一體化解決方案服務(wù)協(xié)議2024年版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL一體化解決方案服務(wù)協(xié)議2024年版一本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)2.2乙方義務(wù)3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付4.保密條款4.1保密信息定義4.2保密義務(wù)5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點8.終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除程序9.一般條款9.1合同生效9.2合同修改9.3合同解除10.服務(wù)驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)10.2驗收程序11.技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.2培訓(xùn)內(nèi)容12.附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容12.2附加服務(wù)費用13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果14.附則14.1合同的解釋14.2合同的修訂14.3合同的解除第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方同意為甲方提供一體化解決方案服務(wù)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試上線及后期維護(hù)等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實際需求提供定制化的一體化解決方案。具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）需求分析：乙方對甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，形成需求說明書；（2）系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)需求說明書進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計，形成設(shè)計文檔；（3）軟件開發(fā)：乙方按照設(shè)計文檔進(jìn)行軟件編碼，完成軟件開發(fā)；（4）系統(tǒng)集成：乙方將開發(fā)的軟件與甲方的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，確保系統(tǒng)整體運行順暢；（5）測試上線：乙方對集成后的系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保系統(tǒng)滿足甲方需求并順利上線；（6）后期維護(hù)：乙方在系統(tǒng)上線后提供一年的免費技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。1.3服務(wù)期限本合同項下的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。若甲方需要延長服務(wù)期限，應(yīng)提前一個月通知乙方，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.雙方義務(wù)2.1甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計；（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用；（3）甲方應(yīng)配合乙方的技術(shù)支持和維護(hù)工作，提供必要的技術(shù)和使用環(huán)境支持。2.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的實際需求提供定制化的一體化解決方案，并保證服務(wù)質(zhì)量；（2）乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成各項服務(wù)內(nèi)容；（3）乙方應(yīng)對甲方提供的業(yè)務(wù)和技術(shù)信息保密，不得泄露給第三方。3.服務(wù)費用3.1費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方的實際需求和乙方提供的一體化解決方案的具體內(nèi)容進(jìn)行計算。具體費用如下：（1）需求分析費用：X元；（2）系統(tǒng)設(shè)計費用：X元；（3）軟件開發(fā)費用：X元；（4）系統(tǒng)集成費用：X元；（5）測試上線費用：X元；（6）后期維護(hù)費用：X元。3.2費用支付甲方應(yīng)按照本合同約定的費用計算結(jié)果，向乙方支付服務(wù)費用。費用支付方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付需求分析費用的50%；（2）甲方在乙方完成系統(tǒng)設(shè)計后，向乙方支付系統(tǒng)設(shè)計費用的50%；（3）甲方在乙方完成軟件開發(fā)后，向乙方支付軟件開發(fā)費用的50%；（4）甲方在乙方完成系統(tǒng)集成后，向乙方支付系統(tǒng)集成費用的50%；（5）甲方在乙方完成測試上線后，向乙方支付測試上線費用的50%；（6）甲方在乙方提供一年后期維護(hù)服務(wù)到期后，向乙方支付后期維護(hù)費用的50%。4.保密條款4.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方產(chǎn)生的一切未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)需求、技術(shù)資料、客戶信息等。4.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對本合同項下的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。保密期限自合同終止或解除之日起計算，為期五年。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的一體化解決方案及相關(guān)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方保護(hù)本合同項下的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。6.違約責(zé)任6.1違約行為（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；（2）乙方未按照約定完成服務(wù)內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成，并有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.爭議解決7.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。8.