物業(yè)管理協(xié)議書物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

物業(yè)管理協(xié)議書物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（業(yè)主）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（物業(yè)管理公司）：乙方公司名稱：__________乙方公司地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方聯(lián)系郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的宗旨和范圍本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證物業(yè)的正常使用和維護，提高物業(yè)的價值和居住環(huán)境質(zhì)量。本協(xié)議適用于甲方所擁有的位于[物業(yè)地址]的物業(yè)及其附屬設(shè)施。2.定義和解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：（1）“物業(yè)”指甲方所擁有的位于[物業(yè)地址]的建筑物及其附屬設(shè)施，包括但不限于房屋、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的公共區(qū)域維護和管理、設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等服務(wù)。（3）“公共區(qū)域”指物業(yè)內(nèi)除甲方專有部分以外的區(qū)域，包括但不限于樓梯間、電梯間、走廊、停車場、花園等。（4）“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施和設(shè)備，包括但不限于電梯、消防設(shè)備、給排水設(shè)備、供電設(shè)備等。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域的維護和管理（1）乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括但不限于樓道、電梯、垃圾桶等的清潔，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。（2）乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域的綠化進行養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，保證綠化景觀的美觀。（3）乙方負責(zé)公共區(qū)域的秩序維護，包括人員進出管理、車輛停放管理等，保證公共區(qū)域的安全有序。2.設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)（1）乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，保證其正常運行。對于發(fā)覺的問題，應(yīng)及時進行維修和更換。（2）乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，以便查詢和管理。3.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）乙方負責(zé)物業(yè)內(nèi)生活垃圾的清運工作，定期清理垃圾桶，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。（2）乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進行消毒和防疫工作，預(yù)防疾病的傳播。4.安全管理（1）乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強對物業(yè)內(nèi)的安全管理工作。（2）乙方應(yīng)配備專業(yè)的安全管理人員，負責(zé)物業(yè)內(nèi)的日常安全巡查工作，及時發(fā)覺和消除安全隱患。（3）乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)事件時，能夠及時采取有效的措施進行處理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。三、物業(yè)服務(wù)費用1.費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式（1）甲方應(yīng)按照每月每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。（2）物業(yè)服務(wù)費用按月支付，甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（3）乙方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費用后，及時為甲方開具發(fā)票。2.費用調(diào)整機制（1）物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際運營成本和市場行情進行。（2）乙方應(yīng)在調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用前，提前[X]天向甲方書面通知，并說明調(diào)整的原因和幅度。（3）甲方對物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整有異議的，應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)進行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按照本協(xié)議的爭議解決方式處理。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)（1）業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督和提出建議，乙方應(yīng)認真聽取并及時改進。（2）業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時支付物業(yè)服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。（3）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的用途，不得損壞物業(yè)的公共設(shè)施和設(shè)備。（4）業(yè)主應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，如提供必要的協(xié)助和信息等。2.物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物業(yè)服務(wù)費用，并對物業(yè)進行管理和服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，如未能達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)的情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的信息。五、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備正常運行，安全管理工作到位，環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估（1）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，乙方應(yīng)積極配合。（2）甲方可以通過定期檢查、問卷調(diào)查等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的考核依據(jù)。（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評估意見及時改進服務(wù)質(zhì)量，如連續(xù)[X]次評估不合格，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。六、物業(yè)的使用和維護1.業(yè)主對物業(yè)的使用規(guī)定（1）業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)的設(shè)計用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。如確需改變用途，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)，并告知乙方。（2）業(yè)主不得在物業(yè)內(nèi)從事違法、違規(guī)活動，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。（3）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)內(nèi)的各項管理制度，如車輛停放管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度等。2.物業(yè)的維修和養(yǎng)護責(zé)任（1）物業(yè)的專有部分由業(yè)主自行負責(zé)維修和養(yǎng)護，但其維修和養(yǎng)護行為不得影響物業(yè)的整體結(jié)構(gòu)和安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。（2）物業(yè)的公共部分由乙方負責(zé)維修和養(yǎng)護，乙方應(yīng)定期進行檢查和維護，保證公共部分的正常使用。（3）對于物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，在保修期內(nèi)的，由開發(fā)商負責(zé)維修；保修期外的，由乙方負責(zé)維修，但維修費用由業(yè)主共同承擔(dān)。具體的分擔(dān)方式按照相關(guān)法律法規(guī)和本物業(yè)的管理規(guī)定執(zhí)行。七、違約責(zé)任1.業(yè)主的違約責(zé)任（1）如業(yè)主未按照本協(xié)議的約定按時支付物業(yè)服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)管理服務(wù)，并依法追究業(yè)主的法律責(zé)任。（2）如業(yè)主違反物業(yè)的使用規(guī)定，擅自改變物業(yè)的用途，損壞物業(yè)的公共設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)按照實際損失向乙方進行賠償。同時業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.物業(yè)管理公司的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求進行整改，并向業(yè)主支付違約金。違約金的金額為當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用的[X]%。（2）如乙方因管理不善導(dǎo)致物業(yè)內(nèi)發(fā)生安全，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時乙方應(yīng)積極采取措施，避免的再次發(fā)生。八、協(xié)議的變更和解除1.協(xié)議變更的條件和程序（1）本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款。2.協(xié)議解除的條件和程序（1）如業(yè)主未按照本協(xié)議的約定按時支付物業(yè)服務(wù)費用，逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求業(yè)主支付所欠物業(yè)服務(wù)費用及違約金。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇在爭議解決過程中，雙方均有權(quán)選擇仲裁或訴訟作為最終的解決方式。如選擇仲裁，應(yīng)按照仲裁規(guī)則進行仲裁；如選擇訴訟，應(yīng)按照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定進行訴訟。十、通知和送達1.通知的方式和要求（1）雙方在本協(xié)議中約定的通知方式為書面通知，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應(yīng)送達對方在本協(xié)議中約定的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱。如對方的聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方，否則，通知按照原聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱送達的，視為已送達。2.送達的認定（1）書面通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收日期為送達日期；以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期；以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致通知無法送達或延誤送達的，不視為未送達，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明。十一、其他條款1.保密條款（1）雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.不可抗力條款（1）本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[X]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。十二、協(xié)議的生效和期限1.協(xié)議的生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的期限本協(xié)議的期限為[X]年，自[協(xié)議生效日期]起至[協(xié)議終止日期