2024機動車終身保養(yǎng)及維修服務合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024機動車終身保養(yǎng)及維修服務合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2機動車1.3終身保養(yǎng)及維修服務1.4保修期1.5維修服務1.6維修材料1.7工時費2.服務內(nèi)容2.1保養(yǎng)服務2.2維修服務2.3更換零部件服務2.4技術(shù)咨詢與支持3.服務流程3.1預約服務3.2車輛檢查3.3維修方案制定3.4維修工作開始3.5維修完成與交付3.6售后跟蹤服務4.服務費用4.1保養(yǎng)費用4.2維修費用4.3更換零部件費用4.4工時費標準4.5費用支付方式5.保修政策5.1保修范圍5.2保修條件5.3保修期限5.4保修服務內(nèi)容5.5保修零部件更換6.客戶權(quán)益6.1知情權(quán)6.2選擇權(quán)6.3隱私保護6.4投訴與糾紛解決7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止7.4合同解除8.違約責任8.1雙方違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的適用法律10.1適用法律10.2法律解釋11.其他條款11.1保密條款11.2廣告與宣傳11.3第三方受益人11.4合同附件12.合同的簽字與蓋章12.1簽字蓋章要求12.2簽字蓋章流程12.3簽字蓋章后的合同生效13.合同的修訂與更新13.1修訂條件13.2修訂流程13.3更新后的合同效力14.附件14.1機動車資料14.2服務項目明細14.3收費標準14.4保修條款明細14.5客戶權(quán)益保障第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2機動車本合同所涉及的機動車指的是甲方擁有的、登記在甲方名下的、由乙方進行保養(yǎng)及維修的機動車輛。1.3終身保養(yǎng)及維修服務終身保養(yǎng)及維修服務是指自甲方車輛交付乙方之日起，直至車輛報廢或永久性停運，乙方為甲方車輛提供的保養(yǎng)及維修服務。1.4保修期保修期是指自甲方車輛交付乙方之日起，按照乙方保修政策所規(guī)定的保修期限。1.5維修服務維修服務包括為甲方車輛進行的故障排查、零部件更換、故障修復等一切維修工作。1.6維修材料維修材料是指在維修過程中用于更換或修復甲方車輛的原廠或同等品質(zhì)的材料。1.7工時費工時費是指乙方為甲方車輛提供維修服務時，按照約定的標準收取的人工費用。第二條服務內(nèi)容2.1保養(yǎng)服務乙方負責為甲方車輛提供定期保養(yǎng)服務，包括更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等，以及檢查車輛各項性能指標。2.2維修服務乙方負責為甲方車輛提供維修服務，包括故障排查、零部件更換、故障修復等。2.3更換零部件服務乙方負責為甲方車輛提供原廠或同等品質(zhì)的零部件更換服務。2.4技術(shù)咨詢與支持乙方為甲方提供車輛使用過程中的技術(shù)咨詢與支持。第三條服務流程3.1預約服務甲方通過電話、網(wǎng)絡或前往乙方門店預約維修服務。3.2車輛檢查乙方對甲方車輛進行檢查，確定維修項目及所需材料。3.3維修方案制定乙方根據(jù)車輛檢查結(jié)果，制定詳細的維修方案，包括維修項目、所需材料、工時費等。3.4維修工作開始乙方按照維修方案開始維修工作。3.5維修完成與交付乙方在維修完成后，對車輛進行驗收，確保車輛符合維修標準，然后將車輛交付給甲方。3.6售后跟蹤服務乙方對已維修車輛進行售后跟蹤，確保車輛運行正常。第四條服務費用4.1保養(yǎng)費用保養(yǎng)費用根據(jù)車輛類型和保養(yǎng)項目不同，按照乙方的收費標準計算。4.2維修費用維修費用根據(jù)維修項目、所需材料及工時費計算。4.3更換零部件費用更換零部件費用根據(jù)零部件的種類、品牌和價格計算。4.4工時費標準工時費標準按照乙方的工時費收費標準執(zhí)行。4.5費用支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬等方式支付費用。第五條保修政策5.1保修范圍保修范圍包括乙方提供的維修服務和更換的零部件。5.2保修條件保修條件包括甲方按照使用說明書和乙方建議的保養(yǎng)周期對車輛進行保養(yǎng)和維修。5.3保修期限保修期限根據(jù)乙方保修政策規(guī)定執(zhí)行。5.4保修服務內(nèi)容保修服務內(nèi)容包括零部件更換、故障修復等。5.5保修零部件更換保修期間，乙方負責為甲方車輛更換保修范圍內(nèi)的零部件。第六條客戶權(quán)益6.1知情權(quán)甲方有權(quán)了解和知曉車輛的維修項目和費用。6.2選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇維修服務提供方、零部件品牌和支付方式等。6.3隱私保護乙方有權(quán)收集和使用甲方的個人信息，但應保證信息的安全和保密。6.4投訴與糾紛解決甲方對乙方的服務有異議時，可以向乙方投訴。雙方應通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決糾紛。