導(dǎo)游用工合同范本

導(dǎo)游用工合同范本合同編號(hào)：__________甲方（用工單位）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（導(dǎo)游）：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：第一章總則1.1合同目的本合同的目的在于明確甲方與乙方之間關(guān)于導(dǎo)游用工的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證導(dǎo)游服務(wù)工作的順利開展，保障游客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方在其旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)安排乙方從事導(dǎo)游工作的相關(guān)事宜，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游線路、出境旅游線路以及入境旅游接待等導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)事務(wù)。第二章雙方當(dāng)事人信息2.1甲方（用工單位）信息甲方為依法注冊(cè)成立的旅游企業(yè)，具備從事旅游業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括旅游線路策劃、旅游產(chǎn)品銷售以及旅游服務(wù)提供等。2.2乙方（導(dǎo)游）信息乙方為具備導(dǎo)游從業(yè)資格的人員，持有有效的導(dǎo)游證，具備提供導(dǎo)游服務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。第三章用工性質(zhì)與期限3.1用工性質(zhì)乙方為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)，雙方屬于勞務(wù)用工關(guān)系。乙方按照甲方的工作安排，在規(guī)定的旅游線路和行程中為游客提供導(dǎo)游講解、行程安排、游客協(xié)調(diào)等服務(wù)工作。3.2用工期限本合同用工期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.3試用期（如有）雙方約定試用期為自____年__月__日起至____年__月__日止。在試用期內(nèi)，甲方將對(duì)乙方的導(dǎo)游服務(wù)能力、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等方面進(jìn)行考察評(píng)估。第四章工作內(nèi)容與職責(zé)4.1工作內(nèi)容概述乙方的主要工作內(nèi)容為根據(jù)甲方確定的旅游線路和行程安排，帶領(lǐng)游客進(jìn)行游覽觀光，向游客介紹旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情、自然景觀等相關(guān)知識(shí)；負(fù)責(zé)游客的行程組織、交通安排、餐飲預(yù)訂、住宿協(xié)調(diào)等事務(wù)；及時(shí)處理游客在旅游過程中遇到的問題和突發(fā)情況，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全；按照甲方要求收集游客的反饋信息，以便甲方改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。4.2導(dǎo)游具體職責(zé)（1）出發(fā)前準(zhǔn)備：提前熟悉旅游線路和行程安排，包括景點(diǎn)開放時(shí)間、交通狀況、餐飲特色等；核對(duì)游客名單、聯(lián)系方式以及特殊需求；檢查必備的導(dǎo)游工具和資料，如導(dǎo)游旗、擴(kuò)音器、景區(qū)地圖等。（2）行程中的服務(wù)：在旅游行程中，按照預(yù)定計(jì)劃有序組織游客進(jìn)行游覽，嚴(yán)格遵守旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定；生動(dòng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行導(dǎo)游講解，回答游客的提問；及時(shí)協(xié)調(diào)旅游車輛、餐飲場(chǎng)所、住宿酒店等相關(guān)服務(wù)提供方，保證游客的行程順利進(jìn)行；密切關(guān)注游客的身體狀況和情緒變化，對(duì)特殊游客（如老人、兒童、身體不適者等）給予特別照顧。（3）應(yīng)急處理：在遇到突發(fā)情況（如自然災(zāi)害、游客突發(fā)疾病、交通等）時(shí)，保持冷靜，及時(shí)采取有效的應(yīng)急措施，如組織游客疏散、聯(lián)系急救人員、向相關(guān)部門報(bào)告等；同時(shí)向甲方及時(shí)匯報(bào)情況，按照甲方的指示進(jìn)行后續(xù)處理。（4）游客溝通與反饋：積極與游客進(jìn)行溝通交流，了解游客的需求和意見，及時(shí)解決游客之間的矛盾和糾紛；行程結(jié)束后，認(rèn)真收集游客的反饋信息，對(duì)甲方旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行總結(jié)，并向甲方提交書面報(bào)告。4.3工作時(shí)間與休息休假乙方的工作時(shí)間根據(jù)旅游行程安排而定，通常為從游客集合出發(fā)開始至旅游行程結(jié)束。在旅游行程中，乙方應(yīng)按照行程安排合理安排休息時(shí)間，但需保證游客的需求得到及時(shí)響應(yīng)。乙方享有法定的節(jié)假日休息權(quán)利，如遇特殊情況需要在節(jié)假日工作，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定支付加班報(bào)酬。第五章勞動(dòng)報(bào)酬與福利5.1勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)算方式乙方的勞動(dòng)報(bào)酬根據(jù)旅游線路的類型、游客人數(shù)、服務(wù)天數(shù)等因素綜合計(jì)算。