衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)環(huán)境變化與零售市場(chǎng)合規(guī)性管理考核試卷

衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)環(huán)境變化與零售市場(chǎng)合規(guī)性管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)環(huán)境變化的理解，以及零售市場(chǎng)合規(guī)性管理的掌握程度。通過對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)管理的考核，檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力和合規(guī)性意識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，下列哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求？（）

A.安全性

B.適用性

C.耐用性

D.藝術(shù)性

2.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品屬于哪個(gè)類別？（）

A.化妝品

B.食品

C.消費(fèi)品

D.工業(yè)品

3.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得哪些信息？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.產(chǎn)品產(chǎn)地

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.以上都是

4.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）

A.檢驗(yàn)人員具有相應(yīng)資質(zhì)

B.擁有必要的檢驗(yàn)設(shè)備

C.具有獨(dú)立法人資格

D.以上都是

5.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定的合同必備條款？（）

A.當(dāng)事人名稱

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.付款方式

D.簽名或蓋章

6.衛(wèi)生潔具行業(yè)中的“三包”服務(wù)是指什么？（）

A.包修、包換、包退

B.包修、包換、包運(yùn)輸

C.包修、包換、包安裝

D.包修、包換、包保養(yǎng)

7.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)廣告內(nèi)容的要求？（）

A.客觀真實(shí)

B.正面宣傳

C.不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容

D.不得違反公序良俗

8.衛(wèi)生潔具零售商在采購產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面的合規(guī)性？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.供應(yīng)商資質(zhì)

C.進(jìn)口手續(xù)

D.以上都是

9.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的行為？（）

A.刺激性廣告

B.惡意詆毀

C.侵犯商業(yè)秘密

D.暗示性宣傳

10.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，應(yīng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.及時(shí)響應(yīng)

B.積極溝通

C.公正處理

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消防法》對(duì)消防設(shè)施的要求？（）

A.配備足夠的消防器材

B.定期進(jìn)行消防演練

C.保持消防通道暢通

D.消防設(shè)施由專人管理

12.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)設(shè)置廣告時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.符合行業(yè)規(guī)范

B.不侵犯他人權(quán)益

C.保持整潔美觀

D.以上都是

13.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求？（）

A.減少污染物排放

B.保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境

C.提高資源利用效率

D.鼓勵(lì)使用環(huán)保產(chǎn)品

14.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？（）

A.不得泄露消費(fèi)者信息

B.采取技術(shù)措施保障信息安全

C.不得非法收集消費(fèi)者信息

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)價(jià)格行為的要求？（）

A.公開透明

B.不得哄抬價(jià)格

C.不得強(qiáng)制交易

D.不得低于成本銷售

16.衛(wèi)生潔具零售商在促銷活動(dòng)中，應(yīng)如何確保促銷活動(dòng)的合規(guī)性？（）

A.明確促銷規(guī)則

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.不得虛假宣傳

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)廣告主的要求？（）

A.保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性

B.不得發(fā)布虛假廣告

C.不得侵犯他人合法權(quán)益

D.不得發(fā)布損害社會(huì)主義道德風(fēng)尚的廣告

18.衛(wèi)生潔具零售商在采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.按照國(guó)家進(jìn)口政策執(zhí)行

B.依法辦理進(jìn)口手續(xù)

C.不得進(jìn)口假冒偽劣產(chǎn)品

D.以上都是

19.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)生產(chǎn)者、銷售者的要求？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.不得生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品

C.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.不得虛假宣傳

20.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？（）

A.提供真實(shí)商品信息

B.保障消費(fèi)者知情權(quán)

C.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.不得侵犯消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全

C.不得虛假宣傳

D.不得拒絕消費(fèi)者合理要求

22.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)擺放商品時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.符合商品擺放規(guī)范

B.不得占用消防通道

C.不得影響顧客通行

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消防法》對(duì)公共場(chǎng)所的要求？（）

A.配備足夠的消防設(shè)施

B.定期進(jìn)行消防檢查

C.不得違規(guī)使用明火

D.不得存放易燃易爆物品

24.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？（）

A.不得泄露消費(fèi)者信息

B.采取技術(shù)措施保障信息安全

C.不得非法收集消費(fèi)者信息

D.以上都是

25.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)價(jià)格行為的要求？（）

A.公開透明

B.不得哄抬價(jià)格

C.不得強(qiáng)制交易

D.不得低于成本銷售

26.衛(wèi)生潔具零售商在促銷活動(dòng)中，應(yīng)如何確保促銷活動(dòng)的合規(guī)性？（）

A.明確促銷規(guī)則

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.不得虛假宣傳

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)廣告主的要求？（）

A.保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性

B.不得發(fā)布虛假廣告

C.不得侵犯他人合法權(quán)益

D.不得發(fā)布損害社會(huì)主義道德風(fēng)尚的廣告

28.衛(wèi)生潔具零售商在采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.按照國(guó)家進(jìn)口政策執(zhí)行