第八條違約責任8.1雙方違約情形雙方應嚴格履行合同約定，如一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的費用，賠償對方因此造成的損失。8.3違約賠償方式賠償方式可以包括違約金、損失賠償、履行合同等。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁機構(gòu)仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過法律途徑解決爭議。第十條合同的適用法律10.1適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。10.2法律解釋合同條款的解釋應符合中華人民共和國法律規(guī)定。第十一條其他條款11.1保密條款雙方應對合同內(nèi)容和雙方之間的商業(yè)秘密予以保密。11.2廣告與宣傳乙方在使用甲方車輛進行廣告和宣傳時，需取得甲方書面同意。11.3第三方受益人本合同任何一方指定的第三方不得享有本合同項下的權(quán)利和義務。11.4合同附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽字與蓋章12.1簽字蓋章要求雙方代表應在合同上簽字并加蓋公章。12.2簽字蓋章流程簽字蓋章后，合同即刻生效。12.3簽字蓋章后的合同生效合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。第十三條合同的修訂與更新13.1修訂條件合同修訂應經(jīng)雙方協(xié)商一致。13.2修訂流程修訂后的合同應書面形式簽訂，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.3更新后的合同效力修訂后的合同取代原合同，具有同等法律效力。第十四條附件14.1機動車資料機動車資料包括車輛行駛證、機動車登記證等。14.2服務項目明細服務項目明細包括保養(yǎng)項目、維修項目、零部件更換等。14.3收費標準收費標準包括保養(yǎng)費用、維修費用、工時費等。14.4保修條款明細保修條款明細包括保修范圍、保修條件、保修期限等。14.5客戶權(quán)益保障客戶權(quán)益保障包括知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私保護等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機動車資料附件二：服務項目明細附件三：收費標準附件四：保修條款明細附件五：客戶權(quán)益保障附件六：簽字蓋章確認書附件七：修訂歷史記錄附件八：保密協(xié)議附件九：廣告與宣傳授權(quán)書附件十：第三方受益人確認書附件十一：爭議解決機構(gòu)名錄附件十二：法律適用確認書附件十三：合同修訂模板附件十四：違約行為記錄表說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間或方式支付服務費用。2.乙方未按照約定時間或質(zhì)量標準完成維修服務。3.乙方使用非原廠或非同等品質(zhì)的零部件進行更換。4.乙方未按照約定提供技術(shù)咨詢與支持。5.甲方未按照使用說明書或乙方建議的保養(yǎng)周期對車輛進行保養(yǎng)和維修。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間或方式支付服務費用的，乙方有權(quán)延遲提供服務或終止合同，并要求甲方支付延遲期間的費用。2.乙方未按照約定時間或質(zhì)量標準完成維修服務的，乙方應重新提供服務，并承擔因延遲導致的額外費用。3.乙方使用非原廠或非同等品質(zhì)的零部件進行更換的，乙方應承擔更換零部件的費用，并賠償甲方因此造成的損失。4.乙方未按照約定提供技術(shù)咨詢與支持的，乙方應支付甲方因此遭受的損失。5.甲方未按照使用說明書或乙方建議的保養(yǎng)周期對車輛進行保養(yǎng)和維修的，甲方應承擔車輛故障擴大所產(chǎn)生的費用。示例說明：假設乙方由于自身原因未能在約定的時間內(nèi)完成維修服務，導致甲方車輛在使用過程中出現(xiàn)故障，甲方因此遭受了額外損失。根據(jù)違約責任認定標準，乙方應承擔因延遲維修導致的額外費用，并賠償甲方因車輛故障所造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶）和乙方（維修服務提供方）。2.機動車：指甲方擁有的、登記在甲方名下的、由乙方進行保養(yǎng)及維修的機動車輛。3.終身保養(yǎng)及維修服務：指自甲方車輛交付乙方之日起，直至車輛報廢或永久性停運，乙方為甲方車輛提供的保養(yǎng)及維修服務。4.保修期：指自甲方車輛交付乙方之日起，按照乙方保修政策所規(guī)定的保修期限。5.維修服務：指為甲方車輛進行的故障排查、零部件更換、故障修復等一切維修工作。6.維修材料：指在維修過程中用于更換或修復甲方車輛的原廠或同等品質(zhì)的材料。7.工時費：指乙方為甲方車輛提供維修服務時，按照約定的標準收取的人工費用。8.保修政策：指乙方對提供的維修服務和更換的零部件所承諾的保修范圍、保修條件、保修期限等。9.客戶權(quán)益：指甲方在合同履