旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)責(zé)任免除書

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)責(zé)任免除書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（導(dǎo)游）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________導(dǎo)游證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的游客參加的各類旅游行程。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.導(dǎo)游服務(wù)范圍（1）乙方應(yīng)按照甲方安排的旅游行程，為游客提供講解、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)。（2）服務(wù)內(nèi)容包括但不限于景點(diǎn)介紹、文化講解、行程安排協(xié)調(diào)、游客問(wèn)題解答等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）乙方應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，熱情周到地為游客服務(wù)。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照旅游行程安排進(jìn)行服務(wù)，不得擅自更改行程或減少服務(wù)項(xiàng)目。（3）乙方應(yīng)保證講解內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富，語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢。三、責(zé)任免除范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)采取措施，盡量減少不可抗力因素對(duì)游客造成的損失。2.游客自身原因（1）如游客因自身健康原因、違反法律法規(guī)或不遵守旅游行程安排等導(dǎo)致的任何損失或后果，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）游客在旅游過(guò)程中自行離隊(duì)或擅自參加危險(xiǎn)活動(dòng)所導(dǎo)致的一切后果，由游客自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.第三方原因如因第三方的過(guò)錯(cuò)或不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程受到影響或游客遭受損失，乙方應(yīng)積極協(xié)助游客向第三方追償，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。四、導(dǎo)游的權(quán)利與義務(wù)1.導(dǎo)游的權(quán)利（1）乙方有權(quán)按照合同約定獲得導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)拒絕游客提出的不合理要求或違反法律法規(guī)的要求。2.導(dǎo)游的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。（2）乙方應(yīng)尊重游客的人格尊嚴(yán)和宗教信仰，不得歧視或侮辱游客。（3）乙方應(yīng)保守游客的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，不得泄露游客的信息。（4）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中關(guān)注游客的安全和健康狀況，如發(fā)覺(jué)游客身體不適或遇到危險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)采取措施并通知甲方。五、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）游客有權(quán)按照合同約定享受導(dǎo)游服務(wù)。（2）游客有權(quán)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，如對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方投訴。2.游客的義務(wù)（1）游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）游客應(yīng)遵守旅游行程安排，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。（3）游客應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不得損害當(dāng)?shù)氐奈奈锕袍E和自然環(huán)境。（4）游客應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動(dòng)。六、風(fēng)險(xiǎn)提示與安全注意事項(xiàng)1.旅游風(fēng)險(xiǎn)提示（1）旅游活動(dòng)中可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如交通安全風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)等。乙方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前，向游客詳細(xì)介紹旅游風(fēng)險(xiǎn)及防范措施。（2）游客應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取乙方的風(fēng)險(xiǎn)提示，做好相應(yīng)的防范準(zhǔn)備。如因游客未聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)提示或未做好防范準(zhǔn)備而導(dǎo)致的任何損失或后果，由游客自行承擔(dān)。2.安全注意事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中，向游客強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，如遵守交通規(guī)則、注意飲食衛(wèi)生、避免單獨(dú)行動(dòng)等。（2）游客應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方強(qiáng)調(diào)的安全注意事項(xiàng)，如因游客違反安全注意事項(xiàng)而導(dǎo)致的任何損失或后果，由游客自行承擔(dān)。七、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)責(zé)任（1）甲方應(yīng)為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失等。（2）如游客在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或遭受損失，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。2.賠償范圍與限制（1）如因乙方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致游客遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括游客的直接經(jīng)濟(jì)損失，如醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等，但不包括游客的間接經(jīng)濟(jì)損失，如誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等。（2）乙方的賠償責(zé)任以本合同約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用為限，如游客的損失超過(guò)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，乙方不承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁方式如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知方式本合同履行過(guò)程中，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通知的送達(dá)地址以本合同約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。2.聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)事宜，聯(lián)絡(luò)人的姓名、聯(lián)系方式應(yīng)在本合同中明確。如聯(lián)絡(luò)人發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。十、合同變更與解除1.合同變更條件（1）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐贪l(fā)生變化，甲方有權(quán)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方和游客，并說(shuō)明變更的原因和內(nèi)容。（2）如游客提出合理的變更要求，經(jīng)甲方同意后，甲方有權(quán)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)通知乙方，并與乙方協(xié)商調(diào)整導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。2.合同解除情形（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方均可解除本合同，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）如游客未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求游客承擔(dān)違約責(zé)任。（3）如乙方未按照合同約定提供導(dǎo)游服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.導(dǎo)游違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)按照導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金，并賠償游客的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）如乙方在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中存在欺詐、強(qiáng)迫游客購(gòu)物等行為，應(yīng)按照導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金，并退還游客購(gòu)物的費(fèi)用，同時(shí)賠償游客的直接經(jīng)濟(jì)損失。（3）如乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)按照導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的____%向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客違約責(zé)任（1）如游客未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的____%向甲方支付違約金，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付欠款。（2）如游客違反旅游行程安排，擅自離隊(duì)或脫團(tuán)，應(yīng)按照旅游費(fèi)用的____%向甲方支付違約金，并自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。（3）如游客在旅游過(guò)程中損壞旅游設(shè)施或文物古跡，應(yīng)按照實(shí)際損失向甲方支付賠償金。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、游客個(gè)人信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起____年。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由合同簽訂地的人民法院管轄。十四、其他條款1.補(bǔ)充約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同生效與終止（