網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商與用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商與用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)；乙方作為需要網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的用戶，期望獲得甲方的專業(yè)服務(wù)以保護(hù)其用戶數(shù)據(jù)的安全。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)及用戶數(shù)據(jù)保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方的用戶數(shù)據(jù)得到妥善的收集、使用、存儲(chǔ)、保護(hù)和管理，同時(shí)保障甲方能夠按照約定提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。3.定義與解釋（1）“用戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，向甲方提供的或甲方通過服務(wù)獲取的與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的各類信息，包括但不限于個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、交易記錄等。（2）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、漏洞掃描、數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等一系列旨在保護(hù)乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和用戶數(shù)據(jù)安全的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全檢測(cè)，包括漏洞掃描、惡意軟件檢測(cè)等。（2）為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)，協(xié)助乙方制定和完善網(wǎng)絡(luò)安全策略。（3）在乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受攻擊或出現(xiàn)安全事件時(shí)，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和處理。2.服務(wù)范圍及限制（1）甲方的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備，不包括乙方未明確授權(quán)的其他系統(tǒng)和設(shè)備。（2）甲方的服務(wù)將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況進(jìn)行定制，但甲方不保證能夠完全杜絕所有的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。三、用戶數(shù)據(jù)的定義與范圍1.用戶數(shù)據(jù)的界定用戶數(shù)據(jù)是指乙方在使用甲方服務(wù)過程中，向甲方提供的或甲方通過服務(wù)獲取的與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的各類信息，具體包括但不限于以下內(nèi)容：（1）乙方的客戶信息，如姓名、聯(lián)系方式、地址等。（2）乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如交易記錄、訂單信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（3）乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置信息，如IP地址、域名、服務(wù)器信息等。2.涵蓋的數(shù)據(jù)類型用戶數(shù)據(jù)涵蓋的數(shù)據(jù)類型包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻等各種形式的信息。四、用戶數(shù)據(jù)的收集與使用1.收集目的與方式（1）甲方將僅出于為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的目的收集用戶數(shù)據(jù)，收集方式將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。（2）甲方將通過以下方式收集用戶數(shù)據(jù)：在乙方授權(quán)的情況下，對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)和分析；乙方主動(dòng)向甲方提供的相關(guān)信息。2.使用許可與限制（1）乙方同意甲方在為其提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的過程中使用用戶數(shù)據(jù)，但甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于其他任何目的。（2）甲方將采取合理的安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，防止用戶數(shù)據(jù)被泄露、篡改或損壞。五、用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與保護(hù)1.存儲(chǔ)措施與技術(shù)（1）甲方將采用先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)和安全措施來存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（2）甲方將對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，并根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性采取不同的安全級(jí)別進(jìn)行保護(hù)。2.數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)水平不低于國(guó)家和行業(yè)的要求。（2）甲方將定期對(duì)用戶數(shù)據(jù)的安全保護(hù)情況進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺和解決可能存在的安全隱患。六、用戶數(shù)據(jù)的訪問與共享1.內(nèi)部訪問權(quán)限與控制（1）甲方將嚴(yán)格限制內(nèi)部人員對(duì)用戶數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問用戶數(shù)據(jù)。（2）甲方將建立完善的訪問控制機(jī)制，對(duì)訪問用戶數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行身份認(rèn)證和授權(quán)管理，記錄訪問日志并進(jìn)行定期審計(jì)。2.第三方共享的條件與限制（1）除非經(jīng)過乙方的明確書面同意，甲方不得將用戶數(shù)據(jù)共享給第三方。（2）如果甲方需要將用戶數(shù)據(jù)共享給第三方以提供相關(guān)服務(wù)，甲方將與第三方簽訂保密協(xié)議，保證第三方按照本協(xié)議的要求保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。七、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解甲方為其提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的內(nèi)容和進(jìn)展情況。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定保護(hù)其用戶數(shù)據(jù)的安全。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和提出改進(jìn)建議。2.用戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方提供必要的用戶數(shù)據(jù)和配合信息，以便甲方能夠?yàn)槠涮峁┯行У木W(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和甲方的服務(wù)規(guī)則，不得利用甲方的服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)。（3）乙方應(yīng)及時(shí)支付甲方的服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。八、服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供商的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方案和措施。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的檢測(cè)和分析，以提供有效的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。2.服務(wù)提供商的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保證乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)的安全。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的進(jìn)展情況和發(fā)覺的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。（3）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)的機(jī)密性，不得向第三方泄露或披露。九、數(shù)據(jù)安全事件與應(yīng)急預(yù)案1.安全事件的定義與分類（1）數(shù)據(jù)安全事件是指由于人為、技術(shù)或自然等原因，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的泄露、篡改、丟失或不可用等情況。（2）數(shù)據(jù)安全事件根據(jù)其影響程度和范圍，可分為一般安全事件、重大安全事件和特別重大安全事件。2.應(yīng)急響應(yīng)流程與措施（1）一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取以下應(yīng)急響應(yīng)流程：事件報(bào)告：甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向乙方報(bào)告數(shù)據(jù)安全事件的情況，包括事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等。事件評(píng)估：甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)安全事件進(jìn)行評(píng)估，確定事件的級(jí)別和影響程度，并制定相應(yīng)的應(yīng)急處理方案。事件處理：甲方應(yīng)按照應(yīng)急處理方案，采取有效的措施進(jìn)行事件處理，包括數(shù)據(jù)恢復(fù)、漏洞修復(fù)、安全加固等。事件總結(jié)：甲方應(yīng)在事件處理完成后，對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析事件的原因和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，以避免類似事件的再次發(fā)生。（2）甲方應(yīng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案體系，定期進(jìn)行演練和更新，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。十、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在履行本協(xié)議過程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。2.終止的情形與后果（1）本協(xié)議可在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議。本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，甲方應(yīng)將乙方的用戶數(shù)據(jù)按照乙方的要求進(jìn)行處理，如刪除、返還或轉(zhuǎn)移等。十一、保密條款1.保密的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)和其他機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。2.泄密的責(zé)任與后果（1）如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。（2）如因一方的泄密行為導(dǎo)致對(duì)方的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)或其他機(jī)密信息被泄露或?yàn)E用，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的界定（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方未履行或未完全履行本協(xié)議的約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于：未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、未按照約定保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全、未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密條款等。2.賠償?shù)姆秶c計(jì)算方式（1）如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。（2）違約金的數(shù)額為服務(wù)費(fèi)用的[X]%，如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決的途徑（1）雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)和用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.通知與送達(dá)方式（1）雙方之間的任何通知或文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。（2）通知或文件的送達(dá)日期以對(duì)方簽收