B.依法辦理進(jìn)口手續(xù)

C.不得進(jìn)口假冒偽劣產(chǎn)品

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)生產(chǎn)者、銷售者的要求？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.不得生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品

C.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.不得虛假宣傳

30.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？（）

A.提供真實(shí)商品信息

B.保障消費(fèi)者知情權(quán)

C.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品必須符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.安全標(biāo)準(zhǔn)

B.環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

C.耐用性標(biāo)準(zhǔn)

D.規(guī)格尺寸標(biāo)準(zhǔn)

2.以下哪些行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？（）

A.欺詐消費(fèi)者

B.拒絕履行“三包”義務(wù)

C.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

D.強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加服務(wù)

3.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，應(yīng)遵守以下哪些法律法規(guī)？（）

A.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

D.《中華人民共和國(guó)廣告法》

4.以下哪些措施有助于提高衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格的原材料檢驗(yàn)

B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝

C.加強(qiáng)過程控制

D.定期進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)

5.衛(wèi)生潔具零售商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.顧客滿意度

B.法律法規(guī)要求

C.公司內(nèi)部規(guī)定

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6.以下哪些行為屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？（）

A.低價(jià)傾銷

B.惡意競(jìng)爭(zhēng)

C.侵犯商業(yè)秘密

D.詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.以下哪些屬于衛(wèi)生潔具零售商在采購產(chǎn)品時(shí)需要關(guān)注的合規(guī)性事項(xiàng)？（）

A.供應(yīng)商的資質(zhì)

B.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

C.進(jìn)口手續(xù)是否齊全

D.產(chǎn)品價(jià)格合理性

8.衛(wèi)生潔具零售商在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.不得虛假宣傳

B.不得低于成本銷售

C.不得侵犯消費(fèi)者權(quán)益

D.不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

9.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)消防法》對(duì)公共場(chǎng)所的要求？（）

A.保持消防通道暢通

B.定期進(jìn)行消防檢查

C.配備足夠的消防設(shè)施

D.定期進(jìn)行消防演練

10.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全？（）

A.提供安全的購物環(huán)境

B.定期檢查店內(nèi)設(shè)施

C.加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)

D.及時(shí)處理安全隱患

11.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.安全保障權(quán)

C.公正交易權(quán)

D.依法求償權(quán)

12.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》對(duì)廣告內(nèi)容的要求？（）

A.客觀真實(shí)

B.不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容

C.不得損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益

D.不得含有淫穢、賭博、迷信等內(nèi)容

13.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，應(yīng)如何確保促銷活動(dòng)的合規(guī)性？（）

A.明確促銷規(guī)則

B.公平競(jìng)爭(zhēng)

C.不得虛假宣傳

D.不得侵犯消費(fèi)者權(quán)益

14.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》對(duì)價(jià)格行為的要求？（）

A.公開透明

B.不得哄抬價(jià)格

C.不得強(qiáng)制交易

D.不得低于成本銷售

15.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)設(shè)置廣告時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.符合行業(yè)規(guī)范

B.不侵犯他人權(quán)益

C.保持整潔美觀

D.不得影響消費(fèi)者購物

16.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求？（）

A.減少污染物排放

B.保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境

C.提高資源利用效率

D.鼓勵(lì)使用環(huán)保產(chǎn)品

17.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？（）

A.不得泄露消費(fèi)者信息

B.采取技術(shù)措施保障信息安全

C.不得非法收集消費(fèi)者信息

D.不得出售消費(fèi)者信息

18.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)生產(chǎn)者、銷售者的要求？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.不得生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品

C.不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)

D.不得虛假宣傳

19.衛(wèi)生潔具零售商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.顧客滿意度

B.法律法規(guī)要求

C.公司內(nèi)部規(guī)定

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

20.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要求？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.不得侵犯消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全

C.不得虛假宣傳

D.不得拒絕消費(fèi)者合理要求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品必須符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的______、______、______等基本要求。

2.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有______、______、______等權(quán)利。

3.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備______、______、______等條件。

4.衛(wèi)生潔具零售商在采購產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______、______、______等方面的合規(guī)性。

5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，合同是______之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

6.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有______、______、______等內(nèi)容。

7.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)擺放商品時(shí)，應(yīng)遵守______、______、______等規(guī)定。

8.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？應(yīng)采取______、______、______等措施。

9.《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)______、______、______，確保消防通道暢通。

10.衛(wèi)生潔具零售商在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)考慮______、______、______等因素。

11.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)______、______、______。

12.衛(wèi)生潔具零售商在促銷活動(dòng)中，應(yīng)遵守______、______、______等規(guī)定。

13.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品______、______、______。

14.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，應(yīng)確保促銷活動(dòng)的______、______、______。

15.《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得______、______、______價(jià)格。

16.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)設(shè)置廣告時(shí)，應(yīng)遵守______、______、______等規(guī)定。

