社交媒體危機管理

社交媒體危機管理合同編號：__________合同雙方：甲方（委托方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（受托方）：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于甲方是一家在社交媒體上具有廣泛影響力的企業(yè)，乙方是一家專業(yè)從事社交媒體危機管理的企業(yè)，雙方為了共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的社交媒體危機，保護甲方的品牌形象和聲譽，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定危機管理策略和應(yīng)對方案，確保甲方在社交媒體危機發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。1.2乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方與相關(guān)媒體、網(wǎng)民、政府機構(gòu)等溝通協(xié)調(diào)，維護甲方的合法權(quán)益。1.3乙方應(yīng)定期對甲方的社交媒體進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)潛在危機，及時向甲方報告，并提供解決方案。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供危機管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工應(yīng)對社交媒體危機的能力。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、完整的信息，以便乙方制定有效的危機管理策略和應(yīng)對方案。2.2甲方應(yīng)在社交媒體危機發(fā)生時，積極配合乙方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.3甲方應(yīng)對乙方在危機管理過程中取得的成績給予認可和獎勵，共同維護甲方的品牌形象和聲譽。三、合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。四、保密條款4.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的____%。5.2雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.甲乙雙方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲乙雙方的企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件3.甲乙雙方授權(quán)代表的授權(quán)委托書4.甲方提供的社交媒體平臺相關(guān)數(shù)據(jù)和信息5.乙方制定的危機管理策略和應(yīng)對方案6.乙方提供的危機管理培訓(xùn)和指導(dǎo)資料7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.雙方簽訂的違約金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定向乙方提供真實、完整的信息，導(dǎo)致乙方無法制定有效的危機管理策略和應(yīng)對方案。2.甲方在社交媒體危機發(fā)生時，未積極配合乙方的工作，未提供必要的支持和協(xié)助。3.乙方未按照甲方的要求，定期提供危機管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，未提高甲方員工應(yīng)對社交媒體危機的能力。4.乙方未在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，代表甲方與相關(guān)方溝通協(xié)調(diào)，維護甲方的合法權(quán)益。5.雙方未按照法律規(guī)定和本合同的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失。三、法律名詞及解釋：1.社交媒體危機：指因甲方在社交媒體上的行為或言論引發(fā)的，可能對甲方的品牌形象和聲譽產(chǎn)生負面影響的事件。2.危機管理：指在社交媒體危機發(fā)生時，采取的一系列措施和策略，以減輕或消除危機對甲方造成的負面影響。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，用以補償因違約行為造成的損失。4.保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的，對合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供信息，乙方無法制定有效的危機管理策略和應(yīng)對方案。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供真實、完整的信息；如甲方仍不提供，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問題：甲方在危機發(fā)生時未積極配合乙方工作，導(dǎo)致危機處理效果不佳。解決辦法：乙方應(yīng)積極與甲方溝通，爭取甲方的支持與協(xié)助；如甲方仍不配合，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：乙方未按照約定提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，甲方員工應(yīng)對社交媒體危機的能力未得到提高。解決辦法：乙方應(yīng)定期提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工應(yīng)對社交媒體危機的能力；如乙方未履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為在社交媒體上具有廣泛影響力的企業(yè)，需要保護其品牌形象和聲譽。2.乙方為專業(yè)從事社交媒