旅游行業(yè)旅客意外傷害免責(zé)協(xié)議書

旅游行業(yè)旅客意外傷害免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游活動中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于旅客意外傷害的免責(zé)事項(xiàng)。通過本協(xié)議，甲方希望在合理范圍內(nèi)保障旅客的安全，同時明確在特定情況下的責(zé)任免除。乙方理解并同意本協(xié)議的條款，以保證旅游活動的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“旅游活動”指由甲方組織的，包括但不限于游覽、觀光、休閑、度假等活動。（2）“意外傷害”指在旅游活動中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳缴眢w受到傷害的情況，包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等。二、旅游行程安排1.行程概述甲方將為乙方提供以下旅游行程：（1）出發(fā)日期：________________（2）行程天數(shù)：________________（3）行程路線：詳細(xì)列出行程中涉及的地點(diǎn)和景點(diǎn)。（4）交通安排：說明交通工具的類型和班次。（5）住宿安排：提供住宿地點(diǎn)的名稱和地址。2.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因，甲方有權(quán)對行程進(jìn)行調(diào)整。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。（2）若乙方對行程變更有異議，可與甲方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。三、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)享受甲方按照合同約定提供的旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供有關(guān)旅游行程的詳細(xì)信息，包括行程安排、交通、住宿、餐飲等方面的信息。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的旅游服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對待并及時予以改進(jìn)。2.旅客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排，按時集合、出發(fā)，不得擅自離隊(duì)。（3）乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，避免丟失或損壞。如因乙方自身原因?qū)е仑?cái)物損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。四、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對乙方的行為進(jìn)行必要的管理和約束。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定或旅游行程的安排，甲方有權(quán)要求乙方改正，如乙方拒絕改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)向乙方提供有關(guān)旅游行程的詳細(xì)信息，包括行程安排、交通、住宿、餐飲等方面的信息。（3）甲方應(yīng)在旅游活動中，對乙方的人身安全和財(cái)物安全盡到合理的注意義務(wù)。如發(fā)生意外傷害或財(cái)物損失，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行救助和處理。五、意外傷害的定義與范圍1.意外傷害的定義在本協(xié)議中，意外傷害是指在旅游活動中，由于不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致乙方身體受到傷害的情況。這些原因包括但不限于交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病、意外摔倒、物體墜落等。2.意外傷害的范圍（1）意外傷害包括身體上的傷害，如骨折、燒傷、劃傷等，以及精神上的傷害，如驚嚇、焦慮等。但精神上的傷害必須是由身體上的傷害直接導(dǎo)致的，且需要有相關(guān)的醫(yī)學(xué)證明。（2）意外傷害必須是在旅游活動期間發(fā)生的，且與旅游活動有直接的因果關(guān)系。如果乙方在旅游活動之外的時間或地點(diǎn)發(fā)生的傷害，不屬于本協(xié)議所定義的意外傷害。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力因素，如地震、洪水、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等，導(dǎo)致乙方遭受意外傷害或其他損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時采取措施進(jìn)行救助和處理，并盡力減少乙方的損失。（2）如因乙方自身的健康原因，如患有心臟病、高血壓等疾病，在旅游活動中突發(fā)疾病導(dǎo)致身體受到傷害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)在乙方發(fā)病后，及時采取措施進(jìn)行救助和處理。（3）如因乙方的故意或重大過失行為，如違反法律法規(guī)、違反旅游行程安排、擅自離隊(duì)等，導(dǎo)致乙方遭受意外傷害或其他損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）在參加一些具有風(fēng)險性的旅游項(xiàng)目，如攀巖、漂流、潛水等，如乙方在參加這些項(xiàng)目前已經(jīng)了解并同意相關(guān)的風(fēng)險提示和安全注意事項(xiàng)，但在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，由于自身原因?qū)е律眢w受到傷害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如乙方在旅游活動中，自行購買或食用了不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品或飲料，導(dǎo)致身體受到傷害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、保險與賠償1.旅行社的保險責(zé)任（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任險，以保障乙方在旅游活動中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社責(zé)任險的保險金額和保險范圍應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。（2）如因甲方的過錯導(dǎo)致乙方遭受意外傷害或其他損失，甲方應(yīng)在旅行社責(zé)任險的賠償范圍內(nèi)，向乙方進(jìn)行賠償。2.旅客的保險責(zé)任（1）乙方應(yīng)自行購買旅游意外傷害保險，以保障自己在旅游活動中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅游意外傷害保險的保險金額和保險范圍應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行選擇。（2）如乙方未購買旅游意外傷害保險，在旅游活動中遭受意外傷害或其他損失，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。3.賠償?shù)南拗婆c范圍（1）無論是甲方的賠償責(zé)任還是保險公司的賠償責(zé)任，都應(yīng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。對于乙方提出的不合理的賠償要求，甲方和保險公司有權(quán)拒絕。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定進(jìn)行確定。八、責(zé)任的限制與排除1.旅行社責(zé)任的限制（1）甲方對乙方在旅游活動中遭受的意外傷害或其他損失的賠償責(zé)任，應(yīng)以甲方的過錯程度為依據(jù)，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行確定。如甲方能夠證明自己已經(jīng)盡到了合理的注意義務(wù)，不存在過錯，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）甲方對乙方的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過甲方收取的旅游費(fèi)用的總額。如乙方的損失超過了甲方收取的旅游費(fèi)用的總額，甲方只在旅游費(fèi)用的總額范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅客責(zé)任的限制（1）如乙方在旅游活動中遭受意外傷害或其他損失，且乙方自身存在過錯，乙方應(yīng)根據(jù)自己的過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如乙方的過錯是導(dǎo)致?lián)p失的主要原因，乙方應(yīng)承擔(dān)大部分的責(zé)任；如乙方的過錯是導(dǎo)致?lián)p失的次要原因，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的次要責(zé)任。（2）如乙方在旅游活動中對甲方或其他旅客造成了損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以乙方的過錯程度和造成的損失程度為依據(jù)，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行確定。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和不可抗力因素的影響，協(xié)商變更本協(xié)議的相關(guān)條款。2.協(xié)議的解除（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定或旅游行程的安排，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。（3）如因不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致旅游活動無法進(jìn)行，甲乙雙方均可解除本協(xié)議。但甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時通知乙方，并按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理好后續(xù)事宜。十、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式（1）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均適用中華人民共和國法律。十一、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知義務(wù)（1）甲方應(yīng)在旅游活動開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排、注意事項(xiàng)等信息，并告知乙方在旅游活動中可能遇到的風(fēng)險和應(yīng)對措施。（2）如因不可抗力或其他原因需要變更旅游行程，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。（3）在旅游活動過程中，如發(fā)生突發(fā)事件或緊急情況，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.旅客的通知義務(wù)（1）乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后，及時向甲方提供準(zhǔn)確的個人信息和聯(lián)系方式，以便甲方在需要時能夠及時與乙方取得聯(lián)系。（2）如乙方的個人信息或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知甲方。（3）如乙方在旅游活動過程中遇到特殊情況或需要幫助，應(yīng)及時通知甲方。十二、協(xié)議的生效與期限1.協(xié)議的生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的期限本協(xié)議的期限自旅游活動開始之日起，至旅游活動結(jié)束之日止。十三、其他條款1.保密條款（1）甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。2.不可抗力條款（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為等。（2）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。（3）在不可抗力事件消除后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受不可抗