物業(yè)管理合同樣板

物業(yè)管理合同樣板合同編號：__________甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（物業(yè)管理公司）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、合同主體1.甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）甲方是位于[物業(yè)地址]的物業(yè)的業(yè)主或經(jīng)合法程序成立的業(yè)主委員會。甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和提出合理建議。甲方應(yīng)按照本合同的約定按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方（物業(yè)管理公司）乙方是一家具有合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司，具備提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋及公共設(shè)施設(shè)備的管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的房屋及公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。對房屋的外觀、結(jié)構(gòu)進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)處理并通知甲方。定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等，保證其安全、正常運(yùn)行。2.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于樓道、電梯間、停車場、花園等。定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒、滅鼠、滅蚊蠅等防疫工作。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾桶及垃圾存放點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。3.綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。定期對綠化植物進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題及時(shí)處理，保證綠化植物的健康生長。根據(jù)季節(jié)和植物生長情況，合理安排綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持物業(yè)內(nèi)綠化環(huán)境的美觀。4.公共秩序維護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作，包括但不限于人員進(jìn)出管理、車輛停放管理、巡邏檢查等。加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)安全隱患的排查和整改，保證物業(yè)內(nèi)的安全。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理物業(yè)內(nèi)的治安事件，維護(hù)物業(yè)內(nèi)的正常秩序。5.車輛管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)車輛的停放管理，劃定停車位，引導(dǎo)車輛有序停放。對進(jìn)出物業(yè)的車輛進(jìn)行登記和檢查，保證車輛的安全。維護(hù)物業(yè)內(nèi)停車場的秩序，制止違規(guī)停車行為。6.客戶服務(wù)管理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，為甲方提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。及時(shí)處理甲方的投訴和建議，反饋處理結(jié)果，提高甲方的滿意度。定期對甲方進(jìn)行回訪，了解甲方的需求和意見，不斷改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。三、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)費(fèi)方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的相關(guān)規(guī)定。計(jì)費(fèi)方式為[具體計(jì)費(fèi)方式，如按建筑面積、按戶數(shù)等]，甲方應(yīng)按照計(jì)費(fèi)方式按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.繳費(fèi)時(shí)間及方式甲方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。繳費(fèi)方式為[具體繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等]，甲方應(yīng)按照約定的繳費(fèi)方式將費(fèi)用繳納至乙方指定的賬戶。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平、物業(yè)服務(wù)成本等因素進(jìn)行合理調(diào)整。乙方應(yīng)提前[提前通知的時(shí)間]將費(fèi)用調(diào)整方案書面通知甲方，甲方有權(quán)提出異議，雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。如甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為同意費(fèi)用調(diào)整方案。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出合理的建議和意見。有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的使用情況。有權(quán)按照本合同的約定享受物業(yè)管理服務(wù)。義務(wù)遵守本合同的約定，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。遵守物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作。不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損壞物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備和綠化環(huán)境。2.乙方的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對物業(yè)內(nèi)的違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定和修改物業(yè)管理服務(wù)方案。義務(wù)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況。接受甲方的監(jiān)督和檢查，對甲方提出的合理建議和意見及時(shí)進(jìn)行整改。五、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.各項(xiàng)管理服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理房屋外觀整潔，無破損、滲漏現(xiàn)象。公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維修及時(shí)，完好率達(dá)到[具體百分比]以上。環(huán)境衛(wèi)生管理公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積、污水橫流現(xiàn)象。垃圾桶及垃圾存放點(diǎn)定期清理，無異味散發(fā)。綠化管理綠化植物生長良好，無病蟲害、枯枝敗葉現(xiàn)象。綠化修剪整齊，美觀大方。公共秩序維護(hù)管理物業(yè)內(nèi)秩序良好，無治安事件發(fā)生。人員進(jìn)出管理嚴(yán)格，登記記錄完整。車輛管理車輛停放有序，通道暢通。停車場設(shè)施設(shè)備完好，正常運(yùn)行?？蛻舴?wù)管理客戶服務(wù)中心接聽電話及時(shí)，態(tài)度熱情。投訴處理及時(shí)，反饋結(jié)果滿意。2.質(zhì)量考核與監(jiān)督乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和評估。甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行整改。雙方可共同委托第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。六、物業(yè)的承接驗(yàn)收1.承接驗(yàn)收的條件和程序乙方應(yīng)在物業(yè)交付使用前，與甲方共同進(jìn)行物業(yè)的承接驗(yàn)收工作。承接驗(yàn)收的條件包括物業(yè)建設(shè)工程已竣工驗(yàn)收合格，物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備已安裝完畢并能正常使用，物業(yè)資料已移交齊全等。承接驗(yàn)收的程序包括現(xiàn)場查驗(yàn)、資料核對、問題整改等環(huán)節(jié)。雙方應(yīng)共同簽署承接驗(yàn)收報(bào)告，確認(rèn)物業(yè)的承接驗(yàn)收情況。2.物業(yè)資料的移交甲方應(yīng)在物業(yè)交付使用時(shí)，將物業(yè)的相關(guān)資料移交給乙方，包括但不限于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)圖、竣工圖、設(shè)備清單、業(yè)主資料等。乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)資料，不得泄露或擅自使用。如因工作需要使用物業(yè)資料，應(yīng)經(jīng)甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)。七、物業(yè)的使用與維護(hù)1.物業(yè)的使用規(guī)定甲方應(yīng)按照物業(yè)的設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。甲方不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)活動，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。甲方應(yīng)遵守物業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，如裝修管理規(guī)定、寵物管理規(guī)定等。2.物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中支出。業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，如業(yè)主委托乙方進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，雙方應(yīng)另行簽訂維修養(yǎng)護(hù)協(xié)議。因不可抗力或第三方原因造成物業(yè)損壞的，雙方應(yīng)根據(jù)各自的責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。八、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的繳存甲方應(yīng)按照當(dāng)?shù)氐囊?guī)定，按時(shí)足額繳存專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金的繳存標(biāo)準(zhǔn)為[具體繳存標(biāo)準(zhǔn)]，繳存方式為[具體繳存方式]。2.專項(xiàng)維修資金的使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申請、審批和使用，保證資金的合理使用和安全。乙方應(yīng)定期向甲方公布專項(xiàng)維修資金的使用情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。九、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方違反物業(yè)的使用規(guī)定，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未整改或整改不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用或挪用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、合同的變更、解除與終止1.合同變更的條件和程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同的約定解除合同。2.合同解除的條件和程序如甲方未按照本合同的約定按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后仍未繳納的，乙方有權(quán)解除本合同。如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán)解除本合同。如雙方協(xié)商一致，可解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.合同終止的情形本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，本合同自解除通知送達(dá)對方之日起終止。如物業(yè)因拆遷、滅失等原因?qū)е聼o法提供物業(yè)管理服務(wù)的，本合同自動終止。十一、爭議解決方式1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁解決如經(jīng)協(xié)商和調(diào)解仍無法解決爭議，雙方可根據(jù)本合同中的仲裁條款向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟解決如雙方未在本合同中約定仲裁條款，或仲裁裁決被人民法院依法撤銷的，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。十二、其他條款1.通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，可通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方。通知的送達(dá)地址以本合同中雙方約定的地址為準(zhǔn)，如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同的份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。4.附件清單本合同的附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)方案、物業(yè)承接