終止與解除8.1合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同的；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；（3）乙方未按照約定完成服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)甲方催告后仍不完成的；（4）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同的；（5）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（6）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.2合同解除程序（1）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方解除合同的，乙方應(yīng)書面通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)支付應(yīng)付的違約金及已產(chǎn)生的費用；（3）乙方未按照約定完成服務(wù)內(nèi)容，甲方解除合同的，甲方應(yīng)書面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)處理后續(xù)事項；（4）一方明確表示不再繼續(xù)履行合同的，對方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方支付違約金；（5）一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)立即解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失；（6）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的情況下，雙方應(yīng)立即協(xié)商解除合同，并根據(jù)實際情況處理后續(xù)事項。9.一般條款9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同修改合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。9.3合同解除本合同解除后的剩余服務(wù)費用不予退還，乙方已完成的service費用甲方應(yīng)予以支付。10.服務(wù)驗收10.1驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）符合甲方業(yè)務(wù)需求和預(yù)期目標(biāo)；（3）符合乙方服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。10.2驗收程序（1）甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)內(nèi)容后七個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收；（2）甲方對服務(wù)內(nèi)容如有異議，應(yīng)在驗收期內(nèi)提出，并提供具體的問題和改進(jìn)建議；（3）乙方應(yīng)在接到甲方提出的異議后十個工作日內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，并重新提交服務(wù)成果；（4）甲方對改進(jìn)后的服務(wù)成果進(jìn)行重新驗收，如仍存在問題，甲方有權(quán)繼續(xù)提出異議；（5）乙方應(yīng)在接到甲方提出的異議后再次進(jìn)行改進(jìn)，并重新提交服務(wù)成果，直至甲方滿意。11.技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持（1）解答甲方在使用一體化解決方案過程中遇到的技術(shù)問題；（2）為甲方提供軟件升級、維護(hù)和故障排查等服務(wù)；（3）定期對甲方使用的一體化解決方案進(jìn)行性能檢測和優(yōu)化。11.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）針對甲方員工進(jìn)行一體化解決方案的操作培訓(xùn)；（2）針對甲方技術(shù)人員進(jìn)行一體化解決方案的技術(shù)培訓(xùn)；（3）針對甲方管理人員進(jìn)行一體化解決方案的管理培訓(xùn)。12.附加服務(wù)12.1附加服務(wù)內(nèi)容除合同約定的服務(wù)內(nèi)容外，甲方如需乙方提供其他服務(wù)，雙方可另行簽訂書面補充協(xié)議，明確附加服務(wù)的范圍、內(nèi)容和費用等事項。12.2附加服務(wù)費用附加服務(wù)的費用根據(jù)甲方實際需求和乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行計算，雙方協(xié)商確定。13.不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）和政策法規(guī)變化等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理后續(xù)事項，根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。14.附則14.1合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。14.2合同的修訂本合同的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面協(xié)議。14.3合同的解除本合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于支付違約金、退還已支付的款項等第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：需求分析說明書詳細(xì)描述甲方的業(yè)務(wù)需求，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)集成需求等。2.附件二：系統(tǒng)設(shè)計文檔包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊劃分、接口定義、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等內(nèi)容。3.附件三：軟件開發(fā)手冊描述軟件編碼規(guī)范、開發(fā)流程、代碼審核標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：系統(tǒng)集成方案詳細(xì)說明系統(tǒng)集成的步驟、方法、測試策略等。5.附件五：測試上線計劃包括測試用例、測試計劃、上線時間安排等。6.附件六：后期維護(hù)服務(wù)協(xié)議規(guī)定乙方在維護(hù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、技術(shù)支持等。7.附件七：保密協(xié)議明確雙方對保密信息的定義、保密義務(wù)及保密期限等。8.附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明乙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題。9.附件九：違約金計算公式詳細(xì)說明違約金的計算方法，包括計算基數(shù)、比例等。10.附件十：培訓(xùn)計劃和材料包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)材料等。11.附件十一：附加服務(wù)協(xié)議明確附加服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費用等。12.附件十二：不可抗力事件證明當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)提供的相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費用提供虛假或錯誤的信息導(dǎo)致乙方無法正常履行合同未配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)工作2.乙方違約行為未按約定時間完成服務(wù)內(nèi)容服務(wù)成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方提供的保密信息3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約金：按照附件九中的計算公式計算違約金。賠償損失：根據(jù)甲方實際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。解除合同：違約方應(yīng)承擔(dān)解除合同的責(zé)任，包括但不限于賠償對方因解除合同所造成的損失。示例說明：若甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計算公式為：違約金=未支付服務(wù)費用×10%。說明三：法律名詞及解釋：1.一體化解決方案：指為滿足甲方業(yè)務(wù)需求，乙方提供的一種集成化的軟件系統(tǒng)