旅游服務(wù)質(zhì)量承諾書樣本

旅游服務(wù)質(zhì)量承諾書樣本合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（旅游服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵守。一、甲方承諾1.提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的旅游服務(wù)。2.按照約定的時(shí)間和路線，確保乙方安全、順利地進(jìn)行旅游活動(dòng)。3.尊重乙方的宗教信仰、民族風(fēng)俗和個(gè)人生活習(xí)慣，提供符合乙方需求的旅游服務(wù)。4.妥善保管乙方的行李物品，確保乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.配備具備相關(guān)資質(zhì)的導(dǎo)游和駕駛員，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。6.嚴(yán)格按照約定的價(jià)格收取費(fèi)用，不得擅自增加或減少服務(wù)內(nèi)容，不得以任何形式收取未予約定的費(fèi)用。7.保障乙方的知情權(quán)，向乙方提供旅游目的地的相關(guān)信息，包括景點(diǎn)介紹、交通狀況、天氣情況等。8.在乙方遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)提供必要的幫助和救援。二、乙方承諾1.遵守國家的法律法規(guī)，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)旅游秩序。2.按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)參加旅游活動(dòng)，配合甲方的管理工作。3.妥善保管自己的行李物品，確保自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，不擅自離團(tuán)，不參加未經(jīng)甲方同意的額外活動(dòng)。5.支付約定的旅游費(fèi)用，如有特殊原因需解除合同，應(yīng)提前告知甲方，并按照雙方約定的方式處理。7.在旅游過程中，如遇到問題，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，共同協(xié)商解決。三、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本承諾書的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.甲方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部旅游費(fèi)用，并支付違約金。3.乙方未按約定支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.甲乙雙方違反本承諾書的其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決1.本承諾書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守約定，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。2.如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動(dòng)結(jié)束。甲方（旅游服務(wù)提供方）：__________乙方（旅游服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.旅游行程安排表4.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表5.旅游費(fèi)用支付憑證6.旅游合同履行證明7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間與約定時(shí)間相差超過24小時(shí)。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施等方面與約定不符。3.乙方未按約定支付旅游費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方支付的旅游費(fèi)用低于約定金額。4.乙方未按約定參加旅游活動(dòng)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未按時(shí)參加約定時(shí)間和地點(diǎn)的旅游活動(dòng)。5.甲方未按約定保管乙方行李物品：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方行李物品丟失或損壞。6.甲方未按約定提供相關(guān)信息：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未向乙方提供旅游目的地的相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供方：指承擔(dān)旅游服務(wù)義務(wù)，向旅游者提供旅游服務(wù)的法人或其他組織。2.旅游服務(wù)接受方：指享受旅游服務(wù)，向旅游服務(wù)提供方支付旅游費(fèi)用的自然人或其他組織。3.旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游服務(wù)提供方在旅游過程中所提供的服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量。4.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。5.旅游行程：指旅游服務(wù)提供方為旅游者預(yù)先安排的旅游路線、時(shí)間和活動(dòng)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方仍不履行，可要求支付違約金。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如甲方仍不履行，可要求支付違約金。3.乙方未按約定支付旅游費(fèi)用：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如乙方仍不支付，可解除合同。4.乙方未按約定參加旅游活動(dòng)：及時(shí)與乙方溝通，了解原因，如乙方無故不參加，可按約定扣除違約金。5.甲方未按約定保管乙方行李物品：要求甲方賠償丟失或損壞的行李物品，如甲方不賠償，可向法院提起訴訟。6.甲方未按約定提供相關(guān)信息：要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)信息，如甲方仍不提供