具體計(jì)算方式為：對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游線路，按照每人每天____元乘以游客人數(shù)乘以服務(wù)天數(shù)計(jì)算；對(duì)于出境旅游線路，按照每人每天____元乘以游客人數(shù)乘以服務(wù)天數(shù)計(jì)算；對(duì)于入境旅游接待，按照每人每天____元乘以游客人數(shù)乘以服務(wù)天數(shù)計(jì)算。5.2報(bào)酬支付周期與方式甲方每月____日為報(bào)酬結(jié)算日，將乙方上月的勞動(dòng)報(bào)酬進(jìn)行結(jié)算。支付方式為____（如銀行轉(zhuǎn)賬等），乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的收款賬戶信息。5.3福利待遇（1）乙方在工作期間，甲方為其提供必要的導(dǎo)游工作用品，如導(dǎo)游旗、擴(kuò)音器等。（2）根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，甲方每年將給予優(yōu)秀導(dǎo)游一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、旅游產(chǎn)品等。（3）在乙方因工作需要進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，甲方承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，并按照培訓(xùn)期間的相關(guān)規(guī)定支付乙方報(bào)酬。第六章社會(huì)保險(xiǎn)與其他保障6.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納由于甲乙雙方為勞務(wù)用工關(guān)系，甲方不為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。但乙方應(yīng)自行按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，以保障自身的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。甲方有義務(wù)告知乙方社會(huì)保險(xiǎn)繳納的相關(guān)政策和途徑，協(xié)助乙方解決在社會(huì)保險(xiǎn)繳納過程中遇到的問題。6.2其他保障措施（1）安全保障：甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于提供安全培訓(xùn)資料、安全設(shè)備（如急救包等）等。在旅游行程中，如因甲方安排的交通、住宿等第三方服務(wù)提供商的原因?qū)е乱曳桨l(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方追究相關(guān)方的責(zé)任，并給予乙方必要的支持和補(bǔ)償。（2）職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障：鑒于導(dǎo)游工作可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如游客投訴、意外等，甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)或意外保險(xiǎn)等相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。在乙方因履行導(dǎo)游職責(zé)而遭受游客投訴或面臨法律糾紛時(shí)，甲方應(yīng)提供必要的法律援助和支持，協(xié)助乙方應(yīng)對(duì)相關(guān)問題。（3）健康保障：甲方應(yīng)關(guān)注乙方的身體健康狀況，在乙方長(zhǎng)時(shí)間工作或高強(qiáng)度工作后，應(yīng)給予乙方適當(dāng)?shù)男菹⒄{(diào)整時(shí)間。如乙方因工作原因?qū)е律眢w不適或生病，甲方應(yīng)給予必要的關(guān)心和幫助，如協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、承擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)用（在符合相關(guān)規(guī)定的情況下）等。第七章導(dǎo)游培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展7.1培訓(xùn)內(nèi)容與機(jī)會(huì)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：甲方將為乙方提供全面的導(dǎo)游培訓(xùn)，包括但不限于旅游目的地知識(shí)更新培訓(xùn)（如新景點(diǎn)介紹、當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗變化等）、導(dǎo)游服務(wù)技能提升培訓(xùn)（如講解技巧、應(yīng)急處理能力等）、旅游行業(yè)法規(guī)政策培訓(xùn)（如旅游法的解讀、導(dǎo)游管理規(guī)定等）以及旅游產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（如新產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售技巧等）。（2）培訓(xùn)機(jī)會(huì)：甲方每年將至少為乙方提供____次集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)形式包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)課程、外部專家講座、實(shí)地考察學(xué)習(xí)等。甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需求，不定期為乙方提供在線培訓(xùn)課程、一對(duì)一輔導(dǎo)等個(gè)性化培訓(xùn)機(jī)會(huì)。7.2職業(yè)發(fā)展支持（1）職業(yè)晉升通道：甲方為乙方建立了明確的職業(yè)晉升通道，導(dǎo)游可根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等因素逐步晉升為高級(jí)導(dǎo)游、金牌導(dǎo)游等職位。