軟考高級-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考手冊

2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試學(xué)習(xí)手冊●如果想拿證，當(dāng)下就開始著手復(fù)習(xí)●種一棵樹最好的是十年前，其次是現(xiàn)在平臺使用考試介紹-報(bào)名與繳費(fèi)報(bào)名打印準(zhǔn)考證參加考試時(shí)參加考試考試報(bào)名時(shí)間有地區(qū)差異，請關(guān)注：2024年軟考報(bào)名時(shí)間及入口匯總表(全國各省):/rk/5132499.html考試介紹-時(shí)間、科目考試時(shí)間：官方通知為準(zhǔn)考試形式：機(jī)考一般情況所有科目達(dá)到45分合格(單獨(dú)劃線地區(qū)除外)綜合知識(75道選擇題)案例分析(一般三道大題)論文(2500字)考試介紹-時(shí)間、科目主觀題：2道大題(往年兩道論文題中二選一)沖刺課突破平臺練題+小視頻補(bǔ)缺精講課程初識2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期第1講系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試介紹了解考試的形式、內(nèi)容和難度，對考試有一個(gè)基本的第2講信息系統(tǒng)綜合知識1信息的定義和屬性；信息化；信息系統(tǒng)第3講信息系統(tǒng)綜合知識2信息技術(shù)知識1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃；IT戰(zhàn)略；軟件工程第4講信息技術(shù)知識2面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)；應(yīng)用集成技術(shù)信息技術(shù)知識3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)知識4信息技術(shù)服務(wù)知識1新一代信息技術(shù)；產(chǎn)品、服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)；運(yùn)維、2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期第7講信息技術(shù)服務(wù)知識2IT服務(wù)管理；項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理理論；信息安全管理第8講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)1概述；IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動；服務(wù)目錄管理；服務(wù)級別協(xié)議；服務(wù)需求識別第9講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)2服務(wù)方案設(shè)計(jì)第10講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)3服務(wù)方案設(shè)計(jì)第11講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)4服務(wù)方案設(shè)計(jì)；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第12講論文寫作論文寫作技巧和關(guān)鍵點(diǎn)2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期IT服務(wù)部署實(shí)施1概述；IT服務(wù)部署實(shí)施要素；IT服務(wù)部署實(shí)施方法第14講IT服務(wù)部署實(shí)施2IT服務(wù)部署實(shí)施方法；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第15講IT服務(wù)運(yùn)營管理1第16講IT服務(wù)運(yùn)營管理2常見運(yùn)營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；常見監(jiān)控內(nèi)容；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第17講IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)1概述；服務(wù)測量；服務(wù)回顧第18講IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)2服務(wù)改進(jìn)；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)監(jiān)督管理1概述；IT服務(wù)質(zhì)量管理；IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表內(nèi)容概要日期第20講監(jiān)督管理2IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第21講IT服務(wù)營銷業(yè)務(wù)關(guān)系管理；IT服務(wù)營銷過程；IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、第22講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期第23講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第24講標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化知識；IT服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)；IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第25講職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)課程答疑職業(yè)素養(yǎng)；法律法規(guī)；答疑2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師112補(bǔ)缺3星期一星期四星期日128考試介紹信息技術(shù)知識12024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期四星期五星期日34信息技術(shù)服務(wù)知識22024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期二星期四星期五星期六星期日232024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢星期一星期四星期日監(jiān)督管理1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理12024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期四星期日2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢202411月星期一星期四星期六星期日12367考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))1、以講義為中心(注意有些內(nèi)容講義上有，但教程上沒有，一樣會考)2、以《精講視頻》為預(yù)習(xí)材料3、通過網(wǎng)絡(luò)課程反思鞏固4、通過習(xí)題訓(xùn)練了解細(xì)節(jié)5、一般情況把《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》當(dāng)字典，學(xué)完視頻課程，可以瀏覽這個(gè)部客觀題：75空1、“二八定律”,把時(shí)間用于重要的知識點(diǎn)2、各個(gè)擊破3、混合練習(xí)專業(yè)介紹-綜合知識知識點(diǎn)分布知識點(diǎn)分?jǐn)?shù)說明知識軟件設(shè)計(jì)、測試與維護(hù)；軟件過程管理；面向?qū)ο蟮幕靖拍?；軟件中間件；JavaEE/.Net架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議與應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù)；大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；信息技術(shù)服務(wù)；運(yùn)維；IT治理；ITSM;單項(xiàng)目/項(xiàng)目群管理；質(zhì)量管理常見理論方法；質(zhì)量管理過程；信息安全管理體系、知識和活動；信息安全等級保護(hù)知識規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動；服務(wù)目錄設(shè)計(jì)；服務(wù)級別協(xié)議；服務(wù)需求識別的活動；服務(wù)模式；服務(wù)級別設(shè)定；PPTR四要素7PPTR四要素的實(shí)施；IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃；IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行；IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收PPTR四要素的管理；常見運(yùn)營管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；常見監(jiān)控內(nèi)容專業(yè)介紹-綜合知識知識點(diǎn)分布知識點(diǎn)分?jǐn)?shù)說明IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)測量；服務(wù)回顧；服務(wù)改進(jìn)監(jiān)督管理6IT服務(wù)質(zhì)量評價(jià)模型；IT服務(wù)評價(jià)指標(biāo)；常見運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動；風(fēng)險(xiǎn)識別；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)跟蹤IT服務(wù)營銷客戶關(guān)系管理；供應(yīng)商關(guān)系管理；第三方關(guān)系管理；IT服務(wù)營銷過程；IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算/核算/結(jié)算；衡量項(xiàng)目效益的指標(biāo)；IT服務(wù)外包收益團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期；目標(biāo)管理；激勵(lì)管理標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的分類；國家標(biāo)準(zhǔn)制定階段和流程；ISO/IEC20000系列標(biāo)準(zhǔn)；ITIL;ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系；ITSS運(yùn)維能力成熟度模型；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)；法律法規(guī)專業(yè)英語5專業(yè)英語填空滿分：75分1、內(nèi)容主要分布在：IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)部署實(shí)施、IT服務(wù)運(yùn)營管理、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理、信息安全；IT服務(wù)營銷；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理；職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)等章節(jié)。2、強(qiáng)化對相關(guān)知識的記憶。4、掌握各階段的內(nèi)容、活動、關(guān)鍵成功因素、風(fēng)險(xiǎn)及控制。5、從容的心態(tài)上考場!主觀題：2道大題滿分：75分二選一(往年兩道論文題中選做一題)價(jià)首頁學(xué)習(xí)資料區(qū)我的優(yōu)惠券首我的禮品排序發(fā)布時(shí)間個(gè)考試人數(shù)個(gè)2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試論文真題(專業(yè)解析)2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試下午真題(專業(yè)解析+參考答案)開始做題開始做題開始做題開始做題開始做題首頁<2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)絡(luò)班學(xué)習(xí)中心日基本信息個(gè)人管理目我的訂單畫我的優(yōu)惠券++++信息系統(tǒng)綜合知識