物業(yè)管理服務(wù)合作協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（物業(yè)服務(wù)方）：乙方（業(yè)主委員會）：第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，保障雙方合法權(quán)益。1.3本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，自愿簽訂，具有法律效力。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1住宅小區(qū)公共部位的清潔、綠化、安保等服務(wù)；2.1.2住宅小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)；2.1.3住宅小區(qū)公共秩序的維護(hù)；2.1.4住宅小區(qū)業(yè)主投訴處理。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，具體金額見附件。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月支付，乙方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。3.3甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，如因甲方原因?qū)е路?wù)不到位，乙方有權(quán)按照約定比例扣除物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1按約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.1.2對乙方提出的合理要求，甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)資料。4.2甲方義務(wù)：4.2.1按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；4.2.2保障住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的安全、完好；4.2.3及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序。4.3乙方權(quán)利：4.3.1享有住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的使用權(quán)；4.3.2對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督；4.3.3對甲方違反本協(xié)議的行為，乙方有權(quán)要求甲方改正。4.4乙方義務(wù)：4.4.1按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.4.2遵守住宅小區(qū)管理制度，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序；4.4.3配合甲方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。第五章違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的10%。5.3乙方未按約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.4甲乙雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量6.1甲方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。6.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并至少每年向乙方提交一次服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。6.3甲方在接到乙方或業(yè)主的投訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。6.4甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求，定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第七章住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施管理7.1甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的日常管理，包括但不限于清潔、綠化、維護(hù)保養(yǎng)等。7.2甲方應(yīng)保證公共設(shè)施的正常運(yùn)行，對于損壞的公共設(shè)施，應(yīng)在發(fā)覺后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換。7.3乙方有權(quán)對甲方管理的公共部位和公共設(shè)施進(jìn)行檢查，甲方應(yīng)予以配合。7.4甲方應(yīng)制定住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。第八章費(fèi)用調(diào)整與結(jié)算8.1若因政策調(diào)整、物價(jià)上漲等原因，甲方認(rèn)為有必要調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30日向乙方提出書面申請，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。8.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整后，乙方應(yīng)按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.3甲方應(yīng)每年向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用使用情況的詳細(xì)報(bào)表，乙方有權(quán)對報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。第九章保密與資料提供9.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2乙方因管理需要，要求甲方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的資料時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)提供。9.3甲方在處理業(yè)主投訴或提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息，不得泄露。第十章協(xié)議的變更、終止與解除10.1本協(xié)議的變更、終止或解除，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.2如甲方違反本協(xié)議，情節(jié)嚴(yán)重，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3如乙方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付欠費(fèi)及違約金。10.4協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)，甲方應(yīng)將住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的管理權(quán)移交給乙方或新的物業(yè)服務(wù)方。10.5本協(xié)議解除或終止后，本協(xié)議的保密條款繼續(xù)有效。第十一章爭議解決11.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章違約賠償12.1甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方，并在不可抗力結(jié)束后盡快恢復(fù)履行。第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1甲方應(yīng)為其員工購買相應(yīng)的社會保險(xiǎn)，保證員工在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)益。13.2甲方應(yīng)購買住宅小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的保險(xiǎn)，以保障住宅小區(qū)的安全。13.3甲方應(yīng)保證保險(xiǎn)的有效性，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)維護(hù)保險(xiǎn)合同的有效性。第十四章協(xié)議的效力14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第十五章其他約定15.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)保、節(jié)能等方面的法律法規(guī)。15.2乙方應(yīng)支持甲方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，協(xié)助甲方解決服務(wù)過程中遇到的問題。15.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理服