晉升后的導(dǎo)游將享有更高的報(bào)酬待遇、更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及更大的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。（2）業(yè)務(wù)拓展支持：甲方鼓勵(lì)乙方拓展旅游業(yè)務(wù)，如開發(fā)新的旅游線路、引入新的旅游產(chǎn)品等。對(duì)于乙方成功開發(fā)的旅游業(yè)務(wù)，甲方將給予乙方一定比例的業(yè)務(wù)提成或獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在業(yè)務(wù)推廣、資源分配等方面給予支持和配合。第八章工作紀(jì)律與規(guī)章制度8.1甲方規(guī)章制度遵守乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理規(guī)定、員工行為準(zhǔn)則等。甲方的規(guī)章制度將通過書面文件、內(nèi)部培訓(xùn)、郵件等方式傳達(dá)給乙方，乙方有義務(wù)及時(shí)了解并遵守。（1）工作流程遵守：乙方在接受導(dǎo)游任務(wù)、組織游客行程、處理游客反饋等各個(gè)工作環(huán)節(jié)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作流程進(jìn)行操作，不得擅自更改或簡(jiǎn)化工作流程，保證工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：乙方應(yīng)按照甲方設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于講解質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行程安排合理性等方面。對(duì)于未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（3）財(cái)務(wù)管理規(guī)定遵循：乙方在涉及旅游費(fèi)用的代收代付、報(bào)銷等財(cái)務(wù)管理方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。不得私自截留、挪用旅游費(fèi)用，保證財(cái)務(wù)收支的清晰、透明。（4）員工行為準(zhǔn)則遵守：乙方在工作期間應(yīng)遵守甲方的員工行為準(zhǔn)則，保持良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德。不得從事有損甲方聲譽(yù)、違反法律法規(guī)或違背社會(huì)公德的行為。8.2乙方工作紀(jì)律要求（1）準(zhǔn)時(shí)到崗：乙方應(yīng)按照旅游行程安排的出發(fā)時(shí)間提前到達(dá)集合地點(diǎn)，做好出發(fā)前的準(zhǔn)備工作。不得無故遲到、早退或曠工，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向甲方請(qǐng)假并獲得批準(zhǔn)。（2）敬業(yè)精神：乙方應(yīng)秉持敬業(yè)精神，認(rèn)真對(duì)待每一次導(dǎo)游任務(wù)，全身心投入到導(dǎo)游服務(wù)工作中。不得在工作期間敷衍了事、消極怠工，保證游客能夠獲得高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。（3）保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在工作過程中獲取的游客個(gè)人信息、甲方商業(yè)秘密（如旅游線路成本、客戶資源等）嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：乙方應(yīng)積極與甲方的其他工作人員（如計(jì)調(diào)人員、客服人員等）以及旅游服務(wù)提供商（如司機(jī)、酒店工作人員等）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成旅游服務(wù)任務(wù)。不得在團(tuán)隊(duì)中制造矛盾、挑起糾紛，影響團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更（1）協(xié)商變更：本合同的任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的合同變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。（2）法定變更：在符合法律法規(guī)規(guī)定的情況下，如因不可抗力、國(guó)家政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無法履行或需要變更，甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行變更。9.2合同解除（1）雙方協(xié)商解除：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同的協(xié)議應(yīng)明確解除的日期、雙方的權(quán)利和義務(wù)等事項(xiàng)。（2）乙方解除合同：乙方有權(quán)提前____日書面通知甲方解除本合同，但在以下情況下除外：①乙方正在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)期間；②乙方的解除行為將給甲方造成重大損失且未得到甲方書面同意的。如乙方違反上述規(guī)定解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）甲方解除合同：甲方有權(quán)在以下情況下解除本合同：①乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度，經(jīng)甲方書面警告后仍不改正的；②乙方在導(dǎo)游服務(wù)中存在嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問題，如多次遭到游客投訴、給甲方聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害的；③乙方不具備繼續(xù)從事導(dǎo)游工作的資格或能力（如導(dǎo)游證被吊銷等）。