遼寧地質(zhì)工程職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)結(jié)算與支付》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)遼寧地質(zhì)工程職業(yè)學(xué)院

《電子商務(wù)結(jié)算與支付》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)管理，以下哪種措施在鼓勵(lì)真實(shí)評(píng)價(jià)和減少虛假評(píng)價(jià)方面效果更顯著？（）A.建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制B.對(duì)真實(shí)評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)C.公開(kāi)評(píng)價(jià)者的信息D.以上都可以嘗試2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的影響？（）A.推動(dòng)貿(mào)易自由化B.促進(jìn)貿(mào)易便利化C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則D.以上都是3、在電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視。以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合推廣高價(jià)值的奢侈品？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書(shū)4、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個(gè)步驟是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載5、在電子商務(wù)的物流服務(wù)中，以下哪種物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于消費(fèi)者的滿(mǎn)意度影響最大？（）A.送貨準(zhǔn)時(shí)率B.貨物完好率C.物流信息更新及時(shí)率D.客服響應(yīng)速度6、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要選擇合適的平臺(tái)和時(shí)機(jī)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.分析目標(biāo)受眾的上網(wǎng)習(xí)慣，選擇相應(yīng)平臺(tái)B.在網(wǎng)站流量低谷期投放廣告，節(jié)省成本C.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷(xiāo)活動(dòng)安排投放時(shí)間D.定期評(píng)估廣告效果，調(diào)整投放策略7、在電子商務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，差異化戰(zhàn)略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。以下哪種差異化策略在電子商務(wù)中更容易實(shí)現(xiàn)？（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.渠道差異化D.以上都是8、電子商務(wù)中的社交電商是近年來(lái)的熱門(mén)話題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷(xiāo)售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？（）A.社交團(tuán)購(gòu)，通過(guò)社交平臺(tái)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)B.社交分享，用戶(hù)分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.社交直播帶貨，通過(guò)直播形式進(jìn)行商品銷(xiāo)售D.以上都是9、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放中，以下哪種廣告形式的轉(zhuǎn)化率通常較高？（）A.彈窗廣告B.橫幅廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化方式最能直觀展示銷(xiāo)售趨勢(shì)？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖11、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種融資模式更適合中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題？（）A.應(yīng)收賬款融資B.訂單融資C.存貨質(zhì)押融資D.以上都適合12、在電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)中，用戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。以下哪個(gè)方面對(duì)于提升電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)最為關(guān)鍵？（）A.網(wǎng)站的頁(yè)面布局B.商品圖片的質(zhì)量C.購(gòu)物流程的簡(jiǎn)潔性D.以上都是13、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)隱私保護(hù)是重要問(wèn)題。以下哪種措施可以有效保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)隱私？（）A.數(shù)據(jù)加密B.匿名化處理C.訪問(wèn)控制D.以上都是14、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說(shuō)法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶(hù)的資金安全。那么，常見(jiàn)的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？（）A.數(shù)字證書(shū)，用于驗(yàn)證用戶(hù)身份B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全C.安全協(xié)議，確保支付過(guò)程的安全可靠D.以上都是15、電子商務(wù)中的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）非常重要。CRM能夠幫助企業(yè)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理呢？（）A.建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶(hù)的信息和購(gòu)買(mǎi)歷史B.提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求C.及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度D.以上都是16、在電子商務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種數(shù)據(jù)來(lái)源對(duì)于了解用戶(hù)興趣和行為偏好的準(zhǔn)確性更高？（）A.用戶(hù)的瀏覽歷史B.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄C.用戶(hù)的社交網(wǎng)絡(luò)行為D.用戶(hù)的搜索關(guān)鍵詞17、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.B2C模式直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品B.B2B模式專(zhuān)注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易，平臺(tái)監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功18、隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量得到了提升。以下哪種人工智能技術(shù)在電商客服中的應(yīng)用效果相對(duì)較弱？（）A.智能語(yǔ)音客服，能夠回答常見(jiàn)問(wèn)題B.基于機(jī)器學(xué)習(xí)的客戶(hù)需求預(yù)測(cè)C.利用圖像識(shí)別進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)D.由機(jī)器人完全替代人工客服，處理所有客戶(hù)咨詢(xún)19、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付20、對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，保障交易安全是至關(guān)重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡(luò)欺詐？（）A.身份驗(yàn)證B.簡(jiǎn)單密碼設(shè)置C.數(shù)據(jù)加密D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的粉絲經(jīng)濟(jì)模式，包括粉絲運(yùn)營(yíng)、商業(yè)變現(xiàn)和持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新興市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家以銷(xiāo)售家居用品為主的電商企業(yè)，在物流配送方面遇到了成本過(guò)高的問(wèn)題。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何降低物流配送成本。2、（本題5分）一家電商企業(yè)在電商運(yùn)營(yíng)中注重產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量，但忽視了產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。分析該企業(yè)應(yīng)如何平衡產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量和利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）某電商平臺(tái)上有一家數(shù)碼產(chǎn)品店鋪，店主發(fā)現(xiàn)部分客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，因?yàn)楫a(chǎn)品兼容性問(wèn)題而要求退貨。請(qǐng)分析該店鋪應(yīng)如何加強(qiáng)產(chǎn)品兼容性測(cè)試以減少退貨率。4、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家家居建材店，想要通過(guò)直播賣(mài)貨來(lái)提升銷(xiāo)售額。請(qǐng)分析家居建材類(lèi)產(chǎn)品直播賣(mài)貨的技巧和注意事項(xiàng)，并為該店鋪制定直播賣(mài)貨方案。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，發(fā)現(xiàn)線上和線下推廣活動(dòng)缺乏協(xié)同。分析如何實(shí)現(xiàn)線上線下推