組織的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)，因此必須由高

層管理者制訂出詳細(xì)的措施方案，確保任務(wù)完成。（X）

15.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性和較高的實(shí)用性，適用于任何行業(yè)的

任何企業(yè)。（J）

16.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生,使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。（X）

17.QC小組是群眾性活動(dòng)，也是組織的自主行為，推進(jìn)QC小紐活動(dòng)持

久、有效、健康地發(fā)展，是組織領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的職責(zé)。（J）

18.直方圖的平均值與規(guī)范限的中心重合，說(shuō)明此組數(shù)據(jù)的分布非常

理想。（X）

19.因果矩陣可以使用若干因果圖代替。（X）

20.控制圖是對(duì)過(guò)程質(zhì)量加以測(cè)定、記錄并進(jìn)行控制管理的一種用統(tǒng)

計(jì)方港（V）

21.組織文化可以通過(guò)職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等

完全反映出來(lái)。（X）

22.質(zhì)量文化主要由三個(gè)層次構(gòu)成，其中制度文化層就是指通過(guò)各種

規(guī)章制度來(lái)約束員工行為和組織行為。（V）

23.精神文化層是質(zhì)量文化的核心層。精神文化層決定了物質(zhì)層和制

度層，也是質(zhì)量文化建設(shè)的最終目標(biāo)。（V）

24.使命是一個(gè)組織存在的理由或價(jià)值。組織的每一個(gè)成員都非常清

楚這一點(diǎn)，所以沒(méi)有必要形成文件。（X）

25.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則。

(X)

26.領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，創(chuàng)造并保

持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。(J)

27.質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系

統(tǒng)。(V)

28.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)所述的質(zhì)量管理體系具有相似

的結(jié)構(gòu)，一致的過(guò)程模式，因此這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有著相似的目的和適用范

圍。(X)

29.系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相

互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法、(X)

30.ISO9001.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)

充。(V)

31.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和ISO9001.一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(X)

32.按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類，標(biāo)準(zhǔn)可以分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

(X)

33.計(jì)量的準(zhǔn)確性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論何時(shí)采用何種

方法，使用何種計(jì)量器具，以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，

測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。（X）

34.計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性和法制性四個(gè)方面。（V）

35.質(zhì)量責(zé)任制是指企業(yè)中形成文件的一種規(guī)章制度，它是規(guī)定各個(gè)

職能部門和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責(zé)和權(quán)限。并與考核

獎(jiǎng)懲相結(jié)合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。（V）

36.計(jì)量是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題

制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。（X）

37.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。

（V）

38.方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的一種方法，它可以替代計(jì)劃職能。

（X）

39.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過(guò)去的實(shí)際成績(jī)、問(wèn)題兩個(gè)方面。（X）

40.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具，它是通過(guò)一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)

戰(zhàn)略的方法。（X）

41.目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果，通常要用

量化的指標(biāo)表示。（V）

42.方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的頻次根據(jù)管

理層次不同而有所不同。（V）

43.5S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。（X）

44.對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的

范疇。（X）

45.清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。（X）

46.5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一

不可的整體。（J）

47.全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。（V）

48.全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)

率。（X）

49.全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標(biāo)管理。

（X）

50.全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。（X）

51.組織推行全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)，既能明顯的提高生產(chǎn)效率，又能增

強(qiáng)員工的改進(jìn)意識(shí)。（J）

52.全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)目標(biāo)是努力提高企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的使用效率，其

參與部門為企業(yè)的生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門。（X