甲方解除合同應(yīng)提前____日書面通知乙方，并說明解除的原因。9.3合同終止（1）合同期滿終止：本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)提前____日就合同續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。（2）法定終止：在出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定的合同終止情形時(shí)，本合同自動(dòng)終止。合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同約定，辦理相關(guān)的手續(xù)，如工作交接、報(bào)酬結(jié)算等。第十章保密與競(jìng)業(yè)限制10.1保密信息范圍（1）游客信息：乙方在導(dǎo)游服務(wù)過程中獲取的游客姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、家庭住址、旅游偏好等個(gè)人信息屬于保密信息范圍。（2）甲方商業(yè)秘密：甲方的旅游線路策劃方案、旅游產(chǎn)品成本、客戶資源、合作方信息、內(nèi)部管理流程等商業(yè)秘密屬于保密信息范圍。（3）旅游行業(yè)機(jī)密：乙方在工作過程中了解到的旅游行業(yè)內(nèi)尚未公開的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、政策法規(guī)解讀等信息屬于保密信息范圍。10.2保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用上述保密信息。在導(dǎo)游服務(wù)結(jié)束后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值或已合法公開。（2）乙方不得利用保密信息為自己或他人謀取利益，不得在未經(jīng)甲方書面同意的情況下將保密信息用于與本合同無關(guān)的其他目的。（3）乙方在履行保密義務(wù)時(shí)，應(yīng)采取合理的保密措施，如妥善保管涉及保密信息的文件資料、不隨意在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苄畔⒌取?0.3競(jìng)業(yè)限制（如有）（1）競(jìng)業(yè)限制范圍：在本合同解除或終止后的____個(gè)月內(nèi)，乙方不得在與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的旅游企業(yè)從事導(dǎo)游或相關(guān)旅游服務(wù)工作。競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的界定包括但不限于旅游線路重疊、目標(biāo)客戶群相同、服務(wù)內(nèi)容相似等情況。（2）競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償：如甲方要求乙方遵守競(jìng)業(yè)限制規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為乙方解除或終止合同前____個(gè)月平均工資的____%，補(bǔ)償支付方式為每月____日前支付上月的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。（3）違約責(zé)任：如乙方違反競(jìng)業(yè)限制規(guī)定，應(yīng)向甲方返還已支付的競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償，并按照競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償總額的____倍向甲方支付違約金。同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因違反競(jìng)業(yè)限制規(guī)定給甲方造成的所有損失，包括但不限于直接損失、間接損失、甲方為追究乙方違約責(zé)任而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。第十一章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決11.1違約責(zé)任界定（1）甲方違約責(zé)任：①若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。②若甲方違反本合同約定，未為乙方提供必要的工作條件、培訓(xùn)機(jī)會(huì)或職業(yè)保障措施，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)損失等。③若甲方違反本合同約定，擅自解除或終止本合同，應(yīng)按照本合同剩余期限內(nèi)乙方應(yīng)得勞動(dòng)報(bào)酬總額的____%向乙方支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的所有損失。（2）乙方違約責(zé)任：①若乙方未按照本合同約定的工作內(nèi)容和職責(zé)提供導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)致游客投訴或甲方聲譽(yù)受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因此給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)按照損失金額的____%向甲方賠償。②若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)或競(jìng)業(yè)限制規(guī)定，應(yīng)按照本合同相關(guān)條款承擔(dān)違約責(zé)任。③若乙方未按照本合同約定的工作紀(jì)律要求工作，如遲到、早退、曠工等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰，包括但不限于扣除部分勞動(dòng)報(bào)酬、警告、解除合同等。11.2爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決：甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的___