17.《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》規(guī)定，國(guó)家推動(dòng)______、______、______，促進(jìn)清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

18.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？應(yīng)提供______、______、______等保障。

19.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者不得生產(chǎn)、銷售______的產(chǎn)品。

20.衛(wèi)生潔具零售商在采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守______、______、______等規(guī)定。

21.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受______、______、______。

22.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，應(yīng)確保商品信息的______、______、______。

23.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法______、______、______。

24.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)如何保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息？不得______、______、______消費(fèi)者個(gè)人信息。

25.《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，單位應(yīng)當(dāng)定期______、______、______，提高員工的消防安全意識(shí)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)可以由企業(yè)自行進(jìn)行。（）

2.消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)要求商家提供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。（）

3.衛(wèi)生潔具零售商可以自行設(shè)定促銷規(guī)則，無需遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

4.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，可以隨意更改商品價(jià)格。（）

5.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的廣告可以夸大產(chǎn)品的功能，吸引消費(fèi)者購買。（）

6.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)可以隨意擺放消防設(shè)施，不影響店面美觀。（）

7.衛(wèi)生潔具零售商在處理顧客投訴時(shí)，可以拒絕提供消費(fèi)者個(gè)人信息。（）

8.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，消費(fèi)者可以放心購買。（）

9.衛(wèi)生潔具零售商在采購產(chǎn)品時(shí)，無需關(guān)注供應(yīng)商的資質(zhì)。（）

10.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)可以進(jìn)行任何形式的促銷活動(dòng)。（）

11.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，可以不遵守國(guó)家關(guān)于消防安全的規(guī)定。（）

12.消費(fèi)者在購買衛(wèi)生潔具產(chǎn)品后，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以直接向生產(chǎn)者或銷售者要求賠償。（）

13.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)可以存放易燃易爆物品，以方便顧客購買。（）

14.衛(wèi)生潔具零售商在銷售過程中，可以強(qiáng)迫消費(fèi)者購買附加服務(wù)。（）

15.衛(wèi)生潔具產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家統(tǒng)一制定，消費(fèi)者無需關(guān)注地方標(biāo)準(zhǔn)。（）

16.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以不公示促銷規(guī)則。（）

17.衛(wèi)生潔具零售商在采購進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，可以不依法辦理進(jìn)口手續(xù)。（）

18.衛(wèi)生潔具零售商在經(jīng)營(yíng)過程中，可以不遵守國(guó)家關(guān)于價(jià)格的規(guī)定。（）

19.衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)可以不設(shè)置明顯的消防通道標(biāo)志。（）

20.衛(wèi)生潔具零售商在處理顧客投訴時(shí)，可以不予理睬。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)環(huán)境近年來發(fā)生的主要變化，并分析這些變化對(duì)零售市場(chǎng)合規(guī)性管理產(chǎn)生的影響。

2.針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生潔具零售市場(chǎng)存在的問題，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)零售市場(chǎng)的合規(guī)性管理，提高行業(yè)整體素質(zhì)。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析衛(wèi)生潔具零售商在遵守法律法規(guī)過程中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)未來衛(wèi)生潔具行業(yè)法律法規(guī)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，以及零售市場(chǎng)合規(guī)性管理應(yīng)如何適應(yīng)這些趨勢(shì)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：

某衛(wèi)生潔具零售商在店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)，宣稱其產(chǎn)品具有“抗菌、防霉、節(jié)水”等功能。然而，經(jīng)消費(fèi)者投訴和監(jiān)管部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品并不具備上述功能，且實(shí)際節(jié)水效果遠(yuǎn)低于宣傳。請(qǐng)分析該案例中零售商違反了哪些法律法規(guī)，并討論該事件對(duì)零售商及行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。

2.案例二：

某衛(wèi)生潔具生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)過程中，為了降低成本，使用了劣質(zhì)原材料，導(dǎo)致產(chǎn)品存在安全隱患。在產(chǎn)品銷售到零售市場(chǎng)后，發(fā)生了多起消費(fèi)者受傷的事件。請(qǐng)分析該案例中生產(chǎn)企業(yè)違反了哪些法律法規(guī)，以及零售商在銷售過程中應(yīng)如何避免此類事件的發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.安全性、適用性、耐用性

2.知情權(quán)、安全保障權(quán)、公正交易權(quán)

3.檢驗(yàn)人員具有相應(yīng)資質(zhì)、擁有必要的檢驗(yàn)設(shè)備、具有獨(dú)立法人資格

4.產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)商資質(zhì)、進(jìn)口手續(xù)

5.當(dāng)事人名稱、產(chǎn)品質(zhì)量、付款方式

6.虛假或者引人誤解的內(nèi)容、損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益、淫穢、賭博、迷信

7.符合商品擺放規(guī)范、不得占用消防通道、不得影響顧客通行

8.不得泄露消費(fèi)者信息、采取技術(shù)措施保障信息安全、不得非法收集消費(